El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
Navegación fácil. Todo está bien indicado. Entrega rápida. Productos bien embalados. Las bolitas de plástico dentro no son evidentes.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
me permito aclararte que no son bolitas de plástico.
Son partículas de almidón de maíz, totalmente vegetales, biodegradables y sin riesgo de contaminación después de la producción. El productor utiliza una variedad de maíz con muy bajo requerimiento de agua, y está ubicado en nuestro departamento para imitar el transporte.
Buen día
Hasta pronto en webecologie.com
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2020
Solo compro leche en polvo, pero muy buen precio y entrega rápida. Solo es una pena usar tantos empaques y bolitas de maíz innecesarias. Es ecológico, está bien, pero si es innecesario, mejor no ponerlo.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
nos preocupamos por proteger nuestros productos de los riesgos de maltrato por parte de los transportistas. Sabemos por experiencia que incluso las cajas de cartón de leche en polvo pueden llegar muy deterioradas si no añadimos protecciones adicionales. Por eso utilizamos, entre otras cosas, partículas de almidón de maíz para garantizar la mejor entrega posible.
Buen día para ti
El servicio al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2020
disponibilidad y rapidez de envío
pena el monto elevado para la gratuidad de los gastos de envío... y los gastos en sí mismos!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2020
sin opinión que dar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2020
bien y práctico de usar
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/09/2020
Pedido realizado por internet, luego desagradable sorpresa 2 días después: ¡me informan de un producto faltante!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2020
Satisfecho
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2020
Productos excelentes, pedido recibido rápidamente, pero me parece una pena, dado que el sitio se llama webecología, tener una enorme caja para muy pocos artículos, y además llena de poliestireno. Además, elijo colissimo para que mi paquete sea depositado en mi buzón, y el cartero tuvo que sonar, dada la gran tamaño de la caja. Así que es una pena, no volveré a pedir, no está en mi ética tener tanto embalaje.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2020
Productos muy bien, entrega correcta, nada que objetar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2020
Reporto un error en el sitio: ¡imposible elegir su punto de entrega! Solo es posible la entrega a domicilio: es molesto. Corrijan rápido y pondré 5 estrellas. ¡Por lo demás, es genial!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2020
entrega rápida, pero es una pena que el stock no haya sido suficiente, habría pedido dos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2020
¡Límite demasiado bien embalado!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2020
Ningún problema encontrado
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2020
Excelentes productos, navegación bastante fácil... (Quizás falta un sistema de fidelización). Entrega rápida, bien embalado... ¡Recomiendo ;)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2020
Bien, todo salió bien. Pedido recibido rápidamente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2020
en este día 17 de septiembre de 2020 aún no he recibido el envío
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2020
Serio, pero atención con la entrega de GLS que a veces deja que desear (el repartidor dejó el paquete en casa de un vecino a más de 200m sin decir nada)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2020
¡Las chips que rellenan los paquetes en una caja grande me exasperan! Después, ¿qué hacemos con eso? No lo encuentro ecológico. Así que, dos bolsas de basura para mantenerlas....
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2020
El embalaje es minimalista y poco protector para un producto alimentario y además en un periodo sanitario difícil con el Covid 19.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/09/2020
No hay problema con la entrega o los productos...
Sin embargo, al pedir en un sitio que incluye la palabra
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Respuesta de Etiketbio Espana
ecología
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2020
Totalmente satisfecha con los plazos de entrega y los productos. Sin embargo, el embalaje es realmente problemático: una caja desproporcionada y completamente llena de un verdadero desperdicio de copos de maíz de los que no sé qué hacer.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/09/2020
Un pequeño inconveniente con el proveedor de entrega. No nos informaron del día de entrega, afortunadamente mi esposo en teletrabajo pudo recibir el paquete
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2020
Conforme
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2020
no pensé claramente que me encontraría con un sobreembalaje absolutamente lamentable:
- tarros de conserva de vidrio embalados individualmente en 80 cm de papel burbuja y envueltos en cinta de mudanza
- gran caja llena hasta el borde de partículas protectoras (probablemente a base de maíz pero aún así...)
- pequeña caja dentro de la gran caja...
En resumen, experiencia indignante de un sitio que comercia productos orgánicos y alardea de ecología, no repetiré la experiencia a menos que el sitio comunique expresamente sobre una nueva política de entrega más compatible con la preocupación ecológica.
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Respuesta de Etiketbio Espana
jueves 1 de octubre de 2020
10:52
Hola,
Le agradezco sinceramente por su retroalimentación sobre nuestros procesos de protección de productos. Esto nos permite mejorar diariamente.
Hace 15 años que nuestros equipos han adquirido una gran experiencia en las buenas prácticas de embalaje y acolchado de los objetos más frágiles (en particular los envases de vidrio). Desafortunadamente, no hay un método milagroso: es necesario proteger fuertemente estos materiales frágiles.
Si no tomáramos estas precauciones que pueden parecer excesivas, sabemos que tendríamos una gran cantidad de roturas durante el transporte, y por lo tanto, un gran número de clientes muy descontentos.
Así es: los transportistas someten a los paquetes a muy malos tratos (caídas de más de 1,5 metros, presiones de varios kilos sobre el paquete bajo la pila, golpes durante las manipulaciones, etc.) y es a nuestros equipos prever todos estos casos.
En cuanto al carácter poco ecológico de este método, sepa que planeamos para finales de octubre de 2020 utilizar un film de burbuja producido a partir de materiales reciclados y papel arrugado a base de hierba. Es una enorme inversión eco-responsable en favor del medio ambiente.
Espero que esta respuesta le aporte elementos de explicación y pueda moderar la nota negativa que nos ha otorgado.
Deseamos continuamente ofrecerle los mejores productos orgánicos con el mayor cuidado y el mejor respeto por nuestros valores ecológicos.
Atentamente
Marc Parisi
Co-gerente de Webecología
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/08/2020
No he recibido ningún SMS indicándome que mi paquete había llegado, ¿es el sitio o el punto de recogida el que funciona mal?
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/08/2020
pena que no hay a granel a elección
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 31/08/2020
Paquete llegado en buen estado (solo en apariencia), dentro, el paquete de 2.5 kg de harina estaba muy dañado, todos los productos fueron dañados... Lo cual no es muy agradable.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/08/2020
No hay problemas particulares, pero solo 3 estrellas porque tras un problema con La Poste, cuando contacté a webecología para resolverlo, no obtuve respuesta y sigo esperando... De hecho, en el sitio de seguimiento de paquetes, mi paquete había desaparecido de los radares. Así que hice una solicitud de búsqueda por parte de La Poste. La oficina de correos de mi ciudad me llamó para decirme que el paquete estaba probablemente perdido en la ciudad de envío, que debía contactarlos a ellos. Pero, ¿cómo contactarlos si el proveedor no responde a los correos... afortunadamente, mi paquete fue finalmente encontrado y entendí la razón del retraso: alguien derramó una botella de perfume sobre el paquete. Así que, enviaron el paquete, estaba protegido, pero la comunicación debe mejorar.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2020
Sitio dinámico, bien legible y claro, muy bien surtido en productos Bio, pago seguro rápido, envío rápido de los pedidos: los campeones del embalaje "King Size! (generalmente 3 días para París). No hay problema con el pedido.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2020
Conforme a mi expectativa, entrega rápida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/08/2020
muy buen sitio y entrega muy rápida
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/08/2020
La entrega es rápida y el sitio ofrece buenos productos. Sin embargo, cuando eres una marca que lleva el nombre de webecologie, es simplemente impensable poner tanto embalaje y tantos desechos en el paquete, ¡un pequeño embalaje simple es suficiente!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/08/2020
Paquete llegado rápidamente. Sin problemas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/08/2020
Envíos rápidos y cuidados. El único inconveniente es la entrega por GLS, un gran lío, ninguna información sobre la entrega, problema de dirección incompleta, supuestamente imposible añadir información en el sitio, al final la entrega fue recibida después de un tiempo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2020
Buen sitio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/08/2020
¡Entrega súper rápida con GLS! Por otro lado, es un montón de granos de maíz para retirar, especialmente con niños pequeños.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/08/2020
precio asequible, plazo de entrega muy razonable
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2020
Tuve un problema con el pago por tarjeta, afortunadamente el sitio ofrece el pago por transferencia, si no...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2020
Correcto.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 23/08/2020
Estimada cliente,
Hemos seguido la entrega de su paquete y le hemos mantenido informada por correo.
Cordialmente,
El Servicio al Cliente
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