El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
Pedido enviado y recibido rápidamente, a pesar de las circunstancias. No pongo 5 estrellas debido a las reservas que formulo sobre ciertos productos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/04/2020
ningún problema particular
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2020
ok para el sitio, el pedido y la entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2020
Bien, ningún problema que reportar.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/04/2020
¡Sitio práctico y pedido recibido a tiempo!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2020
Sitio serio - productos de calidad - entrega correcta
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/03/2020
Los artículos pedidos cumplieron con mis expectativas y fueron entregados dentro de los plazos previstos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/04/2020
Sitio de fácil acceso, plazo de entrega razonable teniendo en cuenta la situación actual. Repartidor impecable
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2020
Satisfecho con el servicio, lo recomiendo. Un pero, en la caja de la entrega, deberían encontrar partículas de embalaje que sean menos invasivas al desempacar :-)
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2020
productos conformes a su descripción
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2020
LAS BOLAS EN LAS QUE EL PRODUCTO ESTÁ EMBALADO NO ME PARECEN MUY ECOLÓGICAS.....
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2020
Por el momento nada que decir
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/01/2020
no hay ningún problema que reportar, estoy contenta con los productos utilizados
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2020
entrega sin problemas con colissimo... espero que su equipo cuide ante todo de sí mismo. gracias.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2020
Todavía no he recibido nada ...
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Respuesta de Etiketbio Espana
Período Covid19
Estimado cliente,
El transportista La Poste solo trabaja 3 días hábiles, de miércoles a viernes. Las entregas tardarán mucho más de lo habitual. Especialmente porque esta entrega es para Bélgica. Sin embargo, su paquete está en camino.
Le invitamos a consultar nuestra página dedicada al período muy particular que estamos viviendo actualmente y a las medidas implementadas por Webecología:
https://www.webecologie.com/content/23-mesures-exceptionnelles-webecologie-se-mobilise
Atentamente,
El servicio al cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2020
Productos muy apreciados, paquete bien llegado, gracias a todos ustedes que trabajan en este período difícil! Solo un pequeño comentario ecológico sobre el embalaje: ¡mucho cinta que no permite recuperar el bull pack... así que demasiado plástico!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2020
sitio agradable de usar por su claridad. Entrega rápida y repartidor sonriente a pesar de las dificultades actuales. Pedido recibido en buen estado, bien embalado.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/03/2020
afortunadamente el embalaje de los productos estaba bien realizado porque la caja llegó un poco rasgada. Pero nada grave
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2020
Nada que decir sobre el pedido en sí. Dicho esto, lo hice el 28 de marzo, y no fui entregada hasta el 7 de abril por la tarde. Puedo entender que los plazos de entrega sean totalmente variables dado el contexto. Pero me parece que la empresa podría haber comunicado sobre el seguimiento de este pedido antes de que yo terminara enviándoles un correo de solicitud al respecto el 7 por la mañana.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2020
buenos productos respetuosos con la naturaleza, yo "pienso"
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2020
entrega conforme al pedido. Plazos respetados. Embalaje asegurado.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/03/2020
Otro problema de embalaje, un producto degradado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/03/2020
Es un sitio formidable que tiene excelentes productos PERO con demasiado embalaje en los envíos! Poner dos paquetes de cereales en una caja individual, que a su vez está en una gran caja llena de chips de plástico, es un desperdicio ridículo!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2020
Buena navegación, gran variedad de productos y entrega rápida!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/03/2020
De 4 paquetes de xilitol, 2 estaban perforados... así que el xilitol se derramaba.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2020
en general estoy bastante satisfecha, aprecié tener los datos del repartidor, pudimos, dadas las circunstancias, organizarnos para respetar los gestos de barrera y la distancia de seguridad, tranquila porque vi que el repartidor llevaba una máscara y guantes. Lamento: que los embalajes, especialmente en ciertos productos, todavía son de plástico!!! ¿Cuándo harán algo los productores ecológicos? sigue el problema del embalaje final en cartón y los copos interiores... gracias y buena suerte
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2020
Entrega rápida Productos conformes
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2020
Bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2020
Encantada de haber encontrado los productos que buscaba en este sitio y a un precio correcto. Entrega rápida en este período muy particular de confinamiento. ¡Gracias!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2020
Estoy satisfecha con mi primer pedido, los productos están muy bien embalados y el paquete en sí es muy sólido. El servicio al cliente es muy reactivo, me respondieron muy rápidamente. Sin embargo, no vi la respuesta de inmediato porque tuve que ir a los detalles de mi pedido para encontrar la respuesta, lo cual no es muy intuitivo porque pensé que encontraría mi respuesta en la sección de mensajes. Mi único pequeño pero se refiere a la respuesta a mi correo que no fue fácil de encontrar, pero recomiendo este sitio serio y muy profesional, ¡recomendaré sin problema!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/03/2020
Sitio interesante. No es mi primer pedido. En un contexto normal, la entrega es bastante rápida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2020
muy buena reactividad a las preguntas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2020
Según las opiniones, el virus permanecería en las superficies entre 12 horas y 2 semanas. Por precaución, todos estos productos están "confinados" durante 2 semanas. Así que no tengo opinión sobre ninguno de ellos, pero, en principio, no hay ninguna razón para que haya un problema. Único inconveniente: la cantidad astronómica de plástico para proteger los productos.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/03/2020
Nada que decir, Webecologie hace su trabajo y en lo que a mí respecta no he tenido problemas.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/03/2020
Buen sitio
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2020
lo recomiendo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/03/2020
Cumple muy bien con el servicio esperado, pero en cuanto a la ergonomía del sitio para elegir estos productos, creo que se podría mejorar la experiencia.
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/03/2020
Cero, nulo. Pedí detergente y recibí líquido para lavar platos... Jaja
Me ofrecieron un reembolso cuando yo quería mi pedido. Así que decidí hacer un nuevo pedido y como por arte de magia el producto está agotado... los sospecho de haberme puesto líquido para lavar platos a propósito porque los stocks de detergente ya estaban vacíos en el momento de mi pedido!
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Respuesta de Etiketbio Espana
Período Covid 19
Estimado cliente,
Nos disculpamos por este error por correo. El período de crisis sanitaria y la falta de personal han hecho que hayamos podido intercambiar los bidones sin darnos cuenta. No tenemos ningún interés en enviarle un producto que no ha pedido, reembolsarle su pedido y además ofrecerle 2 bidones de 5L de líquido para lavar platos.
Reiteramos nuestras disculpas.
Atentamente,
El Servicio al Cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/03/2020
Preparación del paquete bastante rápida para estos tiempos difíciles, correos durante todo el proceso nos mantienen informados y tranquilos de que nuestro pedido está bien tratado. Envío rápido y seguimiento, aunque el enlace enviado para DHL era en realidad un número de seguimiento de colissimo, lo que personalmente noté esta vez. Buena recepción, los productos pedidos son los productos recibidos.
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