El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
Les pedí un color: marrón glacé, salí rubia, incluso muy rubia... no vi en absoluto el marrón glacé. Es un color que suelo hacer y nunca he tenido ningún problema. Para el champú y el cuidado, gel de ducha por ahora no tengo nada que decir. Pero es la última vez que les pido un color. Atentamente, Brzozowski Coralie
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimada cliente,
El Servicio al Cliente se pondrá en contacto con usted.
Atentamente,
El Servicio al Cliente
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/02/2017
Todo estaba bien excepto que había pedido una caja de 500 gramos de copos de maíz y recibí una pequeña caja de 275 gramos...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/02/2017
1er pedido el punto de recogida perfecto comercialmente, excepto mal número de teléfono, registrado en el paquete no es posible contactarme ok. 2º pedido el punto de recogida muy malo comercialmente, buen número de teléfono registrado en el paquete, el punto de recogida Mag Press no avisa al cliente. La conclusión de los 2 pedidos me da poca satisfacción, para la entrega futura, prefiero el primer punto de recogida para información!!!
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/02/2017
El servicio al cliente no responde al teléfono y no responde a los correos.
Estoy esperando mi pedido desde hace 15 días. Y además, ni siquiera me han dado un número de envío que permita seguir el pedido supuestamente enviado por DHL.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
El servicio al cliente le ha dado una respuesta.
Atentamente
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/01/2017
Más de 15 días para recibir su pedido... ¡es largo!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/01/2017
¡He sido reembolsado por el producto no recibido!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/02/2017
Bien, salvo un paquete inmenso con una cantidad increíble de partículas de relleno de las que no sabemos qué hacer. Que haya que proteger los productos, está bien, pero no hay que exagerar. A pesar de esta cantidad astronómica de partículas, un artículo llegó roto, debía estarlo ANTES del envío.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/02/2017
Pequeño problema de embalaje, la oficina de correos tuvo que reembalar el paquete porque todo estaba abierto!!!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2017
Es una pena que las reducciones o ventajas no se muestren automáticamente en el subtotal.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/01/2017
muy buena relación calidad-precio, lo que odio es cuando recibo la mercancía y hay que quitar todas estas pequeñas cosas de poliéster o no sé qué material, pero no lo encuentro muy ecológico y nada práctico, se mete por todas partes, creo que no volveré a pedir en este sitio por eso; y luego después para deshacerse de ello es un desastre!!!!!! así que por favor pongan otra cosa más práctica!!!! gracias
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Respuesta de Etiketbio Espana
Querida cliente, nuestra política respecto al embalaje de los productos pedidos es comprar partículas de almidón de maíz 100% biodegradables. Le invitamos a consultar el artículo en nuestro blog: http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/ Los embalajes de poliestireno que utilizamos no son comprados por Webecología, sino solo reciclados. Cuando recibimos embalajes 'no ecológicos', preferimos darles una segunda vida utilizándolos en lugar de reciclarlos directamente. Sin embargo, no compramos embalajes de plástico y damos prioridad a protecciones 100% biodegradables. Nuestra experiencia respecto a la entrega de productos a veces frágiles nos obliga a tomar todas las precauciones y la cantidad de partículas utilizadas depende del paquete a enviar para que el cliente lo reciba en buenas condiciones. Atentamente, El Servicio de Atención al Cliente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2017
la entrega a pesar de mi presencia en casa fue depositada en otro número, sin embargo, pedí que me llamaran dejando mi 06;
Nada que decir sobre el paquete
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/01/2017
problema de recepción del paquete
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