El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
Solo tengo algunos arrepentimientos sobre la entrega. Mi punto de recogida de paquetes ya no estaba disponible, pero no fui avisado por correo. Me di cuenta después de una semana al entrar en mi cuenta de cliente donde me esperaba un mensaje. El problema se resolvió después, pero me hubiera gustado ser avisado directamente por correo.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2019
Uno de los 2 paquetes de soda en cristales estaba rasgado y el producto se derramó por dentro y fuera de la caja de embalaje. Al pesar el paquete faltaban 50g de polvo y tenía en las manos al abrir el paquete y como el paquete estaba bien embalado no pudo rasgarse durante el transporte
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2019
No tuve problemas aunque era mi primera visita
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/12/2019
Pongo 3 estrellas porque pensé que recibiría mi paquete mucho más rápido. Llegó al punto de recogida el 18.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2019
entrega ligeramente más larga de lo previsto, de lo contrario muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2019
Nada especial, son productos utilizados para la limpieza y que he estado usando durante mucho tiempo
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2019
eficacia y entrega a tiempo.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/12/2019
El producto cumple con mis expectativas, el único inconveniente es el plazo de entrega, 10 días en chronopost no es correcto.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/12/2019
navegación bastante fácil, entrega bastante rápida dado mi lugar de entrega
quizás falte un poco de elección pero ya está bien
2ª pedido en este sitio y recomendaría sin ningún problema
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2019
Soy nuevo cliente, este primer pedido fue bien, la miel de tomillo es de excelente calidad. Me gustaría que los apicultores franceses elaboraran y vendieran este producto en mayor cantidad. Lamentablemente, solo los amantes de la miel defienden a las abejas...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/12/2019
Problema de entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2019
Tuve que volver a contactar con el sitio para la entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2019
Satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2019
Entrega rápida. El sentido comercial aún debe desarrollarse: pedido de 118 euros y ningún muestra añadida gratuitamente en el paquete... ¡Qué pena!
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2019
Más de 10 años siendo cliente y no puedo acumular mis puntos de fidelidad con una promoción en curso. Los precios suelen estar inflados, de ahí las promociones cada 15 días.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2019
precio interesante, entrega excelente, nada que decir
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2019
bien, esto es un regalo, así que a ver
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2019
Aún no he probado el producto... a seguir.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2019
Cliente desde hace muchos años, siempre estoy satisfecha con este sitio.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/12/2019
Había pedido 4 tubos de cajas de robos Luz de estrellas (Jardines de Gaia). Dos de ellos llegaron ligeramente abollados. Una pena, porque están destinados a amigas como regalos de Navidad. Así que gracias por prestar atención la próxima vez a la calidad de la presentación de sus productos. Nicole Demoustier.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola, disculpen las molestias ocasionadas. ¿Pueden hacernos una reclamación a la siguiente dirección: [email protected], y adjuntar fotos de los productos dañados, por favor? Atentamente, El Servicio al Cliente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2019
Rapidez de envío y siempre muy bien protegido y embalado
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2019
mejorar el embalaje: no es práctico la caja (demasiado grande) para 2 paquetes de azúcar irrompibles) llenos hasta el borde de pequeñas bolitas que caen por todas partes! de lo contrario, el producto está muy bien.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/11/2019
Embalaje sobredimensionado, como resultado el paquete está dañado en la entrega
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/11/2019
Tuve problemas para validar el punto de recogida... así que lo hice entregar a mi dirección y al final, fue entregado a mi punto de recogida...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2019
Problema de entrega. El punto de recogida rechazó mi paquete. Tuve que ir a una hora de mi casa para recoger mi paquete. No es lo mejor en este caso.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola, disculpen las molestias ocasionadas. Vamos a informar del litigio al transportista. Atentamente, El Servicio al Cliente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/11/2019
Mantengan sus precios competitivos y seré leal!!!!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2019
Entrega rápida y en muy buen estado del producto solicitado
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/11/2019
Todo salió bien, nada que decir sobre la entrega, estoy satisfecho
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/11/2019
Sitio bastante poco compatible con los iPad Atentamente
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/11/2019
El paquete estaba dañado
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/11/2019
¡Retraso de una semana! He hablado con el responsable por teléfono. ¡Ni siquiera se disculpó! ¡Se acabó, no pido más!!!!
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Nuestro transportista ha tenido un problema con su camión de recogida que ha causado un retraso adicional en la entrega.
Nos disculpamos por este problema, sin poder hacer más que esperar la entrega.
El problema encontrado no es lamentablemente de nuestra competencia.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Bien. Pequeño punto negativo, la foto del producto comprado no corresponde a lo que recibí (embalaje diferente - menor conservación en el embalaje proporcionado)
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2019
muy buen sitio claro y estructurado
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/11/2019
Un servicio al cliente incapaz de reparar sus errores, promociones agresivas que ocultan aumentos (con precios un 35 % más caros que la competencia en algunos productos...). Ya no es lo que esperamos de una tienda ecológica.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/11/2019
Paquete demasiado voluminoso en relación con el contenido... muchas bolitas y una caja enorme: no muy ecológico porque incluso el maíz y el papel reciclados deben ser ahorrados (piensen también en el transportista y en el cliente).
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/11/2019
Paquete bien recibido, para el embalaje, es pesado, entró con fuerza y fue imposible sacarlo de la caja de correos QUE ESTÁ DENTRO DE LAS NORMAS, tuve que desmenuzar la caja para sacar los artículos uno a uno. Eso es molesto
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2019
Como ya he encontrado con este proveedor, el embalaje deja mucho que desear. En este último pedido, la caja llegó con los ocho bordes aplastados, de los cuales dos estaban rotos. Tuve que limpiar la entrada y los cuatro pisos hasta mi apartamento porque había chips de relleno por todas partes. La caja estaba blanda, poco gruesa, frágil. Es la tercera vez que encuentro este inconveniente con Webecologie, a quien voy a pedir menos a menudo.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/11/2019
El producto está muy bien, en su embalaje está protegido por burbujas de poliestireno, sin embargo, la bomba del producto gotea.
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/11/2019
pedido realizado el 20/11 y aún no entregado el 27/11 por la noche!
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Hemos tomado en cuenta su problema.
Hemos abierto una investigación con el transportista y estamos haciendo todo lo posible para que reciba su paquete lo más rápido posible.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/11/2019
Para mi primera compra, nada que decir. Entrega a tiempo. Sin sorpresas, tarros de vidrio bien asegurados. Sin roturas. El sitio es simple y fácil para el pago... (Si sigue así, volveré sin problema.)
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