El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
Hola, Gracias por contactarme. La mascarilla es de muy buena calidad, estable, pero es demasiado grande.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Por favor, disculpe, pero debe haber un error en el sitio de compras.
El único producto en pedido en su cuenta de cliente es aceite de argán y no una mascarilla.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/11/2020
pedido realizado el 18/11/2020. Pedido señalado como entregado el 20/11/2020 por el transportista, pero no está en mi posesión. Webécologie fue avisada el 23/11/2020, debe hacer lo necesario con el transportista, sin respuesta el 26/11/2020.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Por favor, disculpe las molestias ocasionadas.
Estamos haciendo todo lo posible para resolver el problema de entrega lo más rápido posible.
Con el aumento de paquetes en el tráfico de entrega, las reclamaciones también están tardando un poco más.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2020
Stock no suficientemente consistente en el producto Karouba lo que me obliga a pedir cada 2 meses, lo que no es muy ecológico en términos de transporte de mercancías. Sus empaques plásticos tampoco son muy ecológicos...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/11/2020
Colissimo no respetó el plazo de 72h. Seguimiento del paquete erróneo, entrega 5 días con paquete dañado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/11/2020
Su sitio está muy bien hecho, es claro y funcional.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/11/2020
Cambio de embalaje no respetado en el sitio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2020
Entrega rápida.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/11/2020
Su sitio es muy bueno y los productos son muy satisfactorios. Un solo gran inconveniente que me hace dudar en volver a hacer un pedido: el sobreembalaje. Una caja demasiado grande que obliga a poner una enorme cantidad de relleno. ¡Demasiado es demasiado!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/11/2020
Muy bien para la entrega que siempre es rápida, sin embargo, el embalaje no me parece conforme al principio de la ecología (caja demasiado grande para el número de artículos y uso de material plástico de burbujas para mantener estos artículos).
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/11/2020
¡Es perfecto! Muy buenos productos, buena relación calidad-precio.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2020
Sin novedades, rápido
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/11/2020
Simplemente no he recibido mi pedido. Puede que sea culpa de la oficina de correos, que no me entregó el paquete en mano, puede que sea culpa de Webécologie, que no se asegura de que el paquete sea entregado en mano o automáticamente devuelto a la oficina de correos,
El sitio me dice que han presentado una reclamación ante la oficina de correos... ya veremos.. Sin embargo, para mí, el resultado es el mismo: he pagado por productos que nunca veré....
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Por favor, disculpe las molestias ocasionadas.
Aún estamos en reclamación con el transportista.
Sin embargo, para evitarle una espera aún más larga, podemos ofrecerle soluciones.
Le enviaremos un correo.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Está bien
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Paquete aplastado, no lo suficientemente protegido.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Entrega rápida y conforme.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Muy satisfecha con el sitio. Sin embargo, desaconsejo encarecidamente al transportista GLS: no cumple con la cita fijada, sin avisar. Son inalcanzables, a nivel nacional y regional. Tuve que hacer 40 km para llegar a la agencia más cercana a mi domicilio. Llamé a un número de móvil que estaba en la puerta porque la agencia estaba cerrada. Dos días después, me entregaron, pero sin haber sido avisada previamente por SMS. Por suerte, estaba allí. En las páginas amarillas, GLS solo tiene opiniones muy desfavorables. Así que un consejo: recurran a otro transportista. De lo contrario, dudaré sinceramente antes de hacer un nuevo pedido en su sitio, y es una pena...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Es una pena que el transportista elegido no respete sus compromisos al no entregar nunca a domicilio. Hay que ir sistemáticamente al punto de recogida
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/11/2020
Entrega eficiente y cuidada, pero atención, enorme caja de entrega para casi nada y una cantidad enorme de plásticos de burbujas, nada ecológico
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/11/2020
Entrega prolongada
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Buen sitio a pesar del pequeño retraso...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/11/2020
Bien, lo recomiendo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2020
Precios competitivos pero problema para pagar con Mastercard, rechazo, obligado a hacer una transferencia, de lo contrario muy bien embalado
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2020
Muy bien
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/11/2020
el sitio perfecto, fácil de usar. Sin embargo, el paquete llegó aplastado. Afortunadamente, solo se trataba de Xilitol
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/11/2020
Productos conformes pero plazos de entrega un poco largos
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/11/2020
Globalmente satisfecho, destaco a pesar de todo el plazo de entrega más largo de lo anunciado (8 días en lugar de 24 - 48 horas).
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2020
Bien, ningún problema a señalar.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2020
Repartidor serio y profesional. La navegación en el sitio es bastante agradable. El servicio al cliente está atento. La selección de productos es bastante pertinente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2020
Muy buen sitio; amigable, con variedad y entrega rápida. Solo un pequeño punto a mejorar: el embalaje. Las cajas de cartón llegan aplastadas (ej. caja de coloración) o se abren en la caja grande. ¿Un pequeño trozo de cinta como hacen algunos de sus colegas?
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 19/10/2020
Tuve que esperar 3 semanas para ser entregada, además de que de tres botellas solo tenía dos vasos medidores y además estaban rotos.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Por favor, disculpe las molestias ocasionadas.
Por favor, proceda a la reclamación por correo a la dirección [email protected] adjuntando fotos.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/10/2020
Todo está bien; nada que señalar
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/11/2020
Sitio agradable de consultar. Buena presentación de los diferentes productos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/11/2020
Rápido y serio
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/11/2020
Totalmente equivocado de productos
Para un primer pedido no es un éxito ...
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Por favor, disculpe las molestias ocasionadas.
Hemos tratado su reclamación por correo.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2020
solo un pequeño detalle, ¿por qué no fui entregada en mi domicilio según mi solicitud, en periodo de confinamiento esto puede ser un pequeño problema? La entrega se realizó rápidamente, gracias
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/11/2020
CARTÓN DE MALA CALIDAD LLEGÓ ABIERTO
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/11/2020
sin novedades, todo está muy bien
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/11/2020
Le quito una estrella solo por la búsqueda que no es óptima. Exp... escribo 'mermeladas' y tengo bien mermeladas, pero no todas (faltan las vitabio)... Al final las encontré escribiendo 'vitabio'... una pena... En cuanto al pedido, 'impecable'...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/11/2020
El paquete no fue entregado a la persona correcta porque no había mi nombre en la etiqueta. Una vez más, mi pedido fue amontonado en una pequeña caja, que luego fue metida en otra caja 10 veces demasiado grande, llena de papel burbuja. No muy ecológico.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Por favor, disculpe las molestias ocasionadas.
Después de verificar la etiqueta generada, su nombre aparece correctamente.
Hacemos todo lo posible para proteger los productos que pueden ser frágiles.
En cuanto al embalaje, hacemos lo mejor que podemos para no usar cajas demasiado grandes.
Las burbujas están hechas de un 50% de plástico reciclado, también tenemos papel kraft hecho a base de hierba.
Puede especificar la protección que desea en los comentarios de sus pedidos.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/10/2020
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