Opiniones de clientes de Etiketbio Espana

9,4 /10

Basada en 26 468 opiniones publicadas

5 21,1k 80% 4 3 858 15% 3 962 4% 2 226 1% 1 277 1%

Resumen de las opiniones

El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.

Opiniones 1, 2 y 4 estrellas

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Acheteur Vérifié

Publicado el 20/06/2017 à 15h50 tras una compra de 10/06/2017

No estoy contenta. ¿5,40 € de gastos de envío? ¡Mientras que el paquete que contenía/protegía mi pedido estaba en un estado lamentable, abierto por todas partes: los trozos de poliestireno caían en el camino de regreso!
El punto de recogida se sintió incómodo al darme mi pedido en este estado y, sin embargo, pagué por un envío correcto (¡5,40 €!)!
En otros sitios la entrega es gratuita y nunca he recibido un paquete en un estado así. ¡Afortunadamente el tarro de 1 kg que había pedido no se rompió!
Por lo tanto, les pediría, teniendo en cuenta el precio de envío de 5,40 €, que por favor hagan un embalaje correcto y resistente al transporte que utilizan!!
De lo contrario, estoy encantada con el aceite.

Opinión traducida

Respuesta de Etiketbio Espana Publicada el 20/06/2017

Estimada clienta,
El comerciante no debió entregarle un paquete en tal estado. En estos casos, debe rechazarlo y le enviaremos otro paquete en buenas condiciones. Le pedimos que nos disculpe por este inconveniente.
Atentamente,
El Servicio al Cliente

Acheteur Vérifié

Publicado el 17/06/2017 à 15h56 tras una compra de 08/06/2017

Problema en el paquete, resuelto pero no hubo mucha respuesta de su parte. Las cosas se hicieron sin palabras.

Opinión traducida

Respuesta de Etiketbio Espana Publicada el 19/06/2017

Estimada clienta,
Le hemos indicado que todo paquete deteriorado debe ser rechazado. Normalmente, no podemos responder a las reclamaciones en este tipo de casos. Sin embargo, el Servicio al Cliente ha respondido y tratado su solicitud en 24 horas.
Atentamente,
El Servicio al Cliente
El Servicio al Cliente

Acheteur Vérifié

Publicado el 15/06/2017 à 09h26 tras una compra de 04/06/2017

no es ecológico en absoluto, cajas demasiado grandes llenas de plásticos y una caja pequeña en una enorme caja con mucho plástico. No volveré a pedir nada. No soy un centro de reciclaje.

Opinión traducida

Respuesta de Etiketbio Espana Publicada el 16/06/2017

Estimada cliente,
Nuestra política sobre el embalaje de los productos pedidos es comprar partículas de almidón de maíz 100% biodegradables. Le invitamos a consultar el artículo en nuestro blog: http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Los embalajes de poliestireno que utilizamos no son comprados por Webecologie, sino solo reciclados. Cuando recibimos embalajes

Acheteur Vérifié

Publicado el 30/05/2017 à 19h44 tras una compra de 13/05/2017

Sin seguimiento. Entrega en incumplimiento. Ninguna comunicación.

Opinión traducida

Respuesta de Etiketbio Espana Publicada el 31/05/2017

Estimado cliente,
Su paquete fue entregado el 17/05/2017 según el seguimiento de su paquete. No hemos recibido ninguna solicitud de su parte hasta el día de hoy.
Atentamente,
El Servicio al Cliente