El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
No se puede llamar Webecologie cuando se envía un paquete ampliamente sobredimensionado (una caja pequeña dentro de una caja grande) y lleno de confeti, sin importar su naturaleza (¡pero = gran consumidor de agua, no mejor que el plástico)! Moralmente, nos encontramos con un gran volumen de desechos no reciclables, en una bolsa de basura de 100 litros, dirección al vertedero, solo por un pequeño pedido... Vergonzoso.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Le agradecemos por este comentario.
Limitamos el uso de cajas y partículas por una cuestión de ecología y economía.
Sin embargo, para pedidos que contienen productos frágiles como las galletas crujientes,
nos aseguramos de protegerlas bien porque se rompen fácilmente.
Transmitiremos su comentario al servicio de preparación.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2019
Lamento la falta de información sobre las semillas para germinar. De lo contrario, pedido fácil, entrega rápida y productos conformes a mi pedido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/09/2019
Servicio impecable, pero el tarro está lleno a 3/4, una pena para una oferta ecológica... ¡Hagan un tarro más pequeño!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2019
Todo fue perfecto excepto el agar-agar que en esta forma no es práctico, lo prefiero en polvo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2019
Es mi primer pedido en Webecología; he probado este sitio de comercio porque el servicio de entrega del anterior era deplorable.
RAS por el momento: pedido entregado a tiempo, ningún artículo faltante, y he encontrado la mayoría de los productos que compraba anteriormente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2019
Producto conforme.
Un pequeño esfuerzo en el precio sería un plus.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/09/2019
Demasiado bien embalado, desperdicio ecológico de 'papas fritas' gran caja para 3 botellas! ¡Y desperdicio de dinero!
Así que, por supuesto, ¡bien llegado!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/09/2019
Llamé a una persona de su empresa al día siguiente de la entrega de 2 lotes de 3 frascos de silicio y expresé mi descontento con respecto al interior del paquete porque todo el plástico de todos los frascos estaba rasgado, es anormal, así que GRACIAS por verificar el contenido en mi próximo pedido; esta persona debía transmitir la información, ¿lo hizo? Espero que sí, porque ya tuve un problema el año pasado donde las tapas de plástico estaban rotas. Gracias por hacer lo necesario.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2019
SATISFECHO
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2019
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2019
satisfecha con el color aunque no es exactamente el que pensaba.
producto no probado en animales así que OK.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2019
Sin problemas con el pedido y la entrega.
Sin embargo, estoy algo preocupada por la cantidad de embalajes utilizados para el envío.
Yo, que soy muy atenta al impacto ecológico, no estoy satisfecha.
Una enorme caja, llena de chips, sintéticos imagino, papel burbuja (normal para botellas de vidrio). Creo que se debería reflexionar sobre soluciones posibles para limitar el impacto ecológico de todos estos embalajes.
Esto será determinante para mis futuras compras.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/09/2019
Encontré fácilmente lo que buscaba en el sitio, hice mi pedido fácilmente y lo recibí rápidamente y en buen estado. Si tengo una queja es la protección con bolitas de poliestireno que no es realmente ecológica para un sitio que se llama webecología.... ¿Por qué no proteger las cajas con papel?
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/09/2019
Ver el correo enviado hace unos días,
pedí por internet percarbonato, y recibí un polvo quitamanchas y blanqueador sin composición precisa para las cantidades, muy caro porque 1 kg de percarbonato cuesta alrededor de 5€,
hago otra cosa con el percarbonato y su polvo se quedará en el armario mucho tiempo, puede que sea efectivo, no lo sé, está esperando no sé qué.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Después de verificar su pedido, ha validado un quitamanchas blanqueador de percarbonato en su carrito.
Si se ha equivocado de producto, puede devolverlo y le reembolsaremos a su recepción.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/09/2019
No he utilizado el producto aún, pero me conviene porque es sin sulfato, la entrega es rápida 3 días, eso me conviene perfectamente, sitio fiable, nunca he tenido problemas con la entrega y los productos que he pedido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/09/2019
SIN NOVEDADES productos recibidos rápidamente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2019
Sitio intuitivo ... Entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2019
es una pena ver tantos elementos de protección en la gran caja! bolitas de 'poliestireno' a tirar y gran caja;
pero no se puede evitar (pedido por internet); ¡la entrega debe llegar en buen estado! gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2019
muy bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2019
cuatro estrellas porque aún no he utilizado las harinas.
sitio agradable, rapidez de envío, embalaje cuidado
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/09/2019
¿Me piden mi opinión, mientras estoy esperando mi pedido desde hace más de tres semanas!!!
En cambio, mi cuenta bancaria sí ha sido debitada... La nota que le daría a su sitio es advertir a posibles clientes sobre la fiabilidad comercial de Webecologie.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2019
¡Bravo por el xilitol! ¡Es una pena que sea un poco caro!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2019
¡Muy fácil para hacer el pedido y elegir los productos (la información es completa)!
Sin embargo, lamento las pequeñas bolitas de poliestireno en la caja de envío, no son fácilmente (¿o no son en absoluto?) reciclables. ¿Sería posible poner en su lugar papel cartón u otro embalaje protector reciclable?
Gracias :)
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/09/2019
No satisfecho con el último pedido.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimado cliente,
Como se indicó por correo, habíamos especificado la nueva capacidad de las vinagretas Delouis en nuestro sitio. Solo somos revendedores, no hemos tomado la decisión de cambiar la capacidad de estos artículos.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2019
Sitio reactivo, entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/09/2019
Rápido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/09/2019
perfectamente satisfechos con los productos CELNAT. Muy buena entrega aunque más lenta de lo previsto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2019
Reactivos
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/09/2019
Satisfecha con este sitio y mi pedido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2019
Entrega conforme, excepto el embalaje, ¡caja dañada! Me di cuenta de que ya había sido utilizada para otra entrega.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/09/2019
lamento no haber encontrado el vinagre blanco de 5 l de la marca la droguerie ecológica. De lo contrario, el sitio es agradable de visitar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2019
Algunos artículos no disponibles
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/09/2019
Cada vez hacen paquetes innecesariamente demasiado grandes, resultado: ofrecen el envío en PICK-UP pero sus cajas no caben. Así que el paquete está "invisible" durante 4 días, luego se deja en un punto de recogida no elegido.
Los objetos no están más protegidos en una gran caja porque tienen más espacio para moverse dentro.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimada cliente,
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/09/2019
Deseo ver el stock de artículos claramente anotado en el sitio, en lugar de descubrir al hacer el pedido que solo queda un pequeño número de piezas.
Solo pude pedir 5 piezas disponibles, de las 24 deseadas.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2019
Estoy contenta
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/08/2019
Bonito sitio, rapidez en el tratamiento. Productos bien embalados.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2019
Pedido recibido a tiempo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2019
Pedido enviado rápidamente y bien embalado.
Quizás un poco demasiadas chips de protección...
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/08/2019
muy descontenta con la entrega de mis galletas. Caja rota aplastada, así que les dejo imaginar el estado de mis galletas.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimada cliente,
Le pedimos disculpas por este inconveniente. El Servicio al Cliente se pondrá en contacto directamente con usted.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/09/2019
He quitado 1 estrella por la entrega. Fue rápida, pero la noche anterior a la entrega, al consultar el seguimiento para saber si recibiría el paquete al día siguiente y tener que organizarme, no se indicaba nada. Sin embargo, al día siguiente se realizó la entrega y estaba ausente.
Solo me avisaron por SMS 30 minutos antes de la llegada del repartidor. Imposible organizarse de esta manera. Así que tuve que ir a recoger mi paquete a un punto de recogida llevando un carrito con ruedas y transfiriendo el contenido de la caja frente al punto de recogida para poder llevarlo todo a casa. ¡No está bien!
El repartidor debe avisar el día anterior.
Además, navegación web y servicio al cliente OK.
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