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A
Nota: 4 de 5
Sitio accesible bien documentado.
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Opiniones de clientes de Etiketbio Espana
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 26 468 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
El sitio no siempre es fácil de usar, entrega rápida y correcta
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A
Nota: 4 de 5
Pedido bien retirado en una tienda bastante cercana. Caja un poco dañada de todos modos y conteniendo muchas bolas de espuma raras en un recipiente demasiado grande para la cantidad de productos, es una pena. He probado varios sin embargo y estoy satisfecha.
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A
Nota: 4 de 5
Satisfecha con el pedido aunque es la segunda vez que un producto se rompe en el paquete (esta vez un frasco de aceite esencial en medio de la harina !!)
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A
Nota: 4 de 5
pedido impecable y entrega también
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A
Nota: 4 de 5
ningún problema
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A
Nota: 2 de 5
Sobre la navegación no tengo nada que decir. Ya conocíamos el producto porque lo habíamos pedido en otro sitio. Tardamos 15 días en recibir nuestro paquete, cuyo embalaje estaba en un estado lamentable. A pesar de nuestras solicitudes para conocer el seguimiento de nuestro pedido, no recibimos ninguna noticia de webecologie.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le enviamos el número de seguimiento del paquete el 11/10/2019.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le enviamos el número de seguimiento del paquete el 11/10/2019.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Nota: 4 de 5
BIEN
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A
Nota: 4 de 5
Muy satisfecha con mi pedido: el sitio, la entrega, el servicio al cliente impecables,
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A
Nota: 4 de 5
SATISFECHA
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A
Nota: 4 de 5
Contenta en general, pero he recibido demasiados correos en relación a mi pedido
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A
Nota: 2 de 5
Recibí el producto después de 10 días. Sorpresa y decepción dado el precio del envío.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buenos servicios, plazo de entrega un poco más largo de lo previsto pero nada negativo que señalar sobre el producto en sí!
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A
Nota: 4 de 5
Gran elección de productos orgánicos a precios asequibles. Desafortunadamente, comercializa productos que contienen aceite de palma supuestamente "orgánico": deforestación que ayuda a la desaparición de los monos en los países productores (Borneo, Indonesia) + huella de carbono + Malo para la fauna y la flora; ¿dónde está entonces lo "orgánico"?
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A
Nota: 4 de 5
Rápido falta de precisión en ciertos productos, como los dátiles frescos que no lo son.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Todo está muy bien: calidad de los productos ofrecidos, precios, elección (diferentes marcas, pero no demasiados productos para no perderse). Sería perfecto si los gastos de envío no corrieran a cargo del cliente cuando se necesita cambiar o reembolsar un producto.
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A
Nota: 2 de 5
A la entrega, el paquete estaba muy dañado. Después de informarme sobre el estado deteriorado de los paquetes, el receptor de correos me preguntó si quería devolverlo antes de la entrega. Con mi consentimiento, abrió los paquetes. Aparentemente, no había nada anormal. Pero a la entrega, reembalado por correos, todos los artículos pedidos estaban pegajosos... así como la factura que no pude recuperar. Sin embargo, ¡nada estaba dañado! Ni roto.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
En cuanto a su factura, puede encontrarla en su historial de pedidos.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a ocurrir.
En cuanto a su factura, puede encontrarla en su historial de pedidos.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Nota: 4 de 5
En cuanto a la entrega, muy bien. Para los efectos, pido un poco de tiempo para pronunciarme. Gracias.
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A
Nota: 1 de 5
Catastrófico para el transportista que desvió mi paquete: de Burdeos a Toulouse pasando por Pas-de-Calais y que no es capaz de alinear sus horarios con los del punto de recogida. Resultado: 3 días más y aún no lo he recibido después de 10 días...
Ninguna compensación de ningún tipo por este inconveniente...
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Ninguna compensación de ningún tipo por este inconveniente...
A
Nota: 4 de 5
PEQUEÑO PROBLEMA SU PRODUCTO DETERGENTE ECOPACK A MENUDO ESTÁ INDISPONIBLE COMO YO PIDO PARA UN COLECTIVO, ESO PLANTEA ALGUNOS PROBLEMAS, DE LO CONTRARIO SU SITIO ESTÁ BIEN.
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A
Nota: 4 de 5
Los precios, los productos, la entrega y el embalaje son impecables.
Algunos elementos del sitio (no sé cuáles, pero Firefox termina por detenerse después de 5 minutos, ¡sin problemas con IE o Edge!) dificultan la navegación.
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Algunos elementos del sitio (no sé cuáles, pero Firefox termina por detenerse después de 5 minutos, ¡sin problemas con IE o Edge!) dificultan la navegación.
A
Nota: 4 de 5
Satisfecha
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A
Nota: 4 de 5
bien
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A
Nota: 4 de 5
Sitio de comercio fácil de usar, entrega rápida en un punto de recogida.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio reactivo
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A
Nota: 4 de 5
Entrega conforme y no demasiado larga, precios interesantes con una amplia gama de productos que se encuentran en la tienda. Útil cuando no se puede desplazarse o se vive lejos de una tienda orgánica.
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A
Nota: 4 de 5
Producto y servicios buenos, pero los precios (finales) no son muy diferentes de los de un gran supermercado.
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A
Nota: 2 de 5
Caja sobredimensionada llena de chips de poliestireno o equivalente, y una bolsa de plástico en el interior como embalaje para 2 cabezales de cepillo de madera para lavar los platos que compramos precisamente para evitar el plástico.
No es serio cuando se dice ser un sitio ecológico...
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No es serio cuando se dice ser un sitio ecológico...
Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Las partículas de embalaje que utilizamos son de almidón de maíz 100% biodegradables y compostables.
Colocamos las recargas en una pequeña bolsa (ciertamente de plástico pero reutilizable) para evitar que el cliente busque entre las partículas y que haya polvo en los cepillos.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
Las partículas de embalaje que utilizamos son de almidón de maíz 100% biodegradables y compostables.
Colocamos las recargas en una pequeña bolsa (ciertamente de plástico pero reutilizable) para evitar que el cliente busque entre las partículas y que haya polvo en los cepillos.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Nota: 4 de 5
Después de un paquete roto, tras una llamada de Chronopost, el sitio me envió un segundo paquete y recibí todo bien. Sin embargo, les aconsejo que se hagan entregar con firma si hay cosas frágiles. El sitio es serio.
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A
Nota: 2 de 5
Como cada vez, les pido que hagan paquetes menos voluminosos porque de lo contrario no caben en los casilleros PICK-UP. Esta vez el paquete era demasiado grande INNECESARIAMENTE dado los productos que había pedido. Así que el transportista forzó para hacerlo entrar y lo destrozó, tardé 5 minutos en sacarlo. Gracias por tener en cuenta mi reclamación por séptima vez: no es necesario hacer grandes paquetes, los productos no están más protegidos porque se mueven dentro de la caja.
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A
Nota: 4 de 5
Buen servicio y llegó bastante rápido.
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A
Nota: 1 de 5
No soporto más los sobreembalajes de Webecologie.
La caja con los productos está embalada en otra caja de un volumen triple (¡he tomado las medidas!) llena de cacahuetes amarillos que vuelan por todas partes. Conclusión, para la entrega, me toma 30 minutos sacar los productos, plegar las cajas y sobre todo poner los cacahuetes en una bolsa de basura grande con mil precauciones para no esparcirlos, arrastrarme a gatas para recoger los que están en el suelo y llevar esta gran bolsa de basura al vertedero. A la hora de la reducción de residuos, ¡es INSOPORTABLE! Si todos los proveedores hacen como Webecologie, se necesitan 2 camiones de transporte llenos de sobreembalaje para 1 camión con los productos... La exasperación es tal que es mi último pedido.
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La caja con los productos está embalada en otra caja de un volumen triple (¡he tomado las medidas!) llena de cacahuetes amarillos que vuelan por todas partes. Conclusión, para la entrega, me toma 30 minutos sacar los productos, plegar las cajas y sobre todo poner los cacahuetes en una bolsa de basura grande con mil precauciones para no esparcirlos, arrastrarme a gatas para recoger los que están en el suelo y llevar esta gran bolsa de basura al vertedero. A la hora de la reducción de residuos, ¡es INSOPORTABLE! Si todos los proveedores hacen como Webecologie, se necesitan 2 camiones de transporte llenos de sobreembalaje para 1 camión con los productos... La exasperación es tal que es mi último pedido.
Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Su pedido contiene productos frágiles, por eso tenemos cuidado de protegerlos bien para evitar roturas.
Además, los transportistas nos piden que hagamos paquetes sólidos para soportar el transporte.
En cuanto a las partículas de relleno, son de almidón de maíz 100% biodegradables y compostables.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Su pedido contiene productos frágiles, por eso tenemos cuidado de protegerlos bien para evitar roturas.
Además, los transportistas nos piden que hagamos paquetes sólidos para soportar el transporte.
En cuanto a las partículas de relleno, son de almidón de maíz 100% biodegradables y compostables.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Nota: 4 de 5
No he sido servido en la totalidad del pedido. Pero el producto faltante fue reembolsado en un plazo bastante razonable.
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A
Nota: 4 de 5
Pedido llegado rápidamente, sin embargo, el embalaje no es cómodo (gran caja y demasiadas bolas de maíz de protección en el interior).
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A
Nota: 4 de 5
Facilidad de uso, de pedido.
Algunos productos no están detallados en su composición.
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Algunos productos no están detallados en su composición.
A
Nota: 1 de 5
No doy más de una estrella porque el embalaje estaba pegado más de lo necesario. La mayor parte de mi pedido estaba en una pequeña caja, es decir, 9 kg de harina. Los cuatro jabones de Marsella en una gran caja llena de bolitas de poliestireno que transportaban todo. Esto no es ecológico en absoluto. Una sola caja era suficiente. Evitemos las bolitas que hay que quemar y que no son reciclables. Cuando se lleva su nombre de sitio, debería haber una relación real, de lo contrario, revise su noción de ecología.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Su pedido contiene productos muy frágiles como las harinas, por eso utilizamos varias cajas para protegerlos bien y evitar roturas.
En cuanto a las partículas de relleno, son de almidón de maíz 100% biodegradables y compostables.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
Su pedido contiene productos muy frágiles como las harinas, por eso utilizamos varias cajas para protegerlos bien y evitar roturas.
En cuanto a las partículas de relleno, son de almidón de maíz 100% biodegradables y compostables.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Nota: 4 de 5
Sitio serio, buenos productos, nada que decir.
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A
Nota: 4 de 5
pedido rápido y muy bien
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A
Nota: 4 de 5
entrega rápida y a tiempo. Caja sobredimensionada en relación al contenido que provoca un exceso de "chips". Sería deseable hacer economías de materiales, dejar de desperdiciar y avanzar hacia un sistema eco-responsable más razonable.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
todo está bien
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