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A
Nota: 4 de 5
Opiniones de clientes de Etiketbio Espana
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 26 468 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
Opiniones 1, 2 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
A
Nota: 1 de 5
Estoy decepcionado, pedí con ustedes a pesar del alto precio porque en el sitio y en el paquete se indica castaño claro, no quería el castaño claro cobrizo
Opinión traducida
Respuesta de Etiketbio Espana
Estimada cliente,
Está bien indicado en la descripción y título del producto así como en su factura y la designación del producto en el carrito que se trata de un tinte castaño claro cobrizo. El proveedor ha modificado el título del producto porque al contener henna, automáticamente da un color cobrizo.
Atentamente,
El Servicio al Cliente
Está bien indicado en la descripción y título del producto así como en su factura y la designación del producto en el carrito que se trata de un tinte castaño claro cobrizo. El proveedor ha modificado el título del producto porque al contener henna, automáticamente da un color cobrizo.
Atentamente,
El Servicio al Cliente
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 2 de 5
¿Por qué malo? Porque de 4 artículos pedidos, 2 tienen una fecha de caducidad en diciembre de 2020, es decir, menos de 2 meses después de la compra.
Se están burlando del cliente.
Opinión traducida
Se están burlando del cliente.
Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le agradecemos por señalar este error de gestión de stock.
Procederemos al envío de 2 nuevas cajas con fechas de caducidad hasta diciembre de 2021.
Esperamos que esté satisfecha y que tome unos momentos para modificar su evaluación en consecuencia en Avis-Vérifiés.
Cordialmente,
El Servicio al Cliente.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Le agradecemos por señalar este error de gestión de stock.
Procederemos al envío de 2 nuevas cajas con fechas de caducidad hasta diciembre de 2021.
Esperamos que esté satisfecha y que tome unos momentos para modificar su evaluación en consecuencia en Avis-Vérifiés.
Cordialmente,
El Servicio al Cliente.
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
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Nota: 1 de 5
Hola
La entrega presenta problemas. Elegí en la lista propuesta por ustedes un punto de recogida en mi ciudad; acabo de enterarme de que este punto de recogida no funcionaba/ya no funciona. Una nueva presentación es posible, pero ¡a mi costa!!!!
Por lo tanto, solicito el reembolso de mi pedido.
No volveré a pedir en su sitio
Atentamente
JLB
Opinión traducida
La entrega presenta problemas. Elegí en la lista propuesta por ustedes un punto de recogida en mi ciudad; acabo de enterarme de que este punto de recogida no funcionaba/ya no funciona. Una nueva presentación es posible, pero ¡a mi costa!!!!
Por lo tanto, solicito el reembolso de mi pedido.
No volveré a pedir en su sitio
Atentamente
JLB
A
Nota: 2 de 5
No hay problema con la entrega o los productos...
Sin embargo, al pedir en un sitio que incluye la palabra
Opinión traducida
Sin embargo, al pedir en un sitio que incluye la palabra
Respuesta de Etiketbio Espana
ecología
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 2 de 5
no pensé claramente que me encontraría con un sobreembalaje absolutamente lamentable:
- tarros de conserva de vidrio embalados individualmente en 80 cm de papel burbuja y envueltos en cinta de mudanza
- gran caja llena hasta el borde de partículas protectoras (probablemente a base de maíz pero aún así...)
- pequeña caja dentro de la gran caja...
En resumen, experiencia indignante de un sitio que comercia productos orgánicos y alardea de ecología, no repetiré la experiencia a menos que el sitio comunique expresamente sobre una nueva política de entrega más compatible con la preocupación ecológica.
Opinión traducida
- tarros de conserva de vidrio embalados individualmente en 80 cm de papel burbuja y envueltos en cinta de mudanza
- gran caja llena hasta el borde de partículas protectoras (probablemente a base de maíz pero aún así...)
- pequeña caja dentro de la gran caja...
En resumen, experiencia indignante de un sitio que comercia productos orgánicos y alardea de ecología, no repetiré la experiencia a menos que el sitio comunique expresamente sobre una nueva política de entrega más compatible con la preocupación ecológica.
Respuesta de Etiketbio Espana
jueves 1 de octubre de 2020
10:52
Hola,
Le agradezco sinceramente por su retroalimentación sobre nuestros procesos de protección de productos. Esto nos permite mejorar diariamente.
Hace 15 años que nuestros equipos han adquirido una gran experiencia en las buenas prácticas de embalaje y acolchado de los objetos más frágiles (en particular los envases de vidrio). Desafortunadamente, no hay un método milagroso: es necesario proteger fuertemente estos materiales frágiles.
Si no tomáramos estas precauciones que pueden parecer excesivas, sabemos que tendríamos una gran cantidad de roturas durante el transporte, y por lo tanto, un gran número de clientes muy descontentos.
Así es: los transportistas someten a los paquetes a muy malos tratos (caídas de más de 1,5 metros, presiones de varios kilos sobre el paquete bajo la pila, golpes durante las manipulaciones, etc.) y es a nuestros equipos prever todos estos casos.
En cuanto al carácter poco ecológico de este método, sepa que planeamos para finales de octubre de 2020 utilizar un film de burbuja producido a partir de materiales reciclados y papel arrugado a base de hierba. Es una enorme inversión eco-responsable en favor del medio ambiente.
Espero que esta respuesta le aporte elementos de explicación y pueda moderar la nota negativa que nos ha otorgado.
Deseamos continuamente ofrecerle los mejores productos orgánicos con el mayor cuidado y el mejor respeto por nuestros valores ecológicos.
Atentamente
Marc Parisi
Co-gerente de Webecología
10:52
Hola,
Le agradezco sinceramente por su retroalimentación sobre nuestros procesos de protección de productos. Esto nos permite mejorar diariamente.
Hace 15 años que nuestros equipos han adquirido una gran experiencia en las buenas prácticas de embalaje y acolchado de los objetos más frágiles (en particular los envases de vidrio). Desafortunadamente, no hay un método milagroso: es necesario proteger fuertemente estos materiales frágiles.
Si no tomáramos estas precauciones que pueden parecer excesivas, sabemos que tendríamos una gran cantidad de roturas durante el transporte, y por lo tanto, un gran número de clientes muy descontentos.
Así es: los transportistas someten a los paquetes a muy malos tratos (caídas de más de 1,5 metros, presiones de varios kilos sobre el paquete bajo la pila, golpes durante las manipulaciones, etc.) y es a nuestros equipos prever todos estos casos.
En cuanto al carácter poco ecológico de este método, sepa que planeamos para finales de octubre de 2020 utilizar un film de burbuja producido a partir de materiales reciclados y papel arrugado a base de hierba. Es una enorme inversión eco-responsable en favor del medio ambiente.
Espero que esta respuesta le aporte elementos de explicación y pueda moderar la nota negativa que nos ha otorgado.
Deseamos continuamente ofrecerle los mejores productos orgánicos con el mayor cuidado y el mejor respeto por nuestros valores ecológicos.
Atentamente
Marc Parisi
Co-gerente de Webecología
A
Nota: 2 de 5
No he recibido ningún SMS indicándome que mi paquete había llegado, ¿es el sitio o el punto de recogida el que funciona mal?
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
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Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 4 de 5
A
Nota: 1 de 5
no he recibido exactamente lo que pedí y el producto es decepcionante porque no quita nada. Sin embargo, me han reembolsado el producto faltante y la persona que respondió al teléfono fue muy amable y el reembolso rápido
Opinión traducida