El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
Sitio muy bien. Entrega rápida y punto de recogida en la parte baja de mi casa. La mercancía estaba muy bien embalada. La única pega de donde la estrella menos son los gastos de envío (al punto de recogida) más caros que mi mercancía (1 litro de vinagre de manzana)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/12/2017
Nada que reportar/
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/12/2017
Estoy indignada de recibir una pequeña caja de 4 panes colocada en una segunda gran caja llena de cosas de plástico!!! Y además ir a buscar la caja a pie, cargada, agotada por esta cosa!
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimada cliente,
Nuestra política sobre el embalaje de los productos pedidos es comprar partículas de almidón de maíz 100% biodegradables. Le invitamos a consultar el artículo en nuestro blog: http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Nuestra experiencia con la entrega de productos nos obliga a tomar todas las precauciones y la cantidad de partículas utilizadas depende del paquete a enviar para que el cliente lo reciba en buenas condiciones.
La Poste, habiendo intentado dos veces entregarle a domicilio y sin éxito, ha depositado como corresponde el paquete en la oficina de correos.
Atentamente,
El Servicio al Cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2017
buen sitio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2017
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2017
PEDIDO POR LO TANTO PAQUETE ATASCADO EN EL BUZÓN Y SIN FIRMA SOLICITADA ENTREGADO UN DÍA DE RETRASO REALMENTE DECEPCIONADO
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/12/2017
He hecho una pregunta que ha quedado sin respuesta
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2017
Pensé que la entrega sería más rápida. Sé que pedí un viernes pero solo llegó el jueves..
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola, Según nuestra política comercial, todos los pedidos realizados antes de las 11 H se envían el mismo día. Hiciste tu pedido el 22/12 a las 13 H. El 25/12 siendo un día festivo para los transportistas, este fue enviado el 26 para una recepción el jueves 28. Cordialmente, El servicio al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/12/2017
bien pero gastos de envío demasiado altos
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2017
en cada pedido (2) todo ha ido bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2017
BIEN
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2017
único sitio donde se encuentra la pasta de dientes 'Meswak' y no cara
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/12/2017
Buen sitio la mayoría de los productos son ecológicos otros encuentran su lugar y es bastante sorprendente pero buen servicio en general.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/12/2017
Envío rápido gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2017
navegación fácil, productos bien descritos, descuentos destacados. Embalaje ecológico y protegiendo los productos pedidos. Envío rápido y seguimiento correcto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/12/2017
Ningún problema que reportar
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/12/2017
Sav a revoir, muy deplorable
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
El Servicio al Cliente le ha proporcionado las respuestas a las preguntas sobre la cristalización de la miel y sobre la imposibilidad de devolver un producto ya abierto.
Lamentamos que esto no le convenga.
Atentamente,
El Servicio al Cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2017
Muy bien agradable de recorrer
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2017
claro y nítido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2017
Nada que reportar
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2017
Bien, entrega rápida
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2017
Simple pero la información es clara.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2017
Aún no he probado todos los productos. El aceite de abedul y árnica, el talco y la sal de baño cumplen con mis expectativas. Son productos de calidad.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2017
Bien entregado, el producto es conforme al pedido.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2017
Muy buenos productos. Entrega rápida.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/12/2017
Super sitio. Recomiendo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2017
Super sitio, buenos productos, precios correctos, entregas rápidas.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/12/2017
Buenos productos pero empaques cada vez más deplorables. Los medios de embalaje no están de acuerdo con el peso de ciertos productos. En particular, varios kilos de harinas más dos litros de aceite de coco en una gran caja frágil medio llena de "fritas" es sin duda el medio más seguro para que el cartero llegue a mi casa con una caja destrozada y su coche lleno de "fritas". No entendí cómo la entrega estaba completa y dañada, ¡un verdadero milagro! Gracias La Poste, no Webcologie.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimado cliente,
El Servicio Logístico ha tomado en cuenta su comentario. Le pedimos que acepte nuestras disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El Servicio al Cliente
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/12/2017
Solo tuve un pequeño problema, realmente nada grave, pero en el último pedido (que no he recibido) no hubo ninguna comunicación, ni explicación, ni información, ni disculpas, las disculpas llegaron después de la cancelación de este pedido. El problema viene de los servicios de entrega, pero son ellos quienes los eligen.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimado cliente,
En general, estamos muy satisfechos con el trabajo de este transportista, pero este último está enfrentando algunos problemas de entrega en este período previo a las fiestas. Hicimos lo mejor que pudimos para que la entrega se realizara, pero efectivamente fracasamos en este caso. Le pedimos disculpas por estos inconvenientes.
Atentamente,
El Servicio al Cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2017
Acabo de descubrir el sitio. No puedo dar una opinión precisa.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2017
satisfactorio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/11/2017
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/12/2017
Bien, correcto
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2017
Pocas cápsulas de Tribulus
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2017
Satisfecha con el plazo, los productos. Gracias,
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2017
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2017
Sitio bastante bien diseñado. Se encuentra fácilmente lo que se quiere. La entrega es rápida con un embalaje cuidado.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2017
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/12/2017
Buen sitio
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/12/2017
Acostumbrado a este sitio, siempre he estado satisfecho excepto en este último pedido. El problema viene del distribuidor, Correos, que entregó en un punto de recogida y no me avisó. Webecología contactado me guió bien pero eso no debería suceder.
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