El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
Muy bien pero faltan algunas marcas o productos. No entiendo tampoco por qué hay todos esos pequeños cubos en la caja. He entendido que sirven para mantener los productos durante la entrega, pero ¿son realmente necesarios? ¿Y cuál es su material? ¿Son biodegradables? Porque eso llena una bolsa de basura entera, lo cual es un gran desecho... ¿No podrían poner papel arrugado que al menos sería reciclable... o trozos de cartón?
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimada cliente,
Nuestra política sobre el embalaje de los productos pedidos es comprar partículas de almidón de maíz 100% biodegradables. Le invitamos a consultar el artículo en nuestro blog: http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Nuestra experiencia con la entrega de productos a veces frágiles nos obliga a tomar todas las precauciones y la cantidad de partículas utilizadas depende del paquete a enviar para que el cliente lo reciba en buenas condiciones.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/08/2018
CASI PERFECTO
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2018
claro
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/08/2018
Relativamente fácil de usar.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2018
buena calidad de los productos, del servicio; pero el precio en general es elevado en comparación con la competencia
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2018
buena gama de productos
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2018
pagué gastos de envío por un colissimo en 48h y tardó 96h
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimado Cliente,
Hemos enviado su pedido el jueves 16/08 ya que usted realizó el pedido el miércoles 15/08 después de las 11h. Debido a las prohibiciones de circulación impuestas a los camiones durante el verano de 2018, los sábados 4, 11 y 18 de agosto, algunos paquetes pueden sufrir un retraso de un día en la entrega, especialmente para los paquetes enviados a finales de semana. Su paquete llegó el lunes 20/08.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/08/2018
Tenga mucho cuidado con la selección de productos, a menudo un precio muy elevado, para un pequeño gramaje, y una calidad (sabor) sin interés, incluso a veces no está bueno...
Webecolo... no pone los precios por Kg, raro, ¿dijo raro?
Pero, ¿es esto legal? A ver, pero es muy revelador, ¿no?
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimado Cliente,
Transmitimos su comentario al servicio correspondiente para que se pueda mejorar la situación en este aspecto.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/08/2018
Bien
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/08/2018
No volveré a pedir en webecologie porque el embalaje es demasiado grande y siempre está lleno de aislante de poliestireno, siempre decepcionado
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimada Cliente,
Nuestra política respecto al embalaje de los productos pedidos es comprar partículas de almidón de maíz 100% biodegradables. Le invitamos a consultar el artículo en nuestro blog: http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2018
-
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimado Cliente,
Este cambio de embalaje nos ha pasado desapercibido.
El embalaje del producto ha cambiado, sin embargo, el producto sigue siendo el mismo.
Hemos modificado inmediatamente la foto del producto.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El Servicio de Atención al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2018
4 de 5
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2018
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/08/2018
rápido, fiable, buenos productos en general
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/08/2018
Nada que decir
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/08/2018
El pedido que hice en su sitio cumplió con mis expectativas, los artículos son conformes a la información proporcionada en el sitio.
Sin embargo, me permito hacer un comentario sobre el embalaje de los artículos.
De hecho, para el acolchado y la protección de los artículos utilizan bolitas de poliestireno, material no muy ecológico y difícil de reciclar.
Creo que otros materiales podrían ser utilizados para reemplazar el poliestireno.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimado cliente,
Nuestra política sobre el embalaje de los productos pedidos es comprar partículas de almidón de maíz 100% biodegradables. Le invitamos a consultar el artículo en nuestro blog: http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Atentamente,
El servicio al Cliente.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2018
Pedido un poco difícil de hacer pero luego envío rápido
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/08/2018
Selección de productos interesante
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/08/2018
¡Desgraciadamente un gel de ducha estalló en el paquete!
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Estimada cliente,
No dude en ponerse en contacto con el Servicio al Cliente de Webecologie para cualquier problema que tenga con su pedido: [email protected]
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2018
Ningún problema, entrega rápida
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/08/2018
El envío por correo tardó 4 días.
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Estimada Cliente,
Hemos enviado su pedido el viernes 10/08 ya que usted realizó el pedido el jueves 09/08 después de las 11h. Debido a las prohibiciones de circulación impuestas a los camiones durante el verano de 2018, los sábados 4, 11 y 18 de agosto, algunos paquetes pueden sufrir un retraso de un día en la entrega, especialmente para los paquetes enviados los viernes y sábados. Por lo tanto, su paquete llegó a tiempo el martes 14/08.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2018
sitio de pedidos fiable de productos alimenticios sin gluten y sin lácteos.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2018
bien
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/08/2018
Recibí el paquete dañado por todos lados. ¿Pueden reforzar la caja porque se sacudió mucho durante el transporte?
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimado Cliente,
Hemos tomado nota de su comentario y lo transmitimos al servicio correspondiente.
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/08/2018
bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/08/2018
Funcional y legible, me gusta mucho el sitio y la rapidez de entrega, así como sobre todo el embalaje ecológico que tantos sitios que venden productos bio no piensan!!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2018
Encuentro demasiado largo el plazo de entrega.
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Estimada Cliente,
Hemos enviado su pedido el viernes 03/08 ya que realizó el pedido el jueves 02/08 después de las 11h. Debido a las prohibiciones de circulación impuestas a los camiones durante el periodo estival de 2018, los sábados 4, 11 y 18 de agosto, algunos paquetes pueden sufrir un retraso de un día en la entrega, especialmente para los paquetes enviados los viernes y sábados. Por lo tanto, su paquete llegó a tiempo el martes 07/08.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2018
Una caja sobredimensionada en relación con el pedido. En una época en la que hay que controlar más los embalajes, especialmente cuando se trata de productos ecológicos.
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Estimada cliente,
La mayoría de los embalajes de cartón que utilizamos no son comprados por Webecología, sino solo reciclados.
Nuestra política respecto al embalaje de los productos pedidos es comprar partículas de almidón de maíz 100% biodegradables. Le invitamos a consultar el artículo en nuestro blog: http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/08/2018
Sitio agradable de visitar, gastos de envío muy atractivos, y rapidez en el envío del paquete!!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2018
Muy bien, solo un pequeño retraso en la entrega...
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Estimada Cliente,
Hemos enviado su pedido el lunes 03/08 ya que realizó el pedido el sábado 04/08 (nuestro almacén está cerrado el fin de semana). Por lo tanto, su paquete llegó a tiempo el miércoles 08/08.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2018
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/08/2018
sitio interesante en términos de elección de productos bio
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/07/2018
Desde el punto de vista de los plazos de recepción y calidad, ¡es perfecto! Sin embargo, envié un correo para saber por qué no pude obtener mis 10 o 15% en el pedido como estaba escrito en el sitio y nunca recibí respuesta.
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Estimada Cliente, Según nuestro historial, no hemos recibido ningún correo de su parte respecto a este último pedido. Quizás ese correo se nos ha escapado. Le pedimos disculpas. En cuanto al descuento 5-10-15%, esa operación estuvo vigente hasta el 24/07, por esta razón no pudo beneficiarse ya que su pedido es del 30/07. Atentamente, El servicio al Cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/08/2018
todo está bien excepto que el paquete llegó casi abierto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/08/2018
Una amplia elección muy interesante... buenos productos... una entrega rápida... me gusta mucho Webecología
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/07/2018
buen sitio, envío rápido, gran elección de productos, recomiendo este sitio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/08/2018
todo muy bien, el plazo, el embalaje, pequeño inconveniente, uno de los productos que deseaba no estaba en stock, y es una pena que no haya un plazo aproximado indicado en el sitio. Muchas gracias por todo lo demás
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/07/2018
muy bien
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/07/2018
Lo positivo: la rapidez en el envío del pedido. Los gastos de envío gratuitos a partir de un cierto monto de pedido. Lo negativo: las partículas de embalaje en los paquetes, es insoportable, genera muchos desechos, polvo en todos los artículos. Los precios son más altos que la competencia.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimada Cliente, Le agradecemos por su mensaje. Nuestra política respecto al embalaje de los productos pedidos es comprar partículas de almidón de maíz 100% biodegradables. Le invitamos a consultar el artículo en nuestro blog: http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/ Atentamente, El Servicio al Cliente.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/07/2018
pedido recibido rápidamente pero la caja solo correcta y no escrita completamente!
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