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A
Nota: 4 de 5
en este día 17 de septiembre de 2020 aún no he recibido el envío
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Opiniones de clientes de Etiketbio Espana
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 26 468 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
Restablecer filtrosA
Nota: 4 de 5
Serio, pero atención con la entrega de GLS que a veces deja que desear (el repartidor dejó el paquete en casa de un vecino a más de 200m sin decir nada)
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A
Nota: 4 de 5
¡Las chips que rellenan los paquetes en una caja grande me exasperan! Después, ¿qué hacemos con eso? No lo encuentro ecológico. Así que, dos bolsas de basura para mantenerlas....
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A
Nota: 3 de 5
El embalaje es minimalista y poco protector para un producto alimentario y además en un periodo sanitario difícil con el Covid 19.
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Hola
La entrega presenta problemas. Elegí en la lista propuesta por ustedes un punto de recogida en mi ciudad; acabo de enterarme de que este punto de recogida no funcionaba/ya no funciona. Una nueva presentación es posible, pero ¡a mi costa!!!!
Por lo tanto, solicito el reembolso de mi pedido.
No volveré a pedir en su sitio
Atentamente
JLB
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La entrega presenta problemas. Elegí en la lista propuesta por ustedes un punto de recogida en mi ciudad; acabo de enterarme de que este punto de recogida no funcionaba/ya no funciona. Una nueva presentación es posible, pero ¡a mi costa!!!!
Por lo tanto, solicito el reembolso de mi pedido.
No volveré a pedir en su sitio
Atentamente
JLB
A
Nota: 2 de 5
No hay problema con la entrega o los productos...
Sin embargo, al pedir en un sitio que incluye la palabra
Opinión traducida
Sin embargo, al pedir en un sitio que incluye la palabra
Respuesta de Etiketbio Espana
ecología
A
Nota: 3 de 5
Totalmente satisfecha con los plazos de entrega y los productos. Sin embargo, el embalaje es realmente problemático: una caja desproporcionada y completamente llena de un verdadero desperdicio de copos de maíz de los que no sé qué hacer.
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A
Nota: 4 de 5
Un pequeño inconveniente con el proveedor de entrega. No nos informaron del día de entrega, afortunadamente mi esposo en teletrabajo pudo recibir el paquete
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Conforme
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
no pensé claramente que me encontraría con un sobreembalaje absolutamente lamentable:
- tarros de conserva de vidrio embalados individualmente en 80 cm de papel burbuja y envueltos en cinta de mudanza
- gran caja llena hasta el borde de partículas protectoras (probablemente a base de maíz pero aún así...)
- pequeña caja dentro de la gran caja...
En resumen, experiencia indignante de un sitio que comercia productos orgánicos y alardea de ecología, no repetiré la experiencia a menos que el sitio comunique expresamente sobre una nueva política de entrega más compatible con la preocupación ecológica.
Opinión traducida
- tarros de conserva de vidrio embalados individualmente en 80 cm de papel burbuja y envueltos en cinta de mudanza
- gran caja llena hasta el borde de partículas protectoras (probablemente a base de maíz pero aún así...)
- pequeña caja dentro de la gran caja...
En resumen, experiencia indignante de un sitio que comercia productos orgánicos y alardea de ecología, no repetiré la experiencia a menos que el sitio comunique expresamente sobre una nueva política de entrega más compatible con la preocupación ecológica.
Respuesta de Etiketbio Espana
jueves 1 de octubre de 2020
10:52
Hola,
Le agradezco sinceramente por su retroalimentación sobre nuestros procesos de protección de productos. Esto nos permite mejorar diariamente.
Hace 15 años que nuestros equipos han adquirido una gran experiencia en las buenas prácticas de embalaje y acolchado de los objetos más frágiles (en particular los envases de vidrio). Desafortunadamente, no hay un método milagroso: es necesario proteger fuertemente estos materiales frágiles.
Si no tomáramos estas precauciones que pueden parecer excesivas, sabemos que tendríamos una gran cantidad de roturas durante el transporte, y por lo tanto, un gran número de clientes muy descontentos.
Así es: los transportistas someten a los paquetes a muy malos tratos (caídas de más de 1,5 metros, presiones de varios kilos sobre el paquete bajo la pila, golpes durante las manipulaciones, etc.) y es a nuestros equipos prever todos estos casos.
En cuanto al carácter poco ecológico de este método, sepa que planeamos para finales de octubre de 2020 utilizar un film de burbuja producido a partir de materiales reciclados y papel arrugado a base de hierba. Es una enorme inversión eco-responsable en favor del medio ambiente.
Espero que esta respuesta le aporte elementos de explicación y pueda moderar la nota negativa que nos ha otorgado.
Deseamos continuamente ofrecerle los mejores productos orgánicos con el mayor cuidado y el mejor respeto por nuestros valores ecológicos.
Atentamente
Marc Parisi
Co-gerente de Webecología
10:52
Hola,
Le agradezco sinceramente por su retroalimentación sobre nuestros procesos de protección de productos. Esto nos permite mejorar diariamente.
Hace 15 años que nuestros equipos han adquirido una gran experiencia en las buenas prácticas de embalaje y acolchado de los objetos más frágiles (en particular los envases de vidrio). Desafortunadamente, no hay un método milagroso: es necesario proteger fuertemente estos materiales frágiles.
Si no tomáramos estas precauciones que pueden parecer excesivas, sabemos que tendríamos una gran cantidad de roturas durante el transporte, y por lo tanto, un gran número de clientes muy descontentos.
Así es: los transportistas someten a los paquetes a muy malos tratos (caídas de más de 1,5 metros, presiones de varios kilos sobre el paquete bajo la pila, golpes durante las manipulaciones, etc.) y es a nuestros equipos prever todos estos casos.
En cuanto al carácter poco ecológico de este método, sepa que planeamos para finales de octubre de 2020 utilizar un film de burbuja producido a partir de materiales reciclados y papel arrugado a base de hierba. Es una enorme inversión eco-responsable en favor del medio ambiente.
Espero que esta respuesta le aporte elementos de explicación y pueda moderar la nota negativa que nos ha otorgado.
Deseamos continuamente ofrecerle los mejores productos orgánicos con el mayor cuidado y el mejor respeto por nuestros valores ecológicos.
Atentamente
Marc Parisi
Co-gerente de Webecología
A
Nota: 2 de 5
No he recibido ningún SMS indicándome que mi paquete había llegado, ¿es el sitio o el punto de recogida el que funciona mal?
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
pena que no hay a granel a elección
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A
Nota: 3 de 5
Paquete llegado en buen estado (solo en apariencia), dentro, el paquete de 2.5 kg de harina estaba muy dañado, todos los productos fueron dañados... Lo cual no es muy agradable.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
No hay problemas particulares, pero solo 3 estrellas porque tras un problema con La Poste, cuando contacté a webecología para resolverlo, no obtuve respuesta y sigo esperando... De hecho, en el sitio de seguimiento de paquetes, mi paquete había desaparecido de los radares. Así que hice una solicitud de búsqueda por parte de La Poste. La oficina de correos de mi ciudad me llamó para decirme que el paquete estaba probablemente perdido en la ciudad de envío, que debía contactarlos a ellos. Pero, ¿cómo contactarlos si el proveedor no responde a los correos... afortunadamente, mi paquete fue finalmente encontrado y entendí la razón del retraso: alguien derramó una botella de perfume sobre el paquete. Así que, enviaron el paquete, estaba protegido, pero la comunicación debe mejorar.
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A
Nota: 4 de 5
Sitio dinámico, bien legible y claro, muy bien surtido en productos Bio, pago seguro rápido, envío rápido de los pedidos: los campeones del embalaje "King Size! (generalmente 3 días para París). No hay problema con el pedido.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Conforme a mi expectativa, entrega rápida.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
muy buen sitio y entrega muy rápida
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
La entrega es rápida y el sitio ofrece buenos productos. Sin embargo, cuando eres una marca que lleva el nombre de webecologie, es simplemente impensable poner tanto embalaje y tantos desechos en el paquete, ¡un pequeño embalaje simple es suficiente!
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A
Nota: 4 de 5
Paquete llegado rápidamente. Sin problemas.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Envíos rápidos y cuidados. El único inconveniente es la entrega por GLS, un gran lío, ninguna información sobre la entrega, problema de dirección incompleta, supuestamente imposible añadir información en el sitio, al final la entrega fue recibida después de un tiempo.
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A
Nota: 4 de 5
Buen sitio
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
no he recibido exactamente lo que pedí y el producto es decepcionante porque no quita nada. Sin embargo, me han reembolsado el producto faltante y la persona que respondió al teléfono fue muy amable y el reembolso rápido
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A
Nota: 4 de 5
¡Entrega súper rápida con GLS! Por otro lado, es un montón de granos de maíz para retirar, especialmente con niños pequeños.
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A
Nota: 4 de 5
precio asequible, plazo de entrega muy razonable
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A
Nota: 4 de 5
Tuve un problema con el pago por tarjeta, afortunadamente el sitio ofrece el pago por transferencia, si no...
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A
Nota: 4 de 5
Correcto.
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A
Nota: 1 de 5
Pedir en un sitio que se dice ecológico y recibir una caja de cartón 4 veces demasiado grande llena de poliestireno para dos bidones de detergente que claramente no necesitaban protección... Es frustrante, el embalaje claramente necesita ser revisado
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Respuesta de Etiketbio Espana
Estimado cliente,
Nuestra política sobre el embalaje de los productos pedidos es comprar partículas de almidón de maíz 100% biodegradables.
Le invitamos a consultar el artículo en nuestro blog:
https://www.webecologie.com/content/24-reduction-des-dechets-cartons-recycles
Después de su uso, las partículas de almidón de maíz no contaminan y se descomponen naturalmente tras un contacto prolongado con el agua o la tierra. Las partículas también pueden ser compostadas o incineradas. En este último caso, no emiten humo tóxico.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
Nuestra política sobre el embalaje de los productos pedidos es comprar partículas de almidón de maíz 100% biodegradables.
Le invitamos a consultar el artículo en nuestro blog:
https://www.webecologie.com/content/24-reduction-des-dechets-cartons-recycles
Después de su uso, las partículas de almidón de maíz no contaminan y se descomponen naturalmente tras un contacto prolongado con el agua o la tierra. Las partículas también pueden ser compostadas o incineradas. En este último caso, no emiten humo tóxico.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Nota: 2 de 5
Estimada cliente,
Hemos seguido la entrega de su paquete y le hemos mantenido informada por correo.
Cordialmente,
El Servicio al Cliente
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Hemos seguido la entrega de su paquete y le hemos mantenido informada por correo.
Cordialmente,
El Servicio al Cliente
A
Nota: 4 de 5
No he encontrado dificultades particulares para hacer el pedido porque he estado usando los productos phyt's durante mucho tiempo. Pero no estaba muy tranquila al finalizar el pedido porque su sitio me era desconocido... Además, el envío de varios correos por su empresa me dio confianza y sobre todo mi pedido fue entregado rápidamente.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Entrega rápida
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Variedad de productos, buena descripción, buen producto a precio razonable, seriedad en el embalaje y entrega.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Tarifa del producto razonable y entrega rápida.
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A
Nota: 3 de 5
.....
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A
Nota: 4 de 5
Productos conformes a lo que esperaba. Entrega rápida. Agradablemente sorprendida por un embalaje muy protector.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
DEMASIADOS DESECHOS DE PROTECCIÓN EN LA CAJA
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A
Nota: 4 de 5
satisfecha
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A
Nota: 4 de 5
opinión: RAS
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A
Nota: 4 de 5
muy buen sitio. Siempre he estado satisfecha con mis pedidos.
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A
Nota: 4 de 5
Muy buen aceite, muy suave para alguien que no aprecia el sabor un poco amargo de los aceites fuertes.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Me encantan los productos Bio y en Francia (no en España).
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