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A
Nota: 3 de 5
Pedí 4 cajas de 30 bolsitas de té Guo king y recibí 3 cajas de 30 y 1 de 18, lo cual es deplorable. El servicio de envío es muy mediocre por decir lo menos.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Etiketbio Espana
Certificado de confianza
9,4
/10
Calificación global: 9,4 de 10
Basada en 26 468 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
Opiniones 1, 2, 3 y 4 estrellas
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Nota: 4 de 5
Gracias por haber reemplazado las partículas amarillas para rellenar el paquete por hojas de plástico más fáciles de eliminar.
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A
Nota: 1 de 5
Entrega a evitar
El paquete estuvo dando vueltas durante una semana con una solicitud de Webécologie para cambiar el punto de recogida y, al final, hacer un reenvío después de tres días de llamadas
Todavía estoy esperando el correo electrónico que me explique lo que sucedió y el reembolso de
los gastos de envío prometidos por Webécologie.
Opinión traducida
El paquete estuvo dando vueltas durante una semana con una solicitud de Webécologie para cambiar el punto de recogida y, al final, hacer un reenvío después de tres días de llamadas
Todavía estoy esperando el correo electrónico que me explique lo que sucedió y el reembolso de
los gastos de envío prometidos por Webécologie.
Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Por favor, disculpe las molestias ocasionadas.
Le hemos enviado un nuevo paquete para resolver este problema más rápidamente.
También hemos abierto el reembolso de los gastos de envío esta mañana.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
Por favor, disculpe las molestias ocasionadas.
Le hemos enviado un nuevo paquete para resolver este problema más rápidamente.
También hemos abierto el reembolso de los gastos de envío esta mañana.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Nota: 3 de 5
No estoy nada contenta con la entrega. El paquete estaba completamente aplastado por fuera y por dentro. Por suerte, los frascos no se rompieron porque el embalaje también estaba dañado.
Opinión traducida
A
Nota: 3 de 5
Sitio fácil de usar, información clara, mucha variedad. A mejorar: el contraste de color de las palabras: gris claro sobre fondo blanco es ilegible. Piensen en aquellos que tienen problemas oculares. Algunos productos muy claros se ven muy mal sobre fondo blanco. Sugiero encontrar otro fondo en general o puntualmente para ciertos productos. El menú es demasiado sensible, en cuanto movemos el cursor cubre los productos que estamos mirando.
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A
Nota: 4 de 5
Ok para el sitio y los plazos de entrega PERO el paquete era desmesurado y sobreembalado, es una vergüenza por parte de una empresa que se dice "ecológica"... un paquete enorme, para dos pequeñas cajas, y lleno de cartón, de protecciones innecesarias porque no es frágil... grandes progresos por hacer en este aspecto, ¡gracias!
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A
Nota: 4 de 5
Entregado en una gran caja con mucho papel burbuja. Es una pena por solo 4 cajas de henna, (caja de cartón y bolsa de plástico) y un peine. Estos productos no son frágiles...
De lo contrario, entrega perfecta y muy rápida
Opinión traducida
De lo contrario, entrega perfecta y muy rápida
A
Nota: 4 de 5
Buenos productos y entrega rápida. Solo el pequeño problema que a veces y bastante raramente, un producto pedido resulta no disponible del que descubrimos la ausencia en la entrega. ¿Problema de actualización del sitio para los sticks?
Agrego que sería interesante para el cliente poder beneficiarse de una entrega gratuita por correo para un monto menor. Mi último pedido de alrededor de 100 € me fue entregado por GLS. ¡Siempre problemas con esta empresa! ¡Entregado con un retraso de 2 días sobre el día de entrega anunciado! ¡Por suerte, estaba allí! Y caja dañada con una pequeña fuga en un bidón de gel de ducha?? afortunadamente, soy cliente desde hace mucho tiempo y tengo buenas experiencias en el pasado con Colissimo.
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Agrego que sería interesante para el cliente poder beneficiarse de una entrega gratuita por correo para un monto menor. Mi último pedido de alrededor de 100 € me fue entregado por GLS. ¡Siempre problemas con esta empresa! ¡Entregado con un retraso de 2 días sobre el día de entrega anunciado! ¡Por suerte, estaba allí! Y caja dañada con una pequeña fuga en un bidón de gel de ducha?? afortunadamente, soy cliente desde hace mucho tiempo y tengo buenas experiencias en el pasado con Colissimo.
A
Nota: 4 de 5
Principalmente hago pedidos cuando hay promociones en los artículos que consumo. Único lamento son los embalajes un poco voluminosos pero seguramente indispensables cuando hay tarros de vidrio. Me gustaría que el peso en kg se notificara en la presentación del producto. Sitio fácil de consultar, entrega rápida.
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A
Nota: 3 de 5
Cliente habitual, pero realmente hagan un esfuerzo con el embalaje del paquete. La caja de recepción es enorme, llena de papel kraft y de burbujas para estabilizar las otras cajas en el interior. No veo el interés, pero es mejor que los copos de maíz de hace algún tiempo. ¿No envían cajas que correspondan al tamaño del artículo?
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A
Nota: 4 de 5
sitio fácil de usar, entrega correcta y rápida
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Es la segunda vez que hay un problema con el lugar de entrega.
La primera: había solicitado una entrega a domicilio, se realizó en un punto de recogida a 5 km de mi casa.
La segunda: solicité una entrega en un punto de recogida a 250 m de mi casa, se realizó, sin avisarme previamente, en otro punto de recogida a más de 1 km de mi casa.
No he tenido tiempo de ir a recoger mi paquete que, además, es muy pesado.
No volveré a pedir en este sitio.
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La primera: había solicitado una entrega a domicilio, se realizó en un punto de recogida a 5 km de mi casa.
La segunda: solicité una entrega en un punto de recogida a 250 m de mi casa, se realizó, sin avisarme previamente, en otro punto de recogida a más de 1 km de mi casa.
No he tenido tiempo de ir a recoger mi paquete que, además, es muy pesado.
No volveré a pedir en este sitio.
Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Le agradecemos por su aviso y por la paciencia que nos ha brindado en la gestión de este incidente.
Vamos a informar a nuestro proveedor de transporte sobre estas malas experiencias relacionadas con su servicio.
Sepa que ofrecemos otra solución de transporte que le invitamos a utilizar en un próximo pedido.
Además, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto directamente con usted para ofrecerle un gesto comercial como compensación.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
Le agradecemos por su aviso y por la paciencia que nos ha brindado en la gestión de este incidente.
Vamos a informar a nuestro proveedor de transporte sobre estas malas experiencias relacionadas con su servicio.
Sepa que ofrecemos otra solución de transporte que le invitamos a utilizar en un próximo pedido.
Además, nuestro servicio al cliente se pondrá en contacto directamente con usted para ofrecerle un gesto comercial como compensación.
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Nota: 4 de 5
Servicio rápido.
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A
Nota: 4 de 5
Producto conforme a mi pedido. Plazo de entrega más largo de lo anunciado
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
El procedimiento para transformar cupones de descuento no es muy simple pero por lo demás RAS
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Pedido bien tratado, solo que el embalaje es un poco demasiado grande en relación con el tamaño de los artículos
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Sitio fácil de navegar
Mermelada de fruta pura muy buena
Opinión traducida
Mermelada de fruta pura muy buena
A
Nota: 4 de 5
Pedido fácil, entrega rápida. El gran problema en mi opinión es el exceso de embalaje (una enorme caja para 4 pequeños paquetes) y dentro de la enorme caja, había otra caja con los paquetes. Para un sitio que vende productos ecológicos... podría hacerlo mejor.
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A
Nota: 4 de 5
Bien
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Búsqueda y navegación en el sitio fáciles. Personalmente, me hubiera gustado tener los precios por kilo. Entrega rápida. Embalaje ok. Quizás un poco demasiado protegido en relación al contenido que no era frágil, pero al menos estaba protegido, ligero y es cierto que reciclan los embalajes de sus proveedores, así que no hay problemas.
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A
Nota: 4 de 5
Recibí el pedido rápidamente. Estaba completo y bien embalado. El único punto negativo es el uso de plástico de burbujas. Hubiera preferido un embalaje biodegradable y compostable.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Práctica la posibilidad de ser entregado en 'clic and collect', pero debe haber alguien presente en la recepción.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
pedido recibido dentro de los plazos
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
estoy satisfecho
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A
Nota: 4 de 5
Muy bien pero el costo de envío un poco caro.
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A
Nota: 4 de 5
Es una pena que los gastos de envío no sean gratuitos a partir de 35 E, por ejemplo. No creo que vuelva a pedir.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Mucho cartón que no sabemos qué hacer
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Pedido conforme pero entrega confusa
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Esta vez, demasiado embalaje de burbujas de plástico. Prefería las grandes hojas (a base de hierba y no de madera) que sujetaban los productos en la caja la última vez.
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
embalaje realmente muy 'copioso', caja muy grande en exceso de embalaje
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Pedido recibido rápidamente. No hay problema esta vez. Gracias
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A
Nota: 4 de 5
BIEN. SIN PROBLEMA
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Es una pena que los productos ecológicos y éticos sean tan caros en general.
De lo contrario, R.A.S., estoy muy satisfecha con mi pedido.
Opinión traducida
De lo contrario, R.A.S., estoy muy satisfecha con mi pedido.
A
Nota: 4 de 5
entrega rápida, buenos
productos
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productos
A
Nota: 3 de 5
Un poco decepcionada, prefería el otro desodorante que ya no existe.
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A
Nota: 4 de 5
Buenos productos de buena calidad pero lo ecológico sigue siendo caro
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Bien
Opinión traducida
A
Nota: 4 de 5
Hola,
primer pedido en webecologie.com satisfactorio. Mi única queja es que mi paquete de percarbonato estaba perforado. Sin embargo, los productos estaban bien envueltos con doble caja, no entiendo cómo pudo suceder eso.
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primer pedido en webecologie.com satisfactorio. Mi única queja es que mi paquete de percarbonato estaba perforado. Sin embargo, los productos estaban bien envueltos con doble caja, no entiendo cómo pudo suceder eso.
A
Nota: 1 de 5
Catastrófico, el paquete llegó pero el frasco goteaba. Inutilizable.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola,
Por favor, disculpe las molestias ocasionadas.
¿Podría abrir una reclamación con foto a la dirección de correo [email protected]?
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
Por favor, disculpe las molestias ocasionadas.
¿Podría abrir una reclamación con foto a la dirección de correo [email protected]?
Atentamente,
El Servicio al Cliente.
A
Nota: 3 de 5
Muy bien para el pedido y la entrega. Sin embargo, el embalaje necesita ser revisado completamente: 1 caja dentro de otra caja más grande con una cantidad enorme de plástico... no muy ecológico...
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