El control de calidad de los productos se destaca en varios comentarios: muchos mencionan que los artículos llegan bien empaquetados y en condiciones adecuadas, con entregas rápidas y confiables que permiten recibir los pedidos sin demoras. La experiencia de compra se refuerza por la eficiencia del envío y la atención del servicio al cliente, con menciones de respuestas rápidas, amables y profesionales, así como de un proceso de compra que se percibe seguro y satisfactorio. La variedad de referencias y los precios atractivos también se citan como fortalezas, junto con la certeza de recibir pedidos conforme a lo pedido y dentro de los plazos establecidos. En resumen, los clientes destacan calidad percibida, rapidez en entrega y atención efectiva como pilares positivos del pedido.
El sitio ofrece muchas ofertas, los precios son atractivos, ahora nunca entenderé por qué un sitio ecológico, todo este sobreembalaje? los productos frágiles estaban muy bien envueltos en papel burbuja, luego había una gruesa capa en una caja pequeña que a su vez estaba en una caja grande llena de embalaje! compro en otros sitios bio y francamente tienen una mano más ligera... hola todos los desechos que tengo que poner en el contenedor común de reciclaje...
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola, Gracias por su comentario, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entonces haremos un punto con el equipo de preparación para poder mejorar en este aspecto. Atentamente, El Servicio al Cliente.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/09/2022
Sin problema con el producto y la entrega
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/09/2022
Sitio siempre tan serio y eficiente. Los artículos están muy bien embalados para una entrega excelente... Entrega súper rápida. Los productos son variados y disponibles en casi su totalidad, la relación calidad/precio siempre es interesante.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/09/2022
muy buen sitio, claro y completo, entrega cuidada y rápida
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/09/2022
Encontré los productos que buscaba a un precio razonable. Entrega muy rápida.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/09/2022
Facilidad para encontrar los productos y proceso eficiente de los pedidos con notificaciones en cada etapa. ¡Bravo a los verdes!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/09/2022
Todo es perfecto, como siempre con Webecologie.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/09/2022
precio atractivo, pedido exacto y enviado rápidamente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 13/09/2022
En lo que a mí respecta, me conviene
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Servicio al cliente reactivo tras un retraso en la entrega. Productos bio de calidad.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Rapidez de la entrega. Conformidad del producto. Precio competitivo.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Rapidez, productos bien embalados
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/09/2022
como de costumbre, este sitio es excelente, lo recomiendo, porque no hay sorpresas en el embalaje, todo se hace con gran cuidado, ¡bravo a quienes hacen los paquetes, y gracias!
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/09/2022
Normalmente el pedido se entrega a tiempo, estoy muy decepcionada esta vez porque mi paquete tardó más de una semana en ser entregado.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola, Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Vamos a abrir una reclamación con el transportista por el incumplimiento del plazo de entrega. Nos pondremos en contacto con usted lo más rápido posible. Atentamente, El Servicio al Cliente.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/09/2022
pedido conforme y enviado rápidamente
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/09/2022
perfecto
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/09/2022
Rapidez del pedido
Seguimiento del pedido por SMS
Producto muy bien embalado
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 15/09/2022
He puesto solo dos estrellas porque Webecologie no tiene realmente la culpa, pero el paquete que debía ser entregado por DPD en el punto de recogida no lo fue y ahora va a ser un lío. Es insensato dar sus paquetes a entregar a una empresa que, aunque es la menos costosa, también es la más calamidosa de todas, y de lejos: ¡Es la tercera vez que DPD me pierde un paquete en dos meses! Por supuesto, no tendré una respuesta real de DPD y tendré que arreglármelas solo con Webecologie para resolver el problema...
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Enviamos los paquetes con Colissimo Internacional, no elegimos el transportista que toma el relevo en el país destinatario. Vamos a abrir una reclamación ante La Poste. Le mantendremos informado tan pronto como sea posible. Atentamente, El Servicio al Cliente.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/09/2022
Todo salió bien tanto para el pedido como para la entrega. Solo un pequeño comentario sobre el embalaje que no requería un embalaje tan voluminoso.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola, disculpen las molestias ocasionadas. ¿Podrían enviarnos una foto del embalaje y de la protección de su pedido a la dirección de correo [email protected]? Entonces haremos un punto con el equipo de preparación para poder mejorar en este aspecto. Atentamente, El Servicio al Cliente.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/09/2022
Muy bien, rapidez de buenos productos.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/09/2022
Muy bien, servicio impecable, cuidadoso y atento. ¡Lo recomiendo!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Entrega súper rápida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 13/09/2022
Sitio: RAS. Entrega: es un verdadero problema, nunca me entregan como se anuncia al hacer el pedido, sino siempre un día o dos antes...
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Gastos de envío demasiado altos dado el monto de mi pedido
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola, Hemos tomado nota de su comentario sobre las tarifas de envío. Estos precios están directamente relacionados con la tarificación impuesta por nuestros proveedores de transporte. Esta tarificación no ha dejado de aumentar desde el inicio de las crisis recientes (COVID y Guerra en Ucrania), especialmente debido al aumento del precio del gasóleo. Intentamos, por supuesto, amortiguar al máximo el impacto de estos aumentos en nuestros precios de transporte con el fin de seguir siendo atractivos y competitivos para nuestros clientes. Webécologie es una PYME independiente y autónoma, no vinculada a una cadena de distribución o un fondo de inversión. Por lo tanto, no podemos asumir todos estos sobrecostos sin poner en riesgo la conservación de nuestros empleos y la rentabilidad de nuestra actividad. Observamos que algunos competidores ofrecen tarifas más competitivas, asumiendo pérdidas enormes (financiadas por sus inversores o casas matrices propietarias), en una estrategia de conquista del mercado bio, con todas las consecuencias nefastas para los clientes y los productores de una oferta monopolística. Webécologie siempre se ha comprometido a mantener precios justos y responsables hacia las personas y el planeta. Esperamos que esta información le ayude a comprender mejor y apoyar nuestro compromiso. Atentamente, El Servicio al Cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/09/2022
Todo ha ido bien y la entrega fue muy rápida.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/09/2022
Muy bien.
A la escucha del cliente, reactivo.
Los paquetes están muy bien cuidados y embalados.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/09/2022
Sin embargo, en términos de embalaje, no se tiene en cuenta la noción de gestión/producción de residuos. Cartón sobredimensionado para 5 tarros. Ya he tenido entregas de 5 tarros igualmente protegidos pero en un cartón compatible para caber en el buzón.
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Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podría enviarnos una foto del embalaje y de la protección de su pedido a la dirección de correo [email protected]? Vamos a hacer un punto con el equipo de preparación para poder mejorar en este aspecto. Atentamente, El Servicio al Cliente.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/09/2022
Sitio web amplio, con productos bio variados. Entrega a tiempo, y asesores telefónicos simpáticos.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 11/09/2022
Perfecto para todo: producto, rapidez de tratamiento y de entrega.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2022
En general, precios muy correctos. Gran variedad de productos. Sin embargo, el paquete llegó perforado. Por lo tanto, alguien deshonesto podría haberse servido. Seguramente los paquetes son maltratados durante su tránsito. Sin embargo, los productos estaban todos muy bien embalados a pesar de todo. Recomendaría con gusto si es necesario. El precio de la entrega es más que correcto en comparación con otros sitios que no dudan en inflar los envíos. Sigan así, es todo a su honor.
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Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podría enviarnos una foto del embalaje y de la protección de su pedido a la dirección de correo [email protected]? Vamos a hacer un punto con el equipo de preparación para poder mejorar en este aspecto. También vamos a abrir una reclamación con el transportista sobre la deterioración del paquete. Atentamente, El Servicio al Cliente.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/09/2022
bidón de aceite de 3 litros no práctico
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2022
¡Todo estaba bien!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/09/2022
Varios pedidos con ustedes, siempre completamente satisfecho
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/09/2022
Como siempre, todo va bien.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/09/2022
Muy buen sitio de productos bio a buenos precios, entrega siempre a tiempo, productos bien embalados, nada que reprochar, ¡lo recomiendo!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/09/2022
perfecto, entrega muy rápida
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/09/2022
Nada en particular respecto al pedido. Sin embargo, la entrega fue laboriosa. No se respetó nada. Hubiera preferido que me entregaran en un punto de recogida al mismo precio. Modo de entrega no ecológico en absoluto.
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Respuesta de Etiketbio Espana
Hola, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. De hecho, tras verificar el seguimiento, vemos que hubo un retraso de 24 horas en la entrega de su paquete. Vamos a abrir una reclamación ante el transportista. ¿Puede detallar sobre el aspecto ecológico del modo de entrega? ¿Cuál fue el problema? Atentamente, El Servicio al Cliente.
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/09/2022
Muy buenos productos y una entrega, cada vez, excepcionalmente rápida.
¡Cinco estrellas bien merecidas!
¡Gracias!
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Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/09/2022
entrega muy rápida al día siguiente del pedido
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/09/2022
Entrega realizada en plazos correctos.
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