Opiniones de clientes de Etik et Bio

Hola,
8 paquetes pedidos, 7 entregados + 1 nota de crédito.
2 correos electrónicos sin respuesta

Paquete recibido rápidamente, pero algunos artículos no estaban muy bien embalados y se rompieron, pero el servicio al cliente fue excelente y el reembolso rápido. No sé si volveré a pedir.

Satisfecha con los productos
Pero afortunadamente estaba bien embalado. Había una botella de aceite
¡El repartidor lanzó el paquete por encima de la puerta! ¡No estaba allí
No es genial!

Sin problemas, solo que en el último pedido, me enviaron en un enorme paquete de 33 kg. ¡Concluyo que el servicio de envío no piensa en el cliente que tendrá que manipularlo! Además, una carta de reclamación al Servicio al Cliente aún no ha recibido respuesta 5 días después. Concluyo que Etikebio no está a la altura de su servicio al cliente.

El paquete no llega correctamente

En cuanto al aumento (doble) de los gastos de envío.

Muy bien, pero mala sorpresa por el cambio de límites y el cálculo de la franquicia de envío. Hago pedidos regularmente y la franquicia es demasiado alta ahora, no sé si volveré a pedir.

Muy buen producto a un precio justo. Sin embargo, la entrega... elegí la entrega a domicilio, pero el repartidor no encontró mi casa. No llamó para pedir indicaciones. En fin, terminé pidiendo la entrega en un punto de recogida que me habría costado menos si lo hubiera tomado desde el principio.

Entrega demasiado larga..

Recibí mi pedido de chocolate 100% puro cacao rápidamente. Sin embargo, una decena de tabletas de 25 están agrietadas y no son presentables en absoluto... y no puedes romper un solo pequeño cuadrado. Estoy por lo tanto molesta. Podrían haberlas protegido mejor. Aquí está mi opinión.

No tengo nada en contra de ustedes, sino contra la calidad del envío, aunque sé que no es culpa suya. Ya había consumido esta marca de dolmades que eran muy buenas. Desafortunadamente, las que me enviaron son horriblemente saladas, al borde de lo incomible. Gracias por informarlo a su proveedor para que no se repita. Buen día.

No recibí el producto correcto, envié un correo al servicio al cliente y todavía estoy esperando una respuesta.

Primer pedido en Etik & bio tras buscar un producto en internet. Estoy bastante satisfecha y creo que repetiré la experiencia: las propuestas de productos no son abundantes, sino bien dirigidas, por lo que eso compensa y también ahorra tiempo. Los precios son generalmente muy interesantes y los métodos de entrega propuestos son lo suficientemente variados para minimizar el envío, incluso alcanzar el envío gratuito. Además, añado la rapidez de envío.
Sin embargo, hay dos puntos que deben mejorarse:
1) embalar los artículos con más cuidado: cuando compro paquetes nuevos, ¡no es para recibirlos todos aplastados!
2) mejorar la gestión de inventarios en el sitio porque está fallando. Esto hace perder tiempo y induce a error.
De lo contrario, es bastante positivo.
¡Buena continuación al equipo de esta marca!

Entrega deplorable. Paquete empapado. El embalaje tan mojado que las cajas de productos estaban mojadas y deformadas.

Había pedido filete de merluza de 150 g y recibí un filete de sardina natural de 100 g en su lugar y la bolsa de copos de avena estaba rasgada y se derramó en la caja.

Regular, porque faltaba un producto en la factura.
Después de mi comentario y algunos correos electrónicos, me reembolsaron.

Sitio muy accesible, precios que desafían toda competencia, buen seguimiento en cuanto a la comunicación, entrega súper rápida.
Solo un problema encontrado, stock de harina de centeno Markal, claramente insuficiente.

Pasé por su sitio para comprar a granel, compré más de un kilo de arroz y quinoa, ambos están infestados de larvas de polillas alimentarias...

Estoy decepcionada porque en mi pedido, recibí un tarro de crema para untar que estaba abierto y cuya pasta se había derramado. Lo informé al servicio al cliente, pero no recibí respuesta.

Entrega regular

Recibí mi pedido, pero el papel kraft del bicarbonato de sodio llegó rasgado. Había por todas partes en la caja... Quizás sería útil doblar este tipo de producto. Las arándanos son un poco secas en comparación con las que compramos en las tiendas. ¿Es normal? Gracias

Faltaba el aceite de oliva en el paquete.
Imposible contactar a Étik y Bio por teléfono, ninguna respuesta a 2 correos de reclamación.
Los productos siempre son excelentes, pero estoy muy decepcionada con el servicio postventa.

Uno de los 3 panes estaba mohoso a su llegada. Contacté al servicio al cliente que debe enviarme otro.

He pedido arrow root, lo recibí con cinta blanca en el lugar donde fue perforado. Tenía una fuga. No estoy contenta.

Estoy esperando ver en uso, el caudal siendo un poco demasiado alto tuve que insertar un pequeño trozo de tapón de corcho en el interior, para ralentizarlo (utilizado para una botella de aceite fuerte para pizza)

La navegación en el sitio es muy fácil. La entrega es bastante rápida y las mercancías bien embaladas. Solo que no entendí la gratuidad del envío a partir de 50 euros. Mi primer pedido: envío gratis. Mi segundo pedido de más de 50€=6 euros de envío. ¿POR QUÉ?

He comprado productos llamados veganos para niños alérgicos a la leche. Escribe que puede contener trazas de leche en la tableta pero no especificado en el sitio.

He pedido bálsamo de tigre linimento y recibí bálsamo de tigre loción. Los guardo pero no me parece normal.

Entrega anunciada en 24-48h máximo en chronofresh. Recibido después de 6 días.

Hola, he recibido mi paquete. Es la segunda vez que compro con ustedes. Sin embargo, en el paquete uno de los productos estaba mal cerrado, así que la crema de ducha estaba a medio llena.

Entrega no recibida como se previó y por una razón, aunque el pago se había realizado, la entrega no había sido enviada.

Estuve muy contenta de descubrir este sitio, bastante intuitivo y bastante completo. La entrega fue rápida. Sin embargo, al abrir la caja, de 4 paquetes de harina, 2 estaban hinchados (lo cual parece dudoso) y otro perforado... Así que había harina esparcida por todas partes... Sin duda habría sido más sensato colocar el tarro de miel de 500 g de vidrio en la parte inferior en lugar de en la parte superior: así, no habría aplastado los paquetes de harina. Los 3 frascos de condimento estaban bien protegidos en papel burbuja. Era mi primer pedido pero estoy un poco decepcionada...

Paquete y embalaje en perfecto estado como de costumbre. Por primera vez desde que me hacen la entrega a domicilio, no recibí ningún aviso ni seguimiento de la entrega por chronoposte. Afortunadamente, estaba en casa cuando el repartidor pasó.

Problema encontrado durante la entrega de jabón líquido. El producto se derramó en la caja y la bomba no funcionaba. Creo que sería deseable revisar el embalaje de este tipo de producto poniendo, por ejemplo, cinta en la bomba para que no sufra daños durante el transporte. Sin embargo, servicio postventa reactivo y reembolso del producto en la misma ocasión después de haber señalado el problema.

El pedido fue entregado rápidamente. Sin embargo, dentro del paquete completamente cerrado, una bolsa de muesli estaba abierta según un pequeño corte cuadrado regular en cada esquina superior, que solo podría haber sido hecho intencionalmente. Algunos granos estaban esparcidos dentro del paquete. Es anormal recibir un producto alimenticio abierto.

Un poco decepcionada de todos modos. El paquete estaba en muy buen estado, pero dentro varios paquetes estaban rotos y aunque el envoltorio de algodón retuvo algunos productos, había en el fondo de la caja una cantidad no despreciable de semillas de cuscús y de muesli. Además, el peso de las semillas de calabaza no era 230g en lugar de 250g. No es gran cosa, pero no es normal. Aparte de eso, la calidad de los productos es muy buena.

Entrega rápida, productos bien embalados. Sin embargo, me enviaron Choco Bisson cacao 100% trigo cuando les pedí Choco Bisson cacao de espelta (50%) que son un poco más caros. Bueno, no es tan grave porque también me gustan... aunque prefiero la espelta. Sin duda volveré a ustedes pidiéndoles esta vez que sean más atentos. Cordialmente.

Envío siempre muy rápido pero esta vez, un paquete de harina estaba destrozado y un artículo no era el que había pedido y no correspondía al albarán de entrega... una pena (pero es la primera vez y esperemos que sea la última).

Entrega en plazo correcto, pena que la caja esté llena de chips, que se esparcen por todas partes.

Uno de los dos sacos de tela que contenía el granel tenía bolsas de papel que estaban perforadas. Las nueces de anacardo y las semillas de chía se mezclaron, así que no está bien. De lo contrario, todo estaba bien.