Opiniones de clientes de Etik et Bio

Al recibir mi pedido, noté que 2 paquetes de espagueti estaban abiertos.

Mis 2 últimos pedidos llegaron rotos. El servicio al cliente me respondió de inmediato y me reembolsó el precio del producto la primera vez, solo que la segunda vez recibí un crédito por el precio del producto. Así que volví a pedir el producto, pero los gastos de envío corrieron por mi cuenta. Así que el producto me costó más. Estoy un poco desanimada para un próximo pedido.

Pedido y envío rápidos. Sin embargo, no recomendaré. Las tarifas son poco competitivas y, sobre todo, recibí un producto nuevo pero re-pegado...

Orgánico pero no ecológico.

Entrega perfecta.

Embalaje demasiado voluminoso en relación con los productos pedidos.

Estoy satisfecha con los productos que he pedido que corresponden a las descripciones del sitio. Sin embargo, quito 2 estrellas porque no entendí el interés de empaquetar las bolsas de papel en bolsas de tela. Además del hecho de que eso no se alinea con mi deseo de evitar el sobreconsumo, las bolsas olían a cerrado/moho y la etiqueta en el interior indica que fueron fabricadas en India. Espero/imaginando que fueron diseñadas de manera ética y sé que hay muy pocos campos de algodón en Francia, pero aun así, ¿no podrían haberse fabricado más cerca de casa? Y si no, ¿por qué añadirlas al pedido si no tenían utilidad directa?

Arquitectura a mejorar. Llamamos a los productos y no siempre los encontramos fácilmente. Hay que esforzarse para encontrar la formulación correcta.

La caja llegó aplastada y lo que había dentro también. Todas las cajas aplastadas, los blinis frescos desmenuzados, etc. Ya había pedido antes y todo había ido bien. Estoy muy decepcionada esta vez.

Entrega rápida, pero la bolsa de harina de almendra estaba rasgada. Así que parte de la harina se derramó en la caja. Dado el precio, es un verdadero problema.

Nada que decir sobre la gestión del pedido. Los buenos productos fueron recibidos y en perfecto estado, bien acondicionados. La entrega se realizó sin problemas. Sin embargo, se suponía que debía ser entregada el 14 de diciembre, al final, paquete recibido el 08, una vez no es costumbre, hubo adelanto, pero al final, me encontré un poco demasiado rápido con productos que guardar en el frigorífico cuando esperaba una entrega más tardía. También es una pena no poder prever desde el pedido el día de entrega para estar seguros de que estamos en casa, porque dado que hay productos perecederos en el paquete, si no podemos estar presentes, complica las cosas. Por último, solo un comentario sobre el sitio en sí, la navegación no es óptima. Si no vas a cada sección, es difícil encontrar los productos buscados. Por ejemplo, si escribes "zanahoria", y no vas al departamento "frescos", solo obtendrás productos con zanahorias transformadas. Lo mismo, si buscas vino, es imposible obtener la página con solo vino, tendrás que atravesar todas las páginas que contienen esa palabra, incluido el vinagre, etc., por lo que es tedioso. Y esto para muchos artículos. Por último, el precio por kg no se indica cada vez, ni los valores nutricionales. Y último inconveniente, cuando quieres elegir cómo clasificar los productos, puedes seleccionar de menos caro a más caro, por ejemplo, pero no de menos caro a más caro en función del precio por kg, lo que sería mucho más claro y legible para el cliente y, una vez más, te encuentras con una mezcla de productos que contienen la palabra de la búsqueda o se acercan, pero eso hace que la tarea sea bastante larga para elegir los artículos que te interesan. Eso es todo, esperando que esta información mejore el servicio poco a poco.

la adición de una obligación de compra de 50 para el envío gratuito.

Entrega rápida... pero enormemente empaquetada en cartón plástico para una pequeña crema y un frasco!

Solo porque estoy en Córcega y no entregan productos frescos!! de lo contrario, ¡todo lo demás perfecto!

precio interesante, paquete bien embalado pero paquete recibido más tarde de lo previsto, lo cual no es culpa de ellos, el único inconveniente es el sistema de pago, seguro pero inquietante

Genial

Todo estaba suelto en la caja y falta importante de protecciones.
¡La botella de Silicio, sin ninguna protección!

Debería aclararse la forma de contactar al servicio de atención al cliente, de hecho, cuando recibimos el pedido, nos dan un correo, pero parece que no es el método correcto. Así que hay que mejorar para los próximos pedidos. De lo contrario, mi problema fue resuelto y el artículo que llegó en mal estado fue reembolsado.

Muy poca cantidad de la flor lamida de una de las bolsas. No es gran cosa, pero la caja tenía algo de flor. Creo que sería mejor verificar que las bolsas de flores estén bien selladas antes de enviarlas.

El sitio es genial. hay variedad. El servicio al cliente no responde a los correos. La entrega es mala

Todo pasó muy bien, envío rápido, pero al recibir, faltaban productos, no recibí ningún correo para avisar.
En la factura dice que es reembolsable, pero no sé cómo, estoy esperando una respuesta a mi correo...

5 estrellas por los excelentes productos y por la última entrega: por primera vez todo llegó en perfecto estado (por correo, también es la primera vez).
Los pedidos anteriores habían sido entregados por otros proveedores y los paquetes estaban muy dañados.
Lo había avisado al vendedor por correo tres veces.
No se molestó en responder... Así que 0 para el servicio al cliente.

Me hubiera gustado saber que faltaba un artículo, probablemente habría comprado en otro lugar

para información, los paquetes de cacao fueron aplastados por los bricks de leche de avena,
el cacao salió de su embalaje, no es lo mejor

Los productos son de muy buena calidad, el único inconveniente son los gastos de envío de más de 13 euros.

Sobreembalaje cuando se supone que debe ser ecológico

la entrega me costó más que el producto y llegó con un día de retraso!! ¡Aparte de eso! ¡perfecto!

hola, estoy muy satisfecha con este sitio. En mi último pedido, hay proteínas de soja, anotadas como finas en el sitio, mientras que las recibí "en rodajas", una pena

nada que decir sobre los productos
sin embargo, para la entrega, el repartidor se equivocó de casa y ni siquiera tuvo la cortesía de llamar en el primer intento
además, había mencionado que quería ser entregado en un punto de recogida
cordialmente

Entrega rápida pero muy cara! Los productos están bien, pero la tienda no responde al servicio al cliente, así que si tienes un problema, mejor sigue tu camino

atención, a veces la fecha de caducidad supera varios meses y mala visualización en algunos productos

las verduras no son geniales, de hecho, tiramos la mitad de las batatas y las peras no están maduras, lo cual no es muy grave, pero tampoco es bueno en sabor. No sé si volvería a pedir verduras y es una pena....

Problema encontrado con el punto de recogida elegido que no estaba disponible. Nueva elección de punto de recogida pero el retraso fue demasiado largo en comparación con la información al realizar el pedido.

Entrega rápida.
Medianamente satisfecho con los productos pedidos: el pan está bastante seco.

Productos de calidad pero entrega demasiado cara

Productos muy buenos pero la entrega realmente no es buena: ninguna fecha estimada de entrega, evidentemente tampoco ningún horario. No es práctico no saber NADA. Otros sitios y/o repartidores son capaces de dar una estimación, aquí nada en absoluto.

Entrega rápida. Productos perfectos. Único inconveniente: el empaquetado de los productos. Cuando abrí la caja me encontré con un montón de bolitas de poliéster, papel y plástico. Puedo creer que se toman todas las precauciones para proteger el contenido, pero aquí es demasiado. Incluso si todas estas cosas son recicladas, sigue siendo bastante desagradable enfrentarse a todas estas cosas para tirar. ¡Las bolitas verdes llenaron mi basura! Mi primera reacción fue que no volvería a pedir nada en Etik Bio por eso. ¡Una pena!