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A
Nota: 2 de 5
La entrega fue un infierno y pasé mucho tiempo por correo y por teléfono para obtener una respuesta, en cualquier caso, nunca elijan Mondial Relay como transportista.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Etik et Bio
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 23 444 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Etik et Bio se distingue par une livraison rapide et des colis bien emballés ou protégés, avec des produits conformes à la commande et un suivi fiable qui rassure les clients. Les acheteurs soulignent fréquemment la qualité des produits, des prix concurrentiels et un large choix, notamment en références bio et Made in France, qui permettent de trouver des articles non disponibles ailleurs. Le service client et l’expérience d’achat sont positives grâce à des expéditions rapides, des commandes faciles et une expérience globalement satisfaisante, avec des remarques récurrentes sur la fiabilité et la régularité des livraisons.
Opiniones de 2 estrellas
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Nota: 2 de 5
Todavía estoy esperando la respuesta del servicio al cliente sobre los productos no conformes recibidos.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, no tengo ningún correo sobre su solicitud... ¿Puede reenviarme la solicitud por correo, por favor? Buen día. Cordialmente, Anthony.
A
Nota: 2 de 5
Muy buen producto. Un litro de leche estaba perforado y vacío: Nota de 2 estrellas en lugar de las 5 que merecía si el embalaje hubiera sido correcto.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, hacemos todo lo posible para proteger lo mejor posible las botellas, desafortunadamente, cuanto más pesado es el paquete, mayores son los riesgos. Hemos implementado soluciones con envío gratuito a partir de 20€ de compras para evitar hacer grandes pedidos. Lamentamos la molestia ocasionada. Cordialmente, el servicio al cliente.
A
Nota: 2 de 5
No estoy nada contenta. Me enviaron el producto antiguo que caduca pronto. Estoy decepcionada de haber pedido en línea. Es mejor ir a la tienda.
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola, ¿puede darme el número de lote así como la fecha de caducidad? porque no tenemos problemas de fecha con este producto. Además, los productos enviados son los mismos que en la tienda. Buen día. Cordialmente, Anthony.
A
Nota: 2 de 5
El saco de salvado de avena llegó roto y el paquete de palomitas llegó abierto claramente por una persona. ¡No estoy muy satisfecha con sus servicios!
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola, ¿has escrito al servicio de atención al cliente?
¿Qué entiendes por abierto claramente por una persona?
Cordialmente
¿Qué entiendes por abierto claramente por una persona?
Cordialmente
A
Nota: 2 de 5
Me falta un artículo del pedido, a saber, el desodorante roll-on Douce Nature y después de una llamada telefónica y correos electrónicos no tengo más noticias.
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
La caja estaba en muy buen estado, hemos verificado en las cámaras + nuestro stock, el desodorante estaba dentro del paquete cuando salió de nuestra casa.
Por lo tanto, no puedo hacer nada.
Te deseo un buen día
Por lo tanto, no puedo hacer nada.
Te deseo un buen día
A
Nota: 2 de 5
Hola,
Con estas 2 estrellas sanciono sobre todo el transporte del paquete que, a pesar de las condiciones particulares del momento, tardó 14 días en ser entregado.
Opinión traducida
Con estas 2 estrellas sanciono sobre todo el transporte del paquete que, a pesar de las condiciones particulares del momento, tardó 14 días en ser entregado.
Respuesta de Etik et Bio
Hola,
gracias por tu comentario que acabo de enviar a Colissimo. ¿Por qué no escribir directamente a Colissimo?
Te deseo un buen día
cordialmente
anthony
gracias por tu comentario que acabo de enviar a Colissimo. ¿Por qué no escribir directamente a Colissimo?
Te deseo un buen día
cordialmente
anthony
A
Nota: 2 de 5
Mi pedido fue entregado 15 días después de haberlo realizado.
Este retraso en la entrega parece ser culpa de Colissimo. ¡Lamentable Colissimo!
Opinión traducida
Este retraso en la entrega parece ser culpa de Colissimo. ¡Lamentable Colissimo!
Respuesta de Etik et Bio
Hola, entiendo tu descontento, pero ¿por qué ponerme dos estrellas si hice lo que pude para reenviarte el pedido?
Te deseo un buen día
cordialmente anthony
Te deseo un buen día
cordialmente anthony
A
Nota: 2 de 5
Demasiado plástico alrededor de tus productos... Esta mañana recibí una caja para otro pedido... habían puesto paja alrededor de los productos para protegerlos. No miles de papeles burbujas...
En cambio, un producto de ácido cítrico en polvo no estaba protegido (por una simple caja/hoja de periódico) y estaba medio destrozado por todas partes...
En fin, vendes buenos productos pero la logística necesita ser revisada... gracias
Opinión traducida
En cambio, un producto de ácido cítrico en polvo no estaba protegido (por una simple caja/hoja de periódico) y estaba medio destrozado por todas partes...
En fin, vendes buenos productos pero la logística necesita ser revisada... gracias
Respuesta de Etik et Bio
Hola,
Ya hemos intentado la paja pero nos encontramos con frascos rotos...
Estamos trabajando con nuestro proveedor de embalajes y nuestro transportista para encontrar una solución eficaz y ecológica.
Además, tu pedido era considerable (alrededor de 35 kg) por lo que teníamos la obligación de proteger los frascos con papel burbuja.
Tomamos nota de tu comentario para intentar encontrar otra solución.
Te deseo una buena noche
cordialmente
anthony
Ya hemos intentado la paja pero nos encontramos con frascos rotos...
Estamos trabajando con nuestro proveedor de embalajes y nuestro transportista para encontrar una solución eficaz y ecológica.
Además, tu pedido era considerable (alrededor de 35 kg) por lo que teníamos la obligación de proteger los frascos con papel burbuja.
Tomamos nota de tu comentario para intentar encontrar otra solución.
Te deseo una buena noche
cordialmente
anthony
A
Nota: 2 de 5
He escrito 2 correos, y no he recibido respuesta...
La entrega fue devuelta al remitente por GLS sin razón aparente ni intento de entrega.
Opinión traducida
La entrega fue devuelta al remitente por GLS sin razón aparente ni intento de entrega.
Respuesta de Etik et Bio
Hola Sr.
Me escribiste un correo pidiéndome
supongo que el paquete fue entregado pero en tu casa...
Estoy esperando que procedas al reembolso total de mi pedido
Lo que hice. El paquete volvió roto a nosotros...
Me escribiste un correo pidiéndome
supongo que el paquete fue entregado pero en tu casa...
Estoy esperando que procedas al reembolso total de mi pedido
Lo que hice. El paquete volvió roto a nosotros...
A
Nota: 2 de 5
He pedido paquetes de leche de los cuales debía haber uno gratis, ¡pero lo pagué!
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
He pedido umeboshi y recibo pasta de umeboshi. Por lo tanto, la ficha del producto anunciado no corresponde al producto vendido. Esto es señal de falta de seriedad y profesionalismo. No recomiendo este sitio
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Respuesta de Etik et Bio
Hola,
de hecho, la foto del producto no es la correcta, pero cuando miras la descripción está bien indicado que es pasta...
de hecho, la foto del producto no es la correcta, pero cuando miras la descripción está bien indicado que es pasta...
A
Nota: 2 de 5
Hola,
en cuanto a rapidez no tengo nada que decir, pero cuando abrí la caja la bolsa que contenía las frutas secas estaba esparcida por el fondo de la caja. La bolsa estaba mal cerrada.
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en cuanto a rapidez no tengo nada que decir, pero cuando abrí la caja la bolsa que contenía las frutas secas estaba esparcida por el fondo de la caja. La bolsa estaba mal cerrada.
Respuesta de Etik et Bio
Buenas noches,
No he recibido ninguna solicitud de tu parte sobre un posible defecto. Te invito a contactarme por correo para encontrar una solución.
buena noche
cordialmente
anthony
No he recibido ninguna solicitud de tu parte sobre un posible defecto. Te invito a contactarme por correo para encontrar una solución.
buena noche
cordialmente
anthony
A
Nota: 2 de 5
paquete dañado, reportado por correo
Opinión traducida
A
Nota: 2 de 5
un poco descontenta con el envío de mi segundo pedido, la bolsa de percarbonato estaba un poco abierta, ¡así que parte se derramó en la caja y, por supuesto, afuera! Además, la oficina de correos añadió cinta alrededor del paquete. ¡La preparación del paquete no se hizo bien! ¿Qué piensan hacer? gracias
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Respuesta de Etik et Bio
Hola,
Te escribí un correo ayer para pedirte una foto, por favor. Somos conscientes de que Colissimo maltrata un poco los paquetes y lo siento. Te hemos hecho un reembolso.
Cordialmente
anthony
Te escribí un correo ayer para pedirte una foto, por favor. Somos conscientes de que Colissimo maltrata un poco los paquetes y lo siento. Te hemos hecho un reembolso.
Cordialmente
anthony