Etik et Bio se distingue par une livraison rapide et des colis bien emballés ou protégés, avec des produits conformes à la commande et un suivi fiable qui rassure les clients. Les acheteurs soulignent fréquemment la qualité des produits, des prix concurrentiels et un large choix, notamment en références bio et Made in France, qui permettent de trouver des articles non disponibles ailleurs. Le service client et l’expérience d’achat sont positives grâce à des expéditions rapides, des commandes faciles et une expérience globalement satisfaisante, avec des remarques récurrentes sur la fiabilité et la régularité des livraisons.
Las latas están colocadas sobre los alimentos más frágiles.
Llegan aplastados.
Pasta liofilizada abierta.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/04/2020
He escrito 2 correos, y no he recibido respuesta...
La entrega fue devuelta al remitente por GLS sin razón aparente ni intento de entrega.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola Sr.
Me escribiste un correo pidiéndome
supongo que el paquete fue entregado pero en tu casa...
Estoy esperando que procedas al reembolso total de mi pedido
Lo que hice. El paquete volvió roto a nosotros...
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2020
Gastos de envío muy atractivos, plazo de entrega respetado con un seguimiento de pedido eficiente, error de preparación: recibí extracto de naranja en lugar de agua de flor de naranja, dejé un mensaje en el sitio y nunca recibí respuesta. Una pena porque la empresa parece comprometida con la calidad de los productos, pero debe mejorar su servicio postventa y su atención al cliente.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola,
No tengo rastro de su mensaje... ¿Ha escrito un correo a [email protected]?
Como se indica en los Términos y Condiciones, en caso de problema, debe escribirnos directamente. Sepa que tratamos todas las solicitudes de servicio postventa con la mayor importancia.
Le deseo un buen día
cordialmente
anthony
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2020
decepcionado por las fechas, el pedido realizado en marzo, fecha de duración hasta el 5 de mayo 16 de mayo 2020, dada la cantidad pedida ........ estoy decepcionado
tiempo de entrega correcto
no volveré a pedir en este sitio, atención telefónica no muy comercial
¿realmente tienen ganas de mantener a sus clientes?
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Respuesta de Etik et Bio
Hola,
como saben, las harinas son un tema sensible, las pedimos en flujo ajustado. Intentamos hacer lo mejor posible para tener los faltantes. Además, ¿por qué pedir tantas harinas si podemos tenerlas todo el año y sobre todo ofrecemos los gastos de envío a partir de 20 € para evitar almacenar innecesariamente en su casa?
Gracias por su comprensión.
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2020
No hay suficiente stock
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, ¿qué quiere decir con su comentario? Solo entregamos los productos en stock, nuestros proveedores acumulan bastante retraso, por lo que no tenemos todo nuestro catálogo en stock.
Buen día
cordialmente
anthony
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2020
Paquete y productos llegaron bastante rápido a pesar del período de confinamiento. Sin embargo, faltaba un paquete de pasta, estoy esperando una respuesta del correo que envié a Etik y Bio.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, no he recibido un correo indicándome un faltante... ¿Puede decirme qué productos faltan?
cordialmente
anthony
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2020
producto no conforme a la foto (otra marca, otra calidad)
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2020
Pocos productos disponibles en este momento al menos!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/03/2020
Siempre perfecto.
Excepto un producto. Semillas de calabaza peladas.... Que no lo están.
Su respuesta "nuestro proveedor lo llama así, así que lo dejamos" !?
Yo, si me dicen que el cielo es negro... lo corrijo.
Y sobre todo, no me respondieron sobre el retorno del producto, solicitado dos veces!!!
Así que, un inconveniente
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2020
plazo de entrega PERFECTO - 1 día después del pedido - pero la presentación del sitio podría evolucionar: debería haber una visualización más amplia de las listas de productos, es decir, poder visualizar todos los productos en una sola columna (actualmente 4 líneas/página) para evitar la fragmentación de páginas bastante tediosa! el a granel presentado es demasiado limitado en comparación con la tienda!!
Gracias al equipo dedicado a pesar de la falta de reconocimiento :)
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2020
Bien, envío rápido. Pero tengo un artículo que estaba abierto....
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 14/03/2020
He pedido paquetes de leche de los cuales debía haber uno gratis, ¡pero lo pagué!
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/03/2020
El paquete fue dañado durante el transporte (estaba abierto y las galletas compradas estaban rotas...)
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/02/2020
entrega rápida. Sin embargo, un saco de polvo llegó abierto.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/02/2020
pequeños problemas de búsqueda del producto en el sitio..he pedido uvas y como han viajado demasiado cerca de mi papel de Armenia a la rosa tienen un regusto a perfume. De lo contrario, entrega rápida al máximo.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2020
Problema de búsqueda en el sitio, a veces es difícil encontrar lo que se busca.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/02/2020
La caja está abierta
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/02/2020
Productos y sitio muy bien, pero hay un gran problema con el transporte de mi paquete. El paquete estaba muy dañado y todos mis artículos dentro estaban dañados. Así que muy decepcionada.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2020
tienda que parece seria. pero recibí un desodorante que huele realmente mal!!!
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/02/2020
He pedido umeboshi y recibo pasta de umeboshi. Por lo tanto, la ficha del producto anunciado no corresponde al producto vendido. Esto es señal de falta de seriedad y profesionalismo. No recomiendo este sitio
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Respuesta de Etik et Bio
Hola,
de hecho, la foto del producto no es la correcta, pero cuando miras la descripción está bien indicado que es pasta...
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/02/2020
Tabletas con un sabor desagradable pero sin duda efectivas a largo plazo
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/02/2020
Nada que decir sobre el contenido, pero en cuanto a la entrega 0 a su solicitud, estuve de 11:30 a 14:30 para recibirlo. No vi a nadie excepto una furgoneta Hertz que se detuvo, no sonó y se fue de inmediato. Después de algunas preocupaciones, fui a mi buzón, encontré mi paquete atascado con fuerza, no pude sacarlo, tuve que pedir ayuda, afortunadamente el contenido no era frágil, de los 5 paquetes solo uno había estallado.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/01/2020
los precios aumentan demasiado, pedido no respetado
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, no entiendo su opinión? es decir, ¿pedido no respetado? Respecto a los precios, seguimos el precio, cuando el proveedor aumenta, nosotros aumentamos nuestros precios... Buen día cordialmente anthony
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2020
problema de entrega más de 10 días, paquete en mal estado y dos productos harina y azúcar perforados y pérdida de muchos productos Para un primer pedido no es fácil, aunque todos los problemas vienen del transportista
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/12/2019
Sitio elegido por su relación calidad/precio. Paquete dañado a la entrega. Protección del embalaje insuficiente.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/11/2019
Verifique bien las fechas de caducidad, es muy importante. De lo contrario, estoy muy satisfecha con los productos
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/10/2019
Entrega rápida. Buen seguimiento gracias al servicio al cliente. Sin embargo, el sitio no tiene la culpa, es la marca la que es culpable, pero pedí sémola GROSSA y era fina. Quizás debería informarse al proveedor.
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/10/2019
Hola,
en cuanto a rapidez no tengo nada que decir, pero cuando abrí la caja la bolsa que contenía las frutas secas estaba esparcida por el fondo de la caja. La bolsa estaba mal cerrada.
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Respuesta de Etik et Bio
Buenas noches,
No he recibido ninguna solicitud de tu parte sobre un posible defecto. Te invito a contactarme por correo para encontrar una solución.
buena noche
cordialmente
anthony
A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/09/2019
Sin información (o no lo suficientemente visible) dedicada al retorno de productos.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/09/2019
paquete dañado, reportado por correo
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Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 08/09/2019
un poco descontenta con el envío de mi segundo pedido, la bolsa de percarbonato estaba un poco abierta, ¡así que parte se derramó en la caja y, por supuesto, afuera! Además, la oficina de correos añadió cinta alrededor del paquete. ¡La preparación del paquete no se hizo bien! ¿Qué piensan hacer? gracias
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Respuesta de Etik et Bio
Hola,
Te escribí un correo ayer para pedirte una foto, por favor. Somos conscientes de que Colissimo maltrata un poco los paquetes y lo siento. Te hemos hecho un reembolso.
Cordialmente
anthony
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/08/2019
Entrega Colissimo con 48 horas de retraso. El pan de alforfón que pedí llegó con moho, no pude consumirlo y aún no he recibido el reembolso de este pan después de haber enviado la foto solicitada por el director de la tienda y a pesar de un segundo correo de recordatorio. Para el resto, todo estaba muy bien embalado y conforme a las descripciones.
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