Opiniones de clientes de Etik et Bio

Hola, recibí el pedido en buena y debida forma, pero aún no tengo respuesta por parte de Etik&bio respecto a la no consideración de la exoneración de gastos de transporte más allá de un cierto monto de pedido... por segunda vez!

Recibí el paquete dañado. 2 tarros de mermelada puestos uno contra el otro sin ninguna protección entre los 2!! Por supuesto, 1 tarro se rompió y además, mis paquetes de tortitas de arroz no fueron protegidos! Resultado, una parte se desmenuzó. Gracias por proteger mejor los artículos que ya son frágiles por naturaleza.

Problema con un producto.

Dos envases están rasgados.
Era la segunda vez...

He recibido todos mis productos, pero el embalaje del percarbonato de sodio estaba completamente rasgado y, por lo tanto, la mitad del producto faltaba, esto se debe al embalaje de mi paquete. No sé si volveré a pedir en este sitio sabiendo que mi problema se debió a un error humano y que puede variar de un pedido a otro.

Algunas bombillas rotas. Embalaje rápido.

Hola,
8 paquetes pedidos, 7 entregados + 1 nota de crédito.
2 correos electrónicos sin respuesta

Paquete recibido rápidamente, pero algunos artículos no estaban muy bien embalados y se rompieron, pero el servicio al cliente fue excelente y el reembolso rápido. No sé si volveré a pedir.

Dos problemas en el segundo pedido no asumidos por el servicio al cliente. Comportamiento comercial límite en su primera respuesta. Muchas tergiversaciones y pérdida de tiempo para finalmente obtener satisfacción parcial. Sin disculpas. Y también, en un grado de menor importancia, no había un albarán de entrega en el paquete del primer pedido.

El producto Harina de SORGHO llegó dañado, rasgado con harina por todo el paquete.

Satisfecha con los productos
Pero afortunadamente estaba bien embalado. Había una botella de aceite
¡El repartidor lanzó el paquete por encima de la puerta! ¡No estaba allí
No es genial!

Sin problemas, solo que en el último pedido, me enviaron en un enorme paquete de 33 kg. ¡Concluyo que el servicio de envío no piensa en el cliente que tendrá que manipularlo! Además, una carta de reclamación al Servicio al Cliente aún no ha recibido respuesta 5 días después. Concluyo que Etikebio no está a la altura de su servicio al cliente.

El paquete no llega correctamente

No estoy muy contenta con esta última entrega. Ya me han engañado con un correo atractivo prometiendo -10% en todos los artículos (pero había que leer en muy pequeño que era a partir de 79 euros de compra, me costó entender, sin embargo tengo buena vista, hola las técnicas medianamente cool), y luego también me engañan en algunos pedidos, como el azúcar de caña en trozos: en la foto del producto, dice 1 kg, pero solo en el título (solo si se hace clic en el producto, y no presté atención, que dice que son 500 g, yo me quedé con la información de la foto, ok tengo mis culpas, pero tampoco es correcto. https://www.etiketbio.eu/484-sucres?prix=2-3 así que un poco decepcionada. Por lo demás, envío rápido, eso es un punto positivo.

En cuanto al aumento (doble) de los gastos de envío.

Muy bien, pero mala sorpresa por el cambio de límites y el cálculo de la franquicia de envío. Hago pedidos regularmente y la franquicia es demasiado alta ahora, no sé si volveré a pedir.

Muy buen producto a un precio justo. Sin embargo, la entrega... elegí la entrega a domicilio, pero el repartidor no encontró mi casa. No llamó para pedir indicaciones. En fin, terminé pidiendo la entrega en un punto de recogida que me habría costado menos si lo hubiera tomado desde el principio.

Entrega demasiado larga..

Recibí mi pedido de chocolate 100% puro cacao rápidamente. Sin embargo, una decena de tabletas de 25 están agrietadas y no son presentables en absoluto... y no puedes romper un solo pequeño cuadrado. Estoy por lo tanto molesta. Podrían haberlas protegido mejor. Aquí está mi opinión.

No tengo nada en contra de ustedes, sino contra la calidad del envío, aunque sé que no es culpa suya. Ya había consumido esta marca de dolmades que eran muy buenas. Desafortunadamente, las que me enviaron son horriblemente saladas, al borde de lo incomible. Gracias por informarlo a su proveedor para que no se repita. Buen día.

Hice el pedido el 03/12, BOPOBWTKD, desde mi Mac. Por supuesto, tuve que volver a llenar mi carrito ya que no hay ningún vínculo entre la computadora y el iPhone (lo cual es realmente molesto, por cierto). Busqué en todos mis historiales de correos (incluyendo la papelera, correos no deseados) y en la web si ETOK & BIO me había enviado un código promocional... y no encontré absolutamente nada. Y al día siguiente, mi carrito de iPhone todavía estaba lleno (ya que

de su lado

No he recibido el producto correcto y me cuesta ponerme en contacto con alguien para solucionar mi problema

No recibí el producto correcto, envié un correo al servicio al cliente y todavía estoy esperando una respuesta.

Primer pedido en Etik & bio tras buscar un producto en internet. Estoy bastante satisfecha y creo que repetiré la experiencia: las propuestas de productos no son abundantes, sino bien dirigidas, por lo que eso compensa y también ahorra tiempo. Los precios son generalmente muy interesantes y los métodos de entrega propuestos son lo suficientemente variados para minimizar el envío, incluso alcanzar el envío gratuito. Además, añado la rapidez de envío.
Sin embargo, hay dos puntos que deben mejorarse:
1) embalar los artículos con más cuidado: cuando compro paquetes nuevos, ¡no es para recibirlos todos aplastados!
2) mejorar la gestión de inventarios en el sitio porque está fallando. Esto hace perder tiempo y induce a error.
De lo contrario, es bastante positivo.
¡Buena continuación al equipo de esta marca!

Entrega deplorable. Paquete empapado. El embalaje tan mojado que las cajas de productos estaban mojadas y deformadas.

Había pedido filete de merluza de 150 g y recibí un filete de sardina natural de 100 g en su lugar y la bolsa de copos de avena estaba rasgada y se derramó en la caja.

He enviado una reclamación por la presencia de polillas en las nueces de macadamia y no he recibido respuesta de su parte.

Regular, porque faltaba un producto en la factura.
Después de mi comentario y algunos correos electrónicos, me reembolsaron.

Sitio muy accesible, precios que desafían toda competencia, buen seguimiento en cuanto a la comunicación, entrega súper rápida.
Solo un problema encontrado, stock de harina de centeno Markal, claramente insuficiente.

Plazo de entrega demasiado largo

Pasé por su sitio para comprar a granel, compré más de un kilo de arroz y quinoa, ambos están infestados de larvas de polillas alimentarias...

Estoy decepcionada porque en mi pedido, recibí un tarro de crema para untar que estaba abierto y cuya pasta se había derramado. Lo informé al servicio al cliente, pero no recibí respuesta.

Entrega regular

Los productos son geniales, pero no he encontrado el sitio práctico de usar. No figuran los precios por kilo, por lo que no se pueden comparar los productos entre sí. Es necesario ir a la ficha del producto para encontrar el precio por kilo... Es una pena. Debería proponerse una clasificación de los productos según su precio por kilo.

Recibí mi pedido, pero el papel kraft del bicarbonato de sodio llegó rasgado. Había por todas partes en la caja... Quizás sería útil doblar este tipo de producto. Las arándanos son un poco secas en comparación con las que compramos en las tiendas. ¿Es normal? Gracias

Faltaba el aceite de oliva en el paquete.
Imposible contactar a Étik y Bio por teléfono, ninguna respuesta a 2 correos de reclamación.
Los productos siempre son excelentes, pero estoy muy decepcionada con el servicio postventa.

Uno de los 3 panes estaba mohoso a su llegada. Contacté al servicio al cliente que debe enviarme otro.

Paquete mal preparado, un producto derramado en la caja y otro de mala calidad. ¡Qué pena!

He pedido arrow root, lo recibí con cinta blanca en el lugar donde fue perforado. Tenía una fuga. No estoy contenta.