Opiniones de clientes de Etik et Bio

Señor, usted ha pedido percarbonato con entrega gratuita. Le dije que el paquete era un pequeño cubo y de hecho le pregunté si sus vecinos no habían recibido el paquete. Mi correo no fue expedito, pero le pregunté si el paquete no estaba con sus vecinos... ¿qué más quiere? Además, no hablé de disputa... Buen día, señor.

Señora, ¿por qué no escribió al servicio de atención al cliente? Revisé el pedido y se trata de 3 cajas de té. Con un simple correo el problema ya se habría resuelto... Cordialmente

Hola, no he recibido ninguna reclamación, ¿pueden enviarnos un correo para resolver este problema? porque las opiniones no sirven como servicio al cliente... Siempre respondemos a nuestros clientes. Cordialmente

Buenas noches, usted recibió el producto correcto, como pudo notar los ingredientes son idénticos y Iswari solo cambió el nombre del producto para armonizar la gama... Así que no hable de gran estafa porque el producto enviado es el correcto, solo cambió el nombre y no la composición.

Hola, no podemos reprogramar entregas. Cuando se realiza un pedido en nuestro sitio, se prepara en las horas siguientes. Al validar el pedido, tiene una estimación de entrega que debemos respetar, lo cual fue el caso en su entrega. Si es necesario, el cliente puede reprogramar la entrega gracias al SMS recibido por Amazon Shipping para hacer entregar el paquete en la fecha deseada. Por lo tanto, es usted, el cliente, quien debe responder al transportista, no somos responsables de su entrega antes de la hora. Cordialmente

Buenas noches, ¿cuál es el problema? Todos los pedidos han sido honrados y entregados a tiempo.

Hola, señora, su opinión ya ha sido eliminada, ¿por qué se empeña en nuestro sitio? Le hemos respondido y reembolsado los 100 gramos que corresponden a 0.81cts... Nos cuidamos cuando enviamos productos a granel, y no hemos hecho preguntas sobre el reembolso de los 100g, sino sobre las otras cantidades. Cordialmente

Buenas noches, efectivamente el artículo jugo de tomate está en ruptura larga y olvidamos desactivar este producto. De 9000 referencias, solo este producto presentaba problemas. El problema ya está resuelto y nuestro catálogo está actualizado. Un correo explicando este problema se envió la misma mañana del pedido y recibimos su respuesta esa noche después de que el transportista pasó. A esto le respondimos que era imposible cancelar el pedido de inmediato y que había que rechazar el paquete al momento de la entrega (lo que usted no hizo) para obtener el reembolso inmediato del resto de su pedido. Sé que está decepcionado con este primer pedido, lo siento. Cordialmente, el servicio al cliente.

Hola, estoy muy sorprendido de ver su mensaje, no se ha enviado ningún correo al servicio al cliente, ¿cómo podemos saber si no dice nada? Se habría realizado un reembolso en el mejor de los casos o, a su solicitud, el envío de una bolsa entera. Cordialmente

Buenas noches, le respondí que había que esperar un retorno del proveedor. Su comentario habla únicamente del producto en sí y no de su experiencia en el sitio. Si llega un defecto en el producto, hay que devolverlo al fabricante. Eso es lo que hice. Por lo tanto, estoy esperando su respuesta. Cordialmente

Hola, lamento esto, acabo de reembolsarle los gastos de envío, pero antes de dejar una opinión de 1 estrella, tal vez un pequeño correo o una llamada telefónica podría haber cambiado su opinión sobre nuestra empresa (sabiendo que critica más a Chronopost que a nuestro sitio web). Le deseo un buen día, cordialmente el servicio al cliente.

No podemos reembolsar los paquetes solo con una declaración, usted envió la declaración bajo juramento y la hemos transmitido al transportista. Se necesita un plazo de 90 días como máximo para obtener el resultado de la investigación sobre la no entrega del paquete. Lo que puedo decirle, cuando el conductor informó que el paquete fue entregado, estaba bien frente a su casa (señal GPS), el transportista ha tomado en cuenta su solicitud y estamos esperando una decisión. Cordialmente, el servicio al cliente.

Hola, ¿cuál es el problema con su pedido? Solo ha pedido pan de flores. Acabo de verificar y normalmente toda la información está bien especificada. Cordialmente

Hola, en caso de faltante pedimos a nuestros clientes que nos hagan la reclamación dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Aquí han pasado más de 3 días entre la entrega y la reclamación. Esto está claramente indicado en nuestras CGV que usted ha aceptado... un olvido de un producto puede ocurrir, pero para poder hacer algo hay que avisarnos a tiempo. Cordialmente, el servicio al cliente.

Hola, estoy muy sorprendido de ver su correo. ¿Por qué no contactó al servicio de atención al cliente para encontrar una solución?

Señora, le respondí a su primer correo, le pedí fotos (lo cual es normal) sobre toda la reclamación, solo recibí algunas fotos, le reembolsé inmediatamente los productos enviados en foto sin problema. Luego me envía un correo para decirme que no había uno, sino dos pin dañados, le respondí que está bien, pero necesito las fotos de los dos productos uno al lado del otro, a lo que usted me respondió que era imposible, ya que ya estaban en el compost. Reembolsamos los productos dañados cuando tenemos todos los elementos en nuestra posesión y no tenemos problema con eso; En cuanto a su lata, está ligeramente dañada y no está FILTRANDO, por lo tanto, es totalmente consumible. A esto, me envía un texto de ley que no corresponde a nada porque el producto está ligeramente hundido. Ahora me habla de galletas dañadas, ¿es nuevo? ¿No hay correo, no hay foto, debo creerle en su palabra? Tenemos reglas que aplicamos sin problema, pero usted también debe respetarlas. Le deseo un buen día. Atentamente, El servicio de atención al cliente;

Buenas noches, su opinión me llama la atención, no hemos recibido ningún correo al servicio de atención al cliente para realizar un nuevo envío. El pan Montignac es frágil y a veces llega mohoso (problema de embalaje en el fabricante). Por favor, contáctenos lo más rápido posible para encontrar una solución. Buenas noches