Etik et Bio se distingue par une livraison rapide et des colis bien emballés ou protégés, avec des produits conformes à la commande et un suivi fiable qui rassure les clients. Les acheteurs soulignent fréquemment la qualité des produits, des prix concurrentiels et un large choix, notamment en références bio et Made in France, qui permettent de trouver des articles non disponibles ailleurs. Le service client et l’expérience d’achat sont positives grâce à des expéditions rapides, des commandes faciles et une expérience globalement satisfaisante, avec des remarques récurrentes sur la fiabilité et la régularité des livraisons.
La infusión de jazmín no tiene ningún sabor a jazmín. Deberían probar sus infusiones antes de venderlas. Muy decepcionada. Para no hacerles sombra, no me habría manifestado si no me hubieran pedido mi opinión.
Opinión traducida
C
Caroline M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
La entrega no tuvo lugar donde debía. Fui a buscar mi paquete a 7,5 km de mi casa. 15 km de ida y vuelta: no es ético ni biológico.
Opinión traducida
N
Nicole S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/02/2025
Entrega muy rápida. Buen producto. Lástima que el paquete de Mix Crêpes esté roto, mucha pérdida.
Opinión traducida
D
Dominique G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/02/2025
Envío en paquete privado PERO horarios incorrectos en su sitio y sin indicación horaria en las puertas del café, así que resultado 3 idas y vueltas para un saco de 500 g de cristales de soda. Fue una prueba y bien, no es concluyente, pueden borrar mi cuenta.
Opinión traducida
N
Nicole T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/02/2025
No lo he recibido..les envié una reclamación por el servicio de atención al cliente y nada, no hay respuesta, me dicen que ha sido entregado pero no he recibido nada..estoy esperando sus explicaciones
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Lamentamos pero no hemos recibido ninguna reclamación de su parte hasta la fecha.
T
Tenzin J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/01/2025
Estoy frustrado—mi pedido aún no ha llegado después de más de 15 días. Cada vez que pido un reembolso, me dicen que llegará "mañana". Ya no quiero esperar y me gustaría un reembolso completo. Por favor, hágame saber cómo proceder.
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola, no había solicitado un reembolso hasta hoy ya que la entrega estaba anunciada para ayer. Nos escribió a las 11:42 para pedir un reembolso y el reembolso se realizó tan pronto como su solicitud a las 11:48.
P
Patricia V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/01/2025
No he recibido lo que pedí
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola, lamentamos pero no hemos recibido ninguna reclamación de su parte respecto a su pedido.
S
Sophie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/01/2025
Desafortunadamente, uno de los frascos recibidos estaba dañado en su embalaje…
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola, lamentamos este inconveniente pero no hemos recibido ninguna reclamación de su parte.
E
Emilie P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/10/2024
El paquete no ha sido entregado pero el vendedor afirma que sí. Es aún más lamentable ya que era la segunda entrega, la primera no llegó porque el paquete había sido dañado... ¡Aparentemente, el transportista elegido no es confiable en absoluto!
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola, una vez más su segundo paquete está "entregado" el 08/11. Además, no nos ha vuelto a contactar sobre este segundo paquete si hubo algún problema.
S
Sylvie S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Las 2 cajas estaban abiertas y rasgadas
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Lamentamos pero no nos ha hecho ninguna reclamación al respecto.
F
Frédéric E.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/11/2024
Condiciones deplorables de entrega de pedido. Recibo el paquete pedido en el sitio Etik y bio 11 días después de mi pedido (productos alimenticios). Dado el retraso en la entrega, tuve que volver a comprar los productos alimenticios en cuestión de urgencia. En el pedido, se menciona "envío de Amazon". Y luego recibo mensajes de "colis privé" sin ninguna mención ni de etik y bio ni de amazon y sin ninguna aclaración. Luego, la dirección de recogida del paquete que me fue comunicada no existe, el número de la calle no existe. Así que estuve dando vueltas un tiempo antes de finalmente encontrar el lugar ignorando su dirección (¡un colmo!). Y finalmente, mi paquete llegó medio abierto, lo cual es inaceptable para productos alimenticios. La respuesta del servicio de atención al cliente: "si el paquete tarda en ser enviado, no dude en contactarnos para informarnos" "En cuanto al estado de su paquete, concedemos que no estaba en buen estado, pero en este tipo de situación, podría haberlo rechazado si no le convenía. Y en ese caso, se habrían tomado disposiciones para enviarle un nuevo envío." En resumen, es nuevamente mi culpa (incluidos los errores ortográficos), porque podría haber rechazado el paquete y esperar otros 11 días por una nueva entrega. Recomiendo encarecidamente este sitio cuyo servicio de atención al cliente parece no tener ninguna consideración por sus clientes.
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Buenas noches; Quiero aclarar primero que la entrega a través de Amazon Shipping es asegurada por un grupo de transportistas, incluyendo UPS, Amazon Direct y Colis Privé. Lamentamos que esta falta de claridad haya podido contribuir a su insatisfacción. En el seguimiento del paquete, está claramente marcado Colis Privé. Le confirmo las palabras de mi colega, no dude en contactarnos en caso de retraso, esto evita este tipo de mensajes y opiniones. Sin autorización de su parte, el transportista no tiene derecho a dejar el paquete en un punto de recogida. El problema en un punto de recogida es que cuando acepta el paquete, se supone que debe estar perfecto sin este tipo de problemática, y una vez más nuestro servicio al cliente está aquí para guiarle. Decir que el servicio de atención al cliente no parece tener ninguna consideración me parece exagerado, porque sin comunicación de su parte, ¿cómo podemos ayudarle? Respondemos a todos nuestros clientes con la misma rigurosidad, pero una vez más, si actúa por su cuenta, no podemos estar aquí para responder a sus reclamaciones. Que tenga una buena noche.
L
Laetitia P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/10/2024
Sitio correcto, entrega mala, embalaje y protección del pedido mediocres.
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Como para su primer comentario que fue rechazado por el moderador, reiteramos que la entrega se realizó muy bien (enviada el 28/10 por la noche y recibida el 31/10). En cuanto a nuestros embalajes, están adaptados. Desafortunadamente, una de sus bebidas vegetales llegó ligeramente abollada, pero esto puede suceder a veces en la entrega de paquetes. Pero no está rota ni goteando, solo se trata del embalaje exterior en una esquina.
S
Samia F.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/10/2024
El sitio en sí está bien, pero la entrega realmente deja mucho que desear. El repartidor que lanza la caja por encima de la puerta es inadmisible. Mis bolsas de sémola estaban rasgadas. Hay que hacer un esfuerzo en la entrega.
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Lamentamos el inconveniente causado. Además, nos habla de hacer un esfuerzo en la entrega, desafortunadamente, recurrimos a transportistas externos y como con cualquier empresa de transporte, son eventualidades que pueden ocurrir a veces porque todo dependerá del repartidor y su forma de actuar. No somos nosotros quienes le entregamos directamente, por lo que lo único que podemos hacer es transmitir la información al transportista.
A
Alix D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/10/2024
La mitad de los productos pedidos se caducan 20 días después de la recepción del paquete, sin embargo, estos productos pueden conservarse durante meses... así que estoy muy decepcionado de que me los hayan puesto en mi paquete...
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Sus productos pedidos son parte de la categoría de productos semi-frescos, por lo que es posible tener fechas cortas.
C
Christelle V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/10/2024
Pedido entregado a tiempo, pero había pedido jabones de barro que llegaron todos rotos (mal embalados). No hay respuesta del vendedor tras mi reclamación. No volveré a pedir en este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola, sepa que hasta la fecha no hemos recibido ninguna reclamación de su parte respecto a su problema. Y lamentamos si los jabones de barro no llegaron en el estado deseado. Estos productos son bastante frágiles y a pesar de toda la atención que ponemos en el embalaje, esto puede suceder. Que tenga un buen día.
M
Michel A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 21/10/2024
El desastre, este producto tiene un gran defecto, el gotero no gotea sino que derrama rápidamente. Tras mi insistencia hacia etik y bio, que finalmente va a informar al vendedor de este defecto, estoy esperando su respuesta.
Opinión traducida
F
Françoise B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 18/10/2024
Los productos no están verificados: los cristales de aceite esencial que había pedido llegaron aglomerados y por lo tanto inutilizables!
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
No hemos recibido ninguna reclamación de su parte respecto a su pedido.
R
Rosemary W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/10/2024
No recibido. Dirección incorrecta indicada. Envié la dirección una segunda vez. Aún no recibido. ¡Me han informado que ha vuelto a ustedes!
Opinión traducida
E
Eric B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/10/2024
Dejen de acosar a la gente con todos sus correos. Hay demasiados. ¡Dejen!!!!
Opinión traducida
M
Michel G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/10/2024
No hay puntos de recogida propuestos
Hay muchos cerca de mi casa
Entrega de Amazon: el repartidor abrió la puerta general del buzón y dejó todo abierto
Todo estaba disponible para todos
Opinión traducida
B
Brigitte V.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/10/2024
Siempre perfecto
Opinión traducida
S
Sarah Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 10/10/2024
Extremadamente decepcionante como primera experiencia. Así que no volvería a pedir. Primera y última vez. Productos caducados y entrega desastrosa.
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Señora, efectivamente recibió un producto con DLUo corto con un descuento del 50%. Todo estaba bien especificado en la ficha del artículo, entonces, ¿por qué dejarnos una reseña de una estrella? Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecer productos orgánicos al mejor precio. Aquí intentamos introducir productos anti-desperdicio y ¿qué ganamos? Una reseña de una estrella. Señora, estoy de acuerdo con usted, no vuelva a recomendarnos.
A
Aurélia A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/10/2024
¡Mi pedido nunca llegó a mi casa!!!
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Señora, le confirmo la buena recepción de su paquete en la pizzería justo al pie de su edificio. El repartidor se presentó dos veces en su casa, pero usted no le respondió. Entonces, se tomó la libertad de dejarlo en la pizzería de abajo para que pudiera recogerlo. En el momento del pedido, está bien especificado que el repartidor tiene derecho a dejar el paquete a un vecino.
A
Aurore N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2024
no entregado en el lugar previsto, entregado lejos de mi domicilio
Opinión traducida
P
Pierre D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2024
Uno de los productos recibidos (jabón) no es conforme a mi pedido, la fragancia es diferente, la referencia también (código de barras y composición). A pesar de las pruebas intercambiadas (tenía las capturas de pantalla de los artículos, composición, referencias), mi insatisfacción expresada positivamente, mi interlocutor desagradable se limitó a confirmar que los 2 productos eran similares. Además, la referencia en cuestión fue eliminada del sitio de ventas el día de mi intercambio telefónico con la plataforma. ¿Dijiste ETIK?
Opinión traducida
R
Regis A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/10/2024
recibí 0.50 litros de aceite de oliva en lugar de 1 litro pedido y pagado. No hay solución al problema hasta la fecha.
Opinión traducida
D
Daniel K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/09/2024
productos de mala calidad
Opinión traducida
N
Nicolas M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/09/2024
No hay problema en el sitio, pero nunca recibí el paquete. Su proveedor de entrega seguramente perdió mi paquete. Tuve que pedir urgentemente a otro proveedor.
Opinión traducida
R
Regis A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 14/09/2024
He estado pidiendo en este sitio durante cuatro años, dándoles cinco estrellas cada vez, siempre en la cima de la calidad en cuanto a presentación, diversidad, calidad de los productos, pero también por la rapidez de entrega. Excepción que confirma la regla, acabo de recibir en mi último pedido.
Opinión traducida
D
Diane A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2024
el servicio al cliente fue muy malo. Recibí una comunicación muy mala cuando mi pedido se retrasó.
Opinión traducida
H
Helene G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 06/09/2024
Servicio de entrega bastante rápido a domicilio (4 días) y gratuito.
Productos orgánicos a precios razonables.
Opinión traducida
R
Roustan J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/08/2024
Es en el nivel de la entrega
Pedido el 7 de agosto y no recibido el 12
Después de numerosas llamadas
Me dijeron que me iban a reembolsar!!!
Opinión traducida
M
Marie Godeleine T.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2024
Lástima que me hayan hackeado la tarjeta de crédito al pedir con ustedes
Opinión traducida
A
Andrée L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/09/2024
Entrega gratuita, rápida y en el buzón, es genial.
Opinión traducida
E
Eliane L.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/08/2024
pedido no recibido y marcado como entregado???
Opinión traducida
H
Hourik Clo Z.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/08/2024
¡Mi paquete se perdió, nunca lo recibí!!!!!!
Opinión traducida
T
Tatiana K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/08/2024
recibí productos dañados
Opinión traducida
J
Jean Pierre R.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/07/2024
Pedido no recibido. Voy a contactar a PayPal para un reembolso.
Opinión traducida
S
Suzanne P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 09/08/2024
He pedido en el sitio, pero el repartidor no entregó mi paquete en mi buzón, así que estoy decepcionado y es la última vez que pido aquí
Opinión traducida
E
Estoline S.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 23/07/2024
Artículos devueltos a ETIK y BIO por el transportista que nunca vino.
Esperé 15 días y recibí un sms informándome del retorno sin explicación.
Reembolso rápido y sin problemas después de un correo a Etik y bio. Lástima que pedí ayer, así que...
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