Etik et Bio se distingue par une livraison rapide et des colis bien emballés ou protégés, avec des produits conformes à la commande et un suivi fiable qui rassure les clients. Les acheteurs soulignent fréquemment la qualité des produits, des prix concurrentiels et un large choix, notamment en références bio et Made in France, qui permettent de trouver des articles non disponibles ailleurs. Le service client et l’expérience d’achat sont positives grâce à des expéditions rapides, des commandes faciles et une expérience globalement satisfaisante, avec des remarques récurrentes sur la fiabilité et la régularité des livraisons.
Productos dañados, un producto caducado, entrega horrible, experiencia perjudicial
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, estoy muy sorprendido de ver su correo. ¿Por qué no contactó al servicio de atención al cliente para encontrar una solución?
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/02/2023
Buena elección de productos, tratamiento y entrega del pedido muy rápidos. Solo un inconveniente, el precio de entrega de los productos no secos, más de 15€, renuncié...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/02/2023
¡Hola! Muy buena recepción en mi domicilio. Las cajas estaban un poco abolladas porque estaban muy apretadas en la caja sin amortiguación, sin burbujas ni nada. Pero no creo que las tostadas crujientes estén rotas. Cordialmente.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/02/2023
sitio práctico productos satisfactorios Muy buen servicio al cliente
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Este primer pedido fue una muy mala experiencia. No volveré a pedir en este sitio, con prácticas comerciales límite. Tuve que hacer una reclamación al servicio al cliente porque parte de los productos llegaron dañados, rotos, incomibles. La técnica de embalaje de los paquetes necesita ser revisada. Las hojas de cartón que protegen el paquete solo están colocadas en la parte superior. Debería protegerse también los lados y la parte inferior. Los productos pesados estaban colocados sobre los más frágiles. Me encontré con galletas que estaban enterradas bajo latas. Deben estar hechas migas en el paquete. Recibí una lata de tomates muy abollada en 2 lugares, impropia para el consumo. El servicio al cliente se negó a reembolsarme. No parece ser consciente de su obligación y responsabilidad, y de los riesgos sanitarios de botulismo u otros, al consumir latas dañadas. Me reembolsaron una parte de mi pedido pero después de varios intercambios de correos.
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Respuesta de Etik et Bio
Señora, le respondí a su primer correo, le pedí fotos (lo cual es normal) sobre toda la reclamación, solo recibí algunas fotos, le reembolsé inmediatamente los productos enviados en foto sin problema. Luego me envía un correo para decirme que no había uno, sino dos pin dañados, le respondí que está bien, pero necesito las fotos de los dos productos uno al lado del otro, a lo que usted me respondió que era imposible, ya que ya estaban en el compost. Reembolsamos los productos dañados cuando tenemos todos los elementos en nuestra posesión y no tenemos problema con eso; En cuanto a su lata, está ligeramente dañada y no está FILTRANDO, por lo tanto, es totalmente consumible. A esto, me envía un texto de ley que no corresponde a nada porque el producto está ligeramente hundido. Ahora me habla de galletas dañadas, ¿es nuevo? ¿No hay correo, no hay foto, debo creerle en su palabra? Tenemos reglas que aplicamos sin problema, pero usted también debe respetarlas. Le deseo un buen día. Atentamente, El servicio de atención al cliente;
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/02/2023
Muy buena entrega, aunque difícil de encontrar el lugar de recepción, no es visible
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/02/2023
Reactivo
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 28/01/2023
Ya le he respondido
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/01/2023
No estoy muy contenta con esta última entrega. Ya me han engañado con un correo atractivo prometiendo -10% en todos los artículos (pero había que leer en muy pequeño que era a partir de 79 euros de compra, me costó entender, sin embargo tengo buena vista, hola las técnicas medianamente cool), y luego también me engañan en algunos pedidos, como el azúcar de caña en trozos: en la foto del producto, dice 1 kg, pero solo en el título (solo si se hace clic en el producto, y no presté atención, que dice que son 500 g, yo me quedé con la información de la foto, ok tengo mis culpas, pero tampoco es correcto. https://www.etiketbio.eu/484-sucres?prix=2-3 así que un poco decepcionada. Por lo demás, envío rápido, eso es un punto positivo.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, toda la información está en el correo, es normal tener un mínimo de compras para beneficiarse de un descuento. En el peor de los casos, un pequeño correo al servicio al cliente y habría tenido una respuesta rápida y muy clara. En cuanto al azúcar, efectivamente es un 500 g, está bien especificado en la ficha del producto. Atentamente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2023
Producto muy bueno y envío rápido. Preferiría un envío normal de Colissimo en lugar de Colis Privé que la mayoría de las veces presenta problemas (¡y esta vez también!)
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2023
Bien en general. Solo un inconveniente: ya no es posible pagar por transferencia bancaria. En resumen, obligación de usar una tarjeta bancaria o una cuenta de PayPal... no es lo mejor para mi gusto.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/01/2023
Buen sitio de venta en línea, recomendaría
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/01/2023
Bien
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2023
Muy buen sitio en general. Solo le doy 4 estrellas debido a la elección del transportista muy lento y sin mucho seguimiento.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2023
Buenos productos, pero los gastos de transporte han explotado!!!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2023
Demasiados errores. No es fácil en el sitio, de hecho, me encuentro con un champú extra que no me conviene. Entrega rápida y eficiente
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2023
sí, estoy contenta con mis compras y volveré a hacer un pedido
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/01/2023
debíamos recibir 1 regalo tras la compra realizada: regalo no recibido en el paquete
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A
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 08/01/2023
El pan está mohoso... 20€ por 2 panes que tuve que tirar! ¡No recomiendo en absoluto!
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Respuesta de Etik et Bio
Buenas noches, su opinión me llama la atención, no hemos recibido ningún correo al servicio de atención al cliente para realizar un nuevo envío. El pan Montignac es frágil y a veces llega mohoso (problema de embalaje en el fabricante). Por favor, contáctenos lo más rápido posible para encontrar una solución. Buenas noches
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/01/2023
HOLA, el sitio está bien diseñado para pedir en línea, es práctico, siempre puede haber mejoras!! pero normalmente recomendaría.. Gracias
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/12/2022
seguimiento de la entrega fácil
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/12/2022
sin problemas.....
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 19/12/2022
Otra buena experiencia :) gracias. Atención al peso de los paquetes, tuvimos una pequeña nota no muy agradable sobre el paquete...
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/12/2022
Tienda en línea con buenos productos y buenos precios. Stock un poco bajo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/12/2022
Navegación en el sitio muy agradable. Lamento que el producto que pedí esté agotado en el envase de 310 g porque es más barato.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/12/2022
Muy contenta de haber encontrado productos ayurvédicos en este sitio. Encuentro los precios exorbitantes.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2022
Servicio al cliente muy reactivo
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/10/2022
Sin problema
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 12/12/2022
Después de un error en el pedido de parte, se resolvió en 24 horas, así que muy bien, sin complicaciones y muy rápido!!!!
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/12/2022
Muy satisfecha
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/12/2022
Hice el pedido el 03/12, BOPOBWTKD, desde mi Mac. Por supuesto, tuve que volver a llenar mi carrito ya que no hay ningún vínculo entre la computadora y el iPhone (lo cual es realmente molesto, por cierto). Busqué en todos mis historiales de correos (incluyendo la papelera, correos no deseados) y en la web si ETOK & BIO me había enviado un código promocional... y no encontré absolutamente nada. Y al día siguiente, mi carrito de iPhone todavía estaba lleno (ya que
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Respuesta de Etik et Bio
vive su vida
A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/12/2022
de su lado
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Respuesta de Etik et Bio
recibí un correo de ETIK & BIO informándome que puedo usar el código PAN22 que es válido desde el 1 de NOVIEMBRE!!! Confieso que me habría gustado beneficiarme de esta oferta del -10% ya que mi pedido es de 91,41€... aún tendría que haberlo sabido!
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2022
Está bien, como de costumbre.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2022
excelentes prestaciones de servicio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/12/2022
Justo bien porque había un error en un artículo, no malo en sí, perfecto para el resto
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 04/12/2022
No es fácil navegar por el sitio. Varios errores además, pero satisfacción en cuanto a la entrega
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2022
buen sitio
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2022
Buenas noches, para mi primer pedido estoy satisfecha. Saludos.
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2022
No he recibido el producto correcto y me cuesta ponerme en contacto con alguien para solucionar mi problema
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, te llamé por teléfono para informarte que has recibido el producto correcto. Por favor, modifica esta opinión.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/12/2022
¡Primer pedido, entrega en menos de 24h! Por otro lado, faltaban 4 artículos, enviados al día siguiente, ¡así que muy reactivo!
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