Opiniones de clientes de Etik et Bio

Certificado de confianza
9,7 /10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 23 444 opiniones publicadas
5 21k 90% 4 1 655 7% 3 497 2% 2 135 1% 1 156 1%

Resumen de las opiniones

Etik et Bio se distingue par une livraison rapide et des colis bien emballés ou protégés, avec des produits conformes à la commande et un suivi fiable qui rassure les clients. Les acheteurs soulignent fréquemment la qualité des produits, des prix concurrentiels et un large choix, notamment en références bio et Made in France, qui permettent de trouver des articles non disponibles ailleurs. Le service client et l’expérience d’achat sont positives grâce à des expéditions rapides, des commandes faciles et une expérience globalement satisfaisante, avec des remarques récurrentes sur la fiabilité et la régularité des livraisons.

Opiniones 1, 2 y 3 estrellas

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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2020
Pedido recibido con un paquete de cuscús destrozado en la caja, así que a la basura. Llamé y envié un correo, sin ninguna respuesta de su parte.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/05/2020
Muy buen producto. Un litro de leche estaba perforado y vacío: Nota de 2 estrellas en lugar de las 5 que merecía si el embalaje hubiera sido correcto.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, hacemos todo lo posible para proteger lo mejor posible las botellas, desafortunadamente, cuanto más pesado es el paquete, mayores son los riesgos. Hemos implementado soluciones con envío gratuito a partir de 20€ de compras para evitar hacer grandes pedidos. Lamentamos la molestia ocasionada. Cordialmente, el servicio al cliente.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2020
Paquete recibido en mal estado. Además, dentro un paquete está completamente roto... ENTREGA EL 10/05/2020. N° LIO32857 ..PEDIDO INT006511
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/05/2020
No estoy nada contenta. Me enviaron el producto antiguo que caduca pronto. Estoy decepcionada de haber pedido en línea. Es mejor ir a la tienda.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, ¿puede darme el número de lote así como la fecha de caducidad? porque no tenemos problemas de fecha con este producto. Además, los productos enviados son los mismos que en la tienda. Buen día. Cordialmente, Anthony.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/04/2020
Producto no recibido, el repartidor no es serio
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, su paquete fue entregado el 6/05...
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 25/04/2020
Ryugfd
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2020
El pan Montignac se desmorona, vamos a consumir una montaña de migas... El resto del pedido está sin problemas...
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/04/2020
¡Estuve muy decepcionada de recibir productos orgánicos envueltos en un mar de plástico! ¡Decenas de burbujas de plástico enormes!!
Nunca volveré a recomendar este sitio.
De lo contrario, el champú está bien ;-)))
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, ¿sabes que las bolitas que dices son 100% biodegradables? Intenta pasar una por debajo del agua, verás que desaparecen.
Cordialmente
Anthony
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2020
He pedido Panais de 4 meses, he recibido de 6 meses... He pedido Verduras a la provenzal de 4 meses, he recibido Guisantes de 6 meses. Conozco los productos, no son ellos el problema, era un primer pedido con ustedes, así que no estoy seguro de hacer otros si mis compras son modificadas cada vez. Atentamente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/04/2020
Mi pedido llegó dentro de los plazos pero al abrir el paquete tuve la desagradable sorpresa de ver que uno de los tarros se había abierto y había puré de avellanas que había goteado en el paquete. Creo que esto sucedió durante la entrega. El paquete fue lanzado del otro lado de la puerta y aunque estaba muy bien embalado, hubo este pequeño incidente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 27/04/2020
El saco de salvado de avena llegó roto y el paquete de palomitas llegó abierto claramente por una persona. ¡No estoy muy satisfecha con sus servicios!
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, ¿has escrito al servicio de atención al cliente?
¿Qué entiendes por abierto claramente por una persona?
Cordialmente
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/04/2020
Hola, he recibido la totalidad de mi paquete. Sin embargo, tengo un pequeño comentario para mejorar sus servicios aunque el pequeño incidente sufrido no ha alterado el producto. De hecho, una de mis cajas de infusiones llegó completamente rota y los sachets estaban esparcidos en el paquete porque los artículos (los sachets de 1 kg de percarbonato y de albaricoques secos no fueron colocados en el fondo del paquete. Quizás un poco de vigilancia y todo será perfecto. Atentamente.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2020
¡Uno de los leches llegó pinchado!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/04/2020
Los criterios de selección de productos no son los mejores
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 20/04/2020
No se envió el producto correcto, y tras varios correos, ningún contacto del vendedor.......
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Respuesta de Etik et Bio
pasaste por ebay... es otro servicio al cliente, voy a informarme
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/04/2020
Una vez que terminé mi pedido, me informaron que debía pagar 9 € de gastos de envío porque pesaba más de 15 kg. Dos cajas de té y 30 paquetes de bioflan que pesan aproximadamente 10 g cada uno, ¡una locura! Así que tuve que dedicar tiempo para llegar al precio franco de puerto y quedarme justo por debajo de los 15 kg teóricos para un pedido que, al final, pesaba 600 g, embalaje incluido, no sé cómo se calculan el peso de los artículos, ¡pero el sistema necesita revisión! No importa, haré otro pedido para completar este, ¡pero qué pérdida de tiempo!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/04/2020
Pasé por eBay
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2020
Paquete llegado rápidamente, pero la protección de los artículos en el interior necesita mejorar - galletas en migajas - pero el servicio al cliente fue muy amable al respecto.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/04/2020
navegación en el sitio caprichosa con un reenvío frecuente a la sección general
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/04/2020
Xxxxx
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/04/2020
Me falta un artículo del pedido, a saber, el desodorante roll-on Douce Nature y después de una llamada telefónica y correos electrónicos no tengo más noticias.
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Respuesta de Etik et Bio
La caja estaba en muy buen estado, hemos verificado en las cámaras + nuestro stock, el desodorante estaba dentro del paquete cuando salió de nuestra casa.
Por lo tanto, no puedo hacer nada.
Te deseo un buen día
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/04/2020
No tengo nada que decir sobre los productos aunque la sal rosa no era la que había pedido, sin embargo, como ya he señalado, mi paquete estaba abierto, creo que eso no es normal, ¿podrían revisar su embalaje? No se ha robado nada, pero ....
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/04/2020
Hola,
Con estas 2 estrellas sanciono sobre todo el transporte del paquete que, a pesar de las condiciones particulares del momento, tardó 14 días en ser entregado.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola,
gracias por tu comentario que acabo de enviar a Colissimo. ¿Por qué no escribir directamente a Colissimo?
Te deseo un buen día
cordialmente
anthony
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/04/2020
Había 2 paquetes de muesli dañados.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/04/2020
ningún sms de entrega inminente, ningún timbre, paquete dejado por encima de la puerta, desgarrado, dos artículos paquetes estallados, (¡basura!)!!
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 02/04/2020
Mi pedido fue entregado 15 días después de haberlo realizado.
Este retraso en la entrega parece ser culpa de Colissimo. ¡Lamentable Colissimo!
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola, entiendo tu descontento, pero ¿por qué ponerme dos estrellas si hice lo que pude para reenviarte el pedido?
Te deseo un buen día
cordialmente anthony
A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 09/04/2020
Demasiado plástico alrededor de tus productos... Esta mañana recibí una caja para otro pedido... habían puesto paja alrededor de los productos para protegerlos. No miles de papeles burbujas...
En cambio, un producto de ácido cítrico en polvo no estaba protegido (por una simple caja/hoja de periódico) y estaba medio destrozado por todas partes...
En fin, vendes buenos productos pero la logística necesita ser revisada... gracias
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Respuesta de Etik et Bio
Hola,
Ya hemos intentado la paja pero nos encontramos con frascos rotos...
Estamos trabajando con nuestro proveedor de embalajes y nuestro transportista para encontrar una solución eficaz y ecológica.
Además, tu pedido era considerable (alrededor de 35 kg) por lo que teníamos la obligación de proteger los frascos con papel burbuja.
Tomamos nota de tu comentario para intentar encontrar otra solución.
Te deseo una buena noche
cordialmente
anthony
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/04/2020
Las latas están colocadas sobre los alimentos más frágiles.
Llegan aplastados.
Pasta liofilizada abierta.
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/04/2020
He escrito 2 correos, y no he recibido respuesta...
La entrega fue devuelta al remitente por GLS sin razón aparente ni intento de entrega.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola Sr.
Me escribiste un correo pidiéndome
supongo que el paquete fue entregado pero en tu casa...
Estoy esperando que procedas al reembolso total de mi pedido
Lo que hice. El paquete volvió roto a nosotros...
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2020
Gastos de envío muy atractivos, plazo de entrega respetado con un seguimiento de pedido eficiente, error de preparación: recibí extracto de naranja en lugar de agua de flor de naranja, dejé un mensaje en el sitio y nunca recibí respuesta. Una pena porque la empresa parece comprometida con la calidad de los productos, pero debe mejorar su servicio postventa y su atención al cliente.
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola,
No tengo rastro de su mensaje... ¿Ha escrito un correo a [email protected]?
Como se indica en los Términos y Condiciones, en caso de problema, debe escribirnos directamente. Sepa que tratamos todas las solicitudes de servicio postventa con la mayor importancia.
Le deseo un buen día
cordialmente
anthony
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/04/2020
Mal embalaje de los productos. Algunos dañados.
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola,
No veo rastro de una posible reclamación. ¿Puedes decirme cuál era el producto dañado?
Gracias
cordialmente
anthony
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/03/2020
decepcionado por las fechas, el pedido realizado en marzo, fecha de duración hasta el 5 de mayo 16 de mayo 2020, dada la cantidad pedida ........ estoy decepcionado
tiempo de entrega correcto
no volveré a pedir en este sitio, atención telefónica no muy comercial
¿realmente tienen ganas de mantener a sus clientes?
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola,
como saben, las harinas son un tema sensible, las pedimos en flujo ajustado. Intentamos hacer lo mejor posible para tener los faltantes. Además, ¿por qué pedir tantas harinas si podemos tenerlas todo el año y sobre todo ofrecemos los gastos de envío a partir de 20 € para evitar almacenar innecesariamente en su casa?
Gracias por su comprensión.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/03/2020
No hay suficiente stock
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola, ¿qué quiere decir con su comentario? Solo entregamos los productos en stock, nuestros proveedores acumulan bastante retraso, por lo que no tenemos todo nuestro catálogo en stock.
Buen día
cordialmente
anthony
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/03/2020
Paquete y productos llegaron bastante rápido a pesar del período de confinamiento. Sin embargo, faltaba un paquete de pasta, estoy esperando una respuesta del correo que envié a Etik y Bio.
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola, no he recibido un correo indicándome un faltante... ¿Puede decirme qué productos faltan?
cordialmente
anthony
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/03/2020
producto no conforme a la foto (otra marca, otra calidad)
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/03/2020
Pocos productos disponibles en este momento al menos!
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/03/2020
Siempre perfecto.
Excepto un producto. Semillas de calabaza peladas.... Que no lo están.
Su respuesta "nuestro proveedor lo llama así, así que lo dejamos" !?
Yo, si me dicen que el cielo es negro... lo corrijo.
Y sobre todo, no me respondieron sobre el retorno del producto, solicitado dos veces!!!
Así que, un inconveniente
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A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2020
plazo de entrega PERFECTO - 1 día después del pedido - pero la presentación del sitio podría evolucionar: debería haber una visualización más amplia de las listas de productos, es decir, poder visualizar todos los productos en una sola columna (actualmente 4 líneas/página) para evitar la fragmentación de páginas bastante tediosa! el a granel presentado es demasiado limitado en comparación con la tienda!!
Gracias al equipo dedicado a pesar de la falta de reconocimiento :)
Opinión traducida
A
Acheteur Vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/03/2020
Error en el pedido
Opinión traducida
Respuesta de Etik et Bio
Hola, ¿puedes decirme por qué pones 1 estrella? Buen día
cordialmente
anthony
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/03/2020
Bien, envío rápido. Pero tengo un artículo que estaba abierto....
Opinión traducida
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