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A
Nota: 3 de 5
Algunas bombillas rotas. Embalaje rápido.
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Opiniones de clientes de Etik et Bio
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 23 444 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
Etik et Bio se distingue par une livraison rapide et des colis bien emballés ou protégés, avec des produits conformes à la commande et un suivi fiable qui rassure les clients. Les acheteurs soulignent fréquemment la qualité des produits, des prix concurrentiels et un large choix, notamment en références bio et Made in France, qui permettent de trouver des articles non disponibles ailleurs. Le service client et l’expérience d’achat sont positives grâce à des expéditions rapides, des commandes faciles et une expérience globalement satisfaisante, avec des remarques récurrentes sur la fiabilité et la régularité des livraisons.
Opiniones 1, 2 y 3 estrellas
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Nota: 3 de 5
Hola,
8 paquetes pedidos, 7 entregados + 1 nota de crédito.
2 correos electrónicos sin respuesta
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8 paquetes pedidos, 7 entregados + 1 nota de crédito.
2 correos electrónicos sin respuesta
A
Nota: 3 de 5
Paquete recibido rápidamente, pero algunos artículos no estaban muy bien embalados y se rompieron, pero el servicio al cliente fue excelente y el reembolso rápido. No sé si volveré a pedir.
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A
Nota: 1 de 5
La última experiencia fue desagradable: un producto faltante por el cual tuve que solicitar un reembolso (ninguna iniciativa de Etik'bio), paquetes de galletas comprimidos en las cajas y, por lo tanto, dañados que después de la reclamación tuvieron un reembolso parcial, 100 g de almendras faltantes fueron reembolsados después de la reclamación. La verificación del paquete es necesaria y si los productos están dañados, lo más sencillo es no aceptar el paquete.
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A
Nota: 2 de 5
Dos problemas en el segundo pedido no asumidos por el servicio al cliente. Comportamiento comercial límite en su primera respuesta. Muchas tergiversaciones y pérdida de tiempo para finalmente obtener satisfacción parcial. Sin disculpas. Y también, en un grado de menor importancia, no había un albarán de entrega en el paquete del primer pedido.
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A
Nota: 2 de 5
El producto Harina de SORGHO llegó dañado, rasgado con harina por todo el paquete.
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A
Nota: 3 de 5
Satisfecha con los productos
Pero afortunadamente estaba bien embalado. Había una botella de aceite
¡El repartidor lanzó el paquete por encima de la puerta! ¡No estaba allí
No es genial!
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Pero afortunadamente estaba bien embalado. Había una botella de aceite
¡El repartidor lanzó el paquete por encima de la puerta! ¡No estaba allí
No es genial!
A
Nota: 3 de 5
Sin problemas, solo que en el último pedido, me enviaron en un enorme paquete de 33 kg. ¡Concluyo que el servicio de envío no piensa en el cliente que tendrá que manipularlo! Además, una carta de reclamación al Servicio al Cliente aún no ha recibido respuesta 5 días después. Concluyo que Etikebio no está a la altura de su servicio al cliente.
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A
Nota: 1 de 5
Productos dañados, un producto caducado, entrega horrible, experiencia perjudicial
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, estoy muy sorprendido de ver su correo. ¿Por qué no contactó al servicio de atención al cliente para encontrar una solución?
A
Nota: 3 de 5
El paquete no llega correctamente
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A
Nota: 1 de 5
Este primer pedido fue una muy mala experiencia. No volveré a pedir en este sitio, con prácticas comerciales límite. Tuve que hacer una reclamación al servicio al cliente porque parte de los productos llegaron dañados, rotos, incomibles. La técnica de embalaje de los paquetes necesita ser revisada. Las hojas de cartón que protegen el paquete solo están colocadas en la parte superior. Debería protegerse también los lados y la parte inferior. Los productos pesados estaban colocados sobre los más frágiles. Me encontré con galletas que estaban enterradas bajo latas. Deben estar hechas migas en el paquete. Recibí una lata de tomates muy abollada en 2 lugares, impropia para el consumo. El servicio al cliente se negó a reembolsarme. No parece ser consciente de su obligación y responsabilidad, y de los riesgos sanitarios de botulismo u otros, al consumir latas dañadas. Me reembolsaron una parte de mi pedido pero después de varios intercambios de correos.
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Respuesta de Etik et Bio
Señora, le respondí a su primer correo, le pedí fotos (lo cual es normal) sobre toda la reclamación, solo recibí algunas fotos, le reembolsé inmediatamente los productos enviados en foto sin problema. Luego me envía un correo para decirme que no había uno, sino dos pin dañados, le respondí que está bien, pero necesito las fotos de los dos productos uno al lado del otro, a lo que usted me respondió que era imposible, ya que ya estaban en el compost. Reembolsamos los productos dañados cuando tenemos todos los elementos en nuestra posesión y no tenemos problema con eso; En cuanto a su lata, está ligeramente dañada y no está FILTRANDO, por lo tanto, es totalmente consumible. A esto, me envía un texto de ley que no corresponde a nada porque el producto está ligeramente hundido. Ahora me habla de galletas dañadas, ¿es nuevo? ¿No hay correo, no hay foto, debo creerle en su palabra? Tenemos reglas que aplicamos sin problema, pero usted también debe respetarlas. Le deseo un buen día. Atentamente, El servicio de atención al cliente;
A
Nota: 1 de 5
Ya le he respondido
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A
Nota: 2 de 5
No estoy muy contenta con esta última entrega. Ya me han engañado con un correo atractivo prometiendo -10% en todos los artículos (pero había que leer en muy pequeño que era a partir de 79 euros de compra, me costó entender, sin embargo tengo buena vista, hola las técnicas medianamente cool), y luego también me engañan en algunos pedidos, como el azúcar de caña en trozos: en la foto del producto, dice 1 kg, pero solo en el título (solo si se hace clic en el producto, y no presté atención, que dice que son 500 g, yo me quedé con la información de la foto, ok tengo mis culpas, pero tampoco es correcto. https://www.etiketbio.eu/484-sucres?prix=2-3 así que un poco decepcionada. Por lo demás, envío rápido, eso es un punto positivo.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, toda la información está en el correo, es normal tener un mínimo de compras para beneficiarse de un descuento. En el peor de los casos, un pequeño correo al servicio al cliente y habría tenido una respuesta rápida y muy clara. En cuanto al azúcar, efectivamente es un 500 g, está bien especificado en la ficha del producto. Atentamente.
A
Nota: 3 de 5
En cuanto al aumento (doble) de los gastos de envío.
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A
Nota: 3 de 5
Muy bien, pero mala sorpresa por el cambio de límites y el cálculo de la franquicia de envío. Hago pedidos regularmente y la franquicia es demasiado alta ahora, no sé si volveré a pedir.
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A
Nota: 1 de 5
El pan está mohoso... 20€ por 2 panes que tuve que tirar! ¡No recomiendo en absoluto!
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Respuesta de Etik et Bio
Buenas noches, su opinión me llama la atención, no hemos recibido ningún correo al servicio de atención al cliente para realizar un nuevo envío. El pan Montignac es frágil y a veces llega mohoso (problema de embalaje en el fabricante). Por favor, contáctenos lo más rápido posible para encontrar una solución. Buenas noches
A
Nota: 3 de 5
Muy buen producto a un precio justo. Sin embargo, la entrega... elegí la entrega a domicilio, pero el repartidor no encontró mi casa. No llamó para pedir indicaciones. En fin, terminé pidiendo la entrega en un punto de recogida que me habría costado menos si lo hubiera tomado desde el principio.
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A
Nota: 3 de 5
Entrega demasiado larga..
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A
Nota: 3 de 5
Recibí mi pedido de chocolate 100% puro cacao rápidamente. Sin embargo, una decena de tabletas de 25 están agrietadas y no son presentables en absoluto... y no puedes romper un solo pequeño cuadrado. Estoy por lo tanto molesta. Podrían haberlas protegido mejor. Aquí está mi opinión.
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A
Nota: 3 de 5
No tengo nada en contra de ustedes, sino contra la calidad del envío, aunque sé que no es culpa suya. Ya había consumido esta marca de dolmades que eran muy buenas. Desafortunadamente, las que me enviaron son horriblemente saladas, al borde de lo incomible. Gracias por informarlo a su proveedor para que no se repita. Buen día.
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A
Nota: 2 de 5
Hice el pedido el 03/12, BOPOBWTKD, desde mi Mac. Por supuesto, tuve que volver a llenar mi carrito ya que no hay ningún vínculo entre la computadora y el iPhone (lo cual es realmente molesto, por cierto). Busqué en todos mis historiales de correos (incluyendo la papelera, correos no deseados) y en la web si ETOK & BIO me había enviado un código promocional... y no encontré absolutamente nada. Y al día siguiente, mi carrito de iPhone todavía estaba lleno (ya que
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Respuesta de Etik et Bio
vive su vida
A
Nota: 2 de 5
de su lado
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Respuesta de Etik et Bio
recibí un correo de ETIK & BIO informándome que puedo usar el código PAN22 que es válido desde el 1 de NOVIEMBRE!!! Confieso que me habría gustado beneficiarme de esta oferta del -10% ya que mi pedido es de 91,41€... aún tendría que haberlo sabido!
A
Nota: 2 de 5
No he recibido el producto correcto y me cuesta ponerme en contacto con alguien para solucionar mi problema
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, te llamé por teléfono para informarte que has recibido el producto correcto. Por favor, modifica esta opinión.
A
Nota: 3 de 5
No recibí el producto correcto, envié un correo al servicio al cliente y todavía estoy esperando una respuesta.
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A
Nota: 3 de 5
Primer pedido en Etik & bio tras buscar un producto en internet. Estoy bastante satisfecha y creo que repetiré la experiencia: las propuestas de productos no son abundantes, sino bien dirigidas, por lo que eso compensa y también ahorra tiempo. Los precios son generalmente muy interesantes y los métodos de entrega propuestos son lo suficientemente variados para minimizar el envío, incluso alcanzar el envío gratuito. Además, añado la rapidez de envío.
Sin embargo, hay dos puntos que deben mejorarse:
1) embalar los artículos con más cuidado: cuando compro paquetes nuevos, ¡no es para recibirlos todos aplastados!
2) mejorar la gestión de inventarios en el sitio porque está fallando. Esto hace perder tiempo y induce a error.
De lo contrario, es bastante positivo.
¡Buena continuación al equipo de esta marca!
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Sin embargo, hay dos puntos que deben mejorarse:
1) embalar los artículos con más cuidado: cuando compro paquetes nuevos, ¡no es para recibirlos todos aplastados!
2) mejorar la gestión de inventarios en el sitio porque está fallando. Esto hace perder tiempo y induce a error.
De lo contrario, es bastante positivo.
¡Buena continuación al equipo de esta marca!
A
Nota: 3 de 5
Entrega deplorable. Paquete empapado. El embalaje tan mojado que las cajas de productos estaban mojadas y deformadas.
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A
Nota: 3 de 5
Había pedido filete de merluza de 150 g y recibí un filete de sardina natural de 100 g en su lugar y la bolsa de copos de avena estaba rasgada y se derramó en la caja.
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A
Nota: 1 de 5
Hago pedidos regularmente de masa madre, y esta vez, tengo 3 paquetes, válidos solo por 1 mes... y esta mañana, ¡mi pan no sube! ¡Me pregunto por qué? "irónico" ¡Reclamación hecha, ninguna respuesta! Así que, ¡cambio de tienda!
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, usted ha pedido 7 paquetes en total, había 3 con una fecha de 4-5 semanas, garantizamos en las CGV una fecha mínima de 1 mes, por lo que estamos dentro de la normalidad. Además, no es la primera vez que pide con nosotros, sabe que intentamos hacer lo máximo para satisfacerle. En cuanto a su pan, no tiene nada que ver, el paquete no está caducado, no hay razón para que no suba. Atentamente, El servicio al cliente
A
Nota: 2 de 5
He enviado una reclamación por la presencia de polillas en las nueces de macadamia y no he recibido respuesta de su parte.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, hasta la fecha no he recibido ningún correo ni reclamación sobre tu pedido. Por favor, visita el sitio en la sección contáctenos y envíanos una foto del producto recibido y te reembolsaremos. Te deseo un buen día. Atentamente, el servicio al cliente.
A
Nota: 3 de 5
Regular, porque faltaba un producto en la factura.
Después de mi comentario y algunos correos electrónicos, me reembolsaron.
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Después de mi comentario y algunos correos electrónicos, me reembolsaron.
A
Nota: 3 de 5
Sitio muy accesible, precios que desafían toda competencia, buen seguimiento en cuanto a la comunicación, entrega súper rápida.
Solo un problema encontrado, stock de harina de centeno Markal, claramente insuficiente.
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Solo un problema encontrado, stock de harina de centeno Markal, claramente insuficiente.
A
Nota: 2 de 5
Plazo de entrega demasiado largo
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A
Nota: 3 de 5
Pasé por su sitio para comprar a granel, compré más de un kilo de arroz y quinoa, ambos están infestados de larvas de polillas alimentarias...
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A
Nota: 3 de 5
Estoy decepcionada porque en mi pedido, recibí un tarro de crema para untar que estaba abierto y cuya pasta se había derramado. Lo informé al servicio al cliente, pero no recibí respuesta.
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A
Nota: 3 de 5
Entrega regular
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A
Nota: 2 de 5
Los productos son geniales, pero no he encontrado el sitio práctico de usar. No figuran los precios por kilo, por lo que no se pueden comparar los productos entre sí. Es necesario ir a la ficha del producto para encontrar el precio por kilo... Es una pena. Debería proponerse una clasificación de los productos según su precio por kilo.
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A
Nota: 3 de 5
Recibí mi pedido, pero el papel kraft del bicarbonato de sodio llegó rasgado. Había por todas partes en la caja... Quizás sería útil doblar este tipo de producto. Las arándanos son un poco secas en comparación con las que compramos en las tiendas. ¿Es normal? Gracias
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A
Nota: 3 de 5
Faltaba el aceite de oliva en el paquete.
Imposible contactar a Étik y Bio por teléfono, ninguna respuesta a 2 correos de reclamación.
Los productos siempre son excelentes, pero estoy muy decepcionada con el servicio postventa.
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Imposible contactar a Étik y Bio por teléfono, ninguna respuesta a 2 correos de reclamación.
Los productos siempre son excelentes, pero estoy muy decepcionada con el servicio postventa.
A
Nota: 3 de 5
Uno de los 3 panes estaba mohoso a su llegada. Contacté al servicio al cliente que debe enviarme otro.
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A
Nota: 2 de 5
Paquete mal preparado, un producto derramado en la caja y otro de mala calidad. ¡Qué pena!
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