Etik et Bio se distingue par une livraison rapide et des colis bien emballés ou protégés, avec des produits conformes à la commande et un suivi fiable qui rassure les clients. Les acheteurs soulignent fréquemment la qualité des produits, des prix concurrentiels et un large choix, notamment en références bio et Made in France, qui permettent de trouver des articles non disponibles ailleurs. Le service client et l’expérience d’achat sont positives grâce à des expéditions rapides, des commandes faciles et une expérience globalement satisfaisante, avec des remarques récurrentes sur la fiabilité et la régularité des livraisons.
El pedido no ha llegado aunque está marcado como entregado en mi buzón. Podría pronunciarme si lo recibo ...
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, no he recibido un correo de reclamación de su parte. ¿Por qué no me envió un correo antes de dejar una opinión negativa? Resolucionamos todos los problemas de entrega en menos de 24 horas, generalmente con un nuevo envío. Los pedidos no recibidos son extremadamente raros y se resuelven cada vez. Le enviaré un correo para que podamos resolver este problema.
Cordialmente
El servicio al cliente
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 25/05/2021
Me deleito
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 26/05/2021
Sitio serio, entrega rápida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/05/2021
Plazo de entrega impecable, lástima que no se encuentre pimienta de Kampot. Para este pedido, me equivoqué, quería la sal que se pone en un molinillo (pero va a estar bien de todos modos).
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/05/2021
Plazo de entrega correcto pero el embalaje demasiado suelto.
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Respuesta de Etik et Bio
Buenas noches
¿Ha tenido algún problema con su paquete?
Ha pedido a granel y los productos están empaquetados en una bolsa de algodón orgánico. ¿Puede ser más explícito sobre la razón de su calificación?
Cordialmente
El servicio al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/05/2021
¡Muy bien!
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/05/2021
Buen sitio, algunas secciones no son lo suficientemente claras cuando se busca, pero puede ser que yo no sepa usarlo cuando busco ciertos productos.
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A
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/05/2021
Los productos pedidos son muy buenos, a mi gusto. Sin embargo, los pedidos no son fáciles de realizar en este sitio, lo que probablemente se deba a un stock insuficiente. No es posible seleccionar más de 5 artículos, si pasan unos minutos entre la selección de mis artículos y la confirmación del pedido, el número de artículos disponibles disminuye rápidamente. Así que a menudo es una carrera para finalmente pagar los pocos artículos disponibles. Lo cual es una pena...
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 11/05/2021
Muy satisfecha, entrega rápida, embalaje muy interesante con chips biodegradables inéditos.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 08/05/2021
Creo que mi pedido llegó rápido, para ser exacto, pero lo que es una pena es que la factura en la caja estaba toda aplastada, pero de lo contrario el producto en sí estaba en buen estado y pude seguir mi paquete, así que estaba bastante bien y fui informado constantemente sobre el seguimiento de mi paquete. Lo que me bloqueó al principio fue el precio de la entrega, pero de lo contrario, está muy bien.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/05/2021
navegación no siempre evidente, pero entrega rápida y embalaje cuidado.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2021
El incumplimiento del transportista elegido sin avisar al cliente no es normal.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/04/2021
Muy bien, quizás un pequeño falta de información sobre el seguimiento.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/05/2021
Buenos productos en general y entrega rápida.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2021
Sitio simple y eficaz
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2021
Era perfecto pero ahora ya no estoy entregada y debo ir a un punto de recogida aunque mi paquete era demasiado pesado, una pena
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/05/2021
bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/05/2021
¿Por qué anunciar un producto en stock y luego solo entregarlo parcialmente?????
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/05/2021
Aprecié la calidad de los productos, compré principalmente semillas a granel y noté la cuidadosa selección realizada para ofrecernos lo mejor de lo mejor. Solo un inconveniente, las dos semillas diferentes se mezclaron en la bolsa de algodón aunque estaban separadas por bolsas de papel muy finas, así que fue una gran pérdida de tiempo clasificar las semillas
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2021
Hola, el embalaje debe mejorarse, demasiado frágil porque la caja de azúcar llegó dañada dentro del paquete, la caja del embalaje demasiado ligera para soportar manipulaciones demasiado bruscas durante el transporte. Tal vez prever burbujas. Gracias. Atentamente, Hd
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 22/04/2021
Entrega rápida pero exceso de poliestireno. INCREÍBLE PARA UN SITIO LLAMADO ETIKBIO.
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Respuesta de Etik et Bio
Buenas noches, gracias por tu respuesta, quiero aclararte que utilizamos pastillas biodegradables al 100% hechas a base de almidón de maíz, prueba poner una pastilla bajo el agua, se desintegrará completamente. El servicio al cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 16/04/2021
Contento con mi compra
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Un producto faltaba aunque estaba disponible en la red, no fue culpa mía. Pero, ni reembolso, ni propuesta de reemplazo, sino que se me impuso, lo que me obliga a volver a pedir, horror de este procedimiento comercial.
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Respuesta de Etik et Bio
Buenas noches
La salsa que pidió estaba caducada, nos dimos cuenta durante la preparación de su pedido.
Desafortunadamente, no tenemos un equivalente, por lo que es imposible reemplazarlo.
De hecho, hacemos vales válidos para los próximos pedidos para facilitar las transacciones (como estipulan nuestras CGV). Si desea un reembolso en lugar de un vale, un simple correo podría haber resuelto este problema.
El servicio al cliente
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/04/2021
nada que decir bien
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2021
Muy buena mercancía
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2021
Muy bien, el paquete llega rápido, sin problemas
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2021
Paquete cuidadosamente preparado. Productos de calidad.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/04/2021
Entrega ultra rápida como de costumbre. Pero mal embalaje. Las bolsas se rasgaron durante el transporte. Como consecuencia, las semillas de sésamo se mezclaron con las nueces de Brasil.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/04/2021
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/04/2021
Insatisfacción con la preparación del paquete. Un paquete de cuscús de quinoa espelta estaba destrozado. Y la tisana de verbena en hojas completamente aplastada. Gracias por poner cajas del tamaño adecuado que eviten aplastar y crear este tipo de contratiempos, especialmente porque el servicio al cliente me indicó que no podían hacer nada porque no había tomado fotos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/04/2021
Bastante bien
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A
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Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/04/2021
Recibí mi pedido con dos paquetes de bulgur destrozados. Llamé inmediatamente a Etik&bio y hablé con Antony, quien me dijo que enviara un correo con las fotos y que no habría problema en hacerme un vale o incluso reembolsarme. Envié el correo el mismo día, ya ha pasado una semana y aún no tengo respuesta. Muy decepcionante.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/04/2021
Hubiera puesto 5 estrellas si no me hubieran debitado varias veces por un solo pedido. Envío rápido.
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Respuesta de Etik et Bio
Hola, el 09/04 algunos bancos tuvieron un error con su sistema de tarjetas de crédito, ¿ha contactado con su banco? El doble pago no es culpa de nuestro sitio, sino de los bancos entre ellos. No dude en volver a contactarnos si es necesario. Saludos, el servicio al cliente.
A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2021
Productos de calidad. Gastos de envío un poco caros.
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/04/2021
Bien en general, pero 2 productos. Bolsas a granel puestas en la misma bolsa de tela y bolsas agrietadas... Resultado, nueces de anacardo y arroz integral totalmente esparcidos y mezclados por dentro... No muy práctico.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/03/2021
Un sitio donde encontré fácilmente el producto que buscaba a un precio razonable. Entrega anticipada respecto al plazo fijado en el pedido. Muy buen sitio. Volveré sin problema.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/03/2021
Lamento que los gastos de envío sean tan altos.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2021
La búsqueda no siempre es fácil (palabras clave en la búsqueda) aunque al tomarse el tiempo de mirar entre las marcas, al final se encuentra. Hay que tener tiempo o ganas de tomárselo.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 31/03/2021
paquete un poco dañado por dentro, quizás debería reforzarse! de lo contrario, productos bien protegidos. Repartidor amable.
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A
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/03/2021
Buen servicio gracias
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