Esprit Padel Shop ofrece una experiencia de compra fluida con una entrega rápida y fiable, destacando entregas puntuales y en buen estado de los productos. Los clientes mencionan variedad de artículos, marcas destacadas y una oferta de promociones que permiten obtener códigos y descuentos, además de un proceso de pedido claro y cómodo. El material recibido cumple con las expectativas, llega en condiciones excelentes y el embalaje protege adecuadamente, mientras el servicio y la atención al cliente se perciben como profesionales y atentos. Muchos comentarios enfatizan la rapidez de envío, la consistencia entre la descripción y los productos, y la satisfacción general con precios competitivos y entrega de primera.
Hola, lamentablemente he contactado a su servicio al cliente sobre la disponibilidad de la adidas metalbone en 354, me confirmaron que estaba disponible con ese peso. Incluso lo precisé más tarde en el comentario de mi compra. Y al final recibo una de 351 gramos. Decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Entendemos su decepción con respecto al peso de su adidas Metalbone. Puede haber una variación de 3 gramos entre diferentes balanzas.
Si esta diferencia le causa problema, no dude en volver a contactarnos.
D
Denis C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/02/2025
Excelente bolsa
Opinión traducida
C
Clement P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 27/01/2025
Pedido bien recogido
Opinión traducida
P
Pierre L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/01/2025
Raqueta en forma de diamante y no de gota de agua (de hecho, más bien forma híbrida). No se adapta a mi nivel/necesidad, ya que no corrige mis defectos técnicos, lo que una gota de agua tiende a hacer más. Como lo probé una vez por principio, no reembolsable. Qué pena, me informaré mejor la próxima vez. Sin embargo, le doy 3/5 porque cuando el golpe es exitoso, ¡es letal!
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su opinión y su retroalimentación. Nos alegra saber que aprecia la potencia de la raqueta cuando el golpe es exitoso.
Con respecto a la forma, Babolat la describe efectivamente como una forma de gota de agua. Sin embargo, entendemos que su percepción sea diferente y que la considere más como una forma híbrida. Tomamos nota de su comentario, esto nos ayuda a entender mejor las expectativas de nuestros clientes.
Para su próxima raqueta, no dude en contactarnos antes de hacer su elección. Así podremos asesorarle mejor según su nivel y sus necesidades.
¡Gracias de nuevo por su contribución!
D
Des C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/01/2025
El paquete fue indicado como entregado después de 8 días de espera. Sin embargo, no he recibido mi paquete como se indicó, tuve que contactar a la oficina de correos que me informa que no hay nombre en el paquete ni número de casa. El paquete fue entregado a mi vecino.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola, de hecho, aún no estamos en la etapa de tener nuestra propia empresa de entrega.
Por lo tanto, confiamos en nuestros proveedores, sin embargo, como en todas las entregas, a veces podemos encontrar un problema. Puede enviarnos un correo a [email protected] con su información para resolver esto lo más rápido posible.
Que tenga un muy buen día.
S
Sophie M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/12/2024
El artículo llegó conforme. Sin embargo, demasiado grande. Lo señalé pero no he recibido respuesta para un posible cambio.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
¡Hola Sophie!
Acabamos de verificar y lamentablemente no tenemos ningún mensaje a su nombre.
Para realizar una devolución, deberá seguir el procedimiento a través de este enlace: https://esprit-padel-shop.com/pages/retours
El sitio le guiará sin problema :)
Que tenga un muy buen día.
J
Jeremy F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/12/2024
Mango dañado pero servicio postventa reactivo
Opinión traducida
M
Moi R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Solicitud de un embalaje de regalo pero nada
Opinión traducida
C
Cynthia L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/12/2024
Los precios son atractivos y el envío rápido, lo que es un punto negativo es que si el artículo es demasiado pequeño o al revés, debemos pagar 6.90 de devolución cuando solo queremos una talla adecuada sin poder probar antes. El motivo invocado además no es coherente porque si devolvemos y hacemos un vale de compra, ya no los pagamos. El costo es excesivo.
Opinión traducida
M
Moussa B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Promoción un poco cara de todos modos
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su opinión. Entendemos que nuestras promociones pueden parecer a veces un poco caras. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ofrecerle los precios más ventajosos posibles teniendo en cuenta nuestros costos y las fluctuaciones del mercado.
Nos esforzamos por encontrar el mejor equilibrio entre calidad, servicio y precio para nuestros clientes. Su opinión es importante para nosotros y nos ayuda a mejorar.
J
Jerome R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/11/2024
Raqueta recibida rápidamente pero el grip estaba pegado con el embalaje. Todavía estoy esperando un grip de repuesto....
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su opinión. Le pedimos sinceramente disculpas por el problema con el grip de su raqueta. Entendemos su decepción y lamentamos mucho este inconveniente.
Hemos verificado su expediente y constatamos que ha recibido su grip de reemplazo. Esperamos que todo esté en orden ahora y que pueda disfrutar plenamente de su nueva raqueta.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda adicional, no dude en contactarnos.
M
Manon C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/11/2024
No he recibido el tubo de pelotas ofrecido por encima de 100 euros de compra.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su opinión. Para beneficiarse de la oferta, era necesario añadir el tubo de pelotas a su carrito y entrar el código promocional correspondiente al validar su pedido.
No dude en contactarnos directamente. Estaremos encantados de hacer un gesto comercial para usted.
Atentamente.
L
Lam V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 24/11/2024
Es una pena que no haya garantía de reembolso de la diferencia de precio en 30 días porque el producto fue comprado y bajó 5 días después.
Opinión traducida
D
Daniel P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/11/2024
Bien
Opinión traducida
A
Antoine B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2024
Buen producto, buen precio, pero servicio de entrega decepcionante: la entrega en punto de recogida solo está asegurada por Mondial Relais, no ofrece elegir el comercio en cuestión, y el paquete solo se conserva allí una semana. Debería poder elegir el lugar donde desea recoger su paquete.
Opinión traducida
C
Christophe P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/11/2024
Gran variedad de productos y precios interesantes. Lástima que la entrega en punto de recogida siga siendo tan catastrófica.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario positivo sobre nuestra amplia selección de productos y nuestros precios competitivos. Nos alegra que nuestra oferta le guste.
Sin embargo, lamentamos saber que su experiencia de entrega en punto de recogida no fue satisfactoria. Sepa que hacemos nuestro mejor esfuerzo para colaborar con transportistas confiables, pero los problemas de entrega son, lamentablemente, independientes de nuestra voluntad.
Sin embargo, tomamos en cuenta su comentario y seguimos disponibles en la dirección [email protected] para cualquier asistencia relacionada con sus pedidos.
Gracias por su comprensión y ¡hasta pronto en nuestro sitio!
Atentamente,
El equipo de Esprit Padel Shop
A
Andy G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/11/2024
El plástico de protección del grip arrancó una buena parte del grip al intentar quitarlo. Estaba completamente pegado. De lo contrario, la raqueta cumple con las expectativas.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Lamentamos este problema al recibir su raqueta. Le invitamos a contactar nuestro servicio postventa en la siguiente dirección: [email protected].
Así podremos enviarle un nuevo grip y sobregrip para reemplazar los que han sido dañados.
Gracias por su comprensión, y estamos a su disposición para cualquier pregunta.
Buen día,
El equipo de Esprit Padel Shop
J
Jean-Philippe L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/10/2024
El tratamiento del pedido y la entrega fueron rápidos. El sitio es ergonómico y correcto en la disposición de los productos. Sin embargo, los productos "Esprit Padel" sobregrip y banda de protección para raqueta de Padel son bastante mediocres.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Muchas gracias por su comentario y por sus comentarios positivos sobre el tratamiento de su pedido y la entrega. Nos alegra que haya apreciado la ergonomía del sitio.
Tomamos nota de su comentario sobre los productos "Esprit Padel", como el sobregrip y la banda de protección. Su opinión es importante y tomaremos en cuenta este feedback para mejorar la calidad de estos productos.
No dude en contactarnos si tiene otras sugerencias o necesidades.
Buen día,
El equipo de Esprit Padel Shop
J
Jean Philippe G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2024
La tarifa mostrada no es claramente sin IVA. Es engañoso.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario. Queremos aclararle que, en Francia metropolitana, los precios mostrados en nuestro sitio incluyen el IVA. Por eso, la tarifa que vio corresponde al precio final, todos los impuestos incluidos.
Entendemos que esto pueda causar confusión, y verificaremos si la visualización puede mejorarse para mayor claridad en el futuro.
Gracias por su comprensión, y no dude en contactarnos si tiene otras preguntas.
Buen día,
El equipo de Esprit Padel Shop
P
Patrick G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/10/2024
Muy difícil de pedir en el sitio, tuve que intentarlo cuatro veces antes de que mi pedido fuera registrado.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que tuvo dificultades al realizar su pedido en nuestro sitio. Entendemos la frustración que esto pudo causar y haremos lo necesario para mejorar la experiencia de compra en línea.
No dude en contactarnos directamente si vuelve a tener problemas o si necesita asistencia para realizar sus pedidos.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Buen día,
El equipo de Esprit Padel Shop
C
Coste Ifrah Sarah C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/10/2024
Muy bien
Opinión traducida
F
Fabien D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 13/10/2024
Opinión mixta, ciertamente me equivoqué en la referencia de la raqueta pero no hay forma de cambiarla, la utilicé 10 minutos. Compro la correcta pero aún no sé dónde.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Lamentamos este error. Desafortunadamente, no podemos aceptar raquetas ya utilizadas por razones de higiene.
Puede intentar vender esta raqueta en plataformas de venta entre particulares.
No dude en contactarnos para su próxima compra.
Atentamente,
El equipo de Esprit Padel Shop
A
Anthony S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/10/2024
He pedido una raqueta Siux Electra ST2, el plazo de entrega es ultra rápido, menos de 48 h. He tenido tiempo de probarla desde entonces, estoy más que satisfecho, las sensaciones son inmediatas desde la primera bola, está perfectamente adaptada a mi estilo. Sin embargo, el grip tenía que cambiarse desde que se retiró el plástico y es un tema que ya había mencionado otro cliente. Un grip sería bienvenido en el paquete dado el precio de la raqueta.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Nos alegra saber que está satisfecho con su nueva raqueta Siux Electra ST2 y que aprecia su rendimiento desde las primeras bolas. ¡Es una excelente noticia para nosotros!
También somos conscientes de que algunos de nuestros clientes han señalado un problema con el grip desgastado desde el desembalaje. Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Para que pueda disfrutar plenamente de su nueva raqueta, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa. Ellos estarán encantados de enviarle gratuitamente un nuevo grip y un sobregrip para reemplazar el que está desgastado.
No dude en solicitarnos cualquier otra pregunta.
Atentamente,
El equipo de Esprit Padel Shop
T
Thomas B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/10/2024
Elección y precios interesantes. Sin embargo, mi raqueta llegó con el grip pegado a su plástico de protección. Probablemente relacionado con el almacenamiento en un lugar demasiado caliente en verano. He hecho un reporte a través del servicio al cliente y no he recibido respuesta...
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Lamentamos saber que ha tenido este inconveniente con su raqueta. Este tipo de problema está efectivamente relacionado con condiciones de almacenamiento inadecuadas. Para remediar esta situación, le invitamos a contactar nuestro servicio postventa en la siguiente dirección: [email protected]. Le enviaremos gratuitamente un nuevo grip y un sobregrip para que pueda disfrutar plenamente de su raqueta nuevamente.
B
Bertrand B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/09/2024
Buena experiencia pero pedido realizado el lunes antes de las 12h y enviado solo el miércoles en lugar del mismo día.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Bertrand,
gracias por su comentario tras su compra.
Lamento el ligero retraso, siempre hacemos lo máximo para procesar sus pedidos el mismo día.
Espero volver a verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente.
J
Julien G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2024
Mucha variedad y precios competitivos. Sin embargo, la entrega fue un poco más larga que los plazos mostrados en el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Julien,
Le agradezco su comentario tras su compra en nuestro sitio.
Lamento el retraso en el transporte, que es independiente de nuestra voluntad.
Espero, sin embargo, volver a verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente.
C
Cedric R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Entrega rápida, producto defectuoso a la llegada pero atención inmediata, lo que demuestra la eficacia de los equipos de Esprit Padel Shop. Sitio serio, lo recomiendo.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Cédric,
Le agradezco su comentario positivo tras el problema encontrado durante su pedido.
Hacemos lo mejor posible para satisfacerle desde que realiza un pedido en nuestro sitio.
Espero volver a verle pronto.
Atentamente.
L
Lola J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2024
Envío muy rápido, precio interesante. Sin embargo, la raqueta presenta defectos como astillas de pintura.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Lola,
Gracias por su comentario tras su compra.
Si tiene algún problema con su raqueta, no dude en contactarnos en la dirección de correo [email protected] para tratar su solicitud.
Atentamente.
I
Issouf A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Entrega demasiado larga. 7 días
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario. Entendemos que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mejorar este aspecto y garantizar una experiencia más rápida en el futuro.
Gracias por su comprensión.
S
Sylvain C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2024
Hola, nada que decir sobre la calidad del producto y el plazo de entrega. Sin embargo, por el precio de la raqueta y su marca, no tener un estuche incluido me parece un poco mezquino. Por eso solo he puesto 3 estrellas. Cordialmente
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Muchas gracias por su comentario positivo sobre la calidad del producto y la entrega. Entendemos su decepción por la falta de estuche. Sin embargo, queremos aclarar que esta información está bien indicada en la ficha del producto.
Estamos a su disposición si tiene otras preguntas o necesidades, y esperamos verlo pronto en nuestro sitio.
A
Alexandre T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2024
Muy rápido para la recepción del producto, pero comercialmente muy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario sobre la rapidez de la entrega. Sin embargo, lamentamos saber que está decepcionado en el aspecto comercial. No dude en contarnos más contactándonos a [email protected] para que podamos entender mejor la situación y mejorar su experiencia.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta.
L
Loic P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Super precio, el producto corresponde al pedido, pero la protección del mango estaba pegada, tendré que cambiar la correa aunque la raqueta es nueva…
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario y por sus elogios sobre el precio y la correspondencia del producto. Lamentamos saber que la protección del mango estaba pegada. Para compensar este inconveniente, le enviaremos gratuitamente un grip y un overgrip.
Para organizar el envío, por favor contacte a nuestro servicio postventa a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle.
No dude en contactarnos si tiene otras preguntas o necesidades.
W
William B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2024
La camiseta en talla S no le queda a mi hijo de 12 años. La calidad de la tela es muy decepcionante. Muy decepcionado con esta compra.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola William,
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que la camiseta en talla S no le queda a su hijo y que la calidad de la tela no cumple con sus expectativas.
¿Podría contactarnos a [email protected] para discutir las opciones disponibles? Nos gustaría encontrar una solución para satisfacerle.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
S
Sandrine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2024
Dos pequeñas manchas en la raqueta, una pena en un producto nuevo.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Sandrine,
Lamento el inconveniente con su raqueta.
Para tratar mejor su solicitud, por favor contáctenos por correo a [email protected]
¡Que tenga un buen día!
Atentamente.
E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2024
He realizado pedidos de 2 artículos: un par de zapatos Bullpadel de muy buena calidad y una raqueta Siux. La raqueta estaba bien empaquetada, pero debió haber estado mucho tiempo bajo el calor en un almacén o al aire libre porque el plástico protector del mango estaba pegado a este. Al retirarlo, se arrancó una parte del grip del mango. No es grave porque siempre pongo un overgrip en mis mangos. Sin embargo, más molesto: un pequeño trozo de no sé qué se mueve dentro del cuerpo de la raqueta. Así que es bastante incómodo cuando manejo la raqueta. Por lo demás, entrega en 48h.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Eric,
He tomado nota de su mensaje.
Para tratar mejor su solicitud, por favor escríbanos a: [email protected]
Asegúrese de haber enviado:
- 5-6 fotos de la raqueta
- Un número de serie en la raqueta o un código de barras
- Su nombre completo y sus datos de contacto (dirección postal, número de teléfono, número de pedido)
Le recordamos nuestras condiciones de garantía:
- Todas nuestras raquetas de pádel están cubiertas por una garantía estándar de 6-8 meses, a partir de la fecha de compra.
- La garantía no cubre daños causados por un mal uso, negligencia, uso abusivo, accidente o modificación no autorizada de la raqueta (vidrio, golpe, red, etc.)...
- La garantía es válida únicamente para el comprador original y no puede ser sustancial.
Estoy a su disposición si es necesario.
Atentamente.
L
Laurent C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2024
Eficaz y rápido, pena que Mondial Relay elija el punto de entrega que les conviene. Y solo después del pago.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Laurent,
Le agradezco su comentario tras su compra.
Lamento sinceramente el inconveniente con el problema de entrega, ajeno a nuestra voluntad.
Le deseo buenas partidas y espero verlo pronto en nuestro sitio :)
¡Que tenga un buen día!
Romain
V
Valentin D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Muy buena compra. Sin embargo, al quitar el plástico alrededor del mango, se arranca el grip en algunos lugares…
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Para tratar mejor su solicitud, por favor envíenos fotos por correo a: [email protected]
Asegúrese de haber enviado:
- 5-6 fotos de la raqueta
- Un número de serie en la raqueta o un código de barras
- Su nombre completo y sus datos de contacto (dirección postal, número de teléfono, número de pedido)
Le recordamos nuestras condiciones de garantía:
- Todas nuestras raquetas de pádel están cubiertas por una garantía estándar de 6-8 meses, a partir de la fecha de compra.
- La garantía no cubre daños causados por un mal uso, negligencia, uso abusivo, accidente o modificación no autorizada de la raqueta (vidrio, golpe, red, etc.)...
- La garantía es válida únicamente para el comprador original y no puede ser sustancial.
Estoy a su disposición, si es necesario.
Atentamente.
D
Dominique V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2024
Por ahora estoy encantado con mi raqueta. Sin embargo, he pedido una camiseta Esprit Padel, recibí una S cuando soy XL. Estoy planeando una dieta. Una mala nota para su socio Chronopost (pagué unos euros para tener mi raqueta al día siguiente): Chronopost estimó que no estaba allí en el momento de la entrega, aunque pasé una hora en casa para la recepción. Resultado: entrega al día siguiente. Lamento haber tirado unos euros innecesariamente. Reporté el problema a Esprit Padel, que no se dignó a responderme. Bueno, todo esto no es grave, pero un poco de consideración no haría daño (insinuación de Chronopost
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
no estaba allí en el momento de la entrega
C
Corine V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2024
no respuesta de Esprit Padel al reporte de mi parte).
Opinión traducida
C
Christopher H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2024
Hola Dominique,
Gracias por su comentario. Nos alegra que su raqueta le convenga, pero lamentamos el error de talla con respecto a la camiseta. No dude en contactarnos para cambiar el artículo.
Con respecto a la entrega, entendemos su frustración y nos disculpamos por el problema con Chronopost. También nos aseguraremos de que su reporte sea mejor atendido en el futuro.
Gracias por su paciencia y comprensión, y nuevamente lamentamos estos inconvenientes. Estamos a su disposición para cualquier asistencia.
Opinión traducida
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