Esprit Padel Shop ofrece una experiencia de compra fluida con una entrega rápida y fiable, destacando entregas puntuales y en buen estado de los productos. Los clientes mencionan variedad de artículos, marcas destacadas y una oferta de promociones que permiten obtener códigos y descuentos, además de un proceso de pedido claro y cómodo. El material recibido cumple con las expectativas, llega en condiciones excelentes y el embalaje protege adecuadamente, mientras el servicio y la atención al cliente se perciben como profesionales y atentos. Muchos comentarios enfatizan la rapidez de envío, la consistencia entre la descripción y los productos, y la satisfacción general con precios competitivos y entrega de primera.
Buena experiencia pero pedido realizado el lunes antes de las 12h y enviado solo el miércoles en lugar del mismo día.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Bertrand,
gracias por su comentario tras su compra.
Lamento el ligero retraso, siempre hacemos lo máximo para procesar sus pedidos el mismo día.
Espero volver a verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente.
J
Julien G.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 20/09/2024
Mucha variedad y precios competitivos. Sin embargo, la entrega fue un poco más larga que los plazos mostrados en el sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Julien,
Le agradezco su comentario tras su compra en nuestro sitio.
Lamento el retraso en el transporte, que es independiente de nuestra voluntad.
Espero, sin embargo, volver a verle pronto en nuestro sitio.
Atentamente.
C
Cedric R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 17/09/2024
Entrega rápida, producto defectuoso a la llegada pero atención inmediata, lo que demuestra la eficacia de los equipos de Esprit Padel Shop. Sitio serio, lo recomiendo.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Cédric,
Le agradezco su comentario positivo tras el problema encontrado durante su pedido.
Hacemos lo mejor posible para satisfacerle desde que realiza un pedido en nuestro sitio.
Espero volver a verle pronto.
Atentamente.
Y
Yannick B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/09/2024
Mi paquete está bloqueado por Mondial Relay, porque el punto Relay está en obras. Lleva 10 días que el paquete está en mi ciudad sin poder recuperarlo. No ha habido cambio de punto Relay.
Opinión traducida
L
Lola J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2024
Envío muy rápido, precio interesante. Sin embargo, la raqueta presenta defectos como astillas de pintura.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Lola,
Gracias por su comentario tras su compra.
Si tiene algún problema con su raqueta, no dude en contactarnos en la dirección de correo [email protected] para tratar su solicitud.
Atentamente.
W
William P.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/09/2024
El sitio conocía un defecto de pegado del embalaje plástico en el mango de una serie de raquetas pero sigue vendiéndolas sin especificarlo... está bien, han enviado un grip y overgrip, pero si hubiera tenido la información, no habría realizado necesariamente esta compra.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola William,
He tomado nota de su comentario y le informo que la marca está al tanto de este inconveniente y estamos haciendo lo necesario con ellos para que esto no vuelva a suceder en el futuro, pero esto no depende de nosotros y no ocurre en todas las raquetas, por lo que es bastante aleatorio. Esa es la razón por la que hacemos este gesto cuando usted encuentra este problema.
Espero verlo pronto en nuestro sitio.
Atentamente.
I
Issouf A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Entrega demasiado larga. 7 días
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario. Entendemos que el plazo de entrega no ha estado a la altura de sus expectativas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mejorar este aspecto y garantizar una experiencia más rápida en el futuro.
Gracias por su comprensión.
S
Sylvain C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/09/2024
Hola, nada que decir sobre la calidad del producto y el plazo de entrega. Sin embargo, por el precio de la raqueta y su marca, no tener un estuche incluido me parece un poco mezquino. Por eso solo he puesto 3 estrellas. Cordialmente
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Muchas gracias por su comentario positivo sobre la calidad del producto y la entrega. Entendemos su decepción por la falta de estuche. Sin embargo, queremos aclarar que esta información está bien indicada en la ficha del producto.
Estamos a su disposición si tiene otras preguntas o necesidades, y esperamos verlo pronto en nuestro sitio.
L
Ludivine M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 04/09/2024
Hola señora, señor. Creo que ha habido un error informático u organizativo con mi pedido. Hice un pedido con un correo de confirmación. Recibo un segundo correo que me dice que he pedido una raqueta de préstamo. Contacto al servicio de atención al cliente que me dice que mi pedido será entregado en 48 horas y al día siguiente recibo el reembolso de mi pedido y ahora un correo agradeciéndome por mi pedido y pidiéndome que lo evalúe. Les dejo revisar el error.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Primero que nada, le pedimos disculpas por la confusión que ha encontrado. Parece que hubo un malentendido inicial con respecto a su pedido. Usted había pedido una raqueta de prueba en lugar de una raqueta estándar.
Posteriormente, lamentablemente tuvimos que reembolsarle porque el modelo que deseaba, la "Vertex 04 Woman 2024", está actualmente agotado.
Si tiene otras preguntas o si desea ser informada cuando este modelo esté nuevamente disponible, no dude en volver a contactarnos.
Gracias por su comprensión y nuevamente disculpas por este inconveniente.
A
Alexandre T.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/09/2024
Muy rápido para la recepción del producto, pero comercialmente muy decepcionado.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario sobre la rapidez de la entrega. Sin embargo, lamentamos saber que está decepcionado en el aspecto comercial. No dude en contarnos más contactándonos a [email protected] para que podamos entender mejor la situación y mejorar su experiencia.
Estamos a su disposición para cualquier pregunta.
L
Loic P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Super precio, el producto corresponde al pedido, pero la protección del mango estaba pegada, tendré que cambiar la correa aunque la raqueta es nueva…
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Gracias por su comentario y por sus elogios sobre el precio y la correspondencia del producto. Lamentamos saber que la protección del mango estaba pegada. Para compensar este inconveniente, le enviaremos gratuitamente un grip y un overgrip.
Para organizar el envío, por favor contacte a nuestro servicio postventa a [email protected]. Estaremos encantados de ayudarle.
No dude en contactarnos si tiene otras preguntas o necesidades.
N
Nik N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 03/09/2024
Estimado, hice un pedido hace 10 días y todavía no he recibido nada. Y no hay seguimiento del envío. El paquete ha estado en algún lugar durante más de 5 días.
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W
William B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 02/09/2024
La camiseta en talla S no le queda a mi hijo de 12 años. La calidad de la tela es muy decepcionante. Muy decepcionado con esta compra.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola William,
Gracias por su comentario. Lamentamos saber que la camiseta en talla S no le queda a su hijo y que la calidad de la tela no cumple con sus expectativas.
¿Podría contactarnos a [email protected] para discutir las opciones disponibles? Nos gustaría encontrar una solución para satisfacerle.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Y
Yan K.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/09/2024
Desafortunadamente, la raqueta llegó defectuosa y el modelo estaba agotado, lo que me obligó a tener que elegir otro modelo y pagar más a pesar del cheque regalo.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Yan,
Gracias por su respuesta. Lamentamos los inconvenientes encontrados con la raqueta y la necesidad de elegir otro modelo. Esperamos que el vale que hemos emitido haya podido mitigar esta situación.
Si tiene otras preguntas o necesidades, no dude en contactarnos.
Atentamente,
S
Sandrine M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/09/2024
Dos pequeñas manchas en la raqueta, una pena en un producto nuevo.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Sandrine,
Lamento el inconveniente con su raqueta.
Para tratar mejor su solicitud, por favor contáctenos por correo a [email protected]
¡Que tenga un buen día!
Atentamente.
R
Raphael P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/09/2024
Raqueta llegada dañada. Aparte de esto, todo fue perfecto.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Raphael,
Lamento saber que su raqueta llegó dañada.
Para poder atender mejor su solicitud, por favor contáctenos por correo a [email protected]
¡Que tenga un buen día!
Atentamente.
N
Nicolas D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2024
Tras un problema de talla, devolví el par de zapatillas pedido, con fecha del 28 de agosto, a través del bono de devolución proporcionado por el sitio Esprit Padel Shop, solicitando el reenvío de la talla superior a cambio. Hasta la fecha, 4 de septiembre (es decir, 8 días después), no hay seguimiento por parte del sitio, ningún reenvío del producto de reemplazo, y el sitio no da ninguna respuesta satisfactoria a mis interrogantes, prolongando constantemente el plazo que me comunican. Incluso me pregunto si no se trata de una estafa. Precaución con este sitio.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Nicolas,
He tomado nota de su mensaje y le pido disculpas por el retraso en la devolución.
Según el seguimiento del transportista, el paquete nos será entregado hoy:
Tan pronto como lo recibamos, procederemos al intercambio del artículo.
Le pido disculpas por el retraso, ajeno a nuestra voluntad.
Estoy a su disposición, si es necesario, en la siguiente dirección: [email protected]
¡Le deseo un buen día y hasta pronto!
Atentamente
Romain
Responsable de servicio al cliente.
A
Alexandre B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 22/08/2024
Raqueta nueva y a los 4 días 2 grietas!!! Y no tengo un gran nivel. 180€ perdidos.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Alexandre,
Le agradezco su comentario.
Lamento la molestia.
Para responder mejor a su inconveniente, por favor envíenos fotos por correo a la siguiente dirección: [email protected]
¡Que tenga un buen día y hasta pronto!
Romain
E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/08/2024
He realizado pedidos de 2 artículos: un par de zapatos Bullpadel de muy buena calidad y una raqueta Siux. La raqueta estaba bien empaquetada, pero debió haber estado mucho tiempo bajo el calor en un almacén o al aire libre porque el plástico protector del mango estaba pegado a este. Al retirarlo, se arrancó una parte del grip del mango. No es grave porque siempre pongo un overgrip en mis mangos. Sin embargo, más molesto: un pequeño trozo de no sé qué se mueve dentro del cuerpo de la raqueta. Así que es bastante incómodo cuando manejo la raqueta. Por lo demás, entrega en 48h.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Eric,
He tomado nota de su mensaje.
Para tratar mejor su solicitud, por favor escríbanos a: [email protected]
Asegúrese de haber enviado:
- 5-6 fotos de la raqueta
- Un número de serie en la raqueta o un código de barras
- Su nombre completo y sus datos de contacto (dirección postal, número de teléfono, número de pedido)
Le recordamos nuestras condiciones de garantía:
- Todas nuestras raquetas de pádel están cubiertas por una garantía estándar de 6-8 meses, a partir de la fecha de compra.
- La garantía no cubre daños causados por un mal uso, negligencia, uso abusivo, accidente o modificación no autorizada de la raqueta (vidrio, golpe, red, etc.)...
- La garantía es válida únicamente para el comprador original y no puede ser sustancial.
Estoy a su disposición si es necesario.
Atentamente.
L
Laurent C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/08/2024
Eficaz y rápido, pena que Mondial Relay elija el punto de entrega que les conviene. Y solo después del pago.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Laurent,
Le agradezco su comentario tras su compra.
Lamento sinceramente el inconveniente con el problema de entrega, ajeno a nuestra voluntad.
Le deseo buenas partidas y espero verlo pronto en nuestro sitio :)
¡Que tenga un buen día!
Romain
V
Valentin D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/08/2024
Muy buena compra. Sin embargo, al quitar el plástico alrededor del mango, se arranca el grip en algunos lugares…
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola,
Para tratar mejor su solicitud, por favor envíenos fotos por correo a: [email protected]
Asegúrese de haber enviado:
- 5-6 fotos de la raqueta
- Un número de serie en la raqueta o un código de barras
- Su nombre completo y sus datos de contacto (dirección postal, número de teléfono, número de pedido)
Le recordamos nuestras condiciones de garantía:
- Todas nuestras raquetas de pádel están cubiertas por una garantía estándar de 6-8 meses, a partir de la fecha de compra.
- La garantía no cubre daños causados por un mal uso, negligencia, uso abusivo, accidente o modificación no autorizada de la raqueta (vidrio, golpe, red, etc.)...
- La garantía es válida únicamente para el comprador original y no puede ser sustancial.
Estoy a su disposición, si es necesario.
Atentamente.
J
Jean Pierre A.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/08/2024
Nada comerciante, las frases más cortas son las mejores
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Jean Pierre,
He tomado nota de su descontento tras su compra.
Para entender mejor su opinión, por favor detállenos el problema encontrado. Responderemos lo más pronto posible y se ofrecerá una solución.
Puede contactarnos directamente a la dirección de correo: [email protected]
¡Que tenga un buen día!
D
Dominique V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/08/2024
Por ahora estoy encantado con mi raqueta. Sin embargo, he pedido una camiseta Esprit Padel, recibí una S cuando soy XL. Estoy planeando una dieta. Una mala nota para su socio Chronopost (pagué unos euros para tener mi raqueta al día siguiente): Chronopost estimó que no estaba allí en el momento de la entrega, aunque pasé una hora en casa para la recepción. Resultado: entrega al día siguiente. Lamento haber tirado unos euros innecesariamente. Reporté el problema a Esprit Padel, que no se dignó a responderme. Bueno, todo esto no es grave, pero un poco de consideración no haría daño (insinuación de Chronopost
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
no estaba allí en el momento de la entrega
J
Julien M.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 11/08/2024
He pedido una raqueta, aparentemente ha tenido algunos golpes que han sido ocultados con pintura. Para una raqueta de 240€ es realmente mediocre.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Julien,
He tomado nota de su mensaje.
Para tratar mejor su solicitud, por favor escríbanos a: [email protected]
Por favor verifique que ha enviado:
- 5-6 fotos de la raqueta
- Un número de serie en la raqueta o un código de barras
- Su nombre completo y sus datos de contacto (dirección postal, número de teléfono, número de pedido)
Le recordamos nuestras condiciones de garantía:
- Todas nuestras raquetas de pádel están cubiertas por una garantía estándar de 6-8 meses, a partir de la fecha de compra.
- La garantía no cubre daños causados por un mal uso, negligencia, uso abusivo, accidente o modificación no autorizada de la raqueta (vidrio, golpe, red, etc.)...
- La garantía es válida únicamente para el comprador original y no puede ser transferible.
Estoy a su disposición si necesita algo más.
Atentamente.
T
Thibault G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/08/2024
Hola, he realizado un pedido de dos raquetas recientemente. Después de solo un partido, mi raqueta FILA se ha agrietado. Sin embargo, he tenido mucho cuidado, no queriendo dañarla, incluso he preferido perder un punto antes que golpear cerca del vidrio... Estoy muy decepcionado. ¿Puede contactarme para un cambio o reembolso, por favor? Atentamente, Thibault
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Respuesta de Esprit Padel Shop
¡Hola Thibault!
Le invito a conocer nuestro servicio de atención al cliente:
https://esprit-padel-shop.com/pages/politique-de-service-apres-vente-sav
Nuestros equipos encontrarán una solución :)
R
Romain D.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 04/08/2024
He recibido mi pedido con defectos en la raqueta en varios lugares. Juego una vez y el overgrip se despega. Es simplemente inaceptable para una raqueta de ese precio.
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Respuesta de Esprit Padel Shop
Hola Romain,
Lamentamos mucho que su raqueta presente defectos. Esto no es aceptable, por supuesto.
Le invitamos a contactar nuestro servicio de atención al cliente a la dirección [email protected] para que podamos resolver este problema lo más rápido posible.
Gracias por su comprensión y nuevamente lamento esta molestia.
C
Corine V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/07/2024
no respuesta de Esprit Padel al reporte de mi parte).
Opinión traducida
C
Christopher H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/06/2024
Hola Dominique,
Gracias por su comentario. Nos alegra que su raqueta le convenga, pero lamentamos el error de talla con respecto a la camiseta. No dude en contactarnos para cambiar el artículo.
Con respecto a la entrega, entendemos su frustración y nos disculpamos por el problema con Chronopost. También nos aseguraremos de que su reporte sea mejor atendido en el futuro.
Gracias por su paciencia y comprensión, y nuevamente lamentamos estos inconvenientes. Estamos a su disposición para cualquier asistencia.
Opinión traducida
M
Miroslava R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/06/2024
Hola, el envío fue rápido, pero el paquete llegó dañado porque la caja era delgada con un simple cinta adhesiva. Afortunadamente, la raqueta no fue dañada.
Opinión traducida
C
Christelle S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/06/2024
Muy buen producto, pena que dado el precio de la raqueta no venga con la funda.
Opinión traducida
V
Vassili G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/05/2024
Servicio al cliente inexistente, diálogo de sordos, inalcanzable por teléfono: ¡nunca más esta empresa! ¡Reunnionnais, huyan de este sitio!
Opinión traducida
A
Anthony J.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/05/2024
Recibí una oferta después de haber realizado mi pedido y además ninguna información sobre los impuestos a pagar para Suiza - mala sorpresa por parte de DHL.
Opinión traducida
N
Nicolas V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/05/2024
¡Perfecto! Envío muy rápido y conforme. Gracias.
Opinión traducida
M
Marie France M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/05/2024
He recibido 2 paquetes separados para 3 camisetas, me he sentido decepcionado porque la tercera debía ser de manga larga pero llegó de manga corta, quise devolverla para cambiarla pero está agotada! .. y no sé cuándo estará disponible
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G
Geoffrey P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/05/2024
El plazo de entrega fue un poco largo. Sin embargo, muy satisfecho con el producto, los precios y la ergonomía del sitio.
Opinión traducida
G
Guillaume D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/05/2024
Pedido conforme. Atención si vives en los DOM porque el IVA no aparece en la factura, así que pagas el IVA dos veces y los gastos adicionales por DHL.
Opinión traducida
G
Gregory N.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 06/05/2024
Hola, he recibido mi pala de padel Varlion, sin embargo, esta llegó con la pintura del marco dañada en la parte superior de la pala.
Opinión traducida
F
Fabrice O.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/05/2024
retraso en la entrega, paquete previsto para el 07/05 en Chronopost y recibido el 13/05
Opinión traducida
M
Mathieu V.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 05/05/2024
Siempre he recibido los paquetes a tiempo, responden a los correos (cosa rara) y se desarrollan bien en las redes con videos explicativos. Además, la posibilidad de comparar raquetas a través de su sitio es realmente una gran ventaja.
Opinión traducida
L
Laurent P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/05/2024
Plazo demasiado largo a mi gusto, pala pedida en el sitio el 1 de mayo y recibida en un punto de recogida el 10 de mayo, es decir, 10 días después..
Opinión traducida
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