Opiniones de clientes de Esprit KTM

Entrega rápida, pero en lo que respecta al paquete, todas las juntas se pusieron en un solo bolsillo, un verdadero rompecabezas para saber quién es quién.

Envío rápido, pero, sinceramente, demasiado caro para dos placas de aluminio y tres tapones...

Pedí dos garrafas de aceite, ambas aparecían como disponibles en el momento de la compra. Al realizar el pedido, una de las garrafas pasó de repente a tener un plazo de entrega de 4 o 5 días, y no me di cuenta enseguida. Llamé para pedir más información y me llevé una gran decepción: ya no queda nada del trato humano de antes. Me atendió una persona muy fría, que no parecía conocer los productos y se limitaba a repetir que «es normal, lo decide la fábrica». Ninguna explicación concreta, nada más. Al ver que la información que me daban era incoherente (Motorex está recomendado por KTM, pero no lo fabrica KTM), no insistí. Ironías del destino: al final recibí el aceite dentro del plazo anunciado al hacer el pedido, es decir, en 48 horas. Para colmo, la entrega se hizo en una dirección distinta de la que había elegido. Esto no está relacionado con la página web, pero añadió otro problema a esta mala experiencia. Sin olvidar mi pedido anterior, en el que una garrafa estaba perforada… Quiero aclarar que estas son mis dos únicas malas experiencias desde hace muchísimo tiempo. Espero de verdad que el servicio vuelva a ser como antes.

Sobre el pedido no hay nada que decir, pero sobre la entrega es mediocre. Correo recibido de Chronopost para una entrega prevista el sábado 1 de agosto, hoy es 4 de agosto y todavía no hay paquete. En cada pedido tienen retraso, ¿para qué sirve pagar un envío?

1 mes de espera. Demasiado largo, y sin información clara.

Ruptura de stock, plazo mínimo de 1 mes, poca información si no llamo!

Té de horquilla anodizado puesto en la caja que se pasea sin papel burbuja u otra protección.

Paquete recibido con retraso aunque la pieza estaba disponible en 24 48h entregado con 7 días de retraso

Lástima por el retraso en la entrega, afortunadamente me preparé con anticipación! Pero la camiseta es bonita, espero que mi nieto esté contento

Hola, El paquete ha llegado medio abierto (no sé si estaba mal cerrado desde el principio o si se abrió durante el transporte). Al verificar su contenido, también noté que la caja que contiene el plato de embrague estaba abierta. Además, una parte del borde del plato de embrague parece estar dañada o mal mecanizada. Hola, El paquete ha llegado medio abierto (no sé si estaba mal cerrado desde el principio o si se abrió durante el transporte). Al verificar su contenido, también noté que la caja que contiene el plato de embrague estaba abierta. Además, una parte del borde del plato de embrague parece estar dañada o mal mecanizada. Les confieso que estoy un poco decepcionado con la recepción de este pedido y quería informarles para saber qué pasos seguir. Gracias de antemano por su respuesta.

He puesto solo tres estrellas en relación al precio de las piezas, por mi parte solo por algunos hilos el precio es realmente exagerado. De lo contrario, no tengo nada que decir sobre las piezas.

Kit de cadena original recibido dentro de los plazos pero no en el lugar correcto (oficina de correos en lugar del casillero). Dentro del sobreembalaje, el embalaje del kit de cadena se abrió.

Muy satisfecha con mi pedido. Llegó en muy buen estado,

Casi 10 días para recibir 2 pobres juntas que caben en un pequeño sobre por 9,90€ de gastos de envío es una pena.

Disponibilidad de las piezas, facilidad de pedido, seriedad, envío rápido... Pero el problema son los plazos... demasiado largos debido a la falta de existencias.

Plazo más largo de lo previsto... en mi opinión, pieza no en stock...

muy buen sitio pero solo lento para una entrega en Suiza. ¿Puedo pedir en express?

Recibí todo efectivamente un mes después de haberlo pedido

Envío rápido y precio interesante gracias a una promoción, sin embargo, un inconveniente con el paquete, llegó dañado y como era aceite, se devolvió directamente, así que diría que una mejor protección en el envío sería bienvenida, el papel burbuja no cuesta demasiado.

En el momento del pedido, todas las piezas estaban disponibles en 48 horas y el paquete llegó ocho días después del pedido

Procedimiento de devolución poco evidente y sobre todo costoso si se desea cambiar un artículo que es demasiado pequeño

El pedido se ha realizado correctamente, pero el tiempo de espera para la recepción es demasiado lento. Más de una semana para que mi pedido llegue a la tienda es demasiado largo.

En cada envío con Chronopost Relais, el punto de recogida es diferente aunque siempre elijo el mismo al hacer mi pedido.

Decepcionado. Las piezas son caras. El plazo indicado en mi caso no era coherente. Se indicaba una entrega en 5 a 6 días. Después de este plazo contacté al servicio al cliente que me respondió rápidamente. Sin embargo, me informaron que una pieza estaba en fabricación en la fábrica y que, por lo tanto, el plazo era incierto. 10 días después de mi último envío volví a contactar al servicio al cliente para tener noticias. No hubo avances sobre la pieza. Por lo tanto, les pedí que hicieran un envío parcial para no afectar el conjunto del pedido debido a un plazo de fabricación. KTM procedió al envío parcial al día siguiente. Al final, un mes y medio después del pedido, tuve que contactar a KTM por tercera vez pidiendo un estado de la situación o un reembolso. Después de lo cual me informaron que la pieza ya no se producía y KTM procedió al reembolso. Para concluir, el servicio al cliente es reactivo, nada que decir a este nivel. Entiendo que no siempre puedan gestionar los plazos de fabricación. Sin embargo, dado el precio que se cobra, esperaba un servicio al cliente un poco más proactivo en el seguimiento de los pedidos. Atentamente.

Mitigado. Pieza pedida no conforme a la descripción pero el retorno es a mi cargo de todos modos. Lo mismo para la talla infantil de 12 a 14 años que no sirve para un niño (pequeño) de 10 años. mismo retorno; a mi cargo... El servicio al cliente es bastante reactivo para responder, pero no estoy contento porque no fue culpa mía que los productos no correspondieran. No hay aviso de que los productos están agotados. Desde el 12 de enero, cámara de aire reforzada y kit de plástico que acaba de llegar. Solo se avisa del plazo en la ficha del producto..

Hola No, demasiado largo en términos de plazo

Entrega rápida y conforme. Sin embargo, ya compré mi pieza de repuesto (tuerca/bulón superior central de la columna de dirección para Duke 690) hace tres años, y la he perdido de nuevo hace unos días. Pagué 13 euros con envío incluido hace 3 años, y ustedes me cobran 24 euros este año. Aumento demasiado importante, precio demasiado elevado para una tuerca/bulón. Ustedes me dirán: "¡Si no le gusta, no compre!". Pero realmente no tengo elección si quiero mantener mi moto en buen estado. Así que se lo digo: No me gusta, la experiencia no es buena, no la aprecio.

No, francamente, además falta el tornillo. No es nada del otro mundo.

Plazo de entrega muy largo para 2 tuercas, una semana de entrega con gastos de envío bastante altos

Paquete bien embalado, tratamiento del pedido un poco largo, entrega muy mala (con retraso y en el punto de recogida equivocado), es simple, no compraré nada más si se entrega por correo.

Personal siempre atento y disponible, pero el sitio no siempre está actualizado cuando hacemos un pedido, siempre está bien, pero después recibimos correos diciendo que ya no hay disponibilidad o que los plazos son demasiado largos. Arnaud

Francamente es medio, el plazo para las piezas, hago un pedido y olvido una pieza, vuelvo a pedir la pieza olvidada y pido que se envíe con la primera para evitar pagar 2 veces el transporte, eso me fue rechazado, así que cambio de proveedor.

Entrega 48h. El pedido realizado el 21, hoy el 27 y aún nada recibido!

Conformidad con el pedido Plazos superados

Entregas en 5 días, producto conforme pero por una carcasa de 300€ aún podrían suministrar la junta de 5€ que lleva...

Todavía no he recibido mi pedido.

Recibido muy rápido. Pedí 7 tornillos 2 rodamientos y 2 juntas spi. Todo estaba mezclado en la misma bolsa sin ninguna referencia. No se que tornillo va donde exactamente.

La entrega en 48 horas no es del todo cierta

Demasiado tiempo, sólo para preparar el paquete, de 5 a 6 días