Opiniones de clientes de Esprit KTM

Artículo perfecto, vendedor reactivo a las preguntas. Recomiendo.

Siempre bien siempre atento al máximo

Rápido y eficiente como de costumbre

Producto en stock, envío y entrega rápidas. Perfecto.

En cada envío con Chronopost Relais, el punto de recogida es diferente aunque siempre elijo el mismo al hacer mi pedido.

Super servicio

después de varios años y varias decenas de pedidos. Nunca un problema, solo soluciones rápidas y eficaces. Responden al teléfono si es necesario, respeto de plazos y embalajes cuidados.

La entrega cumple con mis expectativas. Buen plazo de entrega, completamente satisfecho.

Plazos máximos

Envío más rápido de lo previsto, lo recomiendo

Ninguna flexibilidad, hice dos pedidos un domingo y pedí el mismo día la agrupación de los mismos para no pagar dos veces los gastos de envío. Desde el lunes por la mañana recibo un mensaje diciéndome que eso es imposible. Es una pena perder el sentido del cliente en favor de un funcionamiento, ciertamente rápido, de los pedidos, pero que pasa por encima de la calidad del servicio. Cliente desde hace años, he decidido pasar por otra tienda.

muy bien

Marqué 5-6 días de entrega obligados a esperar casi 1 mes sin noticias del pedido, no he pedido algunas piezas porque la moto está desmontada para poder volver a montarla lo antes posible, al final podría haberlo hecho...

Perfecto

Perfecto

-

Plazo de disponibilidad de la pieza anunciado en el sitio respetado: ¡es profesional!

Sitio serio y profesional, atento al cliente.

He encontrado un equipo de apasionados, el catálogo está lleno de referencias, estoy encantado. Gracias.

Muy bien

prestación perfecta, calidad y rapidez

Ras

Impecable

Impecable

¡Perfecto para el pedido, pero nunca recibí mis reposapiés!!!!

siempre al tanto y rápido

Perfecto como siempre y gracias por la rapidez.

Muy bien, súper rápido.

Muy bien

¡Rápido y conforme como de costumbre!

La información de disponibilidad no es correcta, pedido de más de 500€ sin comunicación para informarme del retraso de mis piezas, tuve que preguntar yo mismo después de un mes y medio dónde están mis piezas para que me dieran un primer plazo falso.

Decepcionado. Las piezas son caras. El plazo indicado en mi caso no era coherente. Se indicaba una entrega en 5 a 6 días. Después de este plazo contacté al servicio al cliente que me respondió rápidamente. Sin embargo, me informaron que una pieza estaba en fabricación en la fábrica y que, por lo tanto, el plazo era incierto. 10 días después de mi último envío volví a contactar al servicio al cliente para tener noticias. No hubo avances sobre la pieza. Por lo tanto, les pedí que hicieran un envío parcial para no afectar el conjunto del pedido debido a un plazo de fabricación. KTM procedió al envío parcial al día siguiente. Al final, un mes y medio después del pedido, tuve que contactar a KTM por tercera vez pidiendo un estado de la situación o un reembolso. Después de lo cual me informaron que la pieza ya no se producía y KTM procedió al reembolso. Para concluir, el servicio al cliente es reactivo, nada que decir a este nivel. Entiendo que no siempre puedan gestionar los plazos de fabricación. Sin embargo, dado el precio que se cobra, esperaba un servicio al cliente un poco más proactivo en el seguimiento de los pedidos. Atentamente.

Perfecto

¡Genial, gracias!

Quería añadir un pedido al que ya había hecho para evitar pagar dos gastos de envío y no quería, aunque estaba esperando las piezas antes del envío.

Mitigado. Pieza pedida no conforme a la descripción pero el retorno es a mi cargo de todos modos. Lo mismo para la talla infantil de 12 a 14 años que no sirve para un niño (pequeño) de 10 años. mismo retorno; a mi cargo... El servicio al cliente es bastante reactivo para responder, pero no estoy contento porque no fue culpa mía que los productos no correspondieran. No hay aviso de que los productos están agotados. Desde el 12 de enero, cámara de aire reforzada y kit de plástico que acaba de llegar. Solo se avisa del plazo en la ficha del producto..

Envío rápido

Rápido y eficaz

¡Súper competente, sin sorpresas desagradables!

Ok