Opiniones de clientes de Esprit KTM

La sudadera es muy chula. Pero Chronopost no respetó el punto de recogida elegido. No se equivoquen de talla, el cambio corre completamente a su cargo.

Productos conforme a mis expectativas

La información de disponibilidad no es correcta, pedido de más de 500€ sin comunicación para informarme del retraso de mis piezas, tuve que preguntar yo mismo después de un mes y medio dónde están mis piezas para que me dieran un primer plazo falso.

Decepcionado. Las piezas son caras. El plazo indicado en mi caso no era coherente. Se indicaba una entrega en 5 a 6 días. Después de este plazo contacté al servicio al cliente que me respondió rápidamente. Sin embargo, me informaron que una pieza estaba en fabricación en la fábrica y que, por lo tanto, el plazo era incierto. 10 días después de mi último envío volví a contactar al servicio al cliente para tener noticias. No hubo avances sobre la pieza. Por lo tanto, les pedí que hicieran un envío parcial para no afectar el conjunto del pedido debido a un plazo de fabricación. KTM procedió al envío parcial al día siguiente. Al final, un mes y medio después del pedido, tuve que contactar a KTM por tercera vez pidiendo un estado de la situación o un reembolso. Después de lo cual me informaron que la pieza ya no se producía y KTM procedió al reembolso. Para concluir, el servicio al cliente es reactivo, nada que decir a este nivel. Entiendo que no siempre puedan gestionar los plazos de fabricación. Sin embargo, dado el precio que se cobra, esperaba un servicio al cliente un poco más proactivo en el seguimiento de los pedidos. Atentamente.

Quería añadir un pedido al que ya había hecho para evitar pagar dos gastos de envío y no quería, aunque estaba esperando las piezas antes del envío.

Mitigado. Pieza pedida no conforme a la descripción pero el retorno es a mi cargo de todos modos. Lo mismo para la talla infantil de 12 a 14 años que no sirve para un niño (pequeño) de 10 años. mismo retorno; a mi cargo... El servicio al cliente es bastante reactivo para responder, pero no estoy contento porque no fue culpa mía que los productos no correspondieran. No hay aviso de que los productos están agotados. Desde el 12 de enero, cámara de aire reforzada y kit de plástico que acaba de llegar. Solo se avisa del plazo en la ficha del producto..

Hola, Para el Pedido N°1000432350, un artículo no ha sido entregado (pero sí facturado). Se trata del Bearing Distance Tube 121.5 mm Ref: KGH-77710011000. Para su información, no había nota de envío en el paquete. Gracias por su respuesta. Hubert Bietlot 0032496392352 o [email protected]

Hola No, demasiado largo en términos de plazo

Muy muy decepcionado, varilla guía para válvula no al lado, servicio al cliente nulo, no encuentra mi dirección de correo, número de pedido desconocido, 10 euros más para tener mi pedido más tarde, me detengo aquí.

Muy buen producto y seguimiento del paquete a través del sitio muy eficaz. Estoy muy satisfecha con el sitio web. Entrega muy rápida, sin embargo, Chronopost entregó mi paquete en el punto de recogida incorrecto.

¡Preparación y entrega demasiado largas a pesar de que las piezas están en stock al realizar el pedido!

Entrega rápida y conforme. Sin embargo, ya compré mi pieza de repuesto (tuerca/bulón superior central de la columna de dirección para Duke 690) hace tres años, y la he perdido de nuevo hace unos días. Pagué 13 euros con envío incluido hace 3 años, y ustedes me cobran 24 euros este año. Aumento demasiado importante, precio demasiado elevado para una tuerca/bulón. Ustedes me dirán: "¡Si no le gusta, no compre!". Pero realmente no tengo elección si quiero mantener mi moto en buen estado. Así que se lo digo: No me gusta, la experiencia no es buena, no la aprecio.

No, francamente, además falta el tornillo. No es nada del otro mundo.

Plazo de entrega muy largo para 2 tuercas, una semana de entrega con gastos de envío bastante altos

Bien recibido con un poco de retraso pero lo entiendo, gracias

Piezas de buena calidad, entrega a tiempo... ¡genial! Gracias

Producto marcado disponible en el sitio... 2 meses de espera y todavía marcado como disponible en el sitio. Envío gratuito a Menton para pedidos de 150€ excepto para los neumáticos, pero no especificado en el sitio. Solicito modificar mi pedido (reemplazo de un producto por otro equivalente, pero no es posible!! Más bien decepcionado por mi primera experiencia con este sitio.

Genial, nada que decir.

Solo el sitio super complicado para todas las personas que no están acostumbradas a pedir

El sitio web no proporciona el modelo correcto de moto, por ejemplo, un pedido de funda de asiento 85sx, la información no era correcta y me encuentro con otra funda, tengo que pagar el retorno.

Superior

Poco seguimiento de pedidos. Artículos disponibles en el sitio pero nunca han llegado después de más de un mes.

Ninguna noticia de mi pedido, obligado a llamar varias veces. Ni siquiera me proponen una solución por teléfono (problema de suministro de aceite)

Entrega a tiempo y artículos completos. Sin embargo, no doy 5 estrellas porque uno de los artículos pedidos es frágil, lo que habría requerido un embalaje un poco más sólido tipo cartón, y no un simple sobre acolchado (total del pedido > 300€ ...)

Paquete bien embalado, tratamiento del pedido un poco largo, entrega muy mala (con retraso y en el punto de recogida equivocado), es simple, no compraré nada más si se entrega por correo.

Personal siempre atento y disponible, pero el sitio no siempre está actualizado cuando hacemos un pedido, siempre está bien, pero después recibimos correos diciendo que ya no hay disponibilidad o que los plazos son demasiado largos. Arnaud

Hice un pedido de 2 artículos, no recibí la referencia correcta en uno. Contacté con el servicio al cliente que creo que me ayudará. De lo contrario, muy bien y rápido. Sitio claro y excelente para las microfichas...

He recibido el pedido de otra persona por segunda vez

Las piezas son caras, sin embargo, el servicio al cliente es muy satisfactorio, nos gustaría tener envío gratuito a partir de un monto de pedido más bajo

Muy bien desde hace mucho tiempo, pero debido a la falta de piezas de KTM estoy esperando mi reembolso desde hace demasiado tiempo

Producto de gama baja valorado en 0.40 céntimos de euros vendido a 7 euros por pieza, espero que KTM no fabrique esta moto en China

Decepcionadas

Hola, acabo de hacer una reclamación en su sitio por un material entregado no conforme.

comprado por amistad hacia Benji y Bouzig, pero lo encuentro un poco caro por estos 3 trozos de tela y un envío gastronómico!!! mi fe, cuando se ama no se cuenta!!!

Francamente es medio, el plazo para las piezas, hago un pedido y olvido una pieza, vuelvo a pedir la pieza olvidada y pido que se envíe con la primera para evitar pagar 2 veces el transporte, eso me fue rechazado, así que cambio de proveedor.

Entrega 48h. El pedido realizado el 21, hoy el 27 y aún nada recibido!

Estoy muy contento de haber recibido mi pedido(n 1000423637) en el tiempo prometido, incluso más rápido para una pieza. Pero hubo un error con el tapón de aceite. Recibí el artículo 2213092004404 pero en mi pedido era el 5803098500004, creo que están estresados por las fiestas, así que no me lo tomo a mal. Gracias de nuevo

¡Gracias, solo queda probar!

El servicio es impecable, es perfecto. Solo quito una estrella no por KTM, sino por el transportista (Chronopost) que hizo que el plazo de entrega se alargara anormalmente. El paquete estuvo 4 o 5 días hábiles en un centro "listo para entregar" a unos kilómetros de mi casa. ¡Por lo demás, es genial!