Opiniones de clientes de Esprit KTM

muy buen sitio pero solo lento para una entrega en Suiza. ¿Puedo pedir en express?

Recibí todo efectivamente un mes después de haberlo pedido

Envío rápido y precio interesante gracias a una promoción, sin embargo, un inconveniente con el paquete, llegó dañado y como era aceite, se devolvió directamente, así que diría que una mejor protección en el envío sería bienvenida, el papel burbuja no cuesta demasiado.

En el momento del pedido, todas las piezas estaban disponibles en 48 horas y el paquete llegó ocho días después del pedido

El plazo de entrega es demasiado largo y cuando llamé para saber por qué mi paquete no había salido después de 7 días, casi me colgaron en la cara......

La pieza pedida no corresponde a mi moto ...

Hola, no estoy satisfecho. Solo he recibido una parte de mi pedido. Después de varios mensajes, ninguna respuesta. Así que no sé dónde está el resto de mi pedido.

Entrega rápida pero no donde se pidió

Francamente, no valido en absoluto Chronoposte, el paquete aún no ha sido recibido..

El pedido recibido era conforme. Sin embargo, el producto recibido no cumple con mis expectativas.

Fechas de entrega indicadas en el sitio no siempre son fiables, lo que me causó algunos sudores fríos, pero finalmente las maletas llegaron a tiempo antes de mi viaje por carretera. Artículo conforme, embalaje adecuado.

Todo está bien, plazos y embalaje

Pieza faltante en el paquete que fue devuelto unos días después

Hola, el paquete llegó en una simple caja, las piezas no están protegidas más que con un trozo de papel cartón muy fino. Evidentemente, las piezas no están bien protegidas y aseguradas. La caja del pistón estaba abierta y el pistón se movía dentro de la caja y golpeaba contra las otras piezas. No es serio.

Pedido conforme. Recibido en la fecha prevista.

Nada que decir, pedido recibido.

Procedimiento de devolución poco evidente y sobre todo costoso si se desea cambiar un artículo que es demasiado pequeño

El pedido se ha realizado correctamente, pero el tiempo de espera para la recepción es demasiado lento. Más de una semana para que mi pedido llegue a la tienda es demasiado largo.

En cada envío con Chronopost Relais, el punto de recogida es diferente aunque siempre elijo el mismo al hacer mi pedido.

Ninguna flexibilidad, hice dos pedidos un domingo y pedí el mismo día la agrupación de los mismos para no pagar dos veces los gastos de envío. Desde el lunes por la mañana recibo un mensaje diciéndome que eso es imposible. Es una pena perder el sentido del cliente en favor de un funcionamiento, ciertamente rápido, de los pedidos, pero que pasa por encima de la calidad del servicio. Cliente desde hace años, he decidido pasar por otra tienda.

Marqué 5-6 días de entrega obligados a esperar casi 1 mes sin noticias del pedido, no he pedido algunas piezas porque la moto está desmontada para poder volver a montarla lo antes posible, al final podría haberlo hecho...

La sudadera es muy chula. Pero Chronopost no respetó el punto de recogida elegido. No se equivoquen de talla, el cambio corre completamente a su cargo.

Productos conforme a mis expectativas

La información de disponibilidad no es correcta, pedido de más de 500€ sin comunicación para informarme del retraso de mis piezas, tuve que preguntar yo mismo después de un mes y medio dónde están mis piezas para que me dieran un primer plazo falso.

Decepcionado. Las piezas son caras. El plazo indicado en mi caso no era coherente. Se indicaba una entrega en 5 a 6 días. Después de este plazo contacté al servicio al cliente que me respondió rápidamente. Sin embargo, me informaron que una pieza estaba en fabricación en la fábrica y que, por lo tanto, el plazo era incierto. 10 días después de mi último envío volví a contactar al servicio al cliente para tener noticias. No hubo avances sobre la pieza. Por lo tanto, les pedí que hicieran un envío parcial para no afectar el conjunto del pedido debido a un plazo de fabricación. KTM procedió al envío parcial al día siguiente. Al final, un mes y medio después del pedido, tuve que contactar a KTM por tercera vez pidiendo un estado de la situación o un reembolso. Después de lo cual me informaron que la pieza ya no se producía y KTM procedió al reembolso. Para concluir, el servicio al cliente es reactivo, nada que decir a este nivel. Entiendo que no siempre puedan gestionar los plazos de fabricación. Sin embargo, dado el precio que se cobra, esperaba un servicio al cliente un poco más proactivo en el seguimiento de los pedidos. Atentamente.

Quería añadir un pedido al que ya había hecho para evitar pagar dos gastos de envío y no quería, aunque estaba esperando las piezas antes del envío.

Mitigado. Pieza pedida no conforme a la descripción pero el retorno es a mi cargo de todos modos. Lo mismo para la talla infantil de 12 a 14 años que no sirve para un niño (pequeño) de 10 años. mismo retorno; a mi cargo... El servicio al cliente es bastante reactivo para responder, pero no estoy contento porque no fue culpa mía que los productos no correspondieran. No hay aviso de que los productos están agotados. Desde el 12 de enero, cámara de aire reforzada y kit de plástico que acaba de llegar. Solo se avisa del plazo en la ficha del producto..

Hola, Para el Pedido N°1000432350, un artículo no ha sido entregado (pero sí facturado). Se trata del Bearing Distance Tube 121.5 mm Ref: KGH-77710011000. Para su información, no había nota de envío en el paquete. Gracias por su respuesta. Hubert Bietlot 0032496392352 o [email protected]

Hola No, demasiado largo en términos de plazo

Muy muy decepcionado, varilla guía para válvula no al lado, servicio al cliente nulo, no encuentra mi dirección de correo, número de pedido desconocido, 10 euros más para tener mi pedido más tarde, me detengo aquí.

Muy buen producto y seguimiento del paquete a través del sitio muy eficaz. Estoy muy satisfecha con el sitio web. Entrega muy rápida, sin embargo, Chronopost entregó mi paquete en el punto de recogida incorrecto.

¡Preparación y entrega demasiado largas a pesar de que las piezas están en stock al realizar el pedido!

Entrega rápida y conforme. Sin embargo, ya compré mi pieza de repuesto (tuerca/bulón superior central de la columna de dirección para Duke 690) hace tres años, y la he perdido de nuevo hace unos días. Pagué 13 euros con envío incluido hace 3 años, y ustedes me cobran 24 euros este año. Aumento demasiado importante, precio demasiado elevado para una tuerca/bulón. Ustedes me dirán: "¡Si no le gusta, no compre!". Pero realmente no tengo elección si quiero mantener mi moto en buen estado. Así que se lo digo: No me gusta, la experiencia no es buena, no la aprecio.

No, francamente, además falta el tornillo. No es nada del otro mundo.

Plazo de entrega muy largo para 2 tuercas, una semana de entrega con gastos de envío bastante altos

Bien recibido con un poco de retraso pero lo entiendo, gracias

Piezas de buena calidad, entrega a tiempo... ¡genial! Gracias

Producto marcado disponible en el sitio... 2 meses de espera y todavía marcado como disponible en el sitio. Envío gratuito a Menton para pedidos de 150€ excepto para los neumáticos, pero no especificado en el sitio. Solicito modificar mi pedido (reemplazo de un producto por otro equivalente, pero no es posible!! Más bien decepcionado por mi primera experiencia con este sitio.

Genial, nada que decir.

Solo el sitio super complicado para todas las personas que no están acostumbradas a pedir