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V
Nota: 1 de 5
Agotado, más de dos meses y medio de espera para un neumático que normalmente está disponible. Pero sobre todo, cero comunicación.
Opinión traducida
Opiniones de clientes de Esprit KTM
Certificado de confianza
9,7
/10
Calificación global: 9,7 de 10
Basada en 6 215 opiniones publicadas
Resumen de las opiniones
La entrega es consistentemente rápida y eficiente, con varios comentarios que destacan recibir pedidos en plazos muy cortos y entregas dentro de lo prometido, además de un embalaje cuidado. Los clientes valoran la calidad de los productos y la conformidad con lo solicitado, mencionando piezas disponibles en stock y productos certificados KTM que cumplen sus expectativas. El servicio destaca por su amabilidad, atención telefónica y fiabilidad, y muchos mencionan volver a comprar por la experiencia positiva y la facilidad de pedido en el sitio. En general, se describe una experiencia de compra simple, rápida y segura, con paquetes recibidos conforme y en condiciones adecuadas.
Opinión de 1 estrella
Restablecer filtrosE
Nota: 1 de 5
Estoy esperando una respuesta sobre mi chaqueta... Apenas recibida, ya se despega una letra...
Opinión traducida
P
Nota: 1 de 5
Pedido realizado el 1 de diciembre de 2025. Con un plazo mostrado de 6 días, que se transformó, semana tras semana, en casi 3 meses debido a la fábrica KTM. Plazo al final del cual finalmente opté por un reembolso parcial de mi pedido porque se había prolongado hasta julio de 2026. El resto de mi pedido, llegó en 48 horas. En este pedido, le reprocho una falta de seguimiento por parte de Esprit KTM porque tuve que ser yo quien, cada vez, tomara la iniciativa de preguntar dónde estaba mi pedido. No se realizó ningún gesto comercial para compensar el perjuicio (inicialmente, era un regalo de Navidad). Lástima.
Opinión traducida
Y
Nota: 1 de 5
Nada que decir sobre el espíritu KTM, pero en cambio Chronopost... paquete retrasado, incluso perdido, sin noticias, además el lugar de entrega es diferente al de la orden sin avisar... la moto en el garaje desde hace 2 semanas
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
He recibido mi pedido de 54€ después de abrir mi buzón y me doy cuenta de que el repartidor se quedó con lo que había en mi paquete. Llamé a espíritu ktm pero no quieren saber nada porque di un código, así que eso le da razón al repartidor para robarme. Espíritu ktm 0 ni siquiera una encuesta, nada en absoluto, cobran el dinero y después nada 0
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S
Nota: 1 de 5
He esperado mi pedido casi 2 meses
Opinión traducida
C
Nota: 1 de 5
Creo que el envío es demasiado
Opinión traducida
A
Nota: 1 de 5
Falta de piezas con 1 mes de espera
Opinión traducida
R
Nota: 1 de 5
No he recibido la pieza correcta
Opinión traducida
E
Nota: 1 de 5
no entregado al punto de recogida elegido
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
No he recibido el paquete correcto, es solo la segunda vez que esto sucede
Opinión traducida
F
Nota: 1 de 5
No he recibido la pieza correcta. No se adapta.
Opinión traducida
D
Nota: 1 de 5
¡Plazo de entrega demasiado largo!
Opinión traducida
N
Nota: 1 de 5
El proveedor de transporte mintió sobre la razón del retraso en la entrega. Luego envió el paquete a un lugar que cierra a las 18h y que no tiene nada que ver con el lugar de entrega que había solicitado. No sé si alguna vez podré recuperar este paquete. Luego me pregunto seriamente sobre la pertinencia misma de la existencia del sitio Esprit KTM, ya que puedo obtener exactamente las mismas piezas en mi concesionario y Esprit KTM selecciona proveedores de transporte que son incapaces de entregar en mi casa, a pesar de que vivo en la quinta ciudad más grande de Francia. Es una locura.
Opinión traducida
B
Nota: 1 de 5
Siempre lo mismo, pedido muy muy largo y cuando llamamos, nos dejan en la incertidumbre, nunca sabemos cuándo vamos a recibir nuestro pedido (sin embargo, después de pagar, cuando recibimos el correo de confirmación del pedido, siempre nos indican 48h).
Opinión traducida
T
Nota: 1 de 5
Paquete llegado dañado e inutilizable, estoy decepcionado
Opinión traducida
M
Nota: 1 de 5
Nada satisfecho
Opinión traducida
J
Nota: 1 de 5
No lo he recibido todavia
D
Nota: 1 de 5
No me va bien por medida y por lo visto en la web no se me permite su devolución.
R
Nota: 1 de 5
Tardaron más de 48h en recibirlo
A
Nota: 1 de 5
Pedí una chaqueta y recibí unos pantalones cruzados 🤦🏽♂️
Opinión traducida
Respuesta de Esprit KTM
Hola,
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 04.65.03.07.64.
Atentamente, el equipo Esprit-KTM
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Atentamente, el equipo Esprit-KTM
R
Nota: 1 de 5
los amortiguadores torque no son adecuados para mi ktm y ktm me dice lo contrario. estoy esperando a que me contesten, sabiendo que he explicado claramente el problema con el producto que me enviaron. de momento diría cero estrellas porque he perdido mi tiempo desmontando, volviendo a montar y volviendo a montar con mis viejos amortiguadores y por supuesto buscando el problema. como mínimo estoy esperando a que me devuelvan el dinero o me envíen el producto correcto.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit KTM
Hola,
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Póngase de nuevo en contacto con el servicio de atención al cliente si desea un reembolso o devolver el producto. Puede ponerse en contacto con ellos por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 04.65.03.07.64.
Un cordial saludo,
El equipo Esprit-KTM
Le pedimos disculpas por este inconveniente.
Póngase de nuevo en contacto con el servicio de atención al cliente si desea un reembolso o devolver el producto. Puede ponerse en contacto con ellos por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 04.65.03.07.64.
Un cordial saludo,
El equipo Esprit-KTM
B
Nota: 1 de 5
Muy mal no volveré a comprar en proceso de devolución por un error de ellos y no se hacen cargo
G
Nota: 1 de 5
Artículo que falta en la entrega, no hay devoluciones hechas por el sitio 👍
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Respuesta de Esprit KTM
Hola,
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Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 04.65.03.07.64.
Un cordial saludo,
El equipo Esprit-KTM
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Y
Nota: 1 de 5
Hola, esta no es la pieza correcta, he llamado para confirmar y lamentablemente no es la pieza correcta.
Opinión traducida
Respuesta de Esprit KTM
Hola,
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Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 04.65.03.07.64.
Atentamente
El equipo Esprit-KTM
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El equipo Esprit-KTM
C
Nota: 1 de 5
No recibí el pedido correcto y el servicio de atención al cliente no se disculpó
Opinión traducida
Respuesta de Esprit KTM
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Esperamos que el problema se haya resuelto. Si no es así, no dude en volver a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Un cordial saludo,
El equipo Esprit-KTM
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Esperamos que el problema se haya resuelto. Si no es así, no dude en volver a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Un cordial saludo,
El equipo Esprit-KTM
J
Nota: 1 de 5
Lamentablemente recibí la parte equivocada, el preparador se equivocó en la referencia.
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Respuesta de Esprit KTM
Hola,
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en [email protected] o por teléfono en el 04.65.03.07.64.
Atentamente
El equipo Esprit-KTM
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