Opiniones de clientes de Epsealon Store

Hola Señor Bouroumi,

Primero que nada, le pedimos disculpas por el retraso en el tratamiento de su reclamación. Acabamos de tomar conocimiento de su opinión muy negativa publicada en el sitio de Opiniones Garantizadas, y queríamos comunicarnos con usted personalmente.

Nos sorprendió mucho el tono y el contenido de su comentario, especialmente considerando el seguimiento de su pedido: este fue realizado el 10 de febrero a través de un pago en tres plazos, y fue enviado de inmediato para una entrega recibida el 12 de febrero. No hemos encontrado ninguna anomalía al respecto.

Además, nuestro servicio de atención al cliente nos informa que nunca ha sido contactado por usted, ni por correo electrónico ni por ningún otro canal, lo que hace que sus críticas sobre nuestro servicio al cliente sean particularmente difíciles de entender de nuestra parte.

Deseando establecer un contacto directo con usted, nuestro director comercial intentó comunicarse por teléfono y le dejó un mensaje en su buzón de voz. Por supuesto, estamos a su disposición para intercambiar tan pronto como le sea posible.

Finalmente, nos califica de “sitio fraudulento”, lo que tomamos muy en serio. Para tranquilizarle, sepa que Epsealonstore.com es un sitio totalmente transparente, sin ninguna práctica de dropshipping: controlamos internamente toda nuestra cadena de producción. Nuestros productos son diseñados, probados y validados por profesionales reconocidos en el ámbito subacuático. Todo nuestro equipo está apasionado por la caza submarina y utiliza diariamente nuestro equipo. La calidad está en el corazón de nuestro compromiso.

Su satisfacción sigue siendo nuestra prioridad, y estamos sinceramente abiertos a entender qué pudo generar tal descontento de su parte. ¿Puede contarnos más sobre su experiencia o las razones precisas de su insatisfacción? Esto nos permitiría tratar su caso con la atención que merece y, eventualmente, aportar una respuesta constructiva.

Le agradecemos de antemano por su respuesta,
y quedamos a su entera disposición.

Atentamente,
El equipo de Epsealon.