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★★★★★
basado en 142 opiniones publicadas
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Últimas opiniones neutrales de los clientes
3/5
★★★☆☆
No reaction if I ask for a invoice over the website
Robert W.
El
tras la compra de 20/12/2022
Respuesta de
Embalaje Express – EMBEX
El
Hello, Robert,
It seems that we had your email wrong and the emails did not arrive, it seems that this has already been corrected.
It seems that we had your email wrong and the emails did not arrive, it seems that this has already been corrected.
3/5
★★★☆☆
La tramitación del pedio fue fácil y rápida. Aunque no indicaban que no tenían existencias del pedido completo y me hicieron pagarlo todo.
Ana Belén M.
El
tras la compra de 10/08/2022
Respuesta de
Embalaje Express – EMBEX
El
Buenos días Ana,
Sentimos mucho lo ocurrido, como te comento el comercial, fue un problema de en el servidor, que no comunico los stocks inmediatamente y otro cliente hizo un pedido elevado directamente en el almacén. Tu pedido al ser también de una gran cantidad de tubos…, por lo que fue una acumulación de casualidades. Tengo entendido que se te ofreció una solución satisfactoria. Y esperamos que repitas compra
Muchas gracias y reiteramos nuestras disculpas
Sentimos mucho lo ocurrido, como te comento el comercial, fue un problema de en el servidor, que no comunico los stocks inmediatamente y otro cliente hizo un pedido elevado directamente en el almacén. Tu pedido al ser también de una gran cantidad de tubos…, por lo que fue una acumulación de casualidades. Tengo entendido que se te ofreció una solución satisfactoria. Y esperamos que repitas compra
Muchas gracias y reiteramos nuestras disculpas
2/5
★★☆☆☆
CAJAS VALIDAS, PERO DE CALIDAD MUY JUSTA. LAS ESPERABA MÁS CONSISTENTES.
Adrian I.
El
tras la compra de 17/01/2022
3/5
★★★☆☆
Todo positivo, exceptuando el embalaje del producto(bastante deficiente); sin embargo debo valorar la pronta y satisfactoria respuesta de su servicio de atención al cliente. Una lástima, podría haber sido un excelente.
Javier Antonio S.
El
tras la compra de 23/11/2021
Respuesta de
Embalaje Express – EMBEX
El
Hola Javier, sentimos mucho lo ocurrido con su embalaje. Como ya le dijimos hemos modificado eso para que no nos vuelva a pasar.
Nos alegra enormemente que la respuesta y el tiempo de respuesta de nuestro departamento de atención al cliente fuera optimo.
Cuando nos necesite, aquí estamos de nuevo, con nuestros errores subsanados. 🙂
Nos alegra enormemente que la respuesta y el tiempo de respuesta de nuestro departamento de atención al cliente fuera optimo.
Cuando nos necesite, aquí estamos de nuevo, con nuestros errores subsanados. 🙂
3/5
★★★☆☆
Los productos y los precios están bien, pero es una tortura hacer el pedido, porque la página de web es extremadamente lenta. Entre paso y paso puedes tomarte un café.
Laura H.
El
Respuesta de
Embalaje Express – EMBEX
El
Hola Laura,
Estamos intentando mejorara la experiencia de usuario, si nos puedes escribir un correo y comentarnos un poco mas de la velocidad te lo agradeceríamos.
Estamos intentando mejorara la experiencia de usuario, si nos puedes escribir un correo y comentarnos un poco mas de la velocidad te lo agradeceríamos.
3/5
★★★☆☆
El servicio de reparto, deja mucho que desear, embalaje roto, y muy maleducado el repartidor y malas frmas
Luis Miguel R.
El
Respuesta de
Embalaje Express – EMBEX
El
Hola Luis, Lamentamos mucho leer esto. La agencia de transportes es externa, y no podemos controlar estas cosas, pero hemos puesto una queja formal.
Esperamos que pese a que el embalaje estaba dañado, haya encontrado nuestro producto en buen estado.
Esperamos que pese a que el embalaje estaba dañado, haya encontrado nuestro producto en buen estado.
3/5
★★★☆☆
Costes de envio muy caros.
Antonio
El
Respuesta de
Embalaje Express – EMBEX
El
Hola Antonio, puede que te hayas confundido de empresa, en tu pedido veo que los portes fueron gratis.
Nuestros portes son de 7€ para pedidos inferiores a 25€, 5€ para los pedidos de 25€ a 50€ y gratis para pedidos superiores a 50€. Sabemos que no son baratos, pero al ser un material muy voluminoso, las agencias de transporte lo castigan mucho en el precio.
Echa un vistazo cuando puedas a la web y cuenta con nosotros cuando nos necesites de nuevo.
Muchas gracias
Nuestros portes son de 7€ para pedidos inferiores a 25€, 5€ para los pedidos de 25€ a 50€ y gratis para pedidos superiores a 50€. Sabemos que no son baratos, pero al ser un material muy voluminoso, las agencias de transporte lo castigan mucho en el precio.
Echa un vistazo cuando puedas a la web y cuenta con nosotros cuando nos necesites de nuevo.
Muchas gracias