La tienda "El Último Koala" destaca por su excelente atención al cliente, donde los compradores mencionan una respuesta rápida y efectiva ante cualquier inconveniente con sus pedidos. Muchos comentan sobre la eficiencia en la gestión de envíos, recibiendo sus productos en plazos muy breves, incluso en un día y medio, lo que facilita una experiencia de compra ágil y gratificante. La calidad de los productos también es un tema recurrente; los clientes expresan satisfacción por la utilidad y el diseño de artículos como mochilas y abrigos, que cumplen con sus expectativas.
Los productos que tienen son de una calidad excelente, pero el trato ha perdido mucho. Es la cuarta silla que compro en la tienda y cada vez parece que les cuesta más atenderte. El asesoramiento correcto, pero cuando ya han hecho la venta parece que les haces perder el tiempo si preguntas… por lo menos con la chica que yo traté. Antes de esta última compra llamé para que me ayudasen a reinstalar una de las sillas que les había comprado y se negaron (incluso pagando por el servicio) porque no fui capaz de encontrar el ticket. Con la primera silla que compré, hace 4 años, me ayudaron a reinstalar la que tenía y fueron mucho más amables. El trato es muy importante. Si vuelvo a necesitar, puede que busque otra tienda que tenga los productos de la calidad de esta…
Respuesta de El Último Koala
Hola Beatriz. Gracias por tomarte el tiempo tanto para esta opinión como para responderme a los mensajes en los que te solicitaba más información. Como te dije, nuestra intención es seguir ofreciendo unos productos y un servicio tan excelentes como lo hemos hecho siempre. Ciertamente, esta opinión es tan válida como el resto, pero nos alegra que sea "un caso aislado", como podrás comprobar si revisas el resto de comentarios. Reitero que espero que nos des una nueva oportunidad de demostrarte que para el equipo del Koala, las familias sois lo primero. Cometemos errores, pero también aprendemos y mejoramos en consecuencia. Gracias por tu confianza y tu fidelidad. Un saludo!!
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 22/08/2023
Eficaz y rápida
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 14/08/2023
Buen servicio
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 10/08/2023
Envío en menos de 24 horas! Todo correcto
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Compré un abrigo de porteo wallaby para mi pareja. Me equivoqué en la talla y no tuvieron ningún problema en realizarme el cambio de talla. Muy contento.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/07/2023
rápida entrega
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/07/2023
Buen producto. Entrega ràpida.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/08/2023
Compramos un carro que llegó en perfecto estado y en menos de 48 horas. Hemos comprado más cosas y siempre hemos tenido buena experiencia
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/07/2023
Navegación excelente, atención telefónica y por wasap excepcional
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 31/07/2023
Dos veces que les he pedido, dos veces que he quedado encantada. Te hacen el envío al rato de hacer el pedido y en menos de 24h está en casa.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 25/07/2023
Ha sido una experiencia genial. El pedido ha sido fácil de solicitar, ágil la gestión y muy rápido el envío. Necesité de la ayuda de tienda oír un problema de disponibilidad de talla y me solventaron rápido y de manera muy amable. Muy recomendable. La chaqueta es muy bonita y funcional y pesa poco.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 16/07/2023
Todo muy bien! Compramos online después de ver vídeos del producto en su canal de YouTube y fue como si nos asesoraran en la tienda. Gracias!
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Servicio muy rápido y personalizado. Hubo una incidencia con el pedido y me llamaron para resolverlo de inmediato. El catálogo es muy completo y original. Es la segunda vez que compró y no será la última.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 29/06/2023
Todo genial, volveré a comprar sin duda. Muy amables y me ayudaron muy rápido resolviendo mis dudas
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Excelente, servicio rápido y bueno.Muy contentos con la compra y el servicio
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/07/2023
Como siempre todo genial, me encanta esta tienda.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 20/06/2023
Rapido y buena atencion al cliente. Y super precio.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/07/2023
El pedido llegó muy rápido y sin problema alguno
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 07/07/2023
Entrega antes de lo que esperaba y muy buen atención, ante cualquier duda te llaman.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 04/07/2023
Muy buena atención al cliente
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 02/07/2023
En la tienda recibimos un buen asesoramiento para la elección de una silla de paseo. Son muy amables y accesibles.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/07/2023
Fácil realizar el pedido y súper rápido en la entrega en tienda.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 06/07/2023
Encontré un producto que estaba buscando para regalar a buen precio en su web, la compra online fue sencilla, me prepararon el pedido para regalo muy rápido y se agradece la recogida en tienda gratuita para personas con horarios irregulares como yo. Además, sus tiendas físicas están bien comunicadas en transporte público. ¡Muy contenta con la compra y muy recomendable esta tienda!
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 08/06/2023
Contenta con mi pedido y me llamaron para confirmar el retraso por la elección del color.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/06/2023
Todo en orden y entrega en plazo
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 18/06/2023
La verdad que fue muy fácil comprar a través de su web. Envío en 24h. Todo llegó perfecto y tal cual se veía en su página. Muy contentos.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Compra completada con éxito
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 09/06/2023
Todo correcto
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/03/2023
Muy rápidos!
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/06/2023
Un trato muy profesional y muy agradable.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 01/04/2023
Muy buena elección y un servicio muy rápido
C
Comprador verificado
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/04/2023
Cuándo no tienen un producto podrían ofrecer otro del mismo valor... Pero no cobran los gastos de envío.. eso no me gustó.
Respuesta de El Último Koala
Buenos días, Eduardo. En primer lugar, te pedimos disculpas. Nuestro propósito es darte la mejor experiencia posible y por ello lamentamos que tu experiencia no haya sido de 5 estrellas. Por otro lado, aunque es nuestra intención siempre darte alternativas, no siempre tenemos esa disponibilidad y en ocasiones no podemos darte un "sustituto". En cualquier caso, nos encantaría que volvieras a confiar en nosotros para las compras de tu familia, por lo que te animamos a contactarnos por cualquiera de nuestros canales para que podamos estudiar tu caso con calma y darte una solución. Gracias por tomarte el tiempo de valorar nuestro trabajo y confiamos en que puedas darnos una segunda oportunidad.
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 17/05/2023
Muy buen trato, buena promoción de cliente premium y muy buena comunicación y facilidades para todo. Muy recomendable
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 12/06/2023
Página muy cómoda para navegar y envío rapidísimo!
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 05/06/2023
El Ultimo Koala siempre te ayuda, rapidez en los pedidos, buena comunicación, productos increíbles y atención estupenda, 5 estrellas equipazo!!
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 28/03/2023
compramos desde canarias donde es muy dificil que lleguen ciertas cosas y todo genial
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 27/03/2023
Servicio muy rápido. Gran variedad de juguetes
Respuesta de El Último Koala
¡Muchas gracias por tu valoración! Seguiremos esforzándonos por hacerlo mejor cada día y prestarte la mejor atención, la que te mereces Esperamos que vuelvas MUY pronto
C
Comprador verificado
Nota: 5 de 5
tras una compra de 26/03/2023
Compra muy rápida, el producto es de calidad y a buen precio. Además en tienda te explican dudas sobre las sillas, no se puede pedir más
Respuesta de El Último Koala
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos encanta saber que tuviste una experiencia agradable. Seguiremos esforzándonos por hacerlo mejor cada día y prestarte la mejor atención, la que te mereces Esperamos que vuelvas MUY pronto
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