Opiniones de clientes de El Bazar Natural

Hola, gracias por su valoración. Como le hemos comentado por whatsapp, el motivo del retraso y problema en la comunicación ha sido que usted se ha dado de baja en nuestra web de las comunicaciones comerciales. Nuestro sistema, cumpliendo estrictamente la ley de protección de datos ha bloqueado los mensajes a su email y no los enviaba. Al final, hemos hablado por whatsapp y aclarado lo que sucedía, un saludo y disculpe las molestias.

Estimada Marta, gracias por su reseña. Usted es clienta de hace tiempo y sabe que lo habitual es que los envíos sean rápidos, como indican muchos clientes en las reseñas. Puntualmente puede haber retrasos en las entregas por las empresas de transporte, que a veces no hacen bien su trabajo, o alguna incidencia que surge, pero es algo que se ha solucionado muy rápido, en lugar de 24/48 horas se ha retrasado algún día más. Le pedimos disculpas, pero como indicamos en la web, a veces puede suceder, no siempre está en nuestras manos. Un saludo.

Muchísimas gracias!

Estimada Miriam, muchas gracias por sus tres estrellas. Queremos puntualizar dos cosas. La primera es que siempre revisamos bien los productos antes de enviarlos y no tenemos constancia de ninguna reclamación por su parte, si hay algún problema, lo lógico, es escribirnos o llamarnos al servicio de Atención al Cliente. La segunda es que hemos revisado y los productos que le hemos enviado eran péndulos metálicos. Este tipo de producto nunca sufre daños porque es un producto pequeño y fuerte, no se daña. No confunda a nuestros clientes, nosotros damos siempre respuesta a cualquier incidencia. En este caso no somos conocedores de ningún tipo de incidencia. Un saludo.

Gracias!

Estimada María José, cierto, su envío se ha retrasado algo pero no tanto como diez días y tiene un motivo. Un producto de los solicitados ha dejado de fabricarse. Le hemos informado por whatsapp y hemos ofrecido devolverle el importe o hacer un cambio. Nos ha pedido que le aconsejásemos uno. Le hemos aconsejado una alternativa y entre unas cosas y otras con fin de semana por medio se ha alargado el plazo de entrega, cosa que no es habitual. Le pedimos disculpas y esperamos que esto no vuelva a suceder, un saludo y muchas gracias.

Gracias!

Hola, gracias por su valoración. La valoración que se solicita aquí es la del servicio, que suponemos que es bueno porque como usted indica ha comprado varias veces y repite. Nos da tres estrellas y critica que no tengamos detalles, le vamos a explicar por qué consideramos que es una valoración injusta. En todos los pedidos enviamos detalles y muestras, en los suyos también. Enviamos cupones de descuento que usted puede usar y además ofrecemos el envío gratuito. En su caso concreto, el producto que nos compra es un producto muy complicado, que vendemos por dar un servicio porque por desgracia este producto lo necesitan muchas personas, pero no por las ganancias que deja. Se gana casi tanto vendiéndolo como no vendiéndolo. Seguramente ha comprobado que en nuestra web es donde más barato suele estar, pero es un producto que lo compramos casi al precio que lo vendemos por eso muchas tiendas ya no lo comercializan o lo han subido mucho de precio, cuando es así, hacer más promociones o detalles como usted dice, supondría entrar en pérdidas y no podemos. Esto ya se lo hemos comentado alguna vez. De todas formas agradecemos mucho su confianza en nuestra tienda para hacer su pedido. Un saludo.

Estimada Montserrat, si falta un producto siempre informamos al cliente. Tenemos un chat con usted de whatsapp donde hemos hablado y le hemos informado, dando la posibilidad de esperar o devolverle el importe, aunque es cierto que nos retrasamos algún día porque pensamos que el producto nos iba a llegar antes, le pedimos disculpas. Al final, con unos días de retraso hemos enviado su pedido y estamos encantados de tenerle como clienta, un saludo y muchas gracias.

Estimada Manuela, le pedimos disculpas por el retraso. A veces puede suceder, sobre todo en verano, que se agote un producto y tarde en llegarnos debido a las vacaciones del fabricante; no obstante, le informamos que el envío iba a retrasarse unos días. Le hemos dado la opción de esperar o devolverle el importe, y usted nos ha dicho que esperaba. Un saludo y muchas gracias.

Gracias!

Muchas gracias!

Gracias!

Gracias!

Estimada Vanesa, gracias por su valoración. Efectivamente, la pirámide es pequeña, mide 3x3 cm., y como usted mismo dice, las medidas se indican en la web. Tiene a su disposición otras más grandes. Nos alegramos que el servicio le haya parecido rápido y bueno. Un saludo.

Estimado Moisés, gracias por su reseña y por su compra. Efectivamente, el producto que ha adquirido es algo caro, aunque tiene un buen descuento aplicado sobre el PVP que nos marca el fabricante. Ante productos de gran calidad, el precio sube; no obstante, en la web hay otros productos similares y de buena calidad con precios más bajos. Los productos tienen el precio visible y cada cliente elige el que mejor se adapta a sus necesidades. Queremos darle las gracias por elegir nuestra web para su compra, un saludo y hasta pronto!