Opiniones de clientes de econotes

Hola,

Lamentamos mucho saber que el producto no le ha satisfecho plenamente, y le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Queríamos aclarar que nuestros planners están diseñados como soportes reutilizables, pensados para ser utilizados varias cientos de veces sin deteriorarse, lo que los convierte en una verdadera inversión a largo plazo. Sin embargo, entendemos que esto puede no coincidir con lo que usted estaba buscando.

También confirmamos que su pedido ha sido reembolsado en el marco de nuestra garantía de satisfacción o reembolso. No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta.

Sr. Thomas,

Usted ordenó en el sitio con una descripción de nuestros productos.
Usted no está satisfecho, estas cosas pasan.
Usted dejó una crítica negativa sin decirnos acerca de su decepción.

Nos pusimos en contacto con usted por teléfono, y luego por correo electrónico en nuestro servicio post-venta para apoyarle y recordarle nuestra política de "satisfecho o le devolvemos su dinero".

Has optado por el reembolso, pero quieres que nos hagamos cargo de los gastos de devolución.
Este es el caso cuando hay un defecto en el producto o un error por nuestra parte, porque nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad para con nuestros clientes.
Cuando es tu elección devolver el pedido (para el que se ofreció la entrega) y todo es como se prometió, te reembolsaremos sin ningún problema, pero no podemos cubrir el coste de devolución de la mercancía (no Jeff BEZOS detrás de econotes).

Puedes devolverlo en persona, pero no hay obligación de enviarlo.

Hola, gracias por su mensaje. ¿El servicio posventa está tomando las medidas necesarias para solucionar el problema con sus bolígrafos?

Gracias por dedicar parte de su tiempo a compartir sus comentarios, que son muy valiosos para ayudarnos a mejorar?????. Estamos encantados de que le guste el cuaderno y de que cumpla sus expectativas. Sin embargo, lamentamos oír que nuestros Stick-Its no cumplieron plenamente tus expectativas. Están diseñados para adherirse de forma óptima a superficies lisas y planas, como pantallas, neveras y escritorios. Entendemos que esto puede limitar su uso en ciertos casos, y tomaremos nota de tus comentarios para mejorar nuestra comunicación sobre este punto en el futuro....

Hola,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión, aunque sentimos mucho su decepción. En primer lugar, en cuanto a su comentario sobre el stick-it, entendemos perfectamente su frustración. Nos tomamos su comentario muy en serio y lo debatiremos con nuestro equipo de producto para mejorarlo. En segundo lugar, con respecto a la falta de respuesta a su segundo mensaje, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas. No es en absoluto nuestra política dejar a un cliente sin comentarios. Lamentablemente, parece que no disponemos de sus datos de contacto para poder investigar más a fondo y resolver juntos este problema. ¿Podría enviarnos un correo electrónico directamente a [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto del sitio web? Estaremos encantados de encontrar una solución para ti; tu experiencia es importante para nosotros y esperamos poder recuperar tu confianza. Gracias de nuevo por su paciencia y sus comentarios, que nos ayudan a mejorar.

Gracias por su detallado comentario y lamento esta experiencia. Es posible que el bolígrafo que ha recibido tenga algún fallo. Mientras tanto, tenga la seguridad de que está utilizando el stick-it correctamente. Si presiona con fuerza, la escritura puede marcar el papel. El papel se puede alisar con un secador de pelo: ¡un pequeño truco que a veces ayuda! Esperamos que esto te ayude a sacar el máximo partido a tu producto econotes?