Econotes destaca por la calidad de los cuadernos y el papel, que se describe como suave y muy agradable para escribir, con la ventaja de poder borrar sin dejar marcas y reutilizar el cuaderno indefinidamente. La velocidad y eficiencia de la entrega se mencionan repetidamente, con envíos rápidos y productos que llegan en perfecto estado. El servicio al cliente se valora por ser reactivo, atento y dispuesto a colaborar, con embalajes adecuados y experiencias positivas en la interacción. Además, los diseños prácticos y estéticos, junto con la utilidad en planificación, notas y listas, contribuyen a una experiencia de compra satisfactoria y a la reducción de uso de papel.
Compatible sólo con bolígrafos de gel alimentables. Así que al final no hay mucha punta. Y no hay mucha elección de finura de punta. Incluso el Pilot Frixxion 0.5 tiene un trazo demasiado grueso para mi gusto.
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A
Anais B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 16/09/2023
La tinta realmente tarda demasiado en secarse (tuve que dejar los cuadernos porque no podía escribir varias páginas seguidas). Estaba bastante contenta con la agenda pero al final no ha durado nada, incluso después de varios intentos con el secador, se sigue viendo lo que estaba escrito antes (sobre todo porque a veces el bolígrafo se engancha y raya un poco la página). Ya no puedo escribir en ciertos sitios (con manchitas que no se van). En resumen, este es mi segundo año y no va a más, lo cual es una pena. Además, la tinta se desvanece muy rápido, por lo que hay que tenerla en stock, lo que al final puede salir bastante caro. Por otro lado, el papel es realmente resistente
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A
Angelique
Nota: 3 de 5
tras una compra de 10/08/2023
La tinta babea incluso cuando esperas. El servicio de atención al cliente me envió recambios, menos baba pero sigue igual. He tenido que esperar mucho para devolver la agenda porque el servicio de atención al cliente no contestaba a tiempo. (2 correos electrónicos en 14 días)
Opinión traducida
Respuesta de econotes
Hola Angélique, Sentimos mucho el retraso en responderte y los problemas que has tenido con tu agenda. En este periodo de vuelta al cole, nuestro servicio de atención al cliente hace todo lo posible por responder rápidamente a todas las solicitudes, pero puede haber retrasos. Hemos tomado nota de tu descontento y nos gustaría resolver este problema lo mejor posible. Le hemos ofrecido devolverle la agenda y le devolveremos el dinero, independientemente del tiempo que haya tardado, ya que reconocemos que ha sido el servicio de atención al cliente el que ha causado el retraso en este caso.Esperamos que esta solución le sirva y le pedimos disculpas de nuevo por las molestias que esto le haya podido causar.
Y
Yannick M.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 17/07/2023
Aún no he recibido mis artículos.
Opinión traducida
M
Mme C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/07/2023
Buena en general, pero pedí la agenda y los bolígrafos de la marca y me sigue pareciendo que se ve mucho lo que se ha escrito antes (sin dejar la escritura mucho tiempo antes de borrarla). Dudo que pueda usarla más de tres años, lo cual es una pena. Dudo que pueda usarlo más de tres años, lo cual es una pena, y me gustaría añadir que incluso cuando esperas a que se seque la tinta, suele haber transferencias y babas. Punto importante: no usar con bolígrafo de fricción de otra marca, ¡es un desastre! Entrega rápida y cuidadosa.
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S
Sandrine
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/07/2023
Sigo esperando un poco más y espero que tu candidatura se desarrolle rápidamente. Creo en ti.
Opinión traducida
L
Lu
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/06/2023
Siempre me decepciona que sólo pueda utilizar el rotulador negro porque los demás colores no se borran. Si no borro mi trabajo enseguida, varios días después tengo que hacerlo con un secador de pelo y eso siempre deja marcas aparte del rotulador negro.
Opinión traducida
C
Cécile L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/06/2023
Compré un paquete de cuadernos y bolígrafos y llevo utilizándolos unas 2 semanas. La tinta se seca lentamente, lo que no es adecuado para un uso "intensivo". Tengo que tomar notas en reuniones o para mí mismo a diario (trabajo en comunicación), y me encuentro atascado al final de la página esperando a que se seque la tinta para pasar página... Por lo demás, el cuaderno me acompaña a diario a todas partes, y a pesar de cuidarlo, la película protectora de la tapa empieza a despegarse. En cuanto al borrado y la reescritura, nada que decir, funciona perfectamente. En resumen, este producto necesita mejorar en su uso, pero lo recomendaría con mucho gusto en el futuro si mejora su practicidad :)
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C
Cedboe
Nota: 2 de 5
tras una compra de 30/04/2023
Una de las agendas tiene las páginas al revés. He enviado dos correos electrónicos que han quedado sin respuesta, no es profesional.
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Respuesta de econotes
Hola, lamento saber que ha tenido problemas con una de nuestras agendas. Lamentablemente no recibimos su primer correo electrónico, pero tomamos medidas inmediatas al recibir su segundo correo el viernes. Su satisfacción es nuestra prioridad y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
J
Justine R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/03/2023
Cuaderno muy bonito y la tinta se borra muy fácilmente. Sin embargo, las páginas se estropean más rápido de lo que pensaba (frotando con agua se borraba un contorno) y la tinta tarda mucho en secarse, por lo que la escritura se emborrona con regularidad.
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J
Jean H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 28/01/2023
El cuaderno está muy bien, pero los bolígrafos se gastan muy rápido.
Opinión traducida
M
Marion B.
Nota: 3 de 5
Hola, En cuanto a la presentación, hubiera preferido la página de la izquierda para los días de la semana y la página de la derecha totalmente dedicada a los apuntes. En cuanto a la fabricación, me temo que la cubierta y los muelles no son lo suficientemente resistentes como para durar unos cuantos años.
Opinión traducida
K
Karine
Nota: 1 de 5
No puedo opinar sobre un pedido que no he recibido. Lo siento, sigo esperando mi paquete.
Opinión traducida
C
Catherine
Nota: 3 de 5
3 estrellas porque todavía no las he usado y me parecen un poco pequeñas.
Opinión traducida
M
Mélissa B.
Nota: 3 de 5
Aún no he tenido ocasión de utilizarlo.
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B
Bll
Nota: 2 de 5
ver página anterior
Opinión traducida
B
Bll
Nota: 2 de 5
tras una compra de 12/08/2022
El cuaderno tiene buena pinta, es agradable para escribir, pero hay un pequeño problema con el secado de la tinta. Por otro lado, lo compré para transcribir mis apuntes a un archivo pdf o word, y resulta que la aplicación CamScanner cuesta 32 euros/año... La idea de un manuscrito y poder transcribir a un archivo me pareció bonita, pero voy a seguir tomando apuntes en el ordenador....
Opinión traducida
Respuesta de econotes
Hola, gracias por su opinión. Respecto a la tinta, efectivamente necesita unos segundos para secarse, como una estilográfica. Si la tinta tarda más en secarse, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para comprobar que el bolígrafo no tiene ningún defecto. La aplicación CamScanner tiene una sección completamente gratuita que funciona muy bien para escanear páginas de cuadernos. También puede utilizar otra aplicación de escaneado si lo desea, como Adobe Scan, genius scan o scanbot.
L
Lindsay V.
Nota: 3 de 5
El producto tiene muy buena pinta. Veré cómo va en el uso diario. Es una pena, sin embargo, que los puntos no sean del mismo tamaño que los del bujo habitual, y que el marco reduzca un poco el espacio en la página. En cambio, me parece una lástima que los gastos de envío + gastos de aduana + gastos de envío + IVA hagan que el Econotebook cueste el doble del precio inicial para el envío a los departamentos y territorios franceses de ultramar. Probablemente no sea culpa del fabricante, pero es algo a tener en cuenta si se quiere comprar uno.
Opinión traducida
L
Lionel B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/07/2022
La pequeña anilla elástica que sujeta el bolígrafo al cuaderno no resiste bien el uso, lo cual es una pena, ¡porque la idea es genial!
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Respuesta de econotes
Hola Lionel, En primer lugar me gustaría darte las gracias por tomarte el tiempo de escribir esta reseña. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve, ya que los rastros no deberían permanecer tras la eliminación. Comprobaremos que no hay defectos en sus páginas. La tinta de los bolígrafos es sensible al calor, lo que significa que puede "desaparecer" en función de la temperatura. Con las altas temperaturas actuales, asegúrate de no dejarlos al calor, ya que esto podría afectar a la vida útil del bolígrafo. Por último, en cuanto al soporte del bolígrafo, el elástico tiende a estirarse con el tiempo. Por eso estamos desarrollando internamente una nueva solución.
S
Stéphanie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 27/06/2022
El producto entregado no se corresponde con el pagado... ninguna reacción del servicio de atención al cliente
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Respuesta de econotes
Hola Stéphanie, el servicio de atención al cliente se ha puesto en contacto contigo a raíz de tu correo electrónico para cambiar un producto. Nos pondremos de nuevo en contacto contigo para que recibas el cuaderno que pediste. Actualización: Te hemos enviado un cuaderno que se ajusta a tu solicitud inicial. También le hemos enviado varios correos electrónicos a los que no hemos recibido respuesta.
S
Stéphanie B.
Nota: 1 de 5
Tamaño incorrecto
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T
Thomas D.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 15/03/2022
no es muy bueno. se desliza mal sobre el papel. no lo recomiendo
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Respuesta de econotes
Hola Thomas, gracias por tu comentario. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve, ya que se supone que el bolígrafo se desliza sin esfuerzo sobre el papel.
L
Lynda G.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/01/2022
básicamente una buena idea, pero cuando borras las notas, la página del bloc se queda "sucia" y no se borra bien, lo cual es una pena.
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Respuesta de econotes
Hola Lynda, gracias por tu comentario. ¿Has probado a limpiarlo con un paño suave y húmedo? Chloé, del servicio de atención al cliente, se pondrá en contacto contigo para solucionarlo lo antes posible.
I
Isabelle F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 01/12/2021
Pedí dos cuadernos A5 y 4 bolígrafos (negro, azul, verde y rojo) para cada cuaderno. Los paquetes se entregaron en un sobre de plástico de burbujas que no era muy grueso y no protegía los productos durante el transporte. En uno de los dos paquetes, 2 bolígrafos se habían roto y están completamente inutilizables. Inmediatamente envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, pero no he tenido noticias desde el 1 de diciembre. Así que el 7 de diciembre envié un mensaje desde el formulario de contacto. Espero recibir respuesta esta vez: El servicio de atención al cliente me devolvió unos bolígrafos nuevos en los días siguientes, cuidadosamente embalados. Al parecer, un problema con su plataforma retrasó la tramitación de las solicitudes/reclamaciones.
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Respuesta de econotes
Hola Isabelle, Gracias por tu comentario, y en particular por la actualización... Estamos encantados de haber sido capaces de encontrar una solución a pesar de los pequeños problemas que encontramos ????
A
Anne-Valérie A.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 26/12/2021
Decepcionado porque había seleccionado el formato A4 y no presté atención cuando pedí validé un cuaderno A5. Después de haber cometido el mismo error con mi primera compra, no estoy seguro.
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Respuesta de econotes
Hola Anne-Valérie, ¡gracias por tu comentario! Si tienes algún problema de este tipo, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico ([email protected]). ¡Son muy receptivos y estarán encantados de encontrar una solución rápidamente! ????
I
Isabelle F.
Nota: 3 de 5
Cuando recibí mi pedido el 1 de diciembre, lamentablemente me di cuenta de que algunos de los bolígrafos estaban rotos y, por tanto, inutilizables. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente dos veces, sin resultado. Espero tener noticias suyas pronto.
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C
Clémence D.
Nota: 3 de 5
El acabado de los productos está en el límite para el precio de un cuaderno... no son bonitos. La agenda está mal diseñada: yo hubiera sugerido páginas dobles con los días en columnas indicando las horas del día. La tinta tarda mucho en secarse, lo que significa que no puedes utilizar este tipo de cuaderno para tomar notas en modo profesional sobre el terreno, porque en cuanto pasas la página todo se babea y se difumina o deja marcas.... Al final me ha costado un riñón y dos pulmones por unos artilugios que no van a durar mucho, que no se van a usar y me voy a comprar una agenda de papel y libretas... ¡una pena, porque la idea era realmente brillante! ,
Opinión traducida
M
Marie P.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 01/12/2021
Pensaba que las sábanas eran más gruesas para mi uso, pero el producto es de calidad :)
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Respuesta de econotes
Hola Marie, gracias por tu comentario... Nuestras hojas no son más gruesas porque queremos que sean lo más parecidas posible a un cuaderno normal ????
S
Sophie B.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 29/10/2021
Hubo un problema de impresión en algunas páginas y los bolígrafos tardaron mucho en secarse. Pero tras enviar un correo electrónico, el equipo está rectificando la situación. Me llamaron enseguida para ofrecerme el envío de una nueva agenda y otros bolígrafos. Un equipo posventa muy receptivo y eficiente. Sin duda los recomendaría, ¡sobre todo porque el concepto de cuadernos reutilizables es genial! Comentarios: tras informar de mi problema al servicio posventa, me sorprendió gratamente que se pusieran en contacto conmigo por correo electrónico y por teléfono. Recibí una nueva agenda y un juego de bolígrafos que son perfectos. Los recomendaría al 100% sin dudarlo y no dudaré en hacer otro pedido pronto: ¡el cuaderno A5 me gusta mucho! Gracias a esta empresa por su atención y su capacidad de respuesta.
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Respuesta de econotes
Gracias Sophie por tu opinión y sobre todo por la actualización... Estoy encantada de que hayamos podido satisfacer tus expectativas rápidamente y de que estés encantada con nuestros productos...?
S
Solene C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 23/11/2021
Estoy bastante contenta con el producto, y espero que los bolígrafos aguanten los viajes. Sin embargo, estoy muy decepcionada con el embalaje para una iniciativa que pretende ser respetuosa con el medio ambiente... plástico, una lámina de poliestireno y un sobre de papel burbuja de plástico sólo para un cuaderno y unos bolígrafos, es demasiado. Confío en que reaccionen rápidamente y corrijan este error :)
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Respuesta de econotes
Hola Solène, Gracias por su comentario... El plástico utilizado en los cuadernos es oxobiodegradable, lo que significa que se descompone bajo el efecto de la luz, el oxígeno y el calor... En cuanto al poliestireno, hemos hecho todo lo posible para prohibirlo en nuestros envases. En la actualidad, ya no hay poliestireno en nuestros envases.
H
Heltib
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/11/2021
Es una gran idea, pero es una pena que la tinta tarde tanto en secarse... y dificulta pasar las páginas... Hay que borrar rápido porque si no es más difícil.
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Respuesta de econotes
Hola Carole, gracias por tu comentario. La tinta de nuestros bolígrafos es a base de agua y sensible al calor. Al igual que una estilográfica, la tinta puede tardar unos segundos en secarse. Esto puede variar en función de la temperatura. Si hace mucho calor, puede tardar un poco más, pero sólo tarda unos segundos más.
N
No
Nota: 3 de 5
tras una compra de 22/10/2021
En general satisfecho con el producto, pero muy decepcionado porque un bolígrafo ya se había agotado tras un solo uso del cuaderno.
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Respuesta de econotes
¡Hola No! Muchas gracias por su comentario. La tinta de los bolígrafos es sensible al calor y, por tanto, a base de agua, por lo que no es comparable con la tinta de los bolígrafos Bic "típicos". ¿Un cartucho equivale a 400 m de escritura? ¡! Vendemos recambios en nuestro sitio web, por lo que el bolígrafo no es de un solo uso, sino que se puede recargar como una pluma estilográfica.
A
Acheteur Vérifié
Nota: 3 de 5
No he tenido tiempo de probar el diario lo suficiente como para formarme una opinión relevante. No
Opinión traducida
S
Sophie
Nota: 2 de 5
tras una compra de 21/10/2021
Me arrepiento de mi compra porque no voy a utilizar la agendaLa tinta no se seca y deja manchasHe vuelto a mi agenda tradicional de papel, que me permite anotar varias cosas en diferentes páginas sin esperar a que se seque la tinta.
Opinión traducida
Respuesta de econotes
Hola Sophie, el Servicio de Atención al Cliente ya está trabajando contigo para averiguar qué está pasando. Espero sinceramente que encontremos una solución que te permita disfrutar de la experiencia EcoNotebk en las mejores condiciones posibles?
A
Annabelle W.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 30/09/2021
Demasiadas pocas páginas para el precio. Tengo un cuaderno de 30 hojas.
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Respuesta de econotes
Hola Annabelle, gracias por tu comentario. Puede encontrar el número de páginas en las especificaciones de cada uno de nuestros EcoNotebk, una pestaña muy fácil de encontrar. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo?
A
Annabelle W.
Nota: 1 de 5
Muy pocas páginas para el precio.
Opinión traducida
M
Mathilde P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 12/09/2021
Edición: Muy buen seguimiento por parte del equipo, que tiene en cuenta los problemas y piensa realmente en cómo ayudar. De hecho, humedecer la toallita es perfecto para borrar. También he cambiado de aplicación mientras esperaba la aplicación econotebk. Sin embargo, en cuanto al secado de la tinta, me mantengo firme, no se seca nada rápido: estaba tomando notas en una reunión y la página se quedó abierta durante unos buenos 10 minutos antes de volver a cerrarse. Cuando la volví a abrir para añadir unas palabras, la página de al lado estaba toda manchada. Lo dejé secar otros 5 minutos antes de volver a cerrarlo, y la página de al lado estaba manchada de nuevo y la tinta se había medio borrado. Mi opinión sobre estos cuadernos es mixta. He pedido el pack xl. La calidad es buena, la entrega es cuidadosa, los bolígrafos se suministran con cada cuaderno y el aspecto ecológico es un punto a favor innegable. Pero por el precio, pensaba que la aplicación era gratuita pero hay que pagar más para utilizarla (edito, cambié de aplicación por consejo del servicio). Además, la tinta tarda más de 10 o 15 segundos en secarse y cuando quieres escribir mucho o tocar algo rápidamente, es complicado. Una parte se borra o manchas las hojas siguientes al pasar la página. Por último, no sé cómo lo hacéis en los vídeos pero yo no consigo borrar con la microfibra (Edito: basta con mojar la toallita, es mágica :))
Opinión traducida
Respuesta de econotes
Sigo tu conversación con Stéphen y las aclaraciones que has recibido. La aplicación es una herramienta que estamos sugiriendo mientras esperamos nuestra propia aplicación en 2022. Esta aplicación, Camscanner o AdobeScan, tiene una parte gratuita. Es cierto que hay que hacer clic en una crucecita oculta para acceder a esta parte. En cuanto al tiempo de secado: como una pluma estilográfica, puede tardar unos segundos. Es cierto que puede variar en función de la temperatura. Si hace mucho calor, puede tardar un poco más, pero es cuestión de unos segundos más... En cuanto a la toallita, sí que hay que humedecerla para borrar. Al final, es el agua la que te permite borrar. Puedes utilizar la toallita suministrada o cualquier otro paño. Estamos intentando mejorar nuestra comunicación sobre cómo utilizar el producto. Hay un código QR en la portada que te lleva a toda la información sobre el uso de tu EcoNotebk y tus bolígrafos. El servicio postventa se pondrá en contacto contigo en unos días para confirmarte que, con esta información, tu experiencia con EcoNotebk está siendo tan buena como esperabas...
A
Anne-Sophie L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/08/2021
El cuaderno es de buena calidad, pero quedan algunas huellas.
Opinión traducida
Respuesta de econotes
Hola Anne-Sophie, esto no es normal. Pénélope, del servicio posventa, está tramitando tu solicitud...
N
Nico
Nota: 1 de 5
No he recibido nada debido a un problema con el pedido, así que no puedo hacer una valoración positiva del producto... Estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente...
Opinión traducida
N
Nico
Nota: 1 de 5
tras una compra de 12/08/2021
Problema de entrega, no he recibido nada... Estoy esperando una respuesta del servicio de atención al cliente...
Opinión traducida
Respuesta de econotes
Actualización 16/09/2021: Tras tu correo electrónico confirmando la resolución de tu problema (aún relacionado con el transportista pero no con el producto o nuestro servicio), no hemos vuelto a saber de ti desde nuestra invitación a actualizar tu reseña. ¡Hola Nicolas! Te pusiste en contacto con nosotros para comunicarnos que tu paquete no había llegado al punto de entrega. Pénélope, del servicio de atención al cliente, se puso en contacto contigo el mismo día. Hemos investigado un poco y hemos comprobado que, efectivamente, tu paquete había sido recogido en el punto de recogida contra firma. Para recoger un paquete en un punto de entrega mundial, se necesita una firma y una prueba de identidad. Obtuvimos la firma utilizada y se la enviamos. A pesar de ello, seguimos creyendo en su buena fe. A día de hoy, seguimos esperando su declaración de no recepción del paquete y la copia de su documento de identidad para actuar en su nombre con Mondial Relay. Además, le encuentro bastante injusto con nosotros con esta nota y este testimonio, que sugiere que somos responsables. Me gustaría recordarle que actualmente estamos hablando con usted para actuar con Mondial Relay cuando su paquete fue recogido en el punto de retransmisión, a cambio de un documento de identidad y una firma. ¿Comprende que no somos las personas adecuadas para culparnos? Seguiremos haciendo todo lo que podamos por usted?
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