Opiniones de clientes de econotes

Hola,

Lamentamos mucho saber que el producto no le ha satisfecho plenamente, y le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.

Queríamos aclarar que nuestros planners están diseñados como soportes reutilizables, pensados para ser utilizados varias cientos de veces sin deteriorarse, lo que los convierte en una verdadera inversión a largo plazo. Sin embargo, entendemos que esto puede no coincidir con lo que usted estaba buscando.

También confirmamos que su pedido ha sido reembolsado en el marco de nuestra garantía de satisfacción o reembolso. No dude en volver a contactarnos si tiene alguna pregunta.

¡Gracias por su comentario y encantados de que nuestros productos le sean útiles en su día a día!

Tomamos nota de su observación sobre el grosor de la mina. Nuestros bolígrafos borrables están equipados con minas de 0,7 mm, que corresponde al estándar del mercado para este tipo de bolígrafo.

Sin embargo, efectivamente existen minas más finas de 0,5 mm, especialmente de la marca Pilot FriXion, que puede encontrar en papelerías especializadas.

Tomamos buena nota de su comentario y estudiaremos la posibilidad de ofrecer minas de 0,5 mm en el futuro.

El equipo de econotes

¡Gracias por su comentario! Nos esforzamos por ofrecer nuestros recambios de bolígrafos a precios aproximadamente un 30% más baratos que en grandes superficies. Es cierto que los gastos de envío pueden ser un inconveniente, pero son gratuitos a partir de 20€ de compra en nuestro sitio 😉

Sr. Thomas,

Usted ordenó en el sitio con una descripción de nuestros productos.
Usted no está satisfecho, estas cosas pasan.
Usted dejó una crítica negativa sin decirnos acerca de su decepción.

Nos pusimos en contacto con usted por teléfono, y luego por correo electrónico en nuestro servicio post-venta para apoyarle y recordarle nuestra política de "satisfecho o le devolvemos su dinero".

Has optado por el reembolso, pero quieres que nos hagamos cargo de los gastos de devolución.
Este es el caso cuando hay un defecto en el producto o un error por nuestra parte, porque nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad para con nuestros clientes.
Cuando es tu elección devolver el pedido (para el que se ofreció la entrega) y todo es como se prometió, te reembolsaremos sin ningún problema, pero no podemos cubrir el coste de devolución de la mercancía (no Jeff BEZOS detrás de econotes).

Puedes devolverlo en persona, pero no hay obligación de enviarlo.

Hola, gracias por su mensaje. ¿El servicio posventa está tomando las medidas necesarias para solucionar el problema con sus bolígrafos?

Hola,¡Muchas gracias por sus comentarios sobre nuestros Stick-its reutilizables! Estamos encantados de que formen parte de nuestro enfoque y entendemos que puede ser necesario ajustar algunos aspectos. Con respecto al papel de la parte posterior: los Stick-its están diseñados para ser duraderos y adherirse con firmeza, incluso después de muchos usos. Esta robustez puede hacer que a veces su retirada sea un poco más complicada, pero garantiza una larga vida útil y una mejor adherencia que los desechables tradicionales. Un pequeño consejo: despegue suavemente una esquina con la uña o con un utensilio plano, y le resultará más fácil.2? Para borrar después de varios días: la tinta utilizada está especialmente formulada para borrar sin dejar de ser resistente al tacto una vez seca. Si se pega un poco con el tiempo, un paño ligeramente humedecido o una toalla de papel suelen hacer maravillas.

Gracias por dedicar parte de su tiempo a compartir sus comentarios, que son muy valiosos para ayudarnos a mejorar?????. Estamos encantados de que le guste el cuaderno y de que cumpla sus expectativas. Sin embargo, lamentamos oír que nuestros Stick-Its no cumplieron plenamente tus expectativas. Están diseñados para adherirse de forma óptima a superficies lisas y planas, como pantallas, neveras y escritorios. Entendemos que esto puede limitar su uso en ciertos casos, y tomaremos nota de tus comentarios para mejorar nuestra comunicación sobre este punto en el futuro....

Hola,Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión, aunque sentimos mucho su decepción. En primer lugar, en cuanto a su comentario sobre el stick-it, entendemos perfectamente su frustración. Nos tomamos su comentario muy en serio y lo debatiremos con nuestro equipo de producto para mejorarlo. En segundo lugar, con respecto a la falta de respuesta a su segundo mensaje, nos gustaría ofrecerle nuestras más sinceras disculpas. No es en absoluto nuestra política dejar a un cliente sin comentarios. Lamentablemente, parece que no disponemos de sus datos de contacto para poder investigar más a fondo y resolver juntos este problema. ¿Podría enviarnos un correo electrónico directamente a [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto del sitio web? Estaremos encantados de encontrar una solución para ti; tu experiencia es importante para nosotros y esperamos poder recuperar tu confianza. Gracias de nuevo por su paciencia y sus comentarios, que nos ayudan a mejorar.