El servicio destaca por entregas rápidas y entrega conforme a lo solicitado, con producción y envío que se describen como muy rápidos y eficientes. Los clientes resaltan la facilidad de personalizar y la correspondencia exacta de los vasos a sus diseños, junto con resultados de buena o excelente calidad y acabados, que inspiran satisfacción general. También se mencionan precios competitivos y una atención al cliente reactiva que acompaña el proceso de pedido y entrega. En conjunto, la experiencia se percibe como fiable, con productos personalizados que cumplen expectativas y un proceso de compra ágil.
Bonito producto a pesar de que el manejo del software no siempre es intuitivo. Buena relación calidad-precio. La entrega, en cambio, fue catastrófica.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Amandine,
Gracias por su respuesta sobre nuestro sitio Ecocup. Nos alegra que aprecie la calidad de nuestros productos y la relación calidad-precio. También tomamos nota de sus comentarios sobre la toma en mano del software y la entrega, que son puntos en los que trabajamos constantemente para mejorar. Su opinión es valiosa y nos ayuda a progresar.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
V
Violaine H.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 05/08/2025
error de entrega pero servicio al cliente muy bueno, sin embargo calidad de impresión media
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Señora Violaine, le agradecemos por su respuesta y nos complace saber que nuestro servicio postventa ha sabido cumplir con sus expectativas. También tomamos nota de su comentario sobre la calidad de impresión para mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad.
A
Asim V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/08/2025
El logo es un poco pequeño
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola ASIM,
¡Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión sobre nuestro sitio Ecocup! Tendremos en cuenta su comentario para mejorar nuestras impresiones.
¡No dude en hacernos llegar otras sugerencias!
Atentamente,
El equipo de Ecocup
R
Rémy S.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/08/2025
Pedido bien recibido, conforme, pero aún no he utilizado los vasos (previsto para finales de 2025). Así que no puedo dar la calificación máxima, lo veré después de su uso.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Rémy,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que su pedido ha llegado bien y es conforme. No dude en volver a contactarnos después de usarlo para compartir su experiencia, su satisfacción es nuestra prioridad.
Y
Yvan L.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 30/07/2025
Vidrio perfecto, foto impecable
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Yvan,
Le agradecemos por su opinión y nos alegra saber que el vaso le satisface y que la foto cumple con sus expectativas. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros productos y servicios, y su retroalimentación es valiosa. No dude en hacernos saber sus sugerencias para que su experiencia sea aún mejor en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
L
L'aura R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 19/07/2025
Efectivamente, buen producto, buena reactividad con el servicio al cliente. Es realmente lamentable que el código QR que le enviamos (que funciona de base) para añadir en el vaso haya sido deformado y por lo tanto no funcione, una verificación de su parte antes de la fabricación habría sido prudente.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola L'AURA,
Le agradecemos por su respuesta y nos alegra que haya apreciado la calidad de nuestro producto así como la reactividad de nuestro servicio postventa. Lamentamos saber que el código QR se ha deformado y entendemos bien el inconveniente que esto pudo causar. Su comentario es valioso y vamos a reforzar nuestros controles antes de la fabricación para evitar este tipo de situaciones en el futuro. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o sugerencia.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Marie Alix F.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/07/2025
Gran problema de entrega
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Marie Alix, le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos saber que ha tenido problemas de entrega y tomamos su comentario muy en serio. No dude en contactarnos directamente para que podamos resolver esta situación lo antes posible.
A
Au Temps Libre V.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 07/07/2025
Paquete recibido 10 días después de la fecha prevista. (transportista no fiable)
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que ha tenido un retraso en la entrega y entendemos lo frustrante que puede ser. Valoramos mucho la calidad de nuestro servicio de entrega y nos pondremos en contacto con el transportista para resolver este problema. Su comentario es valioso y nos ayuda a mejorar nuestro servicio. No dude en contactarnos directamente para cualquier asistencia adicional.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
J
Jessy P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 04/07/2025
Eco cup es una empresa reactiva, el trabajo es muy satisfactorio. Mi único problema es su elección de transportista que pierde los paquetes y los entrega a personas equivocadas, lo cual es molesto porque nos pone en dificultades.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,
Muchas gracias por su pedido y su comentario.
Estamos encantados de que el trabajo le haya satisfecho, pero realmente lamentamos los problemas encontrados durante la entrega.
Tomamos en cuenta su comentario sobre el transportista y lo comunicamos a los equipos correspondientes para mejorar la experiencia general.
Gracias nuevamente por su confianza.
F
Florence M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2025
Entrega rápida. Sin embargo, varios vasos se rompieron y el borde es un poco afilado.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Florence,
Le agradecemos por su comentario sobre su experiencia con nuestra tienda en línea. Lamentamos sinceramente saber que varios vasos se rompieron durante el transporte y que tuvo problemas con el acabado. Sus comentarios son valiosos y los tendremos en cuenta para mejorar la calidad de nuestros productos.
Nos alegra ver que, a pesar de todo, está contenta de haber podido beneficiarse de una entrega rápida.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
S
Sarah R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2025
Entrega rápida. Sin embargo, estoy decepcionada con la impresión porque los dos nombres no son del mismo color, uno de ellos es más azul oscuro que negro.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Sarah,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la impresión no le satisface. Como le indicamos en nuestras conversaciones, nuestros diseñadores pensaron que era un deseo de su parte y realizaron el pedido tal cual.
Dicho esto, estamos encantados de saber que la entrega fue rápida y que está satisfecha.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
F
Francois R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2025
-
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola François,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que el producto cumple con sus expectativas. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios y sus comentarios son valiosos. No dude en hacernos llegar sus sugerencias para ayudarnos a obtener una calificación aún mejor la próxima vez.
Atentamente,
El equipo de Ecocup.
C
Christophe P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2025
Ya había especificado anteriormente que el color no es en absoluto el mismo que el del BAT. Ya había pedido y fue genial. Pero ahora, muy decepcionado. Teníamos un diseño que necesitaba diferenciar correctamente los diferentes logotipos. Una pena
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Christophe,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el color de su pedido no cumplió con sus expectativas, especialmente si estaba satisfecho con sus vasos en su pedido anterior.
Como le indicamos durante nuestras conversaciones, el resultado corresponde a los colores de su visual que estaba mayormente compuesto de Cian y Amarillo, dando ese aspecto que lamenta.
Nos alegra ver que, a pesar de todo, finalmente pudimos encontrar un terreno común.
Hasta pronto,
El equipo de Ecocup
E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2025
promedio en términos de calidad de los diseños importados
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Eric, le agradecemos por su comentario sobre la calidad de los diseños importados en nuestro sitio Ecocup. Su opinión es valiosa y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestra oferta. No dude en hacernos sugerencias específicas para responder mejor a sus expectativas.
A
Armelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/06/2025
Estamos un poco decepcionados porque los colores son muy apagados en comparación con lo que se podía ver en el sitio. Quizás el envío de un prototipo sería apropiado. Sin embargo, el envío es muy rápido y muy bien embalado.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Armelle,
Te agradecemos por tu retroalimentación y lamentamos saber que los colores de nuestros productos no cumplen con tus expectativas. Tu sugerencia de enviar un prototipo es muy pertinente y la examinaremos detenidamente. Nos alegra que hayas apreciado la rapidez del envío y el embalaje cuidado. Tu satisfacción es primordial para nosotros y esperamos poder mejorar tu experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Audrey M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2025
La calidad de la impresión no es nítida y los colores son mucho menos bonitos que en la visualización del sitio ecocup.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Audrey,
Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que la calidad de la impresión no cumplió con tus expectativas y que los colores no correspondían a lo que esperabas. Tu retroalimentación es valiosa y la examinaremos con nuestro equipo para mejorar la calidad de nuestros productos. No dudes en contactarnos directamente si deseas discutir tu experiencia.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
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