Opiniones de clientes de Ecofestes

Devolución sobre el producto meh; ¡muy decepcionado! no estoy seguro de renovar la experiencia

Nada que decir sobre la calidad, el pedido y la entrega. Sin embargo, su servicio postventa carece de rigor, seriedad y es poco reactivo ....

Un solo arrepentimiento es tener que llevar 300 vasos, no es posible llevar menos

Al final, contento con el resultado pero no ha sido fácil.. comerciales muy poco informados, expediente no seguido porque no hay historial, ignorancia técnica, y Charlotte desbordada. En resumen, tienen un buen producto pero un poco de seriedad, por favor!!

¡Muy buena experiencia al pedir con ustedes! Era para la ocasión de nuestra boda, ¡hicimos sensación con estos vasos personalizados!

Hay una gran marca en la impresión de nuestro dibujo. Decepcionada con el resultado

Calidad muy media y el servicio al cliente me pidió fotos que envié y no hubo respuesta después

Me faltaban 8 vasos, lo cual es una pena, de lo contrario la calidad era buena

Pedido no respetado, debían ser enviados a tiempo, esto no ha sido el caso. Estoy esperando el reembolso, pero no volveré a pedir con ustedes

El dibujo tiene un efecto pixelado

A pesar de varios recordatorios de mi parte a sus servicios comerciales, hasta el día de hoy todavía no hay entrega a pesar de las conversaciones telefónicas que me confirmaron que debía llegar la semana pasada para nuestro fin de semana del 23 de mayo

Nuestro código QR proporcionado no funciona en los eco cups. Pensábamos que eso se verificaría. Vamos a contactar al servicio al cliente con la esperanza de que se haga un gesto. 200 vasos de todos modos. De lo contrario, la imagen es muy buena.

La graduación que no eliminaron, a pesar de mi solicitud en línea, embellece los vasos.

. Luego, finalmente me respondieron que el producto era conforme, con una propuesta de reembolso del 20%. Después de insistir y presentar pruebas (visual comparativos), el error fue finalmente reconocido. Entonces me propusieron rehacer los vasos con el color de impresión correcto, a condición de devolver los primeros. Pero en ese momento, era demasiado tarde: imposible cumplir con la fecha de mi evento, que había sido señalada varias veces. La única alternativa propuesta fue un reembolso del 30%. Resultado: pagué por un producto no conforme a mis necesidades, con un doble error de su parte: un error de impresión y una falta de consideración de una restricción esencial (el plazo). Muy decepcionada con la gestión del problema y la falta de seguimiento al cliente.

No estoy satisfecha con mi experiencia. Hice un pedido validando un visual (BAT), por lo que la producción debía corresponder exactamente a lo que se había aprobado. La entrega fue rápida, lo cual es un punto positivo. Sin embargo, al recibirlo, inmediatamente noto que el color de impresión de los vasos no es el que se validó. Contacté al servicio al cliente tan pronto como lo recibí, especialmente porque mi pedido estaba relacionado con un evento con una fecha precisa (el 9 de mayo), que mencioné varias veces desde el principio. Preocupada por no tener respuesta, insistí diariamente por teléfono y por mensaje. Finalmente, descubrí que sus respuestas habían ido a mis spam, lo que me hizo perder varios días, sin que en ningún momento me informaran a pesar de mis numerosas llamadas. En un primer momento, me dijeron

Problemas para modificar mi dirección de facturación. 3 correos - 2 llamadas. Aún no tengo noticias.

El grabado está torcido. Ha recibido dos pagos por un pedido, no puedo comunicarme con usted y nadie ha respondido a mi correo. No recomendaría su empresa.

Primera orden perfecta, la segunda un desastre aunque es la misma orden y el servicio al cliente no quiere escuchar nada!

Hola, es la segunda vez que pido, y estoy satisfecha con mis vasos, sin embargo, estoy muy decepcionada con la entrega por segunda vez. De hecho, el paquete fue dejado en mi buzón al borde de la carretera, y sobresale a la mitad. Afortunadamente, un amable vecino del barrio los recogió y vino a devolvérmelos el fin de semana siguiente. Tuve miedo de no volver a verlos.

Hay un error de impresión, hace una ola

El producto que recibí era conforme a mi pedido y estamos muy satisfechos. Sin embargo, no estamos satisfechos con la nueva versión del sitio que ya no ofrece una biblioteca de imágenes tan amplia como la versión anterior (solo algunas imágenes por tema). Con la nueva versión, ya no podemos guardar nuestros proyectos y, por último, no fue posible recuperar nuestra cuenta y nuestro proyecto durante el cambio de sitio.

Vaso y marcado de calidad, pero la entrega y recepción del paquete no fueron satisfactorias. El paquete estaba abierto y faltaban 3 vasos. Se realizó un gesto comercial, pero eso no reemplaza los 3 vasos faltantes.

Está bien

Calidad de impresión muy mala

La compra y la confección fueron bien, sin embargo, cuando se recibió los vasos, resultó que faltaban algunos. Al recibir los vasos que faltaban, pedí un gesto comercial, pero fue imposible obtenerlo. No lo encontré muy profesional...

Desafortunadamente, la imagen en el vaso se borra al lavarlo.

perfecto conforme a la descripción

Nos fue imposible como comunidad entender el procedimiento para poder realizar nuestro pedido y pagar mediante mandato administrativo.

buena calidad y buen acabado

La impresión de la foto es buena, sin embargo, había pedido lentes graduados y no lo son. Una foto tenía un texto en el lado escaneado por cam scanner y no fue eliminado. Me hubiera gustado recibir una llamada telefónica o un correo electrónico o un SMS para ponernos de acuerdo sobre la implementación. De lo contrario, la impresión es buena. Atentamente

Muy bien

¡Ningún problema con el pedido ni con la entrega, pero la calidad no es buena en absoluto! Casi 100 vasos rotos de 750 después de 2 cenas escolares...

hola los vasos están muy bien, sin embargo solo recibí 42 de 50 y a pesar de mi reclamación nadie me ha vuelto a contactar

Faltaban 2 vasos de 300 al recibir el pedido. Los ecocup están bien logrados (impresión)

cuando hice el pedido, el visual 3D no correspondía a lo que recibí. Había especificado que era mi primer pedido y que quería ser asesorada en caso de anomalía. Recibí tazas con un logo diminuto. Estoy muy decepcionada.

muy satisfecho

Rendimiento mediocre

A pesar de varios recordatorios, todavía no he recibido mi factura.

Hola, como se solicitó dos veces, no he recibido mi factura que necesito para que me reembolsen el 50% de la comunidad de municipios. Gracias por enviármela a este correo, en espera de su respuesta, cordialmente, Sehili Marie Catherine, Presidenta de la Asociación

La entrega fue catastrófica. Solo después de volver a enviar correos la situación finalmente se resolvió...