El servicio destaca por entregas rápidas y entrega conforme a lo solicitado, con producción y envío que se describen como muy rápidos y eficientes. Los clientes resaltan la facilidad de personalizar y la correspondencia exacta de los vasos a sus diseños, junto con resultados de buena o excelente calidad y acabados, que inspiran satisfacción general. También se mencionan precios competitivos y una atención al cliente reactiva que acompaña el proceso de pedido y entrega. En conjunto, la experiencia se percibe como fiable, con productos personalizados que cumplen expectativas y un proceso de compra ágil.
Buena realización del producto terminado. Plazo muy bien respetado. Solo que el sitio web carece un poco de convivialidad (problema de memorización del diseño al navegar por la página)
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Eduard,
Le agradecemos sinceramente por su opinión y estamos encantados de que esté satisfecho con la calidad de nuestro producto y el cumplimiento de los plazos. Tomamos en cuenta sus comentarios sobre la usabilidad de nuestro sitio web y trabajaremos en su mejora. Su retroalimentación es valiosa para nosotros, y esperamos verlo pronto en nuestra plataforma.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
V
Virginie G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2025
Perfecto para el producto y la gestión de Ecocup, pero la entrega de Chronopost fue inaceptable (el repartidor dijo que había entregado el paquete, cuando era falso, las cosas pudieron resolverse rápidamente gracias al equipo de Chronopost en el sitio, el Servicio al Cliente fue ineficaz).
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Sra. Virginie, le agradecemos por su opinión y nos alegra saber que está satisfecha con nuestro producto y la gestión de Ecocup. También tomamos nota de sus comentarios sobre la entrega y el servicio al cliente, y no dejaremos de comunicarlos a nuestros socios para mejorar continuamente nuestro servicio. No dude en contactarnos para cualquier otra pregunta o necesidad.
G
Gaetan G.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/07/2025
Pedido simple, ecocup de buena calidad, entrega a tiempo. Sin embargo, los vasos de pie tienen algunos defectos de fabricación en la base.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Gaetan,
Le agradecemos por su opinión y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontró el pedido simple y que la calidad de los vasos le satisface. Sin embargo, tomamos nota de su comentario sobre los defectos de fabricación de los vasos de pie y transmitiremos su comentario a nuestro equipo de producción para mejorar la calidad de nuestros productos.
Atentamente,
El equipo de Ecocup.
A
Audrey A.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 06/07/2025
La escritura blanca en la foto del sitio era bien legible. Sin embargo, al recibir el producto, hay que usar gafas para leer la escritura. Lástima
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Audrey,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la legibilidad del producto no corresponde a sus expectativas. Su comentario es valioso y siempre trabajamos para mejorar la calidad de nuestros artículos. No dude en volver a contactar a Charlotte directamente, ella espera una respuesta de su parte, estaríamos encantados de ayudarle a encontrar una solución.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Mélanie L.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 03/07/2025
Envío rápido pero decepcionado porque las imágenes negras están rayadas con líneas blancas para nuestra boda. Estamos decepcionados. No recomendaremos.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Mélanie,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que su experiencia no ha estado a la altura de sus expectativas, especialmente para un momento tan especial como su boda. Sepa que tomamos sus comentarios muy en serio. Nos alegra haber podido encontrar un terreno común respecto al tratamiento de su insatisfacción.
Esperamos tener la oportunidad de convencerle de la calidad de nuestros productos en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
S
Stéphanie B.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/06/2025
¡No he recibido mi pedido y ahora ellos están "desaparecidos"!
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Stéphanie,
Lamentamos saber que no ha recibido su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad. Sin embargo, hemos dado seguimiento a su solicitud, le invitamos a revisar su carpeta de spam o a volver a contactarnos si es necesario. Estaremos encantados de resolver este problema rápidamente.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de Ecocup.
L
Laurent C.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 01/07/2025
Nunca recibí mi pedido aunque está marcado como entregado y le pedí al repartidor que lo dejara en un punto de recogida ya que no estaba en casa, pero desde entonces no he tenido noticias.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laurent,
Queremos disculparnos nuevamente. Lamentamos que el paquete se haya perdido por nuestro proveedor de entrega durante el transporte. Como acordamos, hemos informado a este respecto, esperando que no vuelva a ocurrir en el futuro.
Nos preocupa mejorar la experiencia de nuestros clientes, gracias por su valioso comentario.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
L
Lucile B.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/06/2025
Muy bien, los vasos son de calidad, sin embargo, tuve algunas dificultades con el sitio para personalizarlos. Pensé que los había hecho transparentes y, al final, llegaron blancos. Tuve que rehacer la personalización 4 veces porque el sitio fallaba al momento de añadir al carrito.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Lucile,
Gracias por su comentario y su pedido. Lamentamos las dificultades que encontró con el sitio, efectivamente hubo un error que ya ha sido corregido. Tomamos en cuenta su opinión para seguir mejorando la experiencia. Nos alegra que la calidad de los vasos le haya gustado a pesar de todo.
El equipo de Ecocup
S
Sylvain S.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2025
pedido bien realizado, la aplicación para la realización del proyecto debería ser más fácil de usar. de lo contrario, pedido recibido a tiempo. lo recomiendo
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Sylvain,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que su pedido se ha realizado correctamente y se ha recibido a tiempo. Tomamos nota de su comentario sobre la aplicación y trabajaremos para mejorarla y facilitar su uso. Su recomendación nos toca y esperamos verlo pronto en Ecocup!
Atentamente,
El equipo de Ecocup
R
Rose C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 29/06/2025
Perfecto en todo
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Rose,
Le agradecemos sinceramente por su elogioso comentario y la calificación de 4/5. Nos alegra saber que su experiencia con Ecocup ha sido satisfactoria. Si tiene sugerencias para mejorar nuestros servicios y alcanzar la calificación máxima, no dude en hacérnoslo saber. ¡Su satisfacción es nuestra prioridad!
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Alexandre J.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/06/2025
El pago en línea del sitio Ecocup es gestionado por PayPal. PayPal bloqueó mi pago durante 2 semanas bajo el pretexto de verificación. Su servicio al cliente es deplorable, el problema solo pudo resolverse después de haber tenido varios interlocutores diferentes. Esto retrasó la entrega de mi pedido. Aunque el problema es independiente de la voluntad de Ecocup, considero que este es responsable de sus proveedores. Por lo tanto, mi experiencia como cliente ha sido deplorable. Por eso, no recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Alexandre,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos que el proceso de pago haya causado inconvenientes y entendemos lo frustrante que puede ser.
Durante nuestros diferentes intercambios, siempre nos hemos esforzado por ser reactivos y encontrar una solución. Desafortunadamente, su cuenta de Paypal tuvo un error que no provenía de nuestro sistema, impidiendo así la validación de su pedido.
Dicho esto, nos alegra ver que gracias a nuestra rapidez, pudimos, a pesar de todo, asegurar una entrega el día anterior a su evento.
Su comentario es valioso y nos aseguramos de mejorar nuestras asociaciones para garantizar una mejor experiencia a nuestros clientes. Esperamos tener la oportunidad de servirle nuevamente en mejores condiciones.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Audrey P.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/06/2025
Entrega rápida, vaso de calidad
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Audrey,
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de nuestra entrega así como la calidad de nuestros vasos. Su satisfacción es nuestra prioridad, y esperamos volver a verla pronto en nuestro sitio Ecocup.
L
Laurent B.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 19/06/2025
Hemos constatado 8 ecocup rotos
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Laurent,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Le pedimos disculpas por los vasos rotos durante el transporte.
La calidad de nuestros empaques y de nuestro servicio de entrega son una prioridad para nosotros. Su satisfacción es esencial, estamos contentos de haber podido resolver la situación colaborando juntos.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
F
Florence M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 21/06/2025
Entrega rápida. Sin embargo, varios vasos se rompieron y el borde es un poco afilado.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Florence,
Le agradecemos por su comentario sobre su experiencia con nuestra tienda en línea. Lamentamos sinceramente saber que varios vasos se rompieron durante el transporte y que tuvo problemas con el acabado. Sus comentarios son valiosos y los tendremos en cuenta para mejorar la calidad de nuestros productos.
Nos alegra ver que, a pesar de todo, está contenta de haber podido beneficiarse de una entrega rápida.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
S
Sarah R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 11/06/2025
Entrega rápida. Sin embargo, estoy decepcionada con la impresión porque los dos nombres no son del mismo color, uno de ellos es más azul oscuro que negro.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Sarah,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que la impresión no le satisface. Como le indicamos en nuestras conversaciones, nuestros diseñadores pensaron que era un deseo de su parte y realizaron el pedido tal cual.
Dicho esto, estamos encantados de saber que la entrega fue rápida y que está satisfecha.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
D
Daniel G.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2025
Algunos vasos llegaron rotos.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Daniel,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que algunos vasos llegaron dañados. Su retroalimentación es valiosa y nos esforzamos por mejorar nuestro servicio. No dude en contactar a Charlotte directamente, quien espera su respuesta para conocer el detalle de la cantidad afectada y así poder encontrar una solución adecuada.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
C
Comité Organisation S Treffort C.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/06/2025
reactividad y seguimiento de pedido ok producto de calidad y conforme a las expectativas
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,
Le agradecemos sinceramente por su opinión positiva y por la calificación otorgada a Ecocup. Nos alegra saber que nuestra reactividad y el seguimiento de su pedido han estado a la altura de sus expectativas. Su satisfacción con la calidad de nuestros productos es nuestra mayor recompensa. No dude en volver a contactarnos para sus futuros proyectos, estaremos encantados de acompañarle nuevamente.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
S
Stéphane C.
Nota: 2 de 5
tras una compra de 11/05/2025
Paquete recibido con más de un mes de retraso respecto a la fecha de entrega prevista
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Stéphane,
Le agradecemos por su comentario y lamentamos sinceramente este retraso en la entrega que no refleja nuestro compromiso con nuestros clientes. Tomamos sus observaciones a pecho y estamos implementando todo lo necesario para mejorar nuestro servicio. Su satisfacción es esencial para nosotros, y esperamos poder ofrecerle una experiencia mucho más positiva en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Mélanie K.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2025
Muy satisfecho, un pequeño desajuste en la escritura de una frase, hace que no ponga la calificación de 5. De lo contrario, perfecto
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Sra. Mélanie, le agradecemos por su elogioso comentario y por su calificación de 4/5. Nos alegra que esté satisfecha con su experiencia en nuestro sitio "Ecocup". También tomamos nota de su comentario sobre la escritura de una frase y nos aseguraremos de mejorar este aspecto.
S
Sarah T.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2025
A pesar de la falta de vasos, servicio perfecto con una rapidez genial y vasos de primera
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Sarah,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que ha apreciado la rapidez de nuestro servicio y la calidad de nuestros vasos. Tomamos nota de su comentario sobre la falta de vasos y trabajaremos para mejorar este aspecto. ¡Esperamos poder atenderle de nuevo!
Atentamente,
El equipo de Ecocup
M
Marylou M.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 10/06/2025
Rápido
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Marylou,
Le agradecemos sinceramente por su evaluación positiva de nuestro sitio Ecocup. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos alegra que haya encontrado su experiencia rápida y efectiva. No dude en volver a contactarnos si tiene sugerencias para mejorar aún más nuestro servicio.
S
Stéphane L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/06/2025
Muy bien, pero el sitio web un poco complicado. Tuvimos dificultades para encontrar nuestras copias de seguridad. Seguramente no somos muy hábiles. Bonito resultado de todos modos.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Sophie, le agradecemos por su comentario positivo. Mejoramos constantemente nuestro sitio y nuestro configurador y tomamos muy en serio su comentario para las próximas evoluciones. Esperamos volver a verla muy pronto en nuestro sitio. El equipo de Ecocup
B
Bertrand J.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/06/2025
Embalaje no protegido
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Bertrand,
Le agradecemos sinceramente por su opinión y su calificación de 4/5. Tomamos en cuenta su comentario sobre el embalaje y lamentamos saber que no estaba protegido como se esperaba. Su comentario es valioso y nos ayudará a mejorar nuestros servicios. No dude en contactarnos directamente si tiene otras sugerencias.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
F
Francois R.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2025
-
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola François,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Nos alegra saber que el producto cumple con sus expectativas. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestros servicios y sus comentarios son valiosos. No dude en hacernos llegar sus sugerencias para ayudarnos a obtener una calificación aún mejor la próxima vez.
Atentamente,
El equipo de Ecocup.
C
Christophe P.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2025
Ya había especificado anteriormente que el color no es en absoluto el mismo que el del BAT. Ya había pedido y fue genial. Pero ahora, muy decepcionado. Teníamos un diseño que necesitaba diferenciar correctamente los diferentes logotipos. Una pena
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Christophe,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión. Lamentamos saber que el color de su pedido no cumplió con sus expectativas, especialmente si estaba satisfecho con sus vasos en su pedido anterior.
Como le indicamos durante nuestras conversaciones, el resultado corresponde a los colores de su visual que estaba mayormente compuesto de Cian y Amarillo, dando ese aspecto que lamenta.
Nos alegra ver que, a pesar de todo, finalmente pudimos encontrar un terreno común.
Hasta pronto,
El equipo de Ecocup
E
Eric C.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 18/06/2025
promedio en términos de calidad de los diseños importados
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Eric, le agradecemos por su comentario sobre la calidad de los diseños importados en nuestro sitio Ecocup. Su opinión es valiosa y tomaremos en cuenta sus observaciones para mejorar nuestra oferta. No dude en hacernos sugerencias específicas para responder mejor a sus expectativas.
I
Isabelle L.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/06/2025
Para mi primer pedido. Estoy satisfecha. La reproducción en el vaso está muy bien hecha. Pedido y entrega respetados dentro de los plazos. Recomiendo este sitio.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Isabelle,
Le agradecemos sinceramente por su comentario positivo y su calificación de 4/5. Nos alegra saber que está satisfecha con su primer pedido y que la reproducción en el vaso ha cumplido con sus expectativas. Su recomendación nos toca especialmente y estamos felices de haber podido respetar los plazos de pedido y entrega. No dude en contactarnos para sus próximos pedidos.
Atentamente,
El equipo de Ecocup.
N
Nathalie R.
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/06/2025
Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Nathalie,
¡Muchas gracias por su comentario positivo y su calificación de 4/5! Nos alegra saber que ha tenido una buena experiencia con Ecocup. No dude en volver a contactarnos si tiene sugerencias o comentarios para mejorar aún más nuestro servicio.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Armelle M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 09/06/2025
Estamos un poco decepcionados porque los colores son muy apagados en comparación con lo que se podía ver en el sitio. Quizás el envío de un prototipo sería apropiado. Sin embargo, el envío es muy rápido y muy bien embalado.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Querida Armelle,
Te agradecemos por tu retroalimentación y lamentamos saber que los colores de nuestros productos no cumplen con tus expectativas. Tu sugerencia de enviar un prototipo es muy pertinente y la examinaremos detenidamente. Nos alegra que hayas apreciado la rapidez del envío y el embalaje cuidado. Tu satisfacción es primordial para nosotros y esperamos poder mejorar tu experiencia en el futuro.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
A
Audrey M.
Nota: 3 de 5
tras una compra de 14/06/2025
La calidad de la impresión no es nítida y los colores son mucho menos bonitos que en la visualización del sitio ecocup.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola Audrey,
Te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Lamentamos saber que la calidad de la impresión no cumplió con tus expectativas y que los colores no correspondían a lo que esperabas. Tu retroalimentación es valiosa y la examinaremos con nuestro equipo para mejorar la calidad de nuestros productos. No dudes en contactarnos directamente si deseas discutir tu experiencia.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
S
Sens N.
Nota: 1 de 5
tras una compra de 15/06/2025
Hola, el aspecto del vaso pedido no tiene nada que ver con el BAT. El vaso tiene 3 surcos alrededor de la circunferencia del águila y al hacer mi reclamación, el servicio al cliente simplemente especificó que con tanto color es normal que las boquillas dejen marcas. Según mi experiencia, desaconsejo completamente este sitio. Un error puede ocurrir, pero hay que asumirlo.
Opinión traducida
Respuesta de Ecofestes
Hola,
Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su opinión.
Durante nuestras diferentes conversaciones, le indicamos que, efectivamente, con un plano de color, que compone mayoritariamente su visual, este tipo de defecto podría aparecer. Entonces le propusimos una reproducción a nuestro costo, eliminando su fondo azul, a la cual nunca respondió, a pesar de nuestro recordatorio.
Esperamos tener la oportunidad de satisfacerlo en el futuro, no dude en contactarnos si necesita algo.
Atentamente,
El equipo de Ecocup
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