La tienda online EASY-GLISS.COM destaca por la calidad de sus productos, con clientes que elogian la conformidad de los artículos entregados con lo anunciado, así como el excelente estado en que llegan. La rapidez en la entrega es otro aspecto recurrente, ya que muchos mencionan haber recibido sus pedidos en plazos previstos y sin contratiempos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy satisfactoria.
Esquí hero rossignol muy bonito, aún no lo he probado. Pedido recibido después de unos días de espera porque no fue presentado por el transportista dpd que me hizo esperar en casa sin razón durante dos días seguidos!!! ¡Transportista a cambiar!
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Hola Stéphane, hemos hecho todo lo posible para acelerar su solicitud con DPD. Como seguramente ya le hemos explicado, solo podemos tratar con la agencia de nuestra ciudad. Esta luego transmite la información a la agencia que le entrega. Es posible que no todas las agencias sean tan reactivas como la nuestra. Sin embargo, en general DPD es la agencia que ofrece los mejores plazos a los mejores precios. Además, también le ofrecemos la entrega por colissimo si lo desea. Contando con su comprensión, el equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 15/03/2023
No he recibido las buenas fijaciones aunque pagué 40€ más para tener las M en lugar de las L que se proporcionaron con la tabla.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Lisa, Como ya hemos podido informarte, has recibido las fijaciones correctas. De hecho, no existen fijaciones en M. Las tallas propuestas por este proveedor son únicamente M/L o XL. Además, has elegido una tabla de Hombre. Por lo tanto, las tallas de las fijaciones son automáticamente diferentes de las tallas de mujeres. Por último, en cuanto a los precios, varían según las fijaciones y los proveedores, pero no según las tallas. Contamos con tu comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 23/02/2023
Plazos de entrega largos
Proveedor para la entrega a revisar
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Hola Christelle, Nos sorprende su comentario. De hecho, trabajamos con un repartidor que permite una entrega en 24h como mínimo. (Los plazos varían luego en función del país y de la dirección de entrega). Tomamos nota de su comentario. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 29/01/2023
Ser más precisos en las búsquedas y descripciones. Cuando se busca una mochila para esquiar, no se busca una mochila para senderismo.
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Hola Christophe, Muchas gracias sinceramente por su respuesta. Es importante para nosotros conocer su opinión. No dejaremos de transmitir la información. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 18/01/2023
Desafortunadamente, la tienda no informó que mis Scarpa no son idealmente ajustables en la fijación propuesta. Es el papel del vendedor conocer las normas y no a nosotros hacer estudios sobre la normalización de fijaciones...
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Hola Christian, Al realizar su pedido, no completó el formulario de montaje para el ajuste de las fijaciones. Por lo tanto, no podíamos saber que deseaba utilizar botas de esquí de montaña en esquís de pista. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 28/12/2022
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Hola Katharina, Todos los términos y condiciones generales de venta se indican antes de cada pedido. Solo puede realizar un pedido si marca "He leído y acepto los términos y condiciones generales de venta". Esperamos su comprensión. Su equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 09/12/2022
Trineo recibido en una caja toda dañada, de tamaño no adecuado, sin ninguna protección... ¡Afortunadamente intacto! Trineo sucio con tierra... Me han abonado 10€ en mi cuenta de fidelidad, pero no pienso volver a pedir con ellos...
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Hola Émilie, Lamentamos una vez más. Hemos transmitido la información a nuestros equipos. Le hemos transferido 10€. La trineo está intacto, no vemos qué más podríamos haber hecho. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 13/12/2022
El paquete llegó rápidamente. Sin embargo, estaba simplemente colocado en la caja, sin embalaje. Dado que se trata de un gorro, es un poco incómodo
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Hola Alexandre, gracias por su comentario. Tomamos nota de su observación. De hecho, según el procedimiento que seguimos, el producto debería haber sido embalado en un plástico de protección. Nos aseguraremos de transmitir su comentario a nuestro equipo. Le pedimos disculpas. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 22/10/2022
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Hola Sabine, Todos nuestros productos de segunda mano son controlados (y mantenidos para los esquís = afilado y encerado). El precio se fija en función del desgaste del producto. Además, especificando que el desgaste presente solo afecta a la serigrafía, es decir, que una bota o una suela demasiado desgastada será reemplazada. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 04/07/2022
Hola, pequeña incomprensión, he pedido esquís con fijaciones Rossignol y recibo esquís con fijaciones Look, ¿me explicas por qué?
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Hola Franck, La marca Look es una marca de fijaciones que forma parte del grupo Rossignol. Las fijaciones recibidas son, por lo tanto, las que se indican en el título del producto vendido. Esperamos haber podido responder a tu pregunta. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 01/06/2022
No es para criticar, pero el embalaje estaba muy deteriorado.
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Hola James, Lamentamos sinceramente. Desafortunadamente, no podemos controlar la calidad del servicio y el cuidado que pone el repartidor. Sin embargo, hacemos nuestro máximo para proteger el producto lo mejor posible para que llegue en estado, cualquiera que sean las condiciones de transporte. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 10/04/2022
El paquete estaba rasgado por un lado y faltaba la lima!!!!
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tras una compra de 20/03/2022
una primera expedición y un retorno: longitud de esquí no conforme
sin instrucciones sobre las fijaciones
precio competitivo
rapidez de envío
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Hola Michel, Queremos disculparnos nuevamente por el error en la longitud de esquí durante la primera expedición. En cuanto a las instrucciones, estamos sorprendidos. De hecho, cuando las instrucciones están presentes con la fijación, las incluimos en el embalaje con los esquís. Lo que debió ser el caso para tu pedido. Haremos llegar esta información a nuestros equipos. Por último, es importante para nosotros que estés satisfecho a pesar del error ocurrido al principio. Que tengas un excelente final de temporada de esquí. El equipo de easy-gliss.com
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tras una compra de 17/02/2022
Desafortunadamente, el envío (transporte) ha sufrido enormes retrasos. Excelente la mercancía.
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Hola Emilio, Nos gustaría disculparnos por el retraso causado por el transportista. Esperamos que aún esté satisfecho con nuestros servicios. Sinceramente, El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 03/02/2022
La tabla de snowboard llegó dañada porque las fijaciones se movieron dentro de la caja que ha viajado mucho. ¡La entrega por DPD es deplorable! Su tienda no está tan mal.
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Hola Hubert, Nos sorprende su respuesta. De hecho, no hemos recibido un correo informándonos de un problema con el producto recibido. Además, la tabla de snowboard está envuelta en papel burbuja por separado de las fijaciones. Por lo tanto, es difícil imaginar que la tabla haya sido dañada por las fijaciones. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 06/02/2022
La navegación, el servicio y el envío son muy buenos. A la recepción, mis esquís de segunda mano tienen la suela en buen estado y están encerados, pero están muy, muy desgastados...
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Hola Yann, Como usted ha dicho, el mantenimiento de los esquís se ha realizado correctamente. En cuanto a la parte superior del esquí, no podemos hacer nada más. Sin embargo, el precio se evalúa en función del estado del esquí. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 05/02/2022
Los precios son excelentes, pero el procedimiento de devolución es demasiado complicado.
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tras una compra de 29/01/2022
Paquete recibido aplastado y empapado con huellas de pies en la caja, ¿qué pasó con el transportista? Además, las dimensiones de los zapatos fueron dadas así como la talla y el peso: A pesar de eso, las fijaciones no fueron ajustadas. Es una pena.
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Hola Florence, respecto al paquete lamentamos que haya llegado en este estado. Sin embargo, lamentablemente no podemos gestionar la forma en que se trata el paquete una vez que se confía al transportista. En cuanto a los ajustes, es un error por parte de nuestros equipos y sinceramente nos disculpamos por ello. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 30/01/2022
No es práctico de usar con un smartphone porque solo permite seleccionar un solo criterio de filtro, ¿quizás un bug temporal?
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Hola Elisa, Tomamos en cuenta su comentario. Y haremos llegar la información al servicio correspondiente. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 13/01/2022
Falta de comunicación, fuera de plazos, compromiso del transportista no respetado
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Hola Christophe, estamos sorprendidos por su opinión. De hecho, respondemos a todas las llamadas telefónicas realizadas durante los horarios indicados, así como a los correos electrónicos. En cuanto a la entrega, el plazo está mencionado en el producto que usted ha pedido (8 a 10 días). Por lo tanto, ha sido respetado de nuestra parte (envíos 7 días después del pedido). En cuanto al transporte, no somos responsables del incumplimiento de los compromisos del transportista. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 28/12/2021
Desafortunadamente, el óxido en las fijaciones no estaba incluido en el precio...
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tras una compra de 16/12/2021
Se trata de calificar mejor el estado de los esquís que era solo correcto y no en muy buen estado!
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Hola Christelle,
Los esquís que ha pedido son esquís de segunda mano.
Habiendo sido utilizados, nos encargamos de volver a hacer la suela (mantenimiento completo) así como de controlar las fijaciones.
Sin embargo, es normal que puedan estar presentes defectos estéticos en la parte superior del esquí.
Contamos con su comprensión,
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 22/11/2021
Mi opinión es muy buena respecto al vendedor, Easy-Gliss, pero el transporte es un desastre. 3 semanas para recibir mi paquete y 6 conejos colocados mientras los esperaba en casa... al final los productos llegaron con los paquetes destrozados (por lo que los productos estaban todos revueltos). Milagrosamente parecen funcionar...
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Hola Arnaud,
Como ya le hemos dicho, una vez que el paquete se confía a la empresa de transporte no podemos gestionar el desarrollo de la entrega.
Sin embargo, entendemos completamente su descontento y una vez más queremos disculparnos.
Su paquete está en buen estado y eso es lo principal.
Le deseamos una excelente temporada de invierno.
Esperando volver a verlo.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 21/11/2021
Los esquís llegaron y las fijaciones no estaban ajustadas, aunque se solicitaron las informaciones en el pedido...
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Hola Jacques,
Lamentamos sinceramente este error.
Nos encargaremos de informar a nuestro equipo.
Que tengas una excelente temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 25/11/2021
Las botas llegaron llenas de barro, polvo y hierba. Además el interior no estaba 100% limpio tal como se comentó en la descripción.
El envío fue muy rápido, el envoltorio perfecto
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Hola Sergio,
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tras una compra de 14/11/2021
Quizás...
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Hola Francis,
Lamentamos sinceramente pero no entendemos su opinión.
¿Podría por favor darnos más detalles? (Puede escribir en inglés si lo prefiere).
A la espera de su respuesta.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 21/11/2021
Estoy decepcionada porque los esquís eran un regalo y llegaron sucios con tierra... es realmente decepcionante
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Hola Nathalie,
Disculpenos nuevamente por este incidente.
Hemos acreditado su cuenta de fidelidad tras su comentario sobre el tema.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 06/11/2021
error de entrega respecto a las botas de esquí... obligado a devolver las botas no solicitadas, mientras espero las mías.
Lástima que me haya tocado a mí...
Espero un gesto comercial por parte de Easy-gliss.
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Hola,
Nos disculpamos por el error en el envío del zapato.
Sin embargo, el proceso de devolución se ha tratado el mismo día.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 08/11/2021
Productos conformes, pero no pude aplicar el código de descuento del 15% (12YEARS) sin que se me diera ninguna razón.
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Hola François,
Con respecto al descuento, se indica en la promoción que solo los productos que no tienen un recuadro representado por una marmota están sujetos a la reducción.
Sin embargo, los productos que componen su pedido tenían un recuadro de marmota.
La próxima vez, en caso de duda, no dude en contactarnos para obtener explicaciones.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 20/10/2021
Aunque los esquís estén en promoción, sería bueno embalarlos más correctamente.
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Hola Patrick,
Nos sorprende saber que ha tenido problemas con el embalaje.
De hecho, siempre protegemos los esquís con papel burbuja dentro del embalaje.
Las cajas son las más gruesas que podemos usar.
Gracias por su comentario, es importante para nosotros conocer su opinión.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 15/07/2021
Es una pena que el stock de productos no esté actualizado.
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Hola Didier,
Lamentamos el inconveniente encontrado.
En el momento de su pedido, efectivamente tuvimos algunos problemas de actualización.
Con la esperanza de volver a verlo.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 12/02/2021
Entrega un poco laboriosa pero culpa del servicio de entrega, no del vendedor
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Hola Olivier,
Le agradecemos por su respuesta.
Sin embargo, lamentamos el inconveniente causado por nuestro transportista.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 25/12/2020
Lamentablemente recibí una tabla dañada. Correo enviado a las 21:00 para avisarles, llamada del servicio al cliente a las 9:00 y a las 16:00 confirmación del envío de una nueva tabla. Un gran bravo al equipo de Easy gliss por su reactividad. A pesar de la mala experiencia, volveré a pedir.
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Hola Severine,
Le agradecemos sinceramente por su respuesta.
Lamentamos esta mala experiencia y le agradecemos por su comprensión.
Gracias de nuevo y feliz año 2021.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 21/04/2020
Esperaba un retraso en la entrega, pero estoy decepcionado con el sitio que no nos dice nada sobre el retraso y no responde a los correos.
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Hola Señor,
Después de verificar, no hemos recibido ningún correo de su parte. Efectivamente, hubo un ligero retraso en su pedido debido al 1 de mayo, se le envió un correo cuando su pedido estaba en preparación y otro cuando fue enviado. Le invitamos a verificar en su carpeta de spam. También le recordamos que estamos disponibles por teléfono de lunes a viernes de 9h a 12h y de 13h30 a 17h, nuestros asesores estarán encantados de responder a sus preguntas. Atentamente, el equipo de Easy-gliss
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tras una compra de 24/02/2020
pedí consejo porque tenía dudas sobre la talla, el retorno fue a mi cargo...
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tras una compra de 10/02/2020
Hola,
Pedí 2 pares porque en el sitio el Bastón estaba sin S a diferencia de los otros y en la foto también solo había 1 bastón. El costo de devolución corre por mi cuenta, no me parece correcto.
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tras una compra de 18/01/2020
el repartidor muy desagradable! una pena porque el servicio de ventas es cordial y eficiente, montaje perfecto y los esquís de ensueño :)
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tras una compra de 06/01/2020
Las fijaciones entregadas no correspondían a las del pedido
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tras una compra de 12/01/2020
En mi pedido se indicaba que había 2 pequeños regalos ofrecidos, pero no los recibí. Saludos
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tras una compra de 14/12/2019
5 estrellas para easy-gliss - 1 estrella para el servicio de entrega DPD que no cumple con sus citas.
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