La tienda online EASY-GLISS.COM destaca por la calidad de sus productos, con clientes que elogian la conformidad de los artículos entregados con lo anunciado, así como el excelente estado en que llegan. La rapidez en la entrega es otro aspecto recurrente, ya que muchos mencionan haber recibido sus pedidos en plazos previstos y sin contratiempos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy satisfactoria.
Esquí hero rossignol muy bonito, aún no lo he probado. Pedido recibido después de unos días de espera porque no fue presentado por el transportista dpd que me hizo esperar en casa sin razón durante dos días seguidos!!! ¡Transportista a cambiar!
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Hola Stéphane, hemos hecho todo lo posible para acelerar su solicitud con DPD. Como seguramente ya le hemos explicado, solo podemos tratar con la agencia de nuestra ciudad. Esta luego transmite la información a la agencia que le entrega. Es posible que no todas las agencias sean tan reactivas como la nuestra. Sin embargo, en general DPD es la agencia que ofrece los mejores plazos a los mejores precios. Además, también le ofrecemos la entrega por colissimo si lo desea. Contando con su comprensión, el equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 10/03/2023
No recibí las fijaciones hasta más tarde porque no estaban en el primer paquete. De lo contrario, producto, servicio y entrega excelentes.
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Hola, Nos disculpamos por el contratiempo respecto a las fijaciones. Gracias por su respuesta. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 25/03/2023
Falta de apoyo y comunicación. La información del sitio web no es precisa.
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Hola Robertas, ¿podrías elaborar? Nos encantaría saber qué te faltaba para mejorar nuestro sitio web. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 07/03/2023
Tuve algunos problemas con el envío, pero todo lo demás está bien. El artículo fue enviado después de 2 días en lugar del mismo día como se indica en sus términos.
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Hola Tomislav, Primero que nada, aquí están las condiciones generales de venta: "c/ Tiempo de procesamiento del pedido Si realizas un pedido antes de las 12pm: El producto está disponible en nuestros stocks de tienda: tu paquete se entrega al transportista esa misma tarde. El producto no está disponible en nuestra tienda: entonces se necesita un adicional de 24 horas para procesar tu pedido. Si realizas tu pedido por la tarde, el tiempo de procesamiento se pospone un día. Estamos en el segundo caso "artículo no disponible en la tienda". Es decir, tiene que ser transportado desde otro almacén a la tienda para ser preparado. Esto estaba escrito en la ficha del producto. Así que tenemos un retraso de 24 horas para enviar el pedido. Luego realizaste tu pedido a las 7pm. Como se indica en las condiciones, un pedido realizado por la tarde resulta en un tiempo de procesamiento de un día. Por lo tanto, el retraso es de dos días. El envío se realizó de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 07/03/2023
Los aranceles aduaneros para Suiza son un poco altos.
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Hola Henry, De hecho, este es el problema que encontramos fuera de la Unión Europea. Lamentablemente, no decidimos los aranceles aduaneros. Esperando que el producto cumpla con sus expectativas. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 15/03/2023
No he recibido las buenas fijaciones aunque pagué 40€ más para tener las M en lugar de las L que se proporcionaron con la tabla.
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Hola Lisa, Como ya hemos podido informarte, has recibido las fijaciones correctas. De hecho, no existen fijaciones en M. Las tallas propuestas por este proveedor son únicamente M/L o XL. Además, has elegido una tabla de Hombre. Por lo tanto, las tallas de las fijaciones son automáticamente diferentes de las tallas de mujeres. Por último, en cuanto a los precios, varían según las fijaciones y los proveedores, pero no según las tallas. Contamos con tu comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 13/03/2023
Muy bien
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Hola Christian, Gracias por su pedido. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 07/03/2023
Buen producto entregado y calidad de servicio
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Hola Benjamin, Nos alegra haber podido responder a sus expectativas. Excelente final de temporada. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 04/03/2023
Todo bien
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Hola Hubert, Gracias por su confianza y su respuesta. Excelente final de temporada. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 02/03/2023
Gran facilidad de pedido.
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Hola Christian, Nos alegra leerte. El equipo de Eas-gliss.com
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tras una compra de 20/02/2023
Problema con el artículo que no fue entregado en su embalaje original y el folleto del producto estaba ausente. Servicio al cliente poco reactivo, varias solicitudes antes de obtener una respuesta.
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Hola, De hecho, durante el almacenamiento el embalaje del producto pedido se conservó mal. Por lo tanto, preferimos colocar el producto en otro embalaje para protegerlo durante el envío y permitirle almacenarlo en un embalaje en buen estado. Los zapatos son nuevos y, por lo tanto, incluyen todos los elementos vendidos con ellos. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 26/02/2023
Satisfecho con mi compra, la entrega fue larga, elegí la entrega exprés pero tomó el tiempo de una entrega normal. El paquete estaba bien embalado. Nada que decir excepto sobre la entrega.
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Hola Marco, No ofrecemos entrega exprés. El paquete fue preparado al día siguiente del pedido, luego salió a las 18h. Recibiste el paquete al día siguiente a las 14h. Menos de 48h de preparación, envío y entrega incluidos. Disfrutaste de la entrega más rápida posible. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 23/02/2023
Productos deportivos variados, de calidad y precios competitivos. Sin embargo, los plazos entre el pedido y el envío son un poco largos a pesar de que el producto esté indicado como en stock. Además, a pesar de una fecha de entrega proporcionada por el transportista DPD, por no mencionarlo, la fecha de entrega se ha pospuesto a una fecha posterior a la inicialmente prevista. Ya he tenido este problema en un pedido anterior en otro sitio con este transportista. ¿Es la entrega a domicilio la que presenta problemas o también ocurre en los puntos de recogida? De lo contrario, este sitio presenta un interés real armándose de paciencia.
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Hola Juan, Gracias por su respuesta detallada. Lamentamos sinceramente el problema encontrado con respecto a la entrega. De hecho, algunas regiones enfrentan más dificultades para ser entregadas. Como usted dice, esto le ha sucedido con otra empresa. Sin embargo, trabajamos con esta agencia de entrega porque ofrecen una entrega rápida y a precios interesantes (así podemos ofrecer la entrega gratuita a nuestros clientes). Por último, no creemos que la entrega en punto de recogida cambie. Ofrecemos la entrega por Colissimo si lo desea. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 23/02/2023
Plazos de entrega largos
Proveedor para la entrega a revisar
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Hola Christelle, Nos sorprende su comentario. De hecho, trabajamos con un repartidor que permite una entrega en 24h como mínimo. (Los plazos varían luego en función del país y de la dirección de entrega). Tomamos nota de su comentario. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 21/01/2023
Un pedido realizado muy bien desarrollado. Entrega cumplida dentro de los plazos.
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Hola, Nos alegra que todo haya salido bien. Excelente final de temporada. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 06/02/2023
Producto perfecto, muy bien y seguro empaquetado y entregado, sin embargo, el artículo no estaba disponible temporalmente, por lo que llegó solo después de la salida de vacaciones. De lo contrario, habría funcionado. Pero después de las vacaciones es antes de las vacaciones. La fijación de esquí lamentablemente estaba mal ajustada, 314 en lugar de 341 mm. Puede pasar, lo he ajustado.
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Buenos días Klaus, Nos alegra saber de su satisfacción. Nos disculpamos sinceramente por la entrega tardía y las preocupaciones sobre las configuraciones. Le agradecemos su comprensión. Es un placer trabajar con clientes como usted. Nos vemos pronto. Su equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 11/02/2023
correcto
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Hola, Gracias por su compra. Excelente final de temporada de esquí. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 08/02/2023
Sitio de fácil acceso. Entrega OK pero no mucho cuidado en la confección del paquete.
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Hola Michèle, Le agradecemos por su respuesta. Nos aseguraremos de transmitir su comentario a nuestros equipos sobre el embalaje. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 05/02/2023
Pedido recibido en la fecha prevista y producto conforme a mis expectativas. Muy bien
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Hola Lilian, Gracias por su compra. Su satisfacción es nuestra prioridad. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 01/02/2023
Entrega a tiempo. Un poco larga la espera sin respuesta a mis mensajes. De lo contrario, perfecto. Tabla de snowboard recibida en un embalaje bien protegido. ¡Recomiendo!
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Hola Denis, Por favor, discúlpennos por el retraso en la respuesta, hemos hecho lo mejor posible para responder a todos lo más rápido posible. Sin embargo, estamos encantados de que todo haya salido bien. Gracias a usted. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 29/01/2023
Ser más precisos en las búsquedas y descripciones. Cuando se busca una mochila para esquiar, no se busca una mochila para senderismo.
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Hola Christophe, Muchas gracias sinceramente por su respuesta. Es importante para nosotros conocer su opinión. No dejaremos de transmitir la información. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 28/01/2023
Muy buen sitio
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Hola Lucie, Gracias por su compra. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 23/01/2023
No tuve ningún problema para hacer mi pedido, todo estaba claro. Los productos son conformes. No puse la 5ª estrella porque mi paquete llegó rasgado, pero eso no afectó a los productos. Sin embargo, eso no es imputable a easy-gliss, sino más bien al responsable del envío.
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Hola Jean-François, sinceramente queremos agradecerle por tomarse el tiempo de redactar una opinión tan precisa. Su satisfacción es nuestra prioridad. Sin embargo, lamentamos que su paquete haya llegado en este estado. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 18/01/2023
Desafortunadamente, la tienda no informó que mis Scarpa no son idealmente ajustables en la fijación propuesta. Es el papel del vendedor conocer las normas y no a nosotros hacer estudios sobre la normalización de fijaciones...
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Hola Christian, Al realizar su pedido, no completó el formulario de montaje para el ajuste de las fijaciones. Por lo tanto, no podíamos saber que deseaba utilizar botas de esquí de montaña en esquís de pista. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 21/01/2023
impecable
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Hola Erwan, Gracias por su respuesta. Esperando volver a verlo muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 18/01/2023
Todo bien; la entrega bien
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Hola José, Le agradecemos sinceramente su comentario. Es un placer para nosotros leer una crítica como la suya. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 17/01/2023
Envío muy rápido y conforme al pedido. Productos de buena calidad. Solo un inconveniente, las páginas web del sitio se abren demasiado lento y la visualización del carrito en tiempo real es complicada. A pesar de eso, recomiendo este sitio al 100%.
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Hola Fabrice, Estamos sinceramente encantados de haber podido cumplir con sus expectativas. Gracias por su recomendación. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 17/01/2023
Hola... Para la entrega había que dar un código al repartidor... No hay entrega en el buzón, entrega en mano... He esperado en vano... Deberían actualizar las instrucciones... Las suyas son de la época del Covid. Mi paquete fue entregado en mi buzón... Está muy bien... Prefiero bien recibido.
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Hola Beatrice, Nuestras instrucciones están actualizadas. Los repartidores siempre tienen la instrucción de pedir el código a los clientes. Sin embargo, algunos repartidores se toman la libertad de no hacerlo. Esperando haber podido responder lo mejor posible. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 14/01/2023
Todo salió bien con el pedido, llegó a tiempo, excepto que el repartidor DPD entregó el material sin que nadie estuviera presente, frente a la puerta. Easy gliss debería tener cuidado con este procedimiento de entrega de su subcontratista.
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Hola Pascal, Tomamos nota de su comentario. Efectivamente, a veces algunas agencias no cumplen con la promesa de entrega de DPD. Sin embargo, a menudo son las mismas agencias las que presentan problemas. La mayoría de las veces, los comentarios sobre la entrega son positivos. Además, DPD permite una entrega más rápida y menos costosa para los clientes. Sin embargo, nosotros ofrecemos la entrega por colissimo. Excelente temporada de esquí. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 28/12/2022
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Hola Katharina, Todos los términos y condiciones generales de venta se indican antes de cada pedido. Solo puede realizar un pedido si marca "He leído y acepto los términos y condiciones generales de venta". Esperamos su comprensión. Su equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 08/12/2022
muy bien
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Hola, Gracias por su compra. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 22/12/2022
A veces tengo la impresión de que el sitio tiene fallos
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Hola Christophe, no estamos seguros de haber entendido su comentario. Si desea aportar alguna precisión, no dude en hacerlo. Su comentario sobre su experiencia. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 09/12/2022
Trineo recibido en una caja toda dañada, de tamaño no adecuado, sin ninguna protección... ¡Afortunadamente intacto! Trineo sucio con tierra... Me han abonado 10€ en mi cuenta de fidelidad, pero no pienso volver a pedir con ellos...
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Hola Émilie, Lamentamos una vez más. Hemos transmitido la información a nuestros equipos. Le hemos transferido 10€. La trineo está intacto, no vemos qué más podríamos haber hecho. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 10/12/2022
Los bastones pedidos no son conformes y no puedo contactarlos por teléfono
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Hola Peggy, le agradecemos por su respuesta. Sin embargo, estamos disponibles por teléfono en los horarios indicados en el sitio o por correo, el servicio al cliente habría respondido a sus preguntas con mucho gusto. Hubiera sido más sensato enviarnos un correo con fotos, en lugar de anotarnos de esta manera. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss
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tras una compra de 15/12/2022
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Hola Alvise, gracias por su pedido. ¡Excelentes fiestas de fin de año! El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 09/12/2022
Genial, aunque recibí el paquete en una caja completamente destrozada, pero eso no es culpa suya
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Hola Maelle, lamentamos ver que la entrega no se realizó de la mejor manera. Queremos agradecerle por entender que no somos responsables de la calidad y el cuidado proporcionados por los repartidores. Sin embargo, conscientes de los riesgos que conlleva la entrega, hacemos todo lo posible para proteger los productos. ¡Excelentes fiestas de fin de año! El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 13/12/2022
El paquete llegó rápidamente. Sin embargo, estaba simplemente colocado en la caja, sin embalaje. Dado que se trata de un gorro, es un poco incómodo
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Hola Alexandre, gracias por su comentario. Tomamos nota de su observación. De hecho, según el procedimiento que seguimos, el producto debería haber sido embalado en un plástico de protección. Nos aseguraremos de transmitir su comentario a nuestro equipo. Le pedimos disculpas. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 10/12/2022
He recibido mi pedido con la caja destrozada. No es culpa del transportista ya que la caja en la que estaba la caja estaba muy bien.
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Hola Morgane, Puede que durante el almacenamiento algunas cajas no resistan. Sin embargo, el estado de nuestros productos se verifica antes de ser enviados. Excelentes fiestas de fin de año. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 04/12/2022
El objeto estaba roto en su embalaje intacto. Estoy esperando su reemplazo por Vola después de contactar al servicio de atención al cliente de Easy Gliss
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Hola Philippe, estamos sorprendidos por su comentario. De hecho, como usted indica, el embalaje está intacto, por lo que se trata de un defecto de fabricación. Además, nuestro equipo trató el servicio de atención al cliente durante el día. El producto de reemplazo fue enviado al día siguiente. Nuestro equipo fue más que reactivo, al igual que el proveedor. Por lo tanto, no creemos que un comentario así con una calificación tan baja esté justificado. El equipo de Easy-gliss.com
A
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tras una compra de 02/12/2022
Navegación fácil, todos los detalles del material están indicados pero los criterios de búsqueda no siempre se respetan. ¡Embalaje muy bien, sin embargo DPD muy mal! Pero no es culpa suya
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Marc, muchas gracias por su comentario. Su experiencia cuenta para nuestros clientes así como para nosotros. ¿Puede especificarnos la parte de "criterios de búsqueda"? Gracias por su comprensión respecto a DPD. Es cierto que lamentablemente no podemos controlar la calidad de los servicios proporcionados por los transportistas. Excelentes fiestas de fin de año. El equipo de Easy-gliss.com
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