La tienda online EASY-GLISS.COM destaca por la calidad de sus productos, con clientes que elogian la conformidad de los artículos entregados con lo anunciado, así como el excelente estado en que llegan. La rapidez en la entrega es otro aspecto recurrente, ya que muchos mencionan haber recibido sus pedidos en plazos previstos y sin contratiempos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy satisfactoria.
Hola Catherine, Estamos encantados de que todo haya salido lo mejor posible. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 09/01/2022
No está mal, pero su repartidor DPD se confunde si cambiamos la dirección de entrega en su sitio. Resultado: 15 días antes de encontrar mi paquete.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Sébastien, lamentablemente no somos responsables de la gestión y organización del transporte. Sin embargo, lamentamos que la entrega se haya desarrollado mal. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 14/02/2022
¡Una experiencia que no recomiendo! Es fácil ser estafado con EASYGLISS, ¡el especialista en estafas!
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Hola Jean-Philippe, Bruno, Jacques, su comentario es excepcional. Solo hay que leer los publicados en Google, con nombres que además no son los suyos, para constatar su estado de ánimo y su frustración. Como vimos con ustedes, solo había una pieza que cambiar y no el producto completo para devolver. Ustedes decidieron rechazar el envío de la pieza y prefirieron devolver el producto a su costo. No sirve de nada contar los hechos a su manera, y menos aún publicar varias opiniones con cuentas diferentes. De hecho, esto no cambiará en nada la satisfacción de muchos otros clientes. Atentamente, el equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 02/02/2022
Los esquís pedidos son conformes a la información, perfecto pequeño problema con las botas, la talla pedida no es la recibida, pero reembolso inmediato, muy buena reactividad, servicio impecable.
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Hola Marc, Estamos encantados de que todo haya salido lo mejor posible. Una vez más, nos disculpamos por el error con la bota. Gracias nuevamente por su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 09/02/2022
Entrega muy rápida, suelas efectivamente limpias y en buen estado en los esquís (surfado y encerado correctamente hecho, con afilado de los bordes). Sin embargo, la parte superior de los esquís (serigrafía ha envejecido bien), de lo contrario, los esquís están listos para ser utilizados con total seguridad, solo el lado estético que falla.
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Hola Laurent, Nos damos cuenta de que se ha tomado el tiempo para observar el mantenimiento de los esquís y darnos su opinión sobre este punto. Se lo agradecemos. En cuanto a la serigrafía, es de hecho el riesgo para los esquís de segunda mano. Sin embargo, esperamos que el producto cumpla con sus expectativas. Gracias a usted. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 08/02/2022
Buen seguimiento del paquete, el único inconveniente es el costo de envío. Mejora reduciéndolos con puntos de recogida, etc.
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Hola Jérémie, para la entrega de nuestros paquetes utilizamos una empresa de transporte. Nuestros precios están establecidos en función de esta. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 29/01/2022
Servicio al cliente muy satisfactorio. Plazo de entrega un poco más largo de lo anunciado, pero todos los productos son verificados antes de ser enviados, un producto fue reemplazado en mi pedido porque estaba en mal estado. Para nuestra agradable sorpresa, se regalaron guantes para nuestros hijos. Recomiendo este sitio
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Hola Violaine, Una vez más queremos disculparnos por el retraso en el envío. Muchas gracias sinceramente por su paciencia. Nos alegra que esté satisfecha y que nuestro gesto comercial haya llamado su atención. Esperamos poder tratar nuevamente con usted. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 26/11/2021
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Hola, Nos notificaron en el momento de hacer el pedido que el tiempo de entrega se había extendido. Y a pesar de toda nuestra buena voluntad, su pedido se retrasó. Estoy muy satisfecho con la calidad del producto y el servicio que hemos proporcionado.
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tras una compra de 10/02/2022
El único inconveniente es el retorno a cargo del cliente
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Hola Philippe, Es cierto que el retorno está a cargo del cliente (excepto en caso de error de nuestra parte o defecto presente en el producto). Sin embargo, todo está especificado y accesible en todo momento en las condiciones generales de venta. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 06/02/2022
Pedido recibido 3 días después del pago. Los esquís estaban muy bien embalados.
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Hola Thomas, Sinceramente queremos agradecerle por su comentario. Es importante para nosotros recibir comentarios de los clientes. Además, su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 03/02/2022
Compra y entrega muy bien.
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Hola Antoine, gracias por su compra. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 29/01/2022
Envío muy bien excepto por el gran cartón para un casco, a nivel de ecología y volumen para el transporte a revisar.
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Hola Elodie, Enfrentando dificultades de suministro de cajas, puede que el embalaje utilizado no sea el más apropiado. Sin embargo, normalmente hacemos nuestro máximo para utilizar las cajas más adecuadas e incluso reutilizar cajas cuando es posible. Contando con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 30/01/2022
Pedido tratado muy rápidamente, montaje y ajuste super +++ Atención a las pequeñas marcas hechas en los esquís, nada grave ya que desde la primera salida habrá huellas, pero en un producto nuevo se espera que esté inmaculado.
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Hola Philippe, Gracias por su comentario. Tomamos en cuenta su observación y nos aseguraremos de mejorar este punto. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 27/01/2022
Plazo respetado
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Hola Guenael, gracias por su compra. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 27/01/2022
El teléfono indicado no responde y el sitio no indica que las devoluciones son pagadas
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Hola Chloé, Nos sorprende su comentario. De hecho, se especifica en nuestras condiciones generales de venta que las devoluciones de mercancías son a cargo del cliente. La exhibición de estas CGV es una obligación legal, a la que no podemos someternos. En cuanto al teléfono, nuestro personal hace lo mejor posible para responder a todos. Pero es cierto que nuestra línea a menudo está sobrecargada. Contamos con su comprensión. Atentamente,
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tras una compra de 10/01/2022
Un poco más de información para ayudar a elegir sería útil. Pero todo ha estado bien, y los esquís son buenos.
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tras una compra de 15/01/2022
Muy buen sitio, ¡plazo de entrega cumplido!
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tras una compra de 23/01/2022
Esquís muy, muy, muy usados, deteriorados... Desaconsejo encarecidamente, comprarlos de particular a particular, estarán en mucho mejor estado.
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Hola Patrice, Los esquís que ha comprado son esquís de segunda mano. Como se especifica en el sitio, pueden estar presentes rayones y rasguños en la serigrafía. El precio se fija en función del estado del esquí. Por último, todos nuestros esquís de segunda mano se benefician de un mantenimiento completo de la suela. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 19/01/2022
Sitio fácil de usar
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Hola Sylvie, Nos alegra saber de su satisfacción. Gracias a usted. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 08/01/2022
Los esquís han venido rotos, uno de ellos con un corte en el perfil del esquí, he mandado fotos con la rotura a la tienda para reclamar y todavía no me han contestado con una solución...
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Hola, No entendemos su comentario; Efectivamente, se ha tenido en cuenta su correo electrónico y se le ha devuelto el dinero. El equipo de Easy-gliss.Com
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tras una compra de 12/01/2022
Amable
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Hola Jean-Marc, Gracias por su compra. Excelente temporada de esquí para usted. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 18/01/2022
La descripción no corresponde al producto vendido
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Hola, estamos sinceramente sorprendidos por su comentario. De hecho, desde que vendemos este producto no hemos tenido ningún retorno que indique un error. Atentamente, el equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 07/01/2022
muy mala atención al cliente, ningún servicio. Mi paquete fue entregado en un mal punto de recogida y en otro pueblo. Después de contactar con ellos, me explicaron que no era grave, que solo tenía que ir a recogerlo. Al menos hubiera deseado disculpas y atención. Sitio a evitar.
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Hola Maurice, Como seguramente se le ha explicado, no podemos gestionar el paquete una vez que ha sido confiado a DPD. El desarrollo de la entrega es responsabilidad de DPD. Lamentamos que la entrega no se haya realizado como se esperaba. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 10/01/2022
Producto y precio competitivos. Falta un cuidado en el embalaje, la caja de las botas está puesta en una caja demasiado grande. Como la caja no está sellada, las botas se han movido ligeramente dentro de la caja. Ningún daño en las botas, pero es un punto a mejorar para evitar malas sorpresas.
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Hola Arthur, Muchas gracias por su respuesta. Enfrentando dificultades de reabastecimiento de cartón, es posible que las cajas utilizadas no sean las más apropiadas. Le pedimos disculpas por ello. Gracias por su compra. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 07/01/2022
correcto: producto bien, entrega rápida
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Hola Yves, gracias por este comentario. Estamos encantados de haber podido responder a sus expectativas. Le deseamos una excelente temporada de esquí. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 14/01/2022
Sitio serio, entrega rápida y de calidad
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Hola Bruno, Muchas gracias por su opinión. Su satisfacción es nuestra prioridad. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 14/01/2022
Sitio excelente, servicio al cliente excelente. Entrega por dodo no conforme: en lugar de entregar en casa, el paquete fue dejado en un punto de recogida sin que yo fuera avisado.
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tras una compra de 11/12/2021
He pedido esquís en este sitio el 11/12/2021. Hoy es 18/01/2022 y todavía no he recibido mis esquís. He realizado numerosas reclamaciones al servicio al cliente sin respuesta de su parte.
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Hola Karim, Nos sorprende ver su comentario. Hemos respondido a cada una de sus reclamaciones. Le hemos informado que el problema proviene de DPD y no de nosotros. Además, hemos tomado su caso y estamos a la espera de una respuesta por parte de DPD. Contamos con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 08/01/2022
Envío cuidado
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tras una compra de 10/01/2022
¡Botas de esquí en estado lamentable! ¡Eso no es ni bonito de ver, ni seguro! ¡Nunca volveré a pedir y espero recibir un reembolso completo! El envío de regreso debe pagarse por sí mismo. Además, se entregó la talla incorrecta. ¡NUNCA MÁS!
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Hola Constanze, El producto que ha pedido es un producto usado. Como se indica en la hoja de datos del producto, la serigrafía puede tener rasguños y abolladuras. En cuanto al tamaño, nunca nos contactó por un error. Esperamos su comprensión. Su equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 05/12/2021
Sitio de fácil acceso, entrega llegada como se previó
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Hola Herve,
Gracias por su compra y su confianza.
Hasta muy pronto.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 09/12/2021
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tras una compra de 15/12/2021
Producto conforme, entrega rápida. Solo creo que el sitio carece un poco de información sobre los productos (ej: tamaño de las raquetas, producto masculino o femenino,....)
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Hola Fanny,
Le agradecemos por su respuesta.
En cuanto a la información sobre el producto, la talla y el peso del usuario están indicados, excepto en el caso de que el producto sea de talla única, por lo que corresponde a todo tipo de persona.
Finalmente, la mayoría de nuestras raquetas son mixtas, por esta razón no se especifica el género.
Esperamos haber podido responder a sus preguntas.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 02/12/2021
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Hola Pierre,
Gracias por su compra.
Le deseamos una excelente temporada de esquí.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 14/12/2021
¡Entrega súper rápida antes de Navidad!!! ¡Bravo!!!
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Hola Bernard,
Estamos encantados de que haya recibido su pedido a tiempo.
Gracias por su comentario.
Hasta muy pronto.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 04/12/2021
Problema con la fijación y el servicio postventa se desaduana aunque los esquís no han sido utilizados
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Hola Azzedine,
Parece que ha pedido esquís alpinos para usarlos con botas de esquí de travesía, eso no funciona. Nuestro servicio postventa se lo explicó por teléfono.
No podemos aceptar los esquís que han sido perforados según sus indicaciones, como se indicó al realizar su pedido.
El equipo de Easy-gliss
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tras una compra de 12/12/2021
Servicio rápido. Buena elección.
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Hola Philippe,
Nos alegra saber de su satisfacción.
Gracias a usted.
Que tenga una excelente temporada de esquí.
Hasta pronto.
El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 30/11/2021
El repartidor (DPD) es inadmisible. En cuanto a Easy-gliss, no tengo quejas, todo estuvo muy bien. Un consejo, no trabajen más con este transportista.
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Hola Nicolas,
Lamentamos que la entrega no se haya realizado como se esperaba, pero contamos con su comprensión, ya que no somos responsables.
No dejaremos de transmitir su satisfacción al servicio al cliente de Easy-gliss.
Esperando volver a verlo.
El equipo de Easy-gliss.
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Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/11/2021
Muy bien
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Hola Vincent,
Gracias por su compra.
Le deseamos una muy buena temporada de esquí.
Hasta muy pronto.
El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 1 de 5
tras una compra de 26/11/2021
recibido más de 10 días después del pedido (a pesar de los plazos adicionales del Black Friday) nadie responde al teléfono, los intercambios por correo apenas son amables. La única solución encontrada cuando expresé mi descontento (era para un cumpleaños) fue la cancelación del pedido. Preciso que el pedido fue enviado 1 semana después del pago. Y si no se contacta con ellos, nadie le avisa. El Black Friday es cada año, ¿por qué no organizarse con anticipación como muchas otras tiendas del mismo tipo...? fue mi primer pedido, ¡no habrá un segundo! ¡No pude regalar el regalo a tiempo!
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Hola Béatrice,
Primero que nada, respondemos a todas las llamadas realizadas durante el horario de atención.
A menos que ya estuviéramos en línea, no hay razón por la que no hayamos atendido su llamada.
En cuanto a los retrasos debido a los numerosos pedidos realizados durante el Black Friday, se notificó al realizar el pedido que los plazos de envío se habían ampliado.
El equipo de Easy-gliss.com
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