La tienda online EASY-GLISS.COM destaca por la calidad de sus productos, con clientes que elogian la conformidad de los artículos entregados con lo anunciado, así como el excelente estado en que llegan. La rapidez en la entrega es otro aspecto recurrente, ya que muchos mencionan haber recibido sus pedidos en plazos previstos y sin contratiempos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy satisfactoria.
Hola Noelia, Como distribuidor, utilizamos las denominaciones de productos proporcionadas por los proveedores. Según nuestra clasificación: -Niños: 0-5 años -Jóvenes: 5-10 años -Adolescentes: 10 años y más Si la máscara no le conviene, puede devolvernosla. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 05/02/2023
No me están respondiendo a la solicitud de asistencia enviada
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola, el trineo ordenado está perfectamente funcional. La fricción en el trineo se debe al almacenamiento en el almacén. Soliciten un reembolso del 70% del precio, por un producto que estará en las mismas condiciones después del uso. Por lo tanto, no podemos responder positivamente a su solicitud. Esperamos que lo comprendan. Saludos cordiales, el equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 05/02/2023
Pedido recibido en la fecha prevista y producto conforme a mis expectativas. Muy bien
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Lilian, Gracias por su compra. Su satisfacción es nuestra prioridad. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/02/2023
Entrega a tiempo. Un poco larga la espera sin respuesta a mis mensajes. De lo contrario, perfecto. Tabla de snowboard recibida en un embalaje bien protegido. ¡Recomiendo!
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Denis, Por favor, discúlpennos por el retraso en la respuesta, hemos hecho lo mejor posible para responder a todos lo más rápido posible. Sin embargo, estamos encantados de que todo haya salido bien. Gracias a usted. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/01/2023
Muy buen sitio
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Lucie, Gracias por su compra. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 23/01/2023
No tuve ningún problema para hacer mi pedido, todo estaba claro. Los productos son conformes. No puse la 5ª estrella porque mi paquete llegó rasgado, pero eso no afectó a los productos. Sin embargo, eso no es imputable a easy-gliss, sino más bien al responsable del envío.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Jean-François, sinceramente queremos agradecerle por tomarse el tiempo de redactar una opinión tan precisa. Su satisfacción es nuestra prioridad. Sin embargo, lamentamos que su paquete haya llegado en este estado. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/01/2023
impecable
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Erwan, Gracias por su respuesta. Esperando volver a verlo muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/01/2023
Todo bien; la entrega bien
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola José, Le agradecemos sinceramente su comentario. Es un placer para nosotros leer una crítica como la suya. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2023
Envío muy rápido y conforme al pedido. Productos de buena calidad. Solo un inconveniente, las páginas web del sitio se abren demasiado lento y la visualización del carrito en tiempo real es complicada. A pesar de eso, recomiendo este sitio al 100%.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Fabrice, Estamos sinceramente encantados de haber podido cumplir con sus expectativas. Gracias por su recomendación. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 17/01/2023
Hola... Para la entrega había que dar un código al repartidor... No hay entrega en el buzón, entrega en mano... He esperado en vano... Deberían actualizar las instrucciones... Las suyas son de la época del Covid. Mi paquete fue entregado en mi buzón... Está muy bien... Prefiero bien recibido.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Beatrice, Nuestras instrucciones están actualizadas. Los repartidores siempre tienen la instrucción de pedir el código a los clientes. Sin embargo, algunos repartidores se toman la libertad de no hacerlo. Esperando haber podido responder lo mejor posible. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 14/01/2023
Todo salió bien con el pedido, llegó a tiempo, excepto que el repartidor DPD entregó el material sin que nadie estuviera presente, frente a la puerta. Easy gliss debería tener cuidado con este procedimiento de entrega de su subcontratista.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Pascal, Tomamos nota de su comentario. Efectivamente, a veces algunas agencias no cumplen con la promesa de entrega de DPD. Sin embargo, a menudo son las mismas agencias las que presentan problemas. La mayoría de las veces, los comentarios sobre la entrega son positivos. Además, DPD permite una entrega más rápida y menos costosa para los clientes. Sin embargo, nosotros ofrecemos la entrega por colissimo. Excelente temporada de esquí. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/12/2022
muy bien
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola, Gracias por su compra. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/12/2022
A veces tengo la impresión de que el sitio tiene fallos
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Christophe, no estamos seguros de haber entendido su comentario. Si desea aportar alguna precisión, no dude en hacerlo. Su comentario sobre su experiencia. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 15/12/2022
-
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Alvise, gracias por su pedido. ¡Excelentes fiestas de fin de año! El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/12/2022
Genial, aunque recibí el paquete en una caja completamente destrozada, pero eso no es culpa suya
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Maelle, lamentamos ver que la entrega no se realizó de la mejor manera. Queremos agradecerle por entender que no somos responsables de la calidad y el cuidado proporcionados por los repartidores. Sin embargo, conscientes de los riesgos que conlleva la entrega, hacemos todo lo posible para proteger los productos. ¡Excelentes fiestas de fin de año! El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 24/11/2022
He recibido otros esquís diferentes a los comprados. Cuando he enviado un correo a Easygliss, me dicen que el mensajero los recogerá y me enviará de nuevo los correctos, pero ya han pasado 10 días desde mi primera reclamación. Quiero recibir los esquís correctos comprados.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/12/2022
Navegación fácil, todos los detalles del material están indicados pero los criterios de búsqueda no siempre se respetan. ¡Embalaje muy bien, sin embargo DPD muy mal! Pero no es culpa suya
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Marc, muchas gracias por su comentario. Su experiencia cuenta para nuestros clientes así como para nosotros. ¿Puede especificarnos la parte de "criterios de búsqueda"? Gracias por su comprensión respecto a DPD. Es cierto que lamentablemente no podemos controlar la calidad de los servicios proporcionados por los transportistas. Excelentes fiestas de fin de año. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 22/10/2022
Funciona bien y con el traductor me he apañado muy bien
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Juan Luis, Nos alegramos de que haya encontrado lo que buscaba. El sitio está disponible en cinco idiomas (inglés, alemán, italiano, español y francés) para satisfacer a todos nuestros clientes. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 01/11/2022
Todo bien.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 21/09/2022
una información automática insuficiente pero un servicio al cliente muy reactivo.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Jean-Christophe, Tomamos nota de su respuesta. Gracias por tomarse el tiempo de hacernos llegar su opinión. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 27/09/2022
-
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/09/2022
Entrega rápida, sitio muy agradable
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Mélanie, Gracias por tomarte el tiempo de darnos tu opinión. Tu opinión cuenta mucho. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/09/2022
Material de calidad vendido en este sitio
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Christian, Gracias por su respuesta y su confianza. Hasta muy pronto. El equipo de easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 20/07/2022
El sitio es claro, los pedidos son fáciles de realizar. Lástima que DPD (empresa de entrega) no entregue los paquetes a tiempo. Y cuando cancela una entrega no te avisa.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Thomas, Queremos agradecerte por tu comentario. En cuanto a la entrega, como mencionaste, es una empresa de entrega la que se encarga. Por lo tanto, no podemos gestionar el paquete una vez que se ha confiado a la empresa de entrega. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 03/07/2022
Solo algunos pequeños impactos en los esquís!!
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Adrien, Nos sorprende su regreso. Los esquís enviados son nuevos y están embalados de manera que estén protegidos durante el transporte. Si los impactos son demasiado importantes o pueden deberse a defectos de fabricación, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio (solo si los esquís no han sido utilizados). El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 28/06/2022
Seguimiento de pedido no disponible en el transportista y avisado el mismo día que la entrega no se realizaría.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Francois, Nos sorprende leer su respuesta. De hecho, en cuanto al seguimiento, normalmente está disponible desde la preparación del paquete hasta su llegada. Ahora, en lo que respecta a la entrega, no podemos gestionar el paquete una vez que ha sido confiado al repartidor. Esperamos haber podido responder a sus expectativas con respecto al producto solicitado. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 06/06/2022
conforme y entregado a tiempo
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Agnes, Nos alegra haber podido cumplir con tus expectativas. Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una opinión. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 24/04/2022
Bien, producto y plazos de entrega conformes
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Pierre, Gracias sinceramente por su respuesta y por su confianza. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 30/04/2022
-
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Philippe, Nos alegra saber de su satisfacción. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 09/04/2022
Pedido recibido sin problemas. Super bolsa. He privilegiado un sitio francés y no estoy decepcionado.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Thomas, Nos alegra saber de su satisfacción. Estamos encantados de haber podido cumplir con sus expectativas. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 08/04/2022
Sitio ok, entrega rápida, servicio al cliente reactivo
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Philippe, Muchas gracias por tomarte el tiempo de dejar una opinión. Nos alegra haber podido responder a todas tus expectativas. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 02/04/2022
Paquete recibido rasgado y faltaban 2 artículos
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Didier, Queremos disculparnos una vez más. La entrega es efectivamente la causa de la pérdida de dos productos. Lamentablemente, no estamos en condiciones de controlar la calidad de los servicios y el cuidado proporcionados por la empresa de entrega una vez que el paquete les ha sido confiado. Además, has sido reembolsado por el monto correspondiente a los productos faltantes. Esperamos haber podido responder de la mejor manera. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 02/04/2022
el embalaje: los esquís deberían estar un poco mejor protegidos
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola François, Estamos sinceramente sorprendidos por su respuesta. De hecho, todos nuestros esquís nuevos están envueltos en papel burbuja y luego en una caja de tamaño adecuado para el producto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 13/03/2022
El producto tiene defectos. No hay respuesta a mi correo.
Opinión traducida
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 25/02/2022
Artículo faltante en la caja recibida. A pesar de mi contrato con el servicio al cliente y el repartidor, no se encontró ninguna solución. La excusa para no reembolsarme es que acepté la caja sin hacer reservas, lo cual, en mi opinión, es una pura mala fe y un medio para que el repartidor se proteja legalmente, lo cual, de hecho, fue confirmado por el servicio al cliente del repartidor. Todos se pasan la pelota y se esconden detrás de los procedimientos que consistirían en desembalar todos los paquetes que llegan a mi casa ante los ojos del repartidor para validar que todo está en orden antes de aceptarlo, lo que nadie hace, evidentemente. El servicio al cliente de Easy-Gliss aparentemente contactó al repartidor para obtener una compensación, pero sin éxito, dejándome a mí mismo para obtener reparación. Tuve mucha suerte de que el artículo no tenía un gran valor...
En fin, es bastante sorprendente el completo desinterés del cliente una vez realizado el pago... pero se está convirtiendo en la norma, como todos saben...
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Loris, De hecho, el problema es no haber emitido reservas. El objetivo principal es proteger al cliente cuando recibe un paquete dañado y así permitirle hacer una solicitud de reembolso si faltan productos o están dañados. Sin embargo, si no se emite ninguna reserva, es porque el cliente acepta el paquete tal como está. Por lo tanto, no es posible reclamar al transportista porque ya no hay pruebas de que la entrega sea la causa del daño a los productos. Además, nuestro repartidor deja la opción de la fecha y la franja horaria de entrega para permitir que el cliente esté presente. Por lo tanto, la posibilidad de ver el paquete antes de aceptarlo está disponible para todos. Por último, a pesar de esto, siempre intentamos ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes. Por lo tanto, hemos contactado al transportista para intentar encontrar una solución. Según su política de entrega, no había ninguna solución posible. Esto es, por lo tanto, independiente de nuestra voluntad, no podemos en ningún caso decidir las condiciones definidas por el transportista. Por lo tanto, no dejamos a nuestros clientes a su suerte como usted dice, al contrario, hemos hecho nuestro máximo para encontrar una solución a su caso. Lo cual, lamentablemente, no ha dado resultado. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 18/02/2022
Hola, Los esquís no se han ajustado a mi talla de zapatos aunque lo había solicitado. Es una pena.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Tiffany, realmente estamos sorprendidos por su respuesta. Hemos implementado un formulario de montaje con el fin de ajustar directamente los esquís de nuestros clientes. Sin embargo, puede que se haya olvidado el ajuste. Si es el caso, sinceramente nos disculpamos. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 07/02/2022
Pedido no recibido
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola, Nos hubiera gustado que se pusiera en contacto con nuestro servicio al cliente, respecto a sus dificultades de entrega. Efectivamente, su paquete nos ha sido devuelto hoy. ¿Desea que le reenviemos su pedido o que procedamos a su reembolso? A la espera de su respuesta. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2022
Excelente vendedor, buena velocidad con DPD (6 días con el fin de semana en medio), buenos precios aunque el envío de Francia a Italia no es muy barato (10€) .. recomiendo compras más grandes, por encima de 269€ el envío en Europa es gratuito.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola, Nos alegra que la entrega haya ido bien. Quisiera agradecerles por su paciencia y por su apoyo. Sin embargo, entendemos que para un pequeño pedido el precio estándar de 10€ puede parecer alto. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 1 de 5
tras una compra de 16/02/2022
El producto ha llegado defectuoso puesto que el paquete se entregó roto, me puse en contacto con atención al cliente y no me han dado ninguna solución, que lamentablemente si llegó así no pueden hacer nada. Lamentable e intolerable, no volveré a comprar aquí nunca más.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Clara, Resulta que su producto se dañó durante el transporte. El estado del paquete en el momento de la recepción indicaba claramente que existía un riesgo de daños en el producto. Por esta razón, las reservas deberían haberse hecho en el momento de la recepción. Al comprar el producto usted ha aceptado las CGV (Condiciones Generales de Venta). Nos gustaría dejar claro que no tenemos conocimiento de ningún defecto o error en el producto por nuestra parte. Por este motivo, no podemos aceptar la devolución o el reembolso del producto si no se han hecho reservas. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com
A
Acheteur vérifié
Nota: 4 de 5
tras una compra de 07/02/2022
Envío rápido y buena comunicación. Pedido de bastones de esquí. Un poco de protección de 'burbuja' alrededor de los artículos habría sido un verdadero plus.
Opinión traducida
Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Antoine, Los bastones ya están protegidos por un embalaje de plástico más un embalaje de cartón para el transporte. En términos de ecología y economía, no podemos permitirnos poner papel burbuja en cada uno de nuestros productos. Contando con su comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
Utilizamos cookies con fines de medición de audiencia y mejora de la experiencia del usuario.
Español 