Opiniones de clientes de EASY-GLISS.COM

Hola Franco, su paquete ha sido perdido por el transportista y se está llevando a cabo un procedimiento de reembolso. Lamentamos escuchar sobre este incidente, pero haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido sea reembolsado lo antes posible. Atentamente

Hola, gracias por tus comentarios. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Filippo, Los esquís se publicitan como de segunda mano, y también se dice que tienen rasguños y manchas de uso, lo que justifica el precio. También hay una foto del producto donde se pueden ver los defectos. Somos conscientes de que el producto podría no cumplir con sus expectativas y siempre tiene la posibilidad de devolvernoslo para un reembolso. Saludos cordiales

Hola Yannick, Gracias por su compra. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Alexandra, Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos sinceramente este retraso. Tomamos nota de su comentario. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola, Gracias por su pedido. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Yves, Lamentamos sinceramente que su primera experiencia no haya sido la mejor. Transmitimos la información a nuestros equipos. Le agradecemos por haber realizado una segunda llamada y por haber hecho un pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Andrea, Siempre nos aseguramos de entregar lo más rápido posible. Nos alegra que todo haya salido lo mejor posible. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Franck, Como pudimos ver con usted, no habíamos recibido ningún correo de su parte. Ni siquiera una solicitud de devolución, esta opción estaba bien disponible en nuestro sitio. Una vez que su solicitud fue realizada, la procesamos lo más rápido posible. Además, usted había mencionado modificar su devolución para representar mejor su experiencia. Le agradeceríamos que lo hiciera. Gracias de antemano. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Danielle, Nos alegra leer su respuesta. Nuestra prioridad es responder a sus expectativas y obtener su satisfacción. Muchas gracias sinceramente por su respuesta y su recomendación. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola, Nos disculpamos por el contratiempo respecto a las fijaciones. Gracias por su respuesta. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Tomislav, Primero que nada, aquí están las condiciones generales de venta: "c/ Tiempo de procesamiento del pedido Si realizas un pedido antes de las 12pm: El producto está disponible en nuestros stocks de tienda: tu paquete se entrega al transportista esa misma tarde. El producto no está disponible en nuestra tienda: entonces se necesita un adicional de 24 horas para procesar tu pedido. Si realizas tu pedido por la tarde, el tiempo de procesamiento se pospone un día. Estamos en el segundo caso "artículo no disponible en la tienda". Es decir, tiene que ser transportado desde otro almacén a la tienda para ser preparado. Esto estaba escrito en la ficha del producto. Así que tenemos un retraso de 24 horas para enviar el pedido. Luego realizaste tu pedido a las 7pm. Como se indica en las condiciones, un pedido realizado por la tarde resulta en un tiempo de procesamiento de un día. Por lo tanto, el retraso es de dos días. El envío se realizó de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Henry, De hecho, este es el problema que encontramos fuera de la Unión Europea. Lamentablemente, no decidimos los aranceles aduaneros. Esperando que el producto cumpla con sus expectativas. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Christian, Gracias por su pedido. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Benjamin, Nos alegra haber podido responder a sus expectativas. Excelente final de temporada. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Hubert, Gracias por su confianza y su respuesta. Excelente final de temporada. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Christian, Nos alegra leerte. El equipo de Eas-gliss.com

Hola Marco, No ofrecemos entrega exprés. El paquete fue preparado al día siguiente del pedido, luego salió a las 18h. Recibiste el paquete al día siguiente a las 14h. Menos de 48h de preparación, envío y entrega incluidos. Disfrutaste de la entrega más rápida posible. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Juan, Gracias por su respuesta detallada. Lamentamos sinceramente el problema encontrado con respecto a la entrega. De hecho, algunas regiones enfrentan más dificultades para ser entregadas. Como usted dice, esto le ha sucedido con otra empresa. Sin embargo, trabajamos con esta agencia de entrega porque ofrecen una entrega rápida y a precios interesantes (así podemos ofrecer la entrega gratuita a nuestros clientes). Por último, no creemos que la entrega en punto de recogida cambie. Ofrecemos la entrega por Colissimo si lo desea. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Adur, El paquete está marcado como entregado por nuestra parte. Tenemos un comprobante de entrega firmado con fecha 03/03/23. Deje un aviso antes de ponerse en contacto con el servicio posventa (previsto a tal efecto). Si todavía no ha recibido el paquete, póngase en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto con nuestro servicio de entrega para comprobar si el paquete ha sido entregado o no. El equipo de Easy-gliss.com

Hola, Hemos recibido su correo electrónico el sábado informándonos de que la tarjeta tiene un defecto de fabricación. Nos encargamos de ello el mismo día y nos pondremos en contacto con el proveedor el lunes. No nos parece correcto que nos pongas un aviso de este tipo cuando no somos responsables de un defecto de fabricación y estamos haciendo todo lo posible para actuar lo más rápido posible y encontrar la mejor solución para ti. El equipo de Easy-gliss.com

Hola, Nos alegra que todo haya salido bien. Excelente final de temporada. El equipo de Easy-gliss.com

Buenos días Klaus, Nos alegra saber de su satisfacción. Nos disculpamos sinceramente por la entrega tardía y las preocupaciones sobre las configuraciones. Le agradecemos su comprensión. Es un placer trabajar con clientes como usted. Nos vemos pronto. Su equipo de Easy-gliss.com

Hola Sabrina, Primero que nada, el tamaño/capacidad de las bolsas está anunciado. Simplemente hemos retomado la descripción del proveedor. Además, como su nombre indica "pico", se debía esperar que la bolsa fuera pequeña. Al realizar el pedido, tenías toda la información necesaria sobre el tema. Lo mismo ocurre con las condiciones generales de venta, que aceptaste ya que sin eso no puedes hacer un pedido. Se especifica claramente que las devoluciones son posibles con reembolso total, sin embargo, la devolución corre por tu cuenta. Aclaramos además que no somos el único sitio que aplica esta política de venta. Por último, no podemos permitirnos asumir todos los retornos de los clientes. Más aún, la mayoría de nuestros productos (el que pediste forma parte de esto) se benefician de importantes descuentos. Ahora, respecto al servicio telefónico. Parece que la persona en cuestión intentó comunicarse de manera calmada. Sin embargo, tú no quisiste hacer lo mismo. Te deseo un excelente final de jornada. El equipo de Easy-gliss.com

Hola, Gracias por su compra. Excelente final de temporada de esquí. El equipo de Easy-gliss.com

Hola Bryan, Primero que nada, como puedes imaginar, embalar un esquí requiere cajas especiales. Por lo tanto, no podemos trabajar con otras cajas que no sean estas. Además, no somos responsables del cuidado que le den los transportistas una vez que el paquete les ha sido confiado. Por eso nos aseguramos de proteger los esquís al máximo utilizando cajas normales y envolviendo los esquís nuevos en papel burbuja para protegerlos. Ahora, en cuanto a la longitud de la suela. Es posible que la persona con la que hablaste por teléfono se haya equivocado. De hecho, la longitud de la suela puede variar de un modelo a otro (de la marca elegida). Lamentamos esto y queremos disculparnos. Sin embargo, siguiendo tu solicitud y a título excepcional, hemos aceptado perforar para corresponder a dos longitudes para que puedas usar dos pares de zapatos. Esto es únicamente porque las longitudes de las suelas eran cercanas, y la fijación elegida permite un ajuste de más o menos una talla. Por lo tanto, solo necesitas avanzar el tope trasero para ajustarlo a tu zapato. No hay razón para hacer un gesto comercial ya que los esquís están correctamente perforados y las fijaciones ajustables a la longitud deseada. Finalmente, ya has visto esto por teléfono tras la recepción del pedido. Las opiniones de nuestros clientes son importantes, sin embargo, aquí estás destacando un problema inexistente ya que los esquís son perfectamente utilizables. Atentamente, El equipo de Easy-gliss.com

Hola Michèle, Le agradecemos por su respuesta. Nos aseguraremos de transmitir su comentario a nuestros equipos sobre el embalaje. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com