La tienda online EASY-GLISS.COM destaca por la calidad de sus productos, con clientes que elogian la conformidad de los artículos entregados con lo anunciado, así como el excelente estado en que llegan. La rapidez en la entrega es otro aspecto recurrente, ya que muchos mencionan haber recibido sus pedidos en plazos previstos y sin contratiempos, lo que contribuye a una experiencia de compra muy satisfactoria.
Hola Franco, su paquete ha sido perdido por el transportista y se está llevando a cabo un procedimiento de reembolso. Lamentamos escuchar sobre este incidente, pero haremos todo lo posible para asegurarnos de que su pedido sea reembolsado lo antes posible. Atentamente
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tras una compra de 14/10/2023
En el sitio está marcado que EasyGliss se comprometía a una entrega en 48H, la entrega tardó 3 semanas
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tras una compra de 25/10/2023
Envío rápido. Artículo conforme
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tras una compra de 14/10/2023
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tras una compra de 07/10/2023
Bien, pero... Un solo inconveniente, una protección con bolsa de plástico para la chaqueta habría sido bienvenida en lugar de tirarla en una caja sin protegerla ni siquiera del polvo. El precio merecía esta pequeña atención...
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tras una compra de 06/09/2023
Fácil de usar y navegar en el sitio. Encontré todo lo que quería.
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Hola, gracias por tus comentarios. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 22/09/2023
Esquíes usados pero muy desgastados
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Hola Filippo, Los esquís se publicitan como de segunda mano, y también se dice que tienen rasguños y manchas de uso, lo que justifica el precio. También hay una foto del producto donde se pueden ver los defectos. Somos conscientes de que el producto podría no cumplir con sus expectativas y siempre tiene la posibilidad de devolvernoslo para un reembolso. Saludos cordiales
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tras una compra de 15/09/2023
Buena reactividad, plazo corto, sin sorpresas desagradables, lo recomiendo
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Hola Yannick, Gracias por su compra. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 01/09/2023
Recomiendo este sitio material al top y servicio también
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tras una compra de 09/08/2023
un poco largo para la entrega pero he pedido durante el periodo estival. así que perdono.
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tras una compra de 02/09/2023
respuestas a las preguntas, sin problemas
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tras una compra de 23/08/2023
Mi pedido fue preparado y enviado 10 días después de mi pedido, pero el producto totalmente conforme, entrega con DPD rápida y eficaz.
¡Recomiendo!
El personal disponible por teléfono es acogedor y servicial, pero el procedimiento de devolución es un poco complicado
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tras una compra de 18/07/2023
Más: material conforme a la descripción, entrega rápida
Menos: ajuste de las fijaciones a revisar (distancia diferente en los 2 esquís y dureza diferente delante / detrás)
Contactados por correo, tuve una respuesta rápida, con los valores correctos de ajuste y disculpas
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tras una compra de 10/07/2023
Plazo de entrega largo
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tras una compra de 09/05/2023
Entrega después del plazo anunciado pero producto conforme
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Hola Alexandra, Le agradecemos por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Lamentamos sinceramente este retraso. Tomamos nota de su comentario. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 09/05/2023
Todo ok
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Hola, Gracias por su pedido. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 03/04/2023
La primera vez, fui recibido (por teléfono) realmente de manera fría. Tuve la impresión de molestar. Dos semanas después, 'me atrevo' a volver: fue mucho mejor, afortunadamente. Todo estaba allí, ¡por fin! Buen recibimiento, consejos, amabilidad, etc. Así que hice un pedido. Para el resto, envío rápido, precios bien colocados.
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Hola Yves, Lamentamos sinceramente que su primera experiencia no haya sido la mejor. Transmitimos la información a nuestros equipos. Le agradecemos por haber realizado una segunda llamada y por haber hecho un pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 03/04/2023
Velocidad de entrega. Bien.
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Hola Andrea, Siempre nos aseguramos de entregar lo más rápido posible. Nos alegra que todo haya salido lo mejor posible. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 25/03/2023
Hola, dejé un mensaje de reclamación en su correo electrónico que ha quedado sin respuesta. En el sitio no hay opción para devolver el producto que pedí en doble. Atentamente, Franck
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Hola Franck, Como pudimos ver con usted, no habíamos recibido ningún correo de su parte. Ni siquiera una solicitud de devolución, esta opción estaba bien disponible en nuestro sitio. Una vez que su solicitud fue realizada, la procesamos lo más rápido posible. Además, usted había mencionado modificar su devolución para representar mejor su experiencia. Le agradeceríamos que lo hiciera. Gracias de antemano. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 17/03/2023
Todo ha sido conforme a mis expectativas. Recomendar sin moderación.
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Hola Danielle, Nos alegra leer su respuesta. Nuestra prioridad es responder a sus expectativas y obtener su satisfacción. Muchas gracias sinceramente por su respuesta y su recomendación. Hasta pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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Nota: 3 de 5
tras una compra de 16/03/2023
Esquí hero rossignol muy bonito, aún no lo he probado. Pedido recibido después de unos días de espera porque no fue presentado por el transportista dpd que me hizo esperar en casa sin razón durante dos días seguidos!!! ¡Transportista a cambiar!
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Hola Stéphane, hemos hecho todo lo posible para acelerar su solicitud con DPD. Como seguramente ya le hemos explicado, solo podemos tratar con la agencia de nuestra ciudad. Esta luego transmite la información a la agencia que le entrega. Es posible que no todas las agencias sean tan reactivas como la nuestra. Sin embargo, en general DPD es la agencia que ofrece los mejores plazos a los mejores precios. Además, también le ofrecemos la entrega por colissimo si lo desea. Contando con su comprensión, el equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 10/03/2023
No recibí las fijaciones hasta más tarde porque no estaban en el primer paquete. De lo contrario, producto, servicio y entrega excelentes.
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Hola, Nos disculpamos por el contratiempo respecto a las fijaciones. Gracias por su respuesta. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 07/03/2023
Tuve algunos problemas con el envío, pero todo lo demás está bien. El artículo fue enviado después de 2 días en lugar del mismo día como se indica en sus términos.
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Hola Tomislav, Primero que nada, aquí están las condiciones generales de venta: "c/ Tiempo de procesamiento del pedido Si realizas un pedido antes de las 12pm: El producto está disponible en nuestros stocks de tienda: tu paquete se entrega al transportista esa misma tarde. El producto no está disponible en nuestra tienda: entonces se necesita un adicional de 24 horas para procesar tu pedido. Si realizas tu pedido por la tarde, el tiempo de procesamiento se pospone un día. Estamos en el segundo caso "artículo no disponible en la tienda". Es decir, tiene que ser transportado desde otro almacén a la tienda para ser preparado. Esto estaba escrito en la ficha del producto. Así que tenemos un retraso de 24 horas para enviar el pedido. Luego realizaste tu pedido a las 7pm. Como se indica en las condiciones, un pedido realizado por la tarde resulta en un tiempo de procesamiento de un día. Por lo tanto, el retraso es de dos días. El envío se realizó de acuerdo con nuestras condiciones generales de venta. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 07/03/2023
Los aranceles aduaneros para Suiza son un poco altos.
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Hola Henry, De hecho, este es el problema que encontramos fuera de la Unión Europea. Lamentablemente, no decidimos los aranceles aduaneros. Esperando que el producto cumpla con sus expectativas. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 15/03/2023
No he recibido las buenas fijaciones aunque pagué 40€ más para tener las M en lugar de las L que se proporcionaron con la tabla.
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Hola Lisa, Como ya hemos podido informarte, has recibido las fijaciones correctas. De hecho, no existen fijaciones en M. Las tallas propuestas por este proveedor son únicamente M/L o XL. Además, has elegido una tabla de Hombre. Por lo tanto, las tallas de las fijaciones son automáticamente diferentes de las tallas de mujeres. Por último, en cuanto a los precios, varían según las fijaciones y los proveedores, pero no según las tallas. Contamos con tu comprensión. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 13/03/2023
Muy bien
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Hola Christian, Gracias por su pedido. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 07/03/2023
Buen producto entregado y calidad de servicio
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Hola Benjamin, Nos alegra haber podido responder a sus expectativas. Excelente final de temporada. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 04/03/2023
Todo bien
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Hola Hubert, Gracias por su confianza y su respuesta. Excelente final de temporada. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 04/03/2023
Hola, estoy decepcionado con mi entrega, me entregaron esquís incorrectos de 157 en lugar de 167 cms y fijaciones que no corresponden a mi pedido, creo que el montador debió verificar mejor lo que hacía y lo que entregó. Sin embargo, la joven fue muy reactiva cuando llamé al día siguiente de la entrega. Este perjuicio me ha puesto en dificultad y me obligará a alquilar, ya que debía irme una semana con este par de esquís. Me gustaría un gesto comercial de su parte. Atentamente, Christophe.
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tras una compra de 02/03/2023
Gran facilidad de pedido.
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Hola Christian, Nos alegra leerte. El equipo de Eas-gliss.com
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tras una compra de 26/02/2023
Satisfecho con mi compra, la entrega fue larga, elegí la entrega exprés pero tomó el tiempo de una entrega normal. El paquete estaba bien embalado. Nada que decir excepto sobre la entrega.
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Hola Marco, No ofrecemos entrega exprés. El paquete fue preparado al día siguiente del pedido, luego salió a las 18h. Recibiste el paquete al día siguiente a las 14h. Menos de 48h de preparación, envío y entrega incluidos. Disfrutaste de la entrega más rápida posible. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 23/02/2023
Productos deportivos variados, de calidad y precios competitivos. Sin embargo, los plazos entre el pedido y el envío son un poco largos a pesar de que el producto esté indicado como en stock. Además, a pesar de una fecha de entrega proporcionada por el transportista DPD, por no mencionarlo, la fecha de entrega se ha pospuesto a una fecha posterior a la inicialmente prevista. Ya he tenido este problema en un pedido anterior en otro sitio con este transportista. ¿Es la entrega a domicilio la que presenta problemas o también ocurre en los puntos de recogida? De lo contrario, este sitio presenta un interés real armándose de paciencia.
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Hola Juan, Gracias por su respuesta detallada. Lamentamos sinceramente el problema encontrado con respecto a la entrega. De hecho, algunas regiones enfrentan más dificultades para ser entregadas. Como usted dice, esto le ha sucedido con otra empresa. Sin embargo, trabajamos con esta agencia de entrega porque ofrecen una entrega rápida y a precios interesantes (así podemos ofrecer la entrega gratuita a nuestros clientes). Por último, no creemos que la entrega en punto de recogida cambie. Ofrecemos la entrega por Colissimo si lo desea. Hasta muy pronto. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 28/02/2023
Porque no ha sido entregado
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Hola Adur, El paquete está marcado como entregado por nuestra parte. Tenemos un comprobante de entrega firmado con fecha 03/03/23. Deje un aviso antes de ponerse en contacto con el servicio posventa (previsto a tal efecto). Si todavía no ha recibido el paquete, póngase en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto con nuestro servicio de entrega para comprobar si el paquete ha sido entregado o no. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 23/02/2023
Plazos de entrega largos
Proveedor para la entrega a revisar
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Hola Christelle, Nos sorprende su comentario. De hecho, trabajamos con un repartidor que permite una entrega en 24h como mínimo. (Los plazos varían luego en función del país y de la dirección de entrega). Tomamos nota de su comentario. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 25/02/2023
Me ha llegado la tabla y está defectuosa/dañada.
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Hola, Hemos recibido su correo electrónico el sábado informándonos de que la tarjeta tiene un defecto de fabricación. Nos encargamos de ello el mismo día y nos pondremos en contacto con el proveedor el lunes. No nos parece correcto que nos pongas un aviso de este tipo cuando no somos responsables de un defecto de fabricación y estamos haciendo todo lo posible para actuar lo más rápido posible y encontrar la mejor solución para ti. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 21/01/2023
Un pedido realizado muy bien desarrollado. Entrega cumplida dentro de los plazos.
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Hola, Nos alegra que todo haya salido bien. Excelente final de temporada. El equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 06/02/2023
Producto perfecto, muy bien y seguro empaquetado y entregado, sin embargo, el artículo no estaba disponible temporalmente, por lo que llegó solo después de la salida de vacaciones. De lo contrario, habría funcionado. Pero después de las vacaciones es antes de las vacaciones. La fijación de esquí lamentablemente estaba mal ajustada, 314 en lugar de 341 mm. Puede pasar, lo he ajustado.
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Buenos días Klaus, Nos alegra saber de su satisfacción. Nos disculpamos sinceramente por la entrega tardía y las preocupaciones sobre las configuraciones. Le agradecemos su comprensión. Es un placer trabajar con clientes como usted. Nos vemos pronto. Su equipo de Easy-gliss.com
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tras una compra de 11/02/2023
¡Horrible, huir!!! Bolsa recibida muy pequeña. Llamo al servicio al cliente para un cambio. Y me hablan muy mal, tengo que hacer un nuevo pedido y volver a pagar el envío y devolver el producto y volver a pagar el envío.. La señora me dice que "es el juego cuando usted pide en nuestro sitio". ¡Ninguna manera de encontrar una solución! ¡Super comercial, estoy estupefacta, HUYAN DE ESTE SITIO EASY GLISS!
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Respuesta de EASY-GLISS.COM
Hola Sabrina, Primero que nada, el tamaño/capacidad de las bolsas está anunciado. Simplemente hemos retomado la descripción del proveedor. Además, como su nombre indica "pico", se debía esperar que la bolsa fuera pequeña. Al realizar el pedido, tenías toda la información necesaria sobre el tema. Lo mismo ocurre con las condiciones generales de venta, que aceptaste ya que sin eso no puedes hacer un pedido. Se especifica claramente que las devoluciones son posibles con reembolso total, sin embargo, la devolución corre por tu cuenta. Aclaramos además que no somos el único sitio que aplica esta política de venta. Por último, no podemos permitirnos asumir todos los retornos de los clientes. Más aún, la mayoría de nuestros productos (el que pediste forma parte de esto) se benefician de importantes descuentos. Ahora, respecto al servicio telefónico. Parece que la persona en cuestión intentó comunicarse de manera calmada. Sin embargo, tú no quisiste hacer lo mismo. Te deseo un excelente final de jornada. El equipo de Easy-gliss.com
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