Opiniones de clientes de EASY-GLISS.COM

Pack arcade 84 pedido a mediados de marzo, recibido a mediados de abril! Precio realmente atractivo pero víctima de su éxito... Un vendedor me llama al día siguiente del pedido para decirme que el producto ya no está en stock y que se me enviará en un reabastecimiento (cosa que a la límite puedo aceptar). 4 semanas después, al notar que el producto está nuevamente disponible en el sitio, envío un correo al servicio al cliente para conocer la fecha de entrega... me quedaré sin noticias de este correo. Tres días después contacto telefónicamente a este mismo servicio que me dice que el artículo saldrá del depósito el 07/04. El 08/04, al no tener seguimiento del paquete, vuelvo a llamar al servicio en cuestión que me dice que el pedido no ha salido... finalmente será enviado el mismo día! Al final, muy buen producto y muy interesante en cuanto a precio que me ha costado dos cancelaciones de fin de semana en la nieve!

falta un producto en la caja y es imposible contactarlos por teléfono durante el horario de atención del estándar

Compré una funda de snowboard con ruedas y me ha llegado una que no tiene.

los esquís eran perfectos y los fijaciones montadas a la perfección, pero lo inaceptable fue el envío y la entrega (hay que tener en cuenta que el sitio publicita que la entrega se realizará en 48 horas). Bueno, en un primer momento los esquís fueron enviados dentro de Francia en lugar de a Italia. Posteriormente se proporcionó en Italia una dirección incompleta del número cívico aunque yo lo había indicado claramente, y por lo tanto el mensajero GLS Italiano no pudo realizar la entrega y tuve que ir personalmente al depósito a recoger los esquís: moraleja: en lugar de la entrega en 48 horas, tuve que esperar nada menos que 8 días.

Enviaron mal la talla del pedido y llevo mas de una semana a la espera para que indiquen como hacer la devolucion

Es un abuso la política de devolución

Proceso de devolución no contemporáneo y difícil de llevar a cabo. No se proporciona una etiqueta de devolución, dirección de devolución no encontrada

No me permito dar un juicio negativo sobre el dispositivo adquirido, sino sobre el servicio. Fecha de entrega confirmada no respetada ya que el artículo faltaba en el almacén y no avisaron. He llamado varias veces sin respuesta, no contestan las llamadas. Comencé a escribir correos aumentando el tono de descontento cada vez hasta que me comunicaron que el artículo sería enviado la semana siguiente porque faltaba. Lástima que era un regalo. La alternativa, para ellos, era cancelar el pedido. Primera vez en años de compras en línea que me enfrento a tal desorganización.

Hice un pedido, envié un correo electrónico 14 después de 8 días, 1 artículo no está en stock. Me enviaste que enviarías ambos artículos la semana siguiente. Recibí un artículo y estoy esperando un reembolso del segundo porque no está disponible.

Las fijaciones están mal montadas, el servicio de atención al cliente es muy lento y pide aceptar los errores de montaje. Ninguna disculpa por parte de la empresa.

¡Envío llegó con un gran retraso y falta total de apoyo por parte de easy gliss!!

He recibido otro modelo de botas de esquí y de otro tamaño

No estoy satisfecho con el estado de los esquís descritos como con signos de uso, ya que presentan daños significativos en la parte superior de ambos esquís hasta llegar a la zona de los cantos. Esto puede representar un grave riesgo para la seguridad de la persona que los utiliza. En mi opinión, es su deber como vendedor señalar explícitamente este tipo de defecto. Valoro este hecho negativamente. El proceso de compra, incluido el transporte, fue impecable. Sin embargo, en general, predomina la impresión negativa de calidad, muy lamentable. Saludos, AH

Esquis en peor estado del esperado

Después de que me propusieran una gama de esquís superior porque la que había pedido estaba agotada, esperé más de un mes (con numerosos recordatorios) para que finalmente se enviara el pedido. En el momento del envío, me informan de una « buena noticia » informándome que los esquís inicialmente pedidos están nuevamente disponibles. Así que entendí en ese momento que me habían hecho esperar un mes para ganar tiempo hasta la llegada de los esquís agotados. Desde el principio, debería haber sido honesto y ofrecer un reembolso o indicar que los esquís llegarían un mes después y que tendría que esperar. En lugar de eso, me hicieron soñar con una oferta falsa. Mi último correo a Easy Gliss, por supuesto, quedó sin respuesta... No recomiendo este vendedor.

He comprado esquís de niño de segunda mano. Estaban indicados como en muy buen estado, pero al recibirlos, me doy cuenta de que el nombre del anterior propietario está grabado en ellos. Esta información no se especificó en absoluto y disminuye fuertemente el valor del producto, que ya era bastante alto, incluso para segunda mano. Estoy francamente decepcionada por esta falta de información. No habría comprado los esquís si lo hubiera sabido.

No he recibido el producto pedido

Un poco decepcionado con la comunicación del servicio de entrega. El pedido tuvo retraso... pasa. Pero nunca recibí respuesta a mis recordatorios. Es una pena

Entrega muy tardía (más de 10 días), respuestas lentas del cliente.

He cancelado el pedido después de la supuesta fecha de entrega porque no llegó a tiempo. No lo he recibido, he contactado a easy-gliss a través de correo y del formulario de contacto y nadie se pone en contacto conmigo. POR FAVOR ESCRÍBANME PARA PODER ENCONTRAR UNA SOLUCIÓN.

Buen servicio al cliente, pero entrega muy lenta (10 días), que no corresponde a las indicaciones en el sitio/producto. En los tiempos que corren, es Amazon quien marca el estándar a seguir en términos de entrega.

Compré unos Rossignol Forza 70, pensando que vendrían con punteras de protección, como toda la gama Forze, porque en unas fotos de su página aparece con puntera, y me han llegado los esquís sin punteras... les he pedido a ver si me pueden conseguir las mencionadas punteras (en SU PÁGINA en una foto viene con punteras) y me han contestado que no porque Rossignol no los tiene o no sé qué!!!! Muy mal

Compré DOS pares de esquís. Según su sitio web, los esquís debían llegar para el 21 de febrero. Después de comprar los esquís, enviaron un correo electrónico diciendo que entregarían una semana después. Después de 5 días, enviaron un correo electrónico con el número de seguimiento. Sin embargo, el día antes de la entrega, o una semana después de la compra, enviaron otro correo diciendo que, desafortunadamente, solo enviaron UN par de esquís... Así que... enviaron la mitad de mi pedido asumiendo que estaba bien con eso y llegó casi una semana después de lo que se suponía según su sitio web en el momento de realizar el pedido....

El plazo de 48 horas no se cumplió. Pedido el sábado, llegó el jueves. Pedido tomado con retraso. Obligado a llamar al servicio al cliente.

Servicio al cliente decepcionante y ninguna asistencia para devoluciones internacionales. A diferencia de la mayoría de los sitios de comercio electrónico, Easy Gliss no ofrece ninguna opción para organizar una devolución y deja al cliente a su suerte. Tuve que pagar 87,90 € para devolver un producto de 298 €, lo cual es totalmente excesivo. Una mejor gestión de las devoluciones evitaría este tipo de situaciones injustas. No recomiendo este sitio.

Los esquís llegaron en una simple caja de cartón y sin protección adicional, aunque son frágiles. Los ajustes previos estaban completamente mal y tuve que pedir a una tienda que los hiciera. Además, el interior del esquí estaba dañado y parece haber sido reparado. Nunca volveré a comprar aquí

Cuando 8 cm marcan la diferencia… incluso en las pistas de esquí!
Pedí un par de esquís en Easy Gliss con grandes expectativas para unas vacaciones en Austria, pero llegaron con 8 cm menos de lo prometido. Sí, leíste bien: 8 centímetros que, como sabemos, hacen una enorme diferencia en muchas situaciones!
Imagina la escena: listo para bajar las pistas a toda velocidad, y luego, un momento de confusión… «¿Pero dónde están mis 8 cm de adrenalina extra?» Parecía que Easy Gliss había decidido hacerme un regalo «minimalista» para ver si podía transformar un par de esquís cortos en una nueva disciplina deportiva: el esquí «compacto», ideal para aquellos que aman viajar ligero (aunque esto implique sacrificar un poco de velocidad en la bajada).
La situación se complicó aún más cuando, después de contactar al servicio al cliente para encontrar una solución –quizás un vale de compra o un descuento para compensar el error– me encontré frente a un muro: ningún compromiso, solo la obligación de elegir entre devolver el producto (y luego gastar más para alquilar un par de esquís) o quedarme con estos esquís «compactos». En resumen, un rechazo categórico a cualquier solución equilibrada, que prácticamente me obligó a optar por la opción menos costosa, aunque no era en absoluto lo que deseaba.
El personal, que incluso había instalado las fijaciones para las botas (probablemente usando gruesas gafas para no notar la mala longitud indicada en cada centímetro del esquí embalado), explicó el error de una manera tan enigmática como irónicamente absurda, dejándome preguntarme si la talla correcta estaba simplemente «agotada» en stock y si esos 8 cm representaban la última frontera del bricolaje invernal. Después de largas negociaciones, tuve que elegir entre renunciar a mis planes de vacaciones o soportar el sobrecosto del alquiler. Atrapado entre el pragmatismo y el humor, opté por quedarme con los esquís –8 cm más cortos, pero 8 cm más de historias que contar!
Si buscas una experiencia de compra espantosa que te ofrezca no solo un producto (casi) conforme a tus expectativas, sino también una buena dosis de anécdotas y risas, Easy Gliss es el lugar ideal. Y recuerda: en la vida, a veces, solo se necesitan 8 cm para cambiar de perspectiva… o al menos para bajar las pistas con un toque de ironía.

La entrega llegó con retraso, y no recibí respuesta a pesar de mi consulta por correo. Además, su número de teléfono está permanentemente en contestador a pesar de muchos intentos. Una pena porque el precio del producto comprado es realmente muy interesante... Buen trabajo para el trabajo que les queda por hacer para mejorar.

Paquete entregado a una dirección diferente de la indicada al realizar el pedido.

Plazo no cumplido. Pedido el 15/01 entregado el 22/01 muy lejos de los plazos anunciados. Muy decepcionado.

Envío rápido del pedido, sin embargo, el servicio postventa no es reactivo y justifica su falta de respuesta diciendo que no pertenece a un grupo de comercio en línea. Tuve que devolver mi pedido por un problema de talla, gastos de envío a cargo del cliente y reembolso aún en espera, aunque el paquete ha sido recibido desde hace más de 10 días. Cuando contactas con el servicio, las personas son extremadamente desagradables y cuelgan. Solía pedir en sitios de montaña competidores y nunca tuve tales problemas.

Casco recibido en la talla incorrecta. El servicio de atención al cliente me ofrece un reembolso o un cambio, pero ninguna acción posterior.

Scarpa con defecto y no usable

¡Solo un par de zapatillas entregadas de los dos pedidos!

Faltan dos ángulos de borde de 87 grados, pido que se envíen o se reembolse el monto

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Aunque las suelas y los bordes están bien, la parte superior no está desgastada por el uso (obviamente la pintura es normal que sufra desgaste), simplemente presenta múltiples roturas.
Es decepcionante y abusivo que un sitio prestigioso como Easy-gliss venda esquís en estas condiciones. Compré mis esquís anteriores en línea en otro sitio y este problema no me vino a la mente.

Ningún problema con el pedido y el pago. Sin embargo, el embalaje no fue genial. Los esquís se movían demasiado dentro del paquete. El paquete parece haber sido abierto durante el transporte para ver el contenido.

Embalaje sin burbujas, todos los productos mezclados, llegaron con todos los embalajes destrozados y el cera en migajas. Quieren hacerme pagar el retorno, ¡a evitar!

¡Demasiado retraso en el envío! ¡Ninguna información de la compañía de transporte!