Opiniones de clientes de EASY-GLISS.COM

Compré DOS pares de esquís. Según su sitio web, los esquís debían llegar para el 21 de febrero. Después de comprar los esquís, enviaron un correo electrónico diciendo que entregarían una semana después. Después de 5 días, enviaron un correo electrónico con el número de seguimiento. Sin embargo, el día antes de la entrega, o una semana después de la compra, enviaron otro correo diciendo que, desafortunadamente, solo enviaron UN par de esquís... Así que... enviaron la mitad de mi pedido asumiendo que estaba bien con eso y llegó casi una semana después de lo que se suponía según su sitio web en el momento de realizar el pedido....

El plazo de 48 horas no se cumplió. Pedido el sábado, llegó el jueves. Pedido tomado con retraso. Obligado a llamar al servicio al cliente.

Recibí mi pedido muy rápidamente. Sin embargo, los esquís entregados no corresponden a los de la foto en el catálogo. ¡Decepción y otro punto negativo, el repartidor dejó los esquís frente a nuestra puerta sin avisarnos, afortunadamente no había ladrones!

Servicio al cliente decepcionante y ninguna asistencia para devoluciones internacionales. A diferencia de la mayoría de los sitios de comercio electrónico, Easy Gliss no ofrece ninguna opción para organizar una devolución y deja al cliente a su suerte. Tuve que pagar 87,90 € para devolver un producto de 298 €, lo cual es totalmente excesivo. Una mejor gestión de las devoluciones evitaría este tipo de situaciones injustas. No recomiendo este sitio.

No responde al teléfono. Envío que podría ser un poco más rápido.

Los esquís llegaron en una simple caja de cartón y sin protección adicional, aunque son frágiles. Los ajustes previos estaban completamente mal y tuve que pedir a una tienda que los hiciera. Además, el interior del esquí estaba dañado y parece haber sido reparado. Nunca volveré a comprar aquí

Cuando 8 cm marcan la diferencia… incluso en las pistas de esquí!
Pedí un par de esquís en Easy Gliss con grandes expectativas para unas vacaciones en Austria, pero llegaron con 8 cm menos de lo prometido. Sí, leíste bien: 8 centímetros que, como sabemos, hacen una enorme diferencia en muchas situaciones!
Imagina la escena: listo para bajar las pistas a toda velocidad, y luego, un momento de confusión… «¿Pero dónde están mis 8 cm de adrenalina extra?» Parecía que Easy Gliss había decidido hacerme un regalo «minimalista» para ver si podía transformar un par de esquís cortos en una nueva disciplina deportiva: el esquí «compacto», ideal para aquellos que aman viajar ligero (aunque esto implique sacrificar un poco de velocidad en la bajada).
La situación se complicó aún más cuando, después de contactar al servicio al cliente para encontrar una solución –quizás un vale de compra o un descuento para compensar el error– me encontré frente a un muro: ningún compromiso, solo la obligación de elegir entre devolver el producto (y luego gastar más para alquilar un par de esquís) o quedarme con estos esquís «compactos». En resumen, un rechazo categórico a cualquier solución equilibrada, que prácticamente me obligó a optar por la opción menos costosa, aunque no era en absoluto lo que deseaba.
El personal, que incluso había instalado las fijaciones para las botas (probablemente usando gruesas gafas para no notar la mala longitud indicada en cada centímetro del esquí embalado), explicó el error de una manera tan enigmática como irónicamente absurda, dejándome preguntarme si la talla correcta estaba simplemente «agotada» en stock y si esos 8 cm representaban la última frontera del bricolaje invernal. Después de largas negociaciones, tuve que elegir entre renunciar a mis planes de vacaciones o soportar el sobrecosto del alquiler. Atrapado entre el pragmatismo y el humor, opté por quedarme con los esquís –8 cm más cortos, pero 8 cm más de historias que contar!
Si buscas una experiencia de compra espantosa que te ofrezca no solo un producto (casi) conforme a tus expectativas, sino también una buena dosis de anécdotas y risas, Easy Gliss es el lugar ideal. Y recuerda: en la vida, a veces, solo se necesitan 8 cm para cambiar de perspectiva… o al menos para bajar las pistas con un toque de ironía.

Genial, todo salió bien excepto cuando el repartidor deja el paquete frente a la puerta y lo encontramos por la noche frente a nuestra casa…
¡Afortunadamente nadie lo ha robado!

La entrega por GLS siempre se debe evitar, es insoportable esta empresa de entrega que no respeta nada. El repartidor pasa por delante de la dirección y no se detiene para dejar el cartón dañado en el punto de recogida dejando un mensaje: en su ausencia... Procedimiento inadmisible

entrega rápida. Buen precio. solo decepcionado de ver 2 pequeñas rayaduras (1 en la suela y 1 en la espátula) y algunas pequeñas manchas en esquís nuevos. Nada grave, pero esperaba esquís sin ninguna marca.

La entrega llegó con retraso, y no recibí respuesta a pesar de mi consulta por correo. Además, su número de teléfono está permanentemente en contestador a pesar de muchos intentos. Una pena porque el precio del producto comprado es realmente muy interesante... Buen trabajo para el trabajo que les queda por hacer para mejorar.

Paquete entregado a una dirección diferente de la indicada al realizar el pedido.

Plazo no cumplido. Pedido el 15/01 entregado el 22/01 muy lejos de los plazos anunciados. Muy decepcionado.

No hay modo de empleo del zapato. Es al intentar otros modelos en Decathlon que la vendedora me mostró en sus zapatos que se podían agrandar las ataduras al girarlas. Devolución de pago mientras que muchos sitios funcionan con devolución gratuita. Si la entrega y la devolución fueran gratuitas, habría recomendado otro par de zapatos hasta encontrar el correcto. Pero aquí no voy a pagar los gastos de transporte de ida y vuelta por cada zapato pedido. Así que ya me voy a detener después de un intento. Lástima

Pedido enviado a la dirección incorrecta, por lo tanto, retraso en la entrega.

Envío rápido del pedido, sin embargo, el servicio postventa no es reactivo y justifica su falta de respuesta diciendo que no pertenece a un grupo de comercio en línea. Tuve que devolver mi pedido por un problema de talla, gastos de envío a cargo del cliente y reembolso aún en espera, aunque el paquete ha sido recibido desde hace más de 10 días. Cuando contactas con el servicio, las personas son extremadamente desagradables y cuelgan. Solía pedir en sitios de montaña competidores y nunca tuve tales problemas.

Casco recibido en la talla incorrecta. El servicio de atención al cliente me ofrece un reembolso o un cambio, pero ninguna acción posterior.

Scarpa con defecto y no usable

Foto única, productos múltiples

¡Solo un par de zapatillas entregadas de los dos pedidos!

Faltan dos ángulos de borde de 87 grados, pido que se envíen o se reembolse el monto

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Aunque las suelas y los bordes están bien, la parte superior no está desgastada por el uso (obviamente la pintura es normal que sufra desgaste), simplemente presenta múltiples roturas.
Es decepcionante y abusivo que un sitio prestigioso como Easy-gliss venda esquís en estas condiciones. Compré mis esquís anteriores en línea en otro sitio y este problema no me vino a la mente.

Entrega y pedido OK. Pero pensé que la longitud de los bastones correspondería a una longitud superior a la mía, al final la misma longitud. La política de devolución es demasiado complicada y disuasoria: imprimir un formulario de retractación, llenarlo y arreglárselas para devolver todo por correo con un paquete largo... abandoné y me quedo con los bastones de repuesto, qué pena. No volveré a hacer un pedido en este sitio por eso.

Durante 6 días no tuve noticias del envío.

Falta de claridad sobre los productos... Compré unos Héroe A15 y recibo unos A17 informándome que son los mismos!!!!

El pedido de los esquís fue fácil y están bien empaquetados e instalados. Sin embargo, el plazo de entrega fue mucho más largo de lo previsto y el costo final fue más alto debido a los costos de importación. Los costos de importación internacionales no fueron estimados ni mencionados durante el proceso de compra. Si esto se mencionó, no fue claro para mí. Esto me hace dudar que vuelva a usar Easy-Gliss.

Pobre comunicación, no hay respuesta a mi mensaje. Otras empresas mantienen mejor comunicación e información con el cliente. El transportista (BRT) tampoco se comunica: hay que revisar su sitio web varias veces. Nuevamente, otros transportistas son mejores.

Pedido conforme
Una estrella menos porque los gastos de devolución son pagados para el cambio de talla

Easy-Gliss es una buena empresa, sin embargo, la empresa de entrega DPD a la que recurre no está a la altura. ¡13 días para entregar un par de esquís! ¡Es necesario cambiar rápidamente de repartidor!

Ningún problema con el pedido y el pago. Sin embargo, el embalaje no fue genial. Los esquís se movían demasiado dentro del paquete. El paquete parece haber sido abierto durante el transporte para ver el contenido.

Embalaje sin burbujas, todos los productos mezclados, llegaron con todos los embalajes destrozados y el cera en migajas. Quieren hacerme pagar el retorno, ¡a evitar!

Estoy contento con los esquís pero aún no he esquiado con ellos. Fueron enviados rápidamente y bien empaquetados. Entendí que los esquís serían montados y encerados. No fueron montados ni encerados. Pensé que el precio era muy bueno en comparación con otros sitios, pero descubrí demasiado tarde que tenía que pagar derechos de aduana e impuestos además del precio. Las otras empresas lo habían incluido en su precio.

material muy bien, los consejos por teléfono muy bien. Pero es muy difícil contactarlos y la promesa del plazo de entrega en 48h terminó en 7 días!!!

Entrega bastante rápida.
Esquís frágiles, se dañan rápidamente…
El servicio al cliente no indemniza los daños importantes por 4 días de esquí…
Lástima

Satisfecho con el funcionamiento del sitio Easy-gliss, pero muy descontento con el transportista DPD que entregó en una dirección completamente absurda y que tardó 1 semana en entregarme el pedido.

¡Demasiado retraso en el envío! ¡Ninguna información de la compañía de transporte!

He pedido un pantalón de esquí en el sitio easy-gliss.com. Al recibir el paquete, este estaba tan mal embalado que el contenido era accesible sin desembalar, resultado: el producto pedido no estaba dentro. Informé directamente a Easy-Gliss de la situación enviándoles las fotos del paquete que muestran claramente el embalaje totalmente inadecuado. Después de múltiples seguimientos, sin respuesta de su parte, el vendedor me indica que ha hecho una reclamación al transportista (como si el hecho de malembalar el paquete fuera culpa del transportista) y que estaba esperando el resultado de la investigación. Mientras tanto, no tengo pantalón, no hay reembolso aunque debo ir a esquiar... Vendedor a evitar. Además de malembalar sus productos, no respeta en absoluto la legislación en este tipo de situaciones que impone el reembolso al cliente.

Experiencia al límite de lo absurdo. Más de 15 días de entrega, un apoyo total por parte del servicio al cliente (escribí 3 mensajes sin nunca recibir respuesta), un personal del servicio al cliente telefónico totalmente inexperto. Al final, tuve que recuperar personalmente mi producto en el almacén del transportista. Grandes descuentos, pero que se pagan a un alto precio. El vendedor no es absolutamente recomendable.

Los esquís fueron entregados con frenos de 85 mm mientras que el esquí mide 87 mm de ancho. Así que rozan los lados, lo cual no es ideal. Tendré que reemplazarlos. El precio fue bueno, sin embargo.